Alguien sabe como me quejo? XD 500 pesos a la basura porque ni me llego nada

@reynacanchebe970

9 ай бұрын

Hola así ando, ya hasta venció el tiempo estimado para que me lo entreguen

@makumochi9466

9 ай бұрын

@@reynacanchebe970 yo lo que hice fue comunicarme con el bot que tienen después de unos intentos me atendió una chica y me dieron el reembolso pero ahí estuve con el bot intente e intente hasta que me dio

@isabellacardenas8132

9 ай бұрын

@@reynacanchebe970ya somos 3, mi paquete nunca llegó

@elsyhernandez2671

9 ай бұрын

Me pasa lo mismo 😢

@carmenluna4764

9 ай бұрын

Estoy en lo mismo

Veo que muchos comentarios son quejas para estafeta, yo me uno, su servicio es una basura, nunca había tenido malas experiencias con Shein hasta ahora.

@saullisss6281

4 жыл бұрын

Yo estoy igual, no me ha llegado y ya va más del mes.

@midnightdani

4 жыл бұрын

@@saullisss6281 Lo que yo hice fue ir a una sucursal y ahí me lo dieron, deberías de ir a preguntar, lleva tu numero de rastreo para que te indiquen donde está o si ya lo tienen en alguna sucursal cerca de tu ciudad para que vayas a recogerlo

@tanit.3115

4 жыл бұрын

Tengo el mismo caso, ya no sé qué hacer, les llegó mi paquete y ahora dicen que no lo tienen

@lenninavila766

4 жыл бұрын

@@saullisss6281 amiga ya llevo desde Mayo y dice entregado:(y también es estafeta

@scarlettgrajeda1030

4 жыл бұрын

Estoy en la misma situación, me dijeron que ya lo regresaron al lugar de origen

Cuánto tiempo tienes para utilizar el dinero de reembolso??

Una duda,no me llego un paquete y pedí rembolso pero una de las prendas que pedí y no llego ya no hay en la talla que quería,me llega otra talla o la misma aun que ya no haya?

¿Cuanto podría costar un envío? En mi caso me dice que sería a USA NJ

PARA PEDIR REEMBOLSO Vas a tu pedido, lo tocas y en la esquina superior derecha hay como unos Audiculares, le dan en pedido sobrepasa la fecha estimada, le dan clic en contactar con un agente y les abre como un chat, ahí explican la situación: A CONTINUACIÓN MI EXPERIENCIA: Hoy ya estaba harta, mi paquete yo lo pedí el 3 de noviembre y tenía que llegar entre el 20 y 25 de noviembre, dije yo “pues voy a esperar porque regularmente los paquetes, algunos tardan, y sobre todo si son accesorios en su mayoría (no ropa)” Y efectivamente, mi paquete era de puros accesorios y cosas que no eran ropa, El chiste es que ya hoy 10 de diciembre ya era mucho tiempo (Hice mi pedido el 3 de noviembre y ya llevaba más del mes sin llegar o moverse) hoy 10 de diciembre eran 1 mes y 5 días. EL PUNTO ES: hice mi reembolso porque en la app de SheIn te guían, atienden de lunes a viernes de 10 a 7 de la noche, me contactaron ahí mismo en la app con una agente de SheIn (se abre como un chat), la muchacha me atendió muy rápido, primero te piden que indiques cuál es el pedido que quieres reportar o que quieres que te reembolsen), seleccioné mi pedido, tardaron menos de un minuto y lo verificaron, la muchacha me puso “efectivamente como ya superó el límite de tiempo, podemos darte la opción de reembolsarte tu dinero, puedes elegir directamente a tu tarjeta o la cartera SHEIN” (SUGIERO QUE PIDAN LA OPCIÓN DE CARTERA SHEIN YA QUE ES MAS RÁPIDO Y SEGURO), finalizó la conversación y me confirmaron que en 24 horas tendría mi efectivo en cartera SheIn. A los 20 minutos me enviaron un correo diciéndome que ya me habían agregado el crédito a mi cartera SheIn, fui a verificar y efectivamente. -Me devolvieron los puntos que usé para el pedido -Me reembolsaron el dinero. -Movieron mi pedido a la sección que dice “Reembolso” (ya no puedes confirmar la entrega ni hacer comentarios para ganar puntos) Pasó media hora de el reembolso y me llama el de paquetería, me avisó que estaba afuera de mi privada y SORPRESAAA, era el paquete del cual le había pedido reembolso😫❤️❤️❤️❤️ OJO: Al momento de pedir el reembolso, SHEIN ya no se hace responsable si se entrega o no tu paquete, por eso te están dando una solución de reembolso porque ya no se sabe si llegará o no tu paquete. -NO es seguro que lleguen los paquetes o no, SheIn al momento de reembolsarte ya no se hace responsable de más. Espero les sirva🥺❤️❤️ Feliz porque gané 500 pesos 🤣🤣

@pipipipi.

2 жыл бұрын

y cómo es eso, osea la cartera de shein ahi te agregan tu dinero real que pagaste de un producto (de reembolso) ?

@pipipipi.

2 жыл бұрын

y ya con eso puedes comprar otras cosas?

@carlosalbertoramirezperez6681

10 ай бұрын

Mejor a mi tarjeta que conveniente a la cartera shein jajaja quieren que gastes tu dinero ahí mismo

@elianahimurmor3348

9 ай бұрын

Hola si yo pague en Oxxo y nunca me llego mi pedido me dio la opción de reembolso y lo hise pero ya nosé que más ponerle es que no le entiendo me podrías ayudar muchas gracias y te lo agradecería

@WindBreaker997

7 ай бұрын

Yo lo pedí el 22 de noviembre y me aparece que me lo entregan entre 14 y 27 de diciembre y luego en el email que me mandaron de "pedido enviado" me dice que llega entre el 15 y 28 de diciembre y hoy es 28 de diciembre y todavía no llega, me tengo que seguir esperando mas para ver si llega o puedo pedir el reembolso de una vez? Ya me harte de esperar, ese paquete lo queria para antes del 24 de diciembre pero ya paso

Hola me llegó un correo que el reembolso estaba realizado en la página shein donde encuentro ese reembolso y como lo uso para volver a comprar. Ya que la plata me la cargaron directo a la página shein porfavor ayudame

Alguien sabe qué pasa si mi paquete se dividió pero no llegaron todos mis artículos en el primer paquete aunque marcaba que venían ahí?

@jonathanisaacfloreslorenzo5107

7 ай бұрын

Ya es muy tarde pero si alguien le pasa que vea mi respuesta llegará un día más tarde o 2 Ami me pasó así y llegó 3 días después pero si llega

Que puedo hacer,si mi paquete ah llegado incompleto?

¿Qué puedo hacer si mi pedido cambio de número de referencia y no hay dos pedidos?

Tengo una duda es la 2da vez ue pido en shein pero esta vez me llego in correo de ebanx, y la primera vez que pedi no me llego, solo quiero saber si es normal por que nunca me registre a ebanx

Disculpen, hice tres pedidos de Shein solo que los zapatos que encargue me quedaron grandes y el material osea la tela del zapatos o como se le llame estaba muy delgada no me gustaron y quería pedir un reembolso la vrd es mi primera compra en shein y si quiero recuperar ese dinero por qué si fue mucho que pague por los zapatos, dicen que es mucho pagar por paquetería para devolver el producto que reembolsastes, me podrían decir cuanto te cobrarían soy de México, y como enviarias ese paquete?? O si conviene más hacer una devolución de ese producto?? Me podrían ayudar...

hola ayuuuuuuuuda si mi pedido tiene reporte de robo por parte de estafeta que puedo hacer ????

Hola excelente tutorial, muchas gracias. Que debo hacer si hice un Pago duplicado.

Hola! Acabo de hacer un pedido y pagar, se puede agregar algún artículo o cancelar sin costo? Si se puede cancelar, cómo lo hago? Ayuda por favor.

Como hago si pague todo y me siguen llegando mensajes que mi paquete está en la aduana y debo pagar más , pero dii no entiendo se supone que cuando pago ya se paga envió

¿Alguien sabe si puedo pedir reembolso antes de que me llegue? Se tardó más de lo esperado y ya pasó la fecha que necesitaba mi outfit JAJAJA

@Kristyglezz

Жыл бұрын

Yo también quiero esto

@lizette1501

Жыл бұрын

Solicitalo por medio del chat se servicio al cliente. En cuanto pones la palabra reembolso. Agilizan tu pedido..

@iselaschzz4540

Жыл бұрын

Si yo lo acabo de pedir

@ilsejacobo790

Жыл бұрын

@@lenramirez4961 si hay chat en vivo yo acabo de hablar ayer con un agente y me reembolsaron hoy mi pedido que porque ya estaba muy excedido el tiempo de entrega y me reembolsaron 637 de mi pedido solo que me dijeron que si llegaba no podía recibirlo

@samaramaldonado1840

Жыл бұрын

@@ilsejacobo790 y como lo hiciste?

y como hacerle si aun no llega tu pedido , pero ya no lo quieres ?? se puede pedir un reembolso ?

@IriscristalCabreraResendiz

8 ай бұрын

Q isiste yo quiero Saver por q me pasó lo mismo q Ati

Mi pedido aun no llega, se supone que me llegaban a mas tardar el 13 de este mes y ya van mas de 40 dias , que puedo hacer para que me den mi reembolso?

Tire las bolsas del producto y hoy no se si puedo regresar la ropa sin la bolsa original? y ellos me enviaron una etiqueta supongo que ya con eso se va gratis el paquete

¿Y si la paquetería se quedo el paquete y no quiere entregarlo como piden rembolso?

Devolveré dos prendas, pero cada una me llegó en diferente compra, puedo meterlas en una misma bolsa de las que llega y enviarlas juntas?? Pegando las dos hojas de deben pegarse por fuera, claro

@ikitinacrochet21

3 жыл бұрын

Hola nadie te respondió tengo la misma duda

@rosariosanchez7926

2 жыл бұрын

Y rn cuanto sale el envio

Si compro con tarjeta de regalo y devuelvo los productos ¿me devuelven el saldo gastado a mi tarjeta de regalo? ¿y los puntos?

Devolví el paquete hace una semana pero en la app no aparece aún que llegue al almacén,y es fecha límite el 30 este mes ¿Me devolverán el dinero?:/ Le puse método devolución mi tarjeta

Hola resulta que compre cosméticos por shein pero resultar que no me llegara mi paquete me renbolsaron mi dinero y revise en la sección cartera donde viene mi total exacto que me renbolsaron pero en este caso pero dise enseguida de mi cantidad ----retiro Ati que se le hace??? Pague por oxxo

@keylarosas4583

2 жыл бұрын

Como le. Hiciste yo también

Si me enviaron una prenda en lugar de otra que pedí que puedo hacer? ósea eran 5 artículos y llegaron 5, pero uno no era lo que pedí e hice el pedido por esa prenda, ya revise y no lo tienen en stock, solo reembolsan? o no sabes si me pueden enviar otra cosa de igual o menor precio? :c

@abrahamsantana1764

9 ай бұрын

Tranquilo Bro a mí también me pasó lo mismo pedí 5 prendas de ropa y se supone que llegó el paquete a mi casa y no recibí nada xd y el seguimiento dice que cerraron el pedido

Después de que ponen el dinero de renovado en la cartera si registro una tarjeta después si puedo pasar el dinero a la tarjeta

¿Cómo usar el dinero de la cartera para hacer la compra?

alguien me puede apoyar para poder reclamar un articulo que no me llegó en mi pedido, por favor

Alguien que me diga como cancelar un rembolso de shien

Que pasa si pedí reembolso enseguida apenas hice el pago con mi tarjeta de credito ya que hice un pedido incorrecro con mis productos triplicados (error de novata). Osea el pedido nisiquiera sale del almacén. Será que me hacen mi reembolso?. Espero respuesta. Saludos

Tengo una duda me urge demasiado, cancele en shein por accidente y no quiero cancelar mi pedido si quiero las cosas! Que hagooo

Me acaban de llegar unos pedidos de Shein y hay prendas que no me quedaron, estuve viendo varios videos en aquí en youtube sobre devoluciónes en SHE IN desde México y todos dicen que el envío va por nuestra cuenta, pero al checar las políticas de devolución marca que la primera devolución de cada pedido es gratis. Alguien que tenga información actualizada sobre esto??

@gisellsalas4465

2 жыл бұрын

Hola Chica! Conseguiste la información? Yo tengo la misma duda que tú.

@asmrvibrandoalto3996

2 жыл бұрын

Si la primera devolución es gratis

@crisshell

2 жыл бұрын

@@asmrvibrandoalto3996 y sabes si hice un pedido y me lo mandaron por partes y de cada parte necesito devorlver algo, de casa uno el primer envío es gratis?

@paolaestrada2365

2 жыл бұрын

@@asmrvibrandoalto3996 pero no se paga envío?

@karlav.dmgz.r.7030

Жыл бұрын

Si lo regresaste ??? Tengo la misma duda no me quedo la ropa y quiero regresarlo

Yo tengo un pequeño problema en estos momentos 😞 yo hago pedidos de SHEIN para otras personas y doy precio de página , y mi pedido biene en la paquetería de REDPACK y lleva más de 6 días sin moverse y ya llegó a México que puedo hacer en ese caso .? Mis clientes están desesperados por su pedido 😿

@paolamauricio9248

2 жыл бұрын

@Jessica Carolina Ponce Galicia solo hay que esperar, pero si lleva mas de una semana puedes ir directamente a la sucursal y abogar por tu paquete, mi experiencia con esa paquetería no es buena, es la única paquetería que se tarda muchísimo en llegar

@pipipipi.

2 жыл бұрын

@@paolamauricio9248 donde es la sucursal??

@elizandromunoz4512

2 жыл бұрын

Esa paquetería es horrible, de muy mala calidad en servicio..

@bereniceruizmay4534

2 жыл бұрын

RedPack pesima paqueteria, a mi me robaron un paquete, ahora tengo que hacer de nuevo el pedido, lo malo que hay prendas que ya se agotaron 🥺🥺🥺

@mayte109i

Жыл бұрын

@@bereniceruizmay4534 me acaban de robar un paquete grande de mis clientes 🥺

Yo quise cancelar mi pedido por qué compre una talla grande y quiero saber si el dinero me lo devuelven tarjeta rut o la otra tarjeta Mach

Hola necesito ayuda me llegó mi paquete pero me faltaron tres cosas que puedo hacer ?

Si no recibo el paquete y paso la fecha de entrega? En la página un menú me lleva a un submenú pero nose como pedir la devolución de mi dinero.

@marisolgarciadiaz8826

3 жыл бұрын

Yo también estoy igual

Entonces cuanto tiempo tarda el reembolso en caso de que pague con una tarjeta de crédito

@nancypenamorales5056

10 ай бұрын

Cuanto le tardo a usted?

Hola yo tenia dinero en mi cartera Shein y lo retire (hice mi pago en oxxo)pero me decía que me iba llegar un correo pero me registré por fb y no tengo acceso a esa cuenta ya, alguien me puede ayudar?

Yo hice un pedido, y solo me llegaron dos conjuntos lo reporte y me dieron un reembolso, me dieron la opción de aceptarlo pero en vía correo electrónico, como lo acepto o solo mandando mensaje ya? mi duda es que si pague el oxxo a donde me llega mi reembolso o como hago para que sea a la cartera shein? Ayuda Porfiiiii

@aribubul

2 жыл бұрын

.

@thvgovk

5 ай бұрын

ME PASO EXACTAMENTE LO MISMO

Tengo un caso similar, no me ha llegado mi paquete, compré el 19 de abril me lo enviaron por estafeta y según el sistema dice que estafeta recibió mi paquete el 1 de mayo, pero no me lo ha entregado, fui a reclamar y dijeron que no saben que pasó con él, qué puedo hacer?? Ayudaaaaa.

@adasaucedo4806

4 жыл бұрын

A mi me paso casi lo mismo pero ya se regreso a China y no se como hacer un reembolso

@yazminsanchezbarrios2152

3 жыл бұрын

@@adasaucedo4806 me pasó lo mismo ☹️☹️ Tengo miedo Ayuda

Hola, espero alguien me. Pueda Contestar, compre un pedido en SHEIN y me llegaron artículos incorrectos, levante queja en SHEIN y me lo cerraron como improcedente? Que es lo que procede ahí?

Holaa, no sé si me puedan contestar, pero SheIn ya me quiere dar el reembolso, pero no tengo cuenta bancaria para que me lo regresen, no sé si sepan que pueda hacer si no tengo cuenta bancaria :(((

Hola muchas gracias por el video; yo compré en SHEIN me llegó súper rápido pero 2 blusas no me quedaron y quiero hacer el reembolso pero será que me conviene? Sabes más o menos cuánto se paga de envío? Y la bolsa donde venían todas mis prendas de SHEIN la tire; la bolsita donde viene cada prenda de SHEIN si la tengo pero me refiero en donde me llegaron las prendas en este caso no fue caja si no fue como una bolsa gris súper sellada esa ya la tire. Aún así puedo hacer reembolso?

@viridianacastrejon9775

3 жыл бұрын

Creo que la devolución no es muy buena idea por qué es carísima (si es que estás en México), yo en tu lugar las vendería por lo menos al precio de compra por SHEIN (para que recuperes por lo menos algo de lo que pagaste) Y volvería a comprar los mismos artículos pero ya en la talla correcta

@viridianaayala8399

2 жыл бұрын

@Lia Martinez y debe ser en estafeta o red pack o en autodevolución?

Alguien sabe por qué en mi paquete me dice que debo cambiar de dirección o plazo de entrega?

@elwero7763

3 жыл бұрын

Pusiste el código postal mal o tu dirección, checale bien

Hola hojala me ayuden hice un pedido el 31 de mayo y hasta orita no me ha llegado me decía que el tiempo de envío aproximadamente el 2 de julio y ya estamos a 6 y nada y lo malo es que no puedo rastrear me asignaron estafeta como se hace el reembolso me podrían decir pasó a paso xfavor ayuuudaaa😭

Que no me debe llegar una etiqueta para devolución?¿ Puse la opción autodevolución...

Hola una pregunta, ¿shein tampoco se hace responsable de una equivocación de su empresa?, por ejemplo pedí unos zapatos #36 y me mandaron 38, es el mismo procedimiento de la devolución? poner de mi bolsillo, aunque haya sido equivocación de ellos?

@Johanita88

3 жыл бұрын

A mi me llegó un paquete que no es mío, y el que yo pedí quien sabe por dónde anda, esa es mi duda también porque fue error de ellos y no mío! No voy a estar pagando por algo que ellos tenían que hacer bien

Mi paquete resulto perdido y fue entregado a otra dirección demasiado lejos y perdí más de 700 dólares y no me dan solución en servicio al cliente en Shein :( y no se que hacer

@perlalizethrodriguez1332

4 жыл бұрын

Si mal atención al cliente 😠 Ami me pasó igual perdí mucho dinero y no e obtenido ayuda .

@dulceivonnegarciasanchez138

4 жыл бұрын

Ya te resolvieron?

Hola cómo puedo cambiar una talla de una prenda si aún no llega pero ya lo pague ?

Hola a mi me llegó un correo que no se me pudo hacer mi pedido y que me van hacer un reembolso y solo me da la opción de que me lo reembolsen en tarjeta y yo siempre he pagado por oxxo como le puedo hacer para que llegue al monedero de shein

Hola una pregunta ,ojalá me puedas ayudar. Yo tengo desde mayo que lo pedí el 8 y el 29 de mayo me marcaba que ya estaba en la ciudad donde vivo pero que la dirección era incompleta a lo cual llamé a la compañía de paquetería Redpack y me dijeron que para envíos internacionales era por correo, mandé mi correo casi por una semana,hasta que el fin de semana me dieron respuesta eso ya el 12 de junio, me dió que llenará información y en un lapso de 10 días me responderían que estuviera checando el estado de mi paquete y nada . Yo realmente ya estoy muy molesta y solo quiero un reembolso, si me pudieran indicar cómo hacerle se los agradecería mucho !!!

@jazminaracelivilledazuniga3416

4 жыл бұрын

Yo también pedí mi reembolso pero me llegó un mensaje de Soporte dónde solo me decían. ## por favor, escriba su respuesta por encima de esta linea## Su solicitud (con un número) se ha actualizado. Para agregar comentarios adicionales, conteste a este correo electrónico

@jazminaracelivilledazuniga3416

4 жыл бұрын

Pero no sé cuál es la endemoniada línea... Y ya me cansé de recibir el mismo correo

@haydeealejandraperezhernan2352

4 жыл бұрын

Estoy igual, trato de llamar a las oficinas y jamas responden, mando correos y jamas responden, estoy bien desperada:(

@avalexandra8443

4 жыл бұрын

El correo es support@shein.zendesk.com y la línea es donde dice "Redactar correo" al enviar una respuesta a ese mismo correo.

Ayuda!! Lo que paso es que pedí por primera vez , se agotó un producto y no se como hacer para pedir otro o volver a pedir :C

@laura-pl5ix

3 жыл бұрын

Como le hiciste?

@joselynpenaramirez1321

3 жыл бұрын

Me esta pasando lo mismo. como le hiciste si te volvío a parecer tu producto en stock o lo cancelaste ?

@valeriacastanon7628

3 жыл бұрын

@@joselynpenaramirez1321 se puede pedir si esta agotado? Lo necesitoo:(

@valeriacastanon7628

3 жыл бұрын

Ya lo tenía agregado en la bolsa y se agoto😔👎

Yo cancele mi pedido, porque el pago lo duplicaron el problema y mi miedo es que yo pagué con tarjeta de crédito ósea pago el próximo mes mi banco hizo el pago solicite que el dinero lo devolvieran a la cuenta de pago original creen que si lo regresen a mi tarjeta de crédito ósea a mi banco?

Hola, tengo un reembolso y no sé como cobrarlo Ya que lo pague por oxxo y me pide una # de cuenta con 18 digitos

Alguien que me pueda ayudar Fue mi primera vez comprando en Shein el 17 de julio y me dijo que iba a llegar como por el 8 de agosto el 8 de agosto cuando fui a estafeta me dijeron que ya había llegado y cumplió su estancia ahí así que lo devolvieron, ahora no se cómo recuperar mi paquete

@valeriarasgado54

4 жыл бұрын

victoria lopez lo mismo me está pasando 😭

@vanessadiazfranco7308

4 жыл бұрын

Lo mismo me pasó jaj, ayuda):

@monsedelgado4674

4 жыл бұрын

😪

@melinabernal9666

4 жыл бұрын

Yo también tengo ese problema

@meganguillaumin5266

4 жыл бұрын

A mi me paso lo mismo y todavía no me aparece una respuesta

Es la primera vez que pido en SHEIN, si mi pedido esta en “procesando” y me mandaron que unos productos ya están agotados, qué tengo que hacer? Qué pasa con ese dinero de esas prendas?

@FernandoMartinez-kt4hm

4 жыл бұрын

Teng la misma duda

@danaheceron6757

4 жыл бұрын

Me pasó lo mismo hoy:(

Mi paquete venia con cargo de aduana no lo acepte como puedo recuperar mi dinero

Quiero él $ del reembolso de la prenda que no me llego él dinero efectivo pero no rengo targeta pague en él oxxo con él codigo que me dice shein darle ala persona del oxxo

Hola y si mi paquete no llego y la paquetería lo regreso a CDMX donde lo busco mi paquete de shein

@DanielaRuiz-hx3zr

4 жыл бұрын

Como le hiciste?

@giovani_GL

4 жыл бұрын

Como le hiciste?

@yolemontes8468

3 жыл бұрын

Lo mismo quiero saber :(

@soykarihm

3 жыл бұрын

Me pasó lo mismo, ¿que debo de hacer? :(

@abrilortegabalbuena3874

3 жыл бұрын

Por eso es importante estar chando tu paquete en la página de la paqueteria. Estar monitoriando el estatus del envío para que no te lo regresen y asegurarse que donde vives llegue esa paqueria

Hola , cómo solicito mi rembolso si pague en Oxxo ?

@normacontreras9517

3 жыл бұрын

Hola, supiste cómo?

@marlenetapia09

3 жыл бұрын

También quiero saber. 😭

@patriciamac2910

2 жыл бұрын

Hola yo igual quiero saber

@iconic3885

2 жыл бұрын

Ya supieron como ?

@marianazavala5883

2 жыл бұрын

Yo también quiero saber 😞

Quiero ayuda por favor!! Por error se canceló mi pedido y si lo pagué en Oxxo. Agente de Shein dice que no les aparece pagado. Y

Ola hice un pedido en SheIn pero se me pasó hacer el depósito podré volver hacer de nuevo el pedido ayuda x fis 😬

Hola me podrían ayudar de como debo de reclamar el reembolso de mis productos que no llegaron? Como lo hago? En donde lo hago? Gracias.

@taniaesmeraldameza1-038

4 жыл бұрын

Yo estoy en las mismas, no se que hacer

@jonnyvrlw2154

4 жыл бұрын

@@taniaesmeraldameza1-038 con el soporte de SheIn, deben de mandarle mensaje

@luzdeluna5253

4 жыл бұрын

También yo 2 paquetes fueron entregados no sé donde

@luzdeluna5253

4 жыл бұрын

@@jonnyvrlw2154 el soporte es una computadora que no responde y lo de la llamada estan llenos

@jonnyvrlw2154

4 жыл бұрын

@@luzdeluna5253 en SOE RESGUARDO INTERNACIONAL?

Una pregunta, El dinero que te devuelve shein (cuando pagas en Oxxo) ¿puedes comprar una prenda y no te cobran el envío o aún así te cobran el envío?

@abrilperezaguilar4926

3 жыл бұрын

Yo pague en oxxo y me rembolsaron pero el dinero lo puedes utilizar como si fueran tus puntos o tus cupones de descuento, lo de los envíos es igual, no cambia nada.

@godly5577

3 жыл бұрын

Disculpa yo pagué por Oxxo y nunca llegó mi pedido me regresaron mi dinero a wallet y volví a pedir y cuando pido otra vez me dice que verifique tarjeta y nunca eh listo una y si no lo hago no se procesa mi pedido

@aribubul

2 жыл бұрын

@@abrilperezaguilar4926 pero te llega el dinero en físico? O en los puntos?:(

@abrilperezaguilar4926

2 жыл бұрын

@@aribubul si pagaste en oxxo te llegan a la cartera shein muy independientemente de los puntos y si pagas con tarjeta se te regresa a la tarjeta

@melaniecardenas1951

2 жыл бұрын

@@abrilperezaguilar4926 holaa disculpa yo quiero devolver un producto y lo pague en oxxo el rembolso llega automaticamente a la cartera de shein?

Hola yo hice mi pedido el 27 de septiembre, pero como fueron 19 prendas lo dividieron una parte lo enviaron por DHL y la otra por Estafeta, el primero llegó el 8 de octubre, el de Estafeta me marca que sigue en SLP según su página, pero en la página de Shein me aparece que ya está en la capital de mi estado, tuve que hacer cambio de domicilio a una oficina ocurre, no se si me lo vayan a entregar...

@luisgv7246

2 жыл бұрын

Te lo entregaron al final? Tengo miedo de que me pase eso jajja

Se puede devolver una sola cosa? O tiene que ser el pedido completo??

Hola necesito ayuda!!! Mi paquete de shein llego incompleto, me faltaron 3 prendas que debo hacer en este caso??? Porque mi paquete no fue enviado en dos si no en uno el cual ni llego completo.

@solanohernandezluzyareni7090

4 жыл бұрын

Hola me paso lo mismo yo pedi 8 piezas y solo me llego una se pueden enviar en dos partes porque ahi la página me decía que llegaba 1 o 2 de junio pero ahorita solo me llego una pieza de las 8

@hatsumie6475

4 жыл бұрын

@@solanohernandezluzyareni7090 hola chica, pues a mi solo me decía que llegaba el 1 de junio, pero llegó hoy y llego incompleto

@pichardogarciasherlynamayr8238

4 жыл бұрын

Hola, disculpa qué hiciste? Justo me está pasando eso, ayuda!

@pablolizama4072

4 жыл бұрын

@@solanohernandezluzyareni7090 ¿te llegaron las prendas faltantes?

@gustavomarquezcolio9035

4 жыл бұрын

A mi paso lo mismo hoy me llego mi paquete y llego incompleto

Creo que ya sacaron muchos videos de como hacer el reembolso... pero ninguno hace el ejercicio de ver Cuanto cuesta enviar ese paquete por varias paqueterias... para que la gente vea el costo altísimo de enviar desde México hasta "Cranbury EUA" (que es la dirección para la devolución que a mi me mandó al picarle a la pestañita donde dice "devolución") y que por cierto si es mucho maaaas caro que el costo del vestido que quiero devolver..... termina uno diciendo: ay mejor me lo quedo 😰🤦‍♀️ snif

@espiritumulti-color497

3 жыл бұрын

Y si todavía no me llega? Apenas se está procesando el pago y me di cuenta que seleccione mal la talla de un artículo :(

@marianaa1850

3 жыл бұрын

Creo que muchas entramos a este video para saber lo que tu dices.. Más o menos cuánto te salía?

y si no enviar las prendas. pero a mi m cayo msj.d que m iba a reembolsar el dinero a la cuenta original pero tengo que esperar de 7 -14 días será que lo reembolsan 😭😭😭

Y que pasa si después que cancelo el pedido decido que quiero seguir con el

Necesito ayuda por favor, mi pedido fue regresado porque no me notifico estafeta que tenía que pasar por el como siempre lo hacían, no sé qué haceeer🥺🥺

@staceysantacruz9953

4 жыл бұрын

Me pasó lo mismo :( Acabo de enviar mensaje, así que tengo que esperar 24 horas para que me respondan

@urielsandoval9800

4 жыл бұрын

A mi me paso lo mismo, quisiera saber que hacer? Y como enviar el mensaje que dicen?☹

@karenlobaton8668

4 жыл бұрын

Y te devuelven menos en el cambio de dólar 😭

@ariannarodriguez3830

4 жыл бұрын

Ya lo pude solucionar, me reembolsaron mi dinero a mi cartera shein, te tienes que meter a soporte shein, y eliges el problema que te sucedió, te pondrán en contacto con un asistente shein, pero si es verdad que en cada pregunta que le hagas tarda 24 horas para responder, pero al final si te reembolsan, aunque debo decir que no fue todo el dinero pero si una buena cantidad, no me quejo♥️

@yaraelwendolingarciacarbaj8622

4 жыл бұрын

@@ariannarodriguez3830 hola oye me podrías explicar más acerca de como mandaste el mensaje para que te respondan, es que yo escribo pero solo me contestan los mensajes automáticos :(

Mi pedido llego a estafeta! Y no me marco que ya había llegado, entonces lo regresaron, y pague por Oxxo y no se como pedir el reembolso del dinero😓

@lizdiaz4632

4 жыл бұрын

Me paso igual llego a estafeta mi esposo pregunto x el paquete xq ya tenia ahi dias le dijeron que lo enviarian a mi domicilio xq asi estaba marcado jamas lo enviaron y lo regresaron

@lizdiaz4632

4 жыл бұрын

En la pagina principal en la campanita de notificaciones aparecen los pedidos y en ese al abrirlo decia algo asi que ya habia tardado o no recuerdo bien que y me daba la opcion de cancelar pero tambien en atención al cliente le puse problema y seleccionas servicio manual ahi seleccionas que cancelar y devolucion del pedido que quieres y tienen 24 horas para responder pero la vdd son muy rapidos a mi en un rato me ahorizaron la devolución y me llego en dos dias porque seleccione que a mi tarjeta

@meganguillaumin5266

4 жыл бұрын

@@lizdiaz4632 y te rembolsaron todo el dinero ?

@renesanchez1301

4 жыл бұрын

E

@luiscruzsandoval4787

3 жыл бұрын

Me pasó lo mismo , puedes decirles que te lo reenvíen

Nenaaa ayudaaa, me equivoque en 1 artículo, lo pedí doble..... Pero quiero cancelar solo ese articulo ...... Se cancela todo mi pedido 🥺🥺????

Disculpa no se si ati te paso igual me puedes aconsejar pasa que hice un pedido pero no me llego el pedido como puedo hacer para recuperar mi dinero si no me llego

Hola muy interesante tu vídeo muchas gracias.tengo una pregunta que pasa si el pedido lo dividieron en dos uno si lo recibí y el otro no encontraron mi dirección y devolvieron el pedido ?

@raqueiilylora2639

3 жыл бұрын

Ve a la página que utilizaste para hacer envíos por ejemplo USPS y vas a la sección donde dice programar entrega, pones el número de rastreo, la dirección y todo y ellos volverán a enviar tu paquete a esa dirección

Saben si hacen devolución de dinero si no te llega el producto y dice entregado?

@gisselleg93

3 жыл бұрын

Yo estoy en la misma situación que tu ahora

@gisselleg93

3 жыл бұрын

Que hiciste????

@fannyarreolagonzalez7555

3 жыл бұрын

Me paso igual pedí mi reembolso y me llegó mi dinero una semana después me llegó el paquete 🤭

@karinaGo925

Жыл бұрын

Ya no devuelven nada ,te notifican que el reembolso está echo y a tu cuenta jamás llega nada Ya tuve dos malas experiencias y jamás me devolvieron el dinero

Hola en la cuenta de shein tiene que aparecer el reembolso?

Yo pedí hace mas de dos meses Ropa de maternidad y no me ha llegado, ya casi me alivio y pues la no la usaré, me aparace que el paquete esta retrasado desde hace un mes y que si lo quiero cancelar pero no se que tan seguro sea no quiero perder mi dinero :(

Mi pedido aparece como entregado, pero a mi no me llego y en la foto que sube la paquetería sale firmado por una persona que no soy yo y que no es en mi domicilio

@karenmonroy3143

4 жыл бұрын

Alhe Gadea también conmigo es redpack

@lluviaf.r523

4 жыл бұрын

@@karenmonroy3143 me paso exactamente lo mismo y con redpack, sale que alguien más lo recibió pero nada que ver, sólo me dijeron que siga llamando a redpack para meter un reporte pero nadie contesta

@ingsalinas4913

4 жыл бұрын

Me pasó exactamente lo mismo y no me contestan

@jaczintgaribay1091

4 жыл бұрын

Me acaba de suceder el viernes lo mismo, aparece que fue entregado e igual en el rastreo aparece firmado por un tal “ALFEEDO MEDINA” el cual no conozco... ya he enviado correos y nadie me responde 😪😭

@elenasalazar1588

4 жыл бұрын

Hay muchas quejas sobre eso en la paquetería de shein, yo estoy en la misma situación, según ya lo entregaron y a mí no me la llegado nada y tampoco me dan una solución. Tenemos que hacer algo.

Hola les cuento mi caso, realice un pedido de varios artículos y hoy me llego un paquete pero me llegaron productos diferentes a los que me deberian de haber llegado, y en la etiqueta de la caja vienen mis datos pero los productos no coinciden son de otra persona supongo, que puedo hacer porfa vor ya les mande mensaje a Shein pero tengo miedo que no me devuelvan mis cosas que hago ayudenme por favor

@vianeyprz6902

4 жыл бұрын

ponte en contacto con el servicio al cliente de Shein por medio de la app y te va a responder un tipo robot, a ese escribele "Servicio Manual" para que te ponga en contacto con una persona real y solucionen tu problema.

@aydesierra9549

4 жыл бұрын

@@vianeyprz6902 Hola, me paso algo similar ya hice lo que recomiendas, pero después de poner servicio manual me sigue respondiendo el robot o no me ponen en contacto con una persona real. ¿ Qué puedo hacer?

@marlenepadilla7924

4 жыл бұрын

Me acaba de pasar todo igual, trato de contactarme con shein pero no me dan respuesta

@danielmireles1768

4 жыл бұрын

Hola, les comparto un update, me contacte con servicio al cliente y me respondieron tardaron como 24 horas para responder pero me dieron solución y me reenviaron mis cosas

@danielmireles1768

4 жыл бұрын

Y las cosas que me llegaron por error me las pude quedar ya que no me dijeron que se las devolviera

A mi ellos me dijieron que me darían el rembolso total, el 8 de diciembre y ese mismo dias me hicieron un cargo a mi tarjeta, el rembolso llego desde el 10 de diciembre pero aún no me dan el cargo que me hicieron a mi tarjeta ayudan no sé qué hacer

Hola yo quiero que me reembolse apenas ayer hice mi pago en oxxo pero son 49 artículos yavlo más seguro es que me cobren impuesto aduanal y no 1uiero eso mejor antes de que salga de almacén quiero mi reembolso como lo hago me podrías ayudar???

Mi paquete jamás me llegó marcamos a la paquetería y nos dijeron que se regreso que hago

@rodriguezjania970

3 жыл бұрын

El mío también, como lo solucionaste? :(

@leileicontreras2927

3 жыл бұрын

Como lo solucionaron? :(

@verogarcia6853

3 жыл бұрын

@@leileicontreras2927 ya lo solucionaste me paso lo mismo

@biancaaguirre742

3 жыл бұрын

@@verogarcia6853 hola a mi me paso y sgein me sugirio un reenvio y lo hicimos pero no funsiono mi paquete jamos se movio de mexico yntonces volvi a hablar con shein y mejor me dieron un reembolso

@verogarcia6853

3 жыл бұрын

@@biancaaguirre742 enserio . Ami me llego un paquete ya . Solo faltan los otros 2 espero y si me lleguen

Si no me llega el pedido. ¿Cómo me devolveran el dinero, si pago por oxxo? Alguien que me pueda responder por favor

@mirezca___

4 жыл бұрын

Me parece que puedes agregar un numero de tarjeta o pedir que lo reembolsen a tu monedero Shein.

@adelfadiaz5635

2 жыл бұрын

Que debo de hacer. Yo tuve que devolver algunas cosas y como pague en un Oxxo y vi que solo me devolvieron los puntos que había ocupado y el dinero?.

Que es una cuenta SHEIN para ver donde recibo el reembolso porque pague en oxxo

Ayuda pague el pedido y lo cancele porqur un producto venia doble entonces me sale que la plata se me devolvera en 24hrs a la cartera de shein.. Que es eso?

Mi pedido fue devuelto al remitente , que puedo hacer ? Es que llegó alas oficinas de estafeta y resulta que la paquetería no tiene envío afuera de la ciudad :) No lo fui a recojer por qué pensé que me lo enviarían a domicilio y hasta penas hoy y me dijieron eso , que el paquete fue devuelto Necesito tu ayuda porfavor 🥺

@clararodriguez1345

3 жыл бұрын

Hola tengo el mismo problema, ojala me respondas que fue lo que hiciste, estafeta solo dice q mi pedido se regreso y contacte al venderor... Que hacer? Ayuda

@r.r8157

3 жыл бұрын

Yo tengo el mismo problema desde mayo y no se cómo solucionarlo

@mokinun869

3 жыл бұрын

Hola, en la página de Shein hay una opción para tener el servicio a clientes, ahí le puse que tenía un problema y luego elabore un "ticket" donde puedes describir el problema e incluso incluir fotografias si elaboraste algún reporte en la página de la paquetería. Lo envías y te deben contestar en 24 horas. Es lo que acabo de hacer, ojalá les funcione

@negretecervantesanacristin4428

3 жыл бұрын

Tu paquete ya fue devuelto, yo tenía el mismo problema y lo estoy solucionando, en conclusión ya no podrás recibir tu paquete y tienes que hacer un reembolso

@lucova2113

Жыл бұрын

@@negretecervantesanacristin4428 como lo pido mi reembolso

A mí no me llegó mi pedido y si me cargaron el dinero que puedo hacer ???

Ayudaaa... pague con Paypal pero me aparece como pedido inconcluso, me notificaron el pago pero no ha Sido enviado, que hago?

Me reembolsaron según ellos mi paquete al número de cuenta de pago original pero nunca me llegó nada !!!como ahí que

Que hago si me llego otro pedido,tenia el paquete mis datos pero no era nada de lo que yo habia pedido😭

@jovitameneses8986

3 жыл бұрын

Justo así me paso

@Johanita88

3 жыл бұрын

A mi me acaba de pasar eso exactamente , cómo te fue? Lo solucionaste? Yo estoy en eso :/

@marianaa1850

3 жыл бұрын

Central de ayuda de Shein...

Y si mi paquete está en la aduana es el mismo procedimiento?

@hanniaruiz965

4 жыл бұрын

Como te aparece ?

@hanniaruiz965

4 жыл бұрын

Me aparece a mi regresó al remitente , no se que hacer ?

@nathaliehero4444

4 жыл бұрын

Me encuentro en la misma situación, en la app no te dan mucha información

@angied6631

4 жыл бұрын

Estoy en la misma situación. Podrian compartir su experiencia a quienes les haya pasado esto...¿qué hicieron?

@naysa.6505

4 жыл бұрын

El mío me sale como devuelto a el, renunciando a la rexpedición....hable a estafeta y me dice que el pedido ya no está con ellos, que debía hablar a la empresa que me lo envió. 😓 Alguien que me diga que pasó ahí?

Hola si canselo unos minutitos despues de pedir. Como beo reflejado mi renbolso ??

Yo hice compras de 80 dólares y lo pague pero dice que fue cancelado mi compra pero en la cuenta del banco me descontaron ese monto y no me da la opción en la aplicación de pedir mi dinero

Que hago si mi pedido FUE ROBADO, es lo que me dijo DHL HOY QUE ME MARCÓ

@lizpeva6092

4 жыл бұрын

¿Te dieron solución? estoy en las mismas

@valeriarasgado54

4 жыл бұрын

que hiciste?

@marlopez4141

4 жыл бұрын

Y si no lo recibí como me pueden devolver el dinero??? Osea meter una disputa

@lizpeva6092

4 жыл бұрын

@@valeriarasgado54 a mí ya me dieron solución, me hicieron reembolso de mi dinero.

@arlaleonel3199

4 жыл бұрын

@@lizpeva6092 me podrías decir colo le hiciste por favor???

S.O.S Disculpa en estos 4 días realice un pedido en shein y pague sin problema pero a la hora que mi pago se reflejo me marcaba un vestido en stock por lo que me reembolsaron a la cartera shein, la pregunta aquí es ¿Debo dar de baja el vestido en mi pedido? Ya me que hay un avance del mismo, es decir, no me aparece confirmación de pedido o que esté en empaque, nada. Gracias tus videos me han ayudado bastante.

@ashleyaleman2160

4 жыл бұрын

me paso lo mismo ,como te reflejaron el dinero en las carteras puedes comprar otros articulos

@fatimaaguirre7258

4 жыл бұрын

Cuanto les tardo en reflejarse el dinero en la cartera?

Como lo hago si no me llego uno de los pedidos que compre por faa que alguien me diga que hago donde lo reclamo ???

Hola, ahorita tengo mi dinero en mi cartera de shein por algunas razones el caso es que queiro pedir nueva ropa pero no aparece la ocupación, ¿Qué hago en este caso?

@maryorisandoval1884

Жыл бұрын

holaaa. le regresaron el dinero pero usted tuvo que hacer algo para que se lo enviaran llamar o enviar email o así por si solo le regresaron el dienro

Qué pasa si shein se equivoca al mandar una talla diferente a la que pedí

@monicabaez8644

2 жыл бұрын

Puedes pedir reembolso

@staystrong144

2 жыл бұрын

@@monicabaez8644 hola, el reembolso si fue de oxxo ¿que hago?

@melaniecardenas1951

2 жыл бұрын

@@staystrong144 es lo mismo q pregunto que hiciste?