Hola buenas . El calden acabo de comprar un Falcón PH35 conecto el móvil al visor bien pero no puedo hacer andar la cámara de la aplicación ni ver los vídeos ni fotos sacada , que podrá ser ? Muchas gracias.

Muchas gracias por tu vídeo, me fué de mucha utilidad.

Hola tengo la versión Lynx 10s todo perfecto solo que los videos una vez descargados en el móvil al querer compartirlos por wasap me pone que no se puede, gracias

hola te comento que he seguido los pasos y es imposible se conecta pero dice que no tiene acceso a internet

buenas trate de actualizar un gryphon gq50l me tiro un error en el proceso y ahora no me aparece el menu ni me responde las teclas exepto prender y apagar. tampoco me lo reconoce la pc, alguien sabe como solucionar gracias

@ELCALDENOUTDOOR

3 күн бұрын

Hola, puedes ponerte en contacto con atención al cliente 917 02 45 03 / attcliente@elcalden.es y te darán una solución. Por teléfono puedes contactar de 9 a 14 y de 16 a 18 horas de lunes a jueves. Viernes de 9 a 15 horas.

@lautarorojas0000

3 күн бұрын

Gracias por responder trataré de comunicarme

Hola buenas tardes me he comprado un visor termico un hikmicro sh35 y no se escucha las grabaciones espero una respuesta muchas gracias un saludo

@ELCALDENOUTDOOR

10 ай бұрын

Hola 👋 ¿Tiene activada la grabación de audio en el menú? Debe estar activada para hacer grabaciones con voz. Si tiene cualquier duda sobre cómo hacerlo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono 917 02 45 03 o correo attcliente@elcalden.es

@charoguillen3816

10 ай бұрын

Muchas gracias un saludo ha sido de gran ayuda

El modelo budgie bc06 también se puede conectar?

@ELCALDENOUTDOOR

Жыл бұрын

Hola. Sí, todos los modelos de HIKMICRO se pueden conectar a la app Hikmicro Sight y manejarse en remoto desde otros dispositivos.

@joseantelo4750

Жыл бұрын

@@ELCALDENOUTDOOR Buenas, acabo de comprar un budgie bc06, y al conectar con el punto de acceso del dispositivo,para conectar vista en directo me pide otra contraseña que no se cual es. Ya he probado con el número de serie, y con varias mas. Perome dice que son incorrectas

@ELCALDENOUTDOOR

Жыл бұрын

​@@joseantelo4750 Es posible que teléfono se esté conectando automáticamente a otra red wifi. Pruebe de nuevo a conectarse a la red del Budgie pero primero asegúrese de quitar la conexión automática a las redes wifi que tenga a su alrededor. Después busque la red del Budgie y de contraseña introduzca el número de serie. la red del Budgie aparecerá como HIK-IPTS seguido del número de serie. Cuando ya esté conectado acceda a la APP y le da a vista en directo.

Si tengo dorrada el número de serie en mi visor abría otra forma o manera de lograr conectarlo ,, alguien q me pase esta gran información graciass

@ELCALDENOUTDOOR

Жыл бұрын

Hola Fernando. El número de serie también lo tiene en la caja del producto. Un saludo

Buenas tardes, me dice que no tiene internet aún compartiendo los datos del teléfono. Sabe pq puede ser? Quizás la dirección IP? Muchas gracias y un saludo

@ELCALDENOUTDOOR

Жыл бұрын

Buenos días. No entiendo muy bien su consulta. En principio la IP no afecta para nada en la conexión. Compruebe que el dispositivo al que quiere emparejarlo tiene buena conexión a internet y después repita el proceso que se indica. Compruebe que el Punto de acceso Hot Spot se activa correctamente.

HOLA QUE TAL, TENGO UNA MIRA TH 25, LA PREGUNTA ES LA SIGUIENTE, YO QUIERO BAJAR AL CEL LOS VÍDEOS QUE HAGO CON LA MIRA O LAS FOTOS PERO CUANDO ABRO LA APP NO ME LOS MUESTRA SI ME DEJA VER EN EL MODO VIVO O GRABAR CON EL CEL O SACAR FOTOS PERO SI LO HAGO DESDE LA MIRA LA ÚNICA MANERA ES CONECTARLA POR MEDIO DE USB A UN ORDENADOR. SABEN SI HAY ALGO O ESTE TIPO DE MIRA NO VISUALIZA LOS VÍDEOS DEL DISPOSITIVO

@ELCALDENOUTDOOR

Жыл бұрын

Pablo, como distribuidores oficiales de Hikmicro en España y Portugal solo comercializamos los modelos TE19C, TH35C, TQ35C y TQ50C, desde estos dispositivos sí que puede descargar las imágenes desde la APP o también por USB. El modelo que nos indica no ha sido comercializado por El Caldén Outdoor y no podemos ayudarle.

Si no entra con el número de serie que esta en la caja y en visor...que puedo hacer?

@ELCALDENOUTDOOR

8 ай бұрын

En ese caso, puedes probar a restablecer valores de fábrica desde el menú principal del dispositivo. Cuando lo hayas hecho, apaga y vuelve a encender, e intenta de nuevo conectarlo.

@emanuelmaquiavelo9789

8 ай бұрын

Muchísimas gracias...yo lo había reiniciado...apretando los 4 botones...ahora anduvo de 10...

Hola, probé conectar un falcon fh 25 y no me acepta la contraseña

@ELCALDENOUTDOOR

5 ай бұрын

Hola 👋 Para conectar el dispositivo primero tiene que habilitar en el menú del FH25 la función de punto de acceso. Posteriormente tiene que ir a su smartphone y seleccionar en el apartado de redes Wifi la que ha generado el dispositivo con nombre Hikmicro_xxxxxxxxx (las x son el número de serie de du aparato). La contraseña a introducir es ese mismo número de serie, generalmente una letra o dos seguida de 7-8 números. Y una vez se le conecte la red, desde la aplicación Hikmicro Sight puede controlar las funciones de su monocular. Si esto no le funciona, puedes probar a restablecer valores de fábrica desde el menú principal del dispositivo. Cuando lo hayas hecho, apaga y vuelve a encender, e intenta de nuevo conectarlo.

@ignaciomerello3554

4 ай бұрын

Hola, muchas gracias