Llegar a una tienda y tener a tu servicio un buen asesor de ventas, con actitud, sonriente y de muy buen trato, pues te sientes con las ganas de comprar y llevarte el producto!

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

Es verdad! Sales hasta más contento. Saludos, Nikolai, excelente inicio de semana.

@megacreacion5500

2 жыл бұрын

Eso no pasa por eso . Eso pasa por no pagar a tiempo el sueldo del trabajador primordial que es el vendedor y también la falta de personal.

@minesito615

Жыл бұрын

Si es sierto cuando me atienden de esa manera en una tienda me da ganas de segir comprando en la misma tienda

@user-yo1jo1bd3r

Жыл бұрын

​@@ComunicayEmprende😊

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

@@minesito615 Lamentablemente, no siempre te sobran los $ para seguir comprando, en todo caso para volver en otra ocasión.

@J_parker

Жыл бұрын

La planificación para la libertad financiera es un maratón y no una carrera, como dice el refrán. Dividir sus objetivos de independencia financiera en partes pequeñas puede ayudarlo a mantenerse encaminado mientras hace que el proceso sea un poco más manejable y, con suerte, un poco menos estresante. Incluso si estás empezando poco a poco, lo importante es empezar. Invertir es importante. Todo el mundo lo necesita para que no quiebres cuando dejes de trabajar

@Matteo-tg2vc

Жыл бұрын

>

@NarinEmre-dc5up

Жыл бұрын

< Realmente me sorprende cómo pasé de vivir una vida promedio a ganar $48,500 cada 2 semanas. todo gracias a Sherman Williams Trading.. No sé cómo lo hace pero definitivamente lo hace posible, creo en él..

@NarinEmre-dc5up

Жыл бұрын

En INSTAGRAM

@NarinEmre-dc5up

Жыл бұрын

Shermwilli trade

Muy cierto, no hay peor momento en tema de trato al cliente, cuando te encuentras con un vendedor que atiende pésimo y de muy mala manera, qué ciertamente no da ganas de volver jamás!

@megacreacion5500

2 жыл бұрын

Eso seria si no te quiere atender.

@minesito615

Жыл бұрын

Si es sierto

Nunca escucho podcast, pero este me conquistó, muy dulce la voz. Muy buenos los puntos elegidos. Nunca se desprecia un posible cliente, si hoy no te compró quizás si lo atiendes bien seas el primero en que piense para comprar cuando pueda. Muchas historias tengo sobre la atención al cliente. No siempre resulta que tener bien a tus empleados se traslada al cliente, es muy importante instruirlos acerca de las políticas de atención de clientes de tu empresa y ver y estar ahí para ver si realmente se cumplen. Muchas veces me pasó de preguntar y te atiende el dueño y te dice" yo le vendo si quiero y sino ya sabe hay otros" es increíble la estupidez humana donde puede llegar. Bueno se hizo largo. Saludos desde Buenos Aires

La verdad que tener paciencia para atender a las personas es un don, a mí solo me basto 1 mes trabajar en atención al cliente para saber que eso no era lo mío, un trabajo jodido y mal gratificado.

@princesaoscura

6 ай бұрын

A veces los clientes son exasperantes; fui cajera, y ciertas malas costumbres que estos tenían me sacaban de quicio.

Asi es,debemos brindar el mejor servicio que podamos y tener amabilidad,y respeto a cualquier persona,como nos gustaria ser tratados,sin preferencias ni prejuicios

Excelente exposición 👌 para mí, te agradezco mucho está enseñanza importante en atención a clientes saludos CDMX

No debería sorprenderte que te escuchen en otros países, por el contrario, debería ser alagante que puedas aportar tus experiencias a nivel internacional!

Si bien en varias situaciones tienes razon, hay que entender lo que se vive detras del motrador y te digo yo que trabajo en tienda de electrodomesticos, el cliente no siempre tiene la razon y tienes que ponerlo en su lugar jaja

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

Hola, Lucas. Buenos días. Es verdad. Tanto así que si he pensado en crear un podcast desde la perspectiva del que se encuentra detrás del mostrador. Porque es verdad que están las 2 caras de la moneda. Pd. Mil gracias por tu valioso tiempo y por además escribirme. Saludos y excelente fin de semana. 😃

@jorgecardoza4109

2 жыл бұрын

Oye me puede dar algunos tips para aprender a vender ya que me cuesta un poco

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

Es verdad, el cliente no tiene la razón, porque no entiende del tema, solo entiende lo que cree necesitar saber, paciencia en explicar para enseñar, en ocasiones interpretar si hay otra opción a lo que busca, con respecto a $ comentar lo que está incluido en el $.

@mercurio-zq3vj

Жыл бұрын

Eso dices porque no eres dueño de una tienda haber si te toca un empleado que pone en su sitio a los clientes de ahí depende tu sueldo Así que debes tener paciencia porque los clientes son como niños no saben no entienden pero debes estar capacitado para eso sino mejor se profesor o enseña porque el vender es otro mundo 🌍

Usted tiene mucha razón

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Muchas gracias, Yazmin! Saludos.

Felicitaciones buen relato 👏👏🤚👌👌👏

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

¡Hola, Reben! Mil gracias por tu tiempo y que alegría que te gustara. Te mando un abrazo.

Es muy bueno tu relato...👍👍👍👍👏👏👏

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

¡Hey! Hola, Carlos, que buena onda. Me fascina saber que te gustó. Mil gracias por tu tiempo. Te mando un abrazote donde quiera que me escuches. :D

muy buenos los videos

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Muchas gracias, José! Te mando un fuerte abrazo y excelente inicio de semana. En verdad mil gracias por tu tiempo.

En el minuto 12:00 recordé cuando compré un equipo electrónico de una marca prestigiosa, estaba yo en la Cd de México, mi equipo falló y fui a la tienda departamental donde compré mi producto para hacer válida la garantía. Me dijeron que ellos solo eran vencedores, que debía ir con el fabricante. Al llegar al negocio del fabricante me dijeron que la validez de la garantía era con la tienda donde lo adquirí ya que ellos debían hacer una remisión por escrito. Así me trajeron en un par de vueltas y andar en vueltas en la Cd de México es... desgastante. A final de cuentas terminaron diciéndome que como yo soy de Sonora ahí debía ir a una agencia autorizada para la reparación de mi equipo pero tendría que pagar (cabe aclarar que la fecha de la garantía aún no fenecía) nunca he vuelto a ir a ese establecimiento y eso tampoco los hará pobres ya que es una marca con reconocimiento a nivel mundial.

@linonunez2453

Жыл бұрын

Así son la mayoría de tiendas en México jodido te hacen dar vueltas para aburrirte y ya no reclamar nada así es pero que viva México cabrones

5buenazo

@ComunicayEmprende

4 жыл бұрын

¡Hola, Marcela! Buenos días. Que alegría saber que te gustó. Saludos y un abrazo.

Muchas gracias por esos consejos... Saludos

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

¡Hola, Juan! Al contrario muchas gracias a ti por escucharme y por tomarte el tiempo de escribirme. Saludos y excelente tarde.

El cliente es lo primero. Calidad en atención, mejores ventas y mayor alcance de metas y éxito en un negocio

Super bueno, yo estoy biendo la materia atecion al cliente me va servir muclo gracias ......

saludos desde Bolivia, ME GUSTO

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

Hola, Erick. Que bueno que te gustó. Me alegra saberlo. ¡MIL GRACIAS POR TU TIEMPO! Seguiré trabajando duro para traerte contenido de calidad. Que tengas excelente semana. Un abrazote hasta Bolivia. :D

*vendo refacciones automotrices y ya van 3 clientes que exigen devolucion cuando la compraron hace más de 1 mes y el tiempo para cambio es solo de 15 días aparte de que no traen su ticket y se enojan y me amenazan conque le dirán a sus amigos que no vayan a mi negocio y me dicen exactamente asi: quien chingados va a guardar un pinche ticket y yo les digo que al momento de adquirir la pieza se le dijo que sólo con ticket había cambios pero se cierran y hasta me han querido golpear, ayuda por favor*

@linahoyos9496

5 жыл бұрын

@@k4rv1 k

@susy1617

4 жыл бұрын

Las empresas tienen reglas por algo, el cliente tiene que respetar, sobre todo si se le específico al momento de la compra

@pacopacorro

3 жыл бұрын

Peluchemón: A esos clientes groseros...párteles su mother y yá!!! Eso de que ...”El cliente siempre tiene la razón”… es una utopía...😅🤣😂

@suelta_el_ancla

3 жыл бұрын

@@pacopacorro jajaj total

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

Poner un cartel a la vista del mostrador, que diga eso de la devolución. Algunos colocan al final del ticket ese comentario, así no se demoran en algún reclamo. Por ahora solo serán clientes perdidos, pero los futuros con un cartel es lo ideal para que no haya malos entendidos, además da confianza que hay algún reclamo posible.

hola, me gustó mucho su reflexión en cuanto a la atención, el buen trato hacia los demás, para las personas que prestan o brindan servicios a la población, debemos ser muy cuidadosos en el trato, y las broncas que tengamos, dejarlas en casa, gracias por su reflexión

Que linda la forma que tienes para dar consejos y tips mil gracias bendiciones 🙏🎉

Una pregunta Si un cliente necesita de mis servicios y me pide un producto que no tengo disponible en ese momento. Sería bueno recomendar a otra empresa que ofrece los mismos servicios míos y de igual calidad?

@dayraordonez1210

Жыл бұрын

Dependeria de la empresa cómo son las politicas de la empresa

Súper bonito

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

Gracias, Joyse. Que bueno que te haya gustado. Saludos y excelente día. :D

Hola. Te escuchamos desde Guayaquil Ecuador.

Muy buen audio saludos desde colombia me gusta mucho porque todos somos clientes asi que también somos prestadores de servicios

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, María Cristina! Buenas tardes. Muchas gracias por escucharme y además tomarte el tiempo de escribirme además. Efectivamente: TODOS SOMOS CLIENTES y también todos ofrecemos un servicio, y todos tenemos mucho que aprender, pero he llegado a la conclusión de que también necesitamos ser más empáticos los unos con los otros. Pd. mil disculpas, María Cristina por la demora en responder, pero gracias a dios, este canal no deja de crecer y entre tanto comentario he descubierto que muchos se me han traspapelado, por decirlo de alguna manera, entre tantos mensajes. Pero me gusta contestar personalmente todos y cada uno de ellos. Así que aquí estoy para servirte. Saludos de México hasta Colombia y de nuevo mil gracias, María Cristina.

Gracias, me ayudaste mucho

Excelente información.

👍👍

Me gusta

La clave es hacer el trabajo alegre y contento porque eso contagia como la ira tambien es contagiosa otra. Es comprender al cliente otra es darle una explicacion logica tambien ser amable y respetoso y hechale ganas a tu negocio

Gracias por el vídeo muy preciso y sustancioso, totalmente real.

Saludos desde CR 👏👌.me encanto el video y la voz exelente

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

¡Hola, Karolp! Muy buena tarde. Que alegría me da saber que te gustó y espero que te ayudará. Muchas gracias por escribirme y por tu valioso tiempo. Te mando un abrazote y saludos. Buena vibra :D 💙

Tenes toda la razon en las ventas hay que dar siempre el mejor trato al cliente para dar un buen servicio es como dice mi papa para que contratarse para algo si no lo vas a hacer bien y pues tus consejos som super buenos de hecho soy vendedor ambulante y me sirve de mucho gracias 😺💞👌

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Mdra! Muchas gracias por tomarte el tiempo de escuchar mi podcast y además me motiva bastante saber que te sirvió. Gracias Te mando un fuerte abrazo y que tengas un excelente inicio de semana. Pd. mil disculpas, Mdra, por la demora en responder, pero gracias a dios, este canal no deja de crecer y entre tanto comentario he descubierto que muchos se me han traspapelado, por decirlo de alguna manera, entre tantos mensajes. Pero me gusta contestar personalmente todos y cada uno de ellos. Así que aquí estoy para servirte. Saludos y de nuevo mil gracias.

Muchas Gracias por compartir esas tremendas informaciones y en señansas

Totalmente de acuerdo, algunos vendedores se presentan luego con cara larga o con con una sonrisa forsada pero tan pronto como le dices que no ahora no, gracias o que otro día le compras ya ponen una peo4 cara o de plano se enojan y asi no se puede. Caludos desde Paraguay yo soy emprendedora, hago medialunas,alfajores y pastafrolas y salgo a venderlas y si tenfo pedido de pasteles me que quedo en casa a trabajar,mi sueño es abrir mi local de pastelería. Bendiciones...

me encanta tu narración me mantiene atenta todo el rato que dura el video

Muy buena experiencia

Me gustó mucho. Gracias

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Ana! Buenas tardes, al contrario, MUCHAS GRACIAS A TI por tomarte el tiempo de escuchar el podcast. Que bueno que te sirvió y gustó. Te mando un fuerte abrazo y que tengas excelente inicio de semana, Ana. Saludos.

Excelente ❤

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Remberto! Buenas tardes. Que alegría saber que te gustó el podcast. Saludos y excelente inicio de semana. Pd. mil disculpas, Remberto por la demora en responder, pero gracias a dios, este canal no deja de crecer y entre tanto comentario he descubierto que muchos se me han traspapelado, por decirlo de alguna manera, entre tantos mensajes. Pero me gusta contestar personalmente todos y cada uno de ellos. Así que aquí estoy para servirte. Saludos y de nuevo mil gracias, Remberto.

Tratar bien al cliente NO se trata de tomar confianza de mas. A veces un simple comentario tomado de confianza como si fueras su amigo de años es propio para disgustar al cliente y que este no use tus servicios o compre tus productos. Me ha pasado que hace unos años consultando sobre un articulo (pensaba comprar de hecho 3) y el vendedor se toma el atrevimiento de venir con un comentario sarcastico pero que me resulto desagradable. Es como mencionas, dan por sentado que asi como hay gente que tolera las cosas, el resto tambien. Al final el tipo se jacto pero se hizo el eludido. No compre nada del desagrado.

@ComunicayEmprende

4 жыл бұрын

Hola, Dazed. Buenas tardes. Tienes mucha razón en tu sentir. Personalmente lo he vivido también más de una vez. Una mala actitud o comentarios muy personales pueden ser el factor para frustrar una compra por más interesado que uno esté. Gracias por compartir tu experiencia y el tiempo de escribirme. Saludos y excelente tarde, Dazed Boy.

@susy1617

4 жыл бұрын

Dazed Boy, totalmente de acuerdo contigo

@linonunez2453

Жыл бұрын

Pues has de ser de esas personas que andan deceosas de ofenderce por cualquier vaina 🤷

En un momento trate mal a algunos clientes 🤒 voy a cambiar. Muchas gracias

LO PRIMERO NO ES EL CLIENTE. LO PRIMERO ES CUIDAR A TU GENTE QUE ES LA QUE CUIDA TU NEGOCIO. SI TU GENTE ESTA CONTENTA SE REFLEJARÁ EN TU VENTA.

@negritoaguilar509

Жыл бұрын

También es cierto, dos aspectos importantes, el cliente y el negocio pero si cuidas al cliente se sentirá atendido y si es un fardero se sentirá observado

@yotambienquierohablartede9510

Жыл бұрын

No !! Busca los empleados correctos !! El cliente es primero !! Sin cliente no hay negocio , ni empleado , ni patrón

@juangabrielmarciascastroma4343

Жыл бұрын

Son los dos cuida a tus empleados tanto cómo al los clientes y los clientes son primero y los empleados si no atienden bien al cliente simplemente lo despides y otra persona k atienda al cliente como se merece tomara su puesto vacantes son los k sobran el cliente se gana con una buena atención

@EsteveIslas

Жыл бұрын

Cuántos negocios tiene o ha tenido ,para validar su comentario empoderado y tal vez tomarlo en cuenta , gracias

@aberkace

7 ай бұрын

Hola, a mí me ocurrió que pregunté a una vendedora online por cuanto me podría vender un producto, ella me pidió que yo le dijera de que presupuesto disponía yo, se lo dije, pero continúe mirando más opciones por internet. Resulta que yo encontré lo que quería por la mitad del precio que habíamos hablado antes, y le dije que si me lo podía vender a ese precio más económico bien, y si no, que talvez en otra ocasión. Yo siempre en un tono cortés y educada, y la vendedora me contestó que como le podía decir eso ahora, que llevaba una hora hablando conmigo, y me dijo; tú te crees que yo puedo competir con un gran mayorista, además te pido que no me vuelvas a pedir nada más. Yo creo que yo como cliente no tengo la obligación de saber si esa señora puede o no competir con un mayorista, y además el feo detalle de decirme que no volviera a pedirle nada más, me parece de ser un poco soberbia por su parte, porque igual que ella ha estado una hora hablando conmigo, yo también lo he estado desde mi lado

MUY INFORMATIVO GRACIA UNA DUDA TENGO PROBLEMAS CON MI TONO DE VOZ POR SER MUY ALTO Y CUANDO LO BAJO NO ME ESCUCHAN CÓMO PUEDO TRABAJAR ESO

muy bueno genia

Excelente video te felicito gracias por existir saludos cordiales de parte de tu amigo el diablo vocalista de Guadalajara jalisco México

Qué chica más agradable, saludos desde Oklahoma USA

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

¡Hey, gracias, Leire! Saludos y un abrazote de regreso hasta Oklahoma. :D

Muy bueno este podcast

Saludos desde Lima Perú

Yo siempre había trabajado en atención de público pero ahora trabajo en una farmacia y es tan difícil lidiar con alguna gente , aveces me muerdo la lengua para no contestar de mala manera , la verdad quiero conservar este trabajo ....

@roisamcomicsdrawing

Жыл бұрын

Entonces trabajas en un lugar que no es para ti. Atención al publico NO ES SINONIMO de clientes bellos. Aparte al trabajar en una farmacia estas trabajando en ATENCION AL PUBLICO

@Andreabeg24

Жыл бұрын

@@roisamcomicsdrawing no no era para mí , por mi paz mental ya no estoy hay hace meses ... ☺️

Cuidar al cliente

eres muy divertida gracias por compartir....

Mi pregunta es por que los empleados de tiendas OXXO tienen tan mal genio, y aún asi es requisito para el empleo...al igual que otras tiendas departamentales

Muy lindo podcast. Saludos desde la cálida Santa Cruz de la Sierra, Bolivia 🇧🇴

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Lobo! Buenas tardes. Mil gracias por tomarte el tiempo de escuchar el programa y además tomarte la molestia de escribirme. Que alegría saber que te gustó y sirvió. Te mando un fuerte abrazo y saludos. Excelente inicio de semana.

Felicidades amiga!!!mejor explicación para un colaborador o un empleado no la hay. Concuerdo contigo y gracias por si a muchos les cae el."veinte" para ser mejores personas y mejores servidores.que a final de cuentas todos nos servimos de todos la diferencia es la actitud en lo que somos y damos. Bendiciones

IMPECABLE VIDEO Y EL TONO DE VOZ!

@ComunicayEmprende

4 жыл бұрын

¡Hola, Martin, buenos días! Muchas gracias, que alegría saber que te gustó. Saludos y excelente fin de semana.

valiosas charlas

Muy buen audio, sin embargo....cuando harán una sensibilización dirigida a los clientes? Cuantos vendedores se enfrentan a diario a "clientes" maltratadores? Si alguien habla de mal servicio al cliente primero deberíamos preguntar que tipo de "cliente" está siendo. Hoy todos los conceptos están revaluados....incluyendo servicio al cliente, porque estamos llamados a ser servicio, no serviles y muchísimo menos servidumbre.

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

Belcy, tienes toda la razón. Pronto haré uno para mostrar la otra cara de la moneda, porque es verdad. Gracias por la sugerencia. Saludos, excelente semana.

@primera1111

5 жыл бұрын

@@ComunicayEmprende Hola linda muy bien tu programa, pero me encantaria que cuando hables de pesos haber si lo traduses a dolares para entender completamente. Gracias Ingri Cervantes.

@syol5196

4 жыл бұрын

aplauso para usted. Nunca se le hacen observaciones a ese tipo de cliente falta de respeto y arrogante que por lo regular adopta esa postura como expresion de su naturaleza miserable, luego dan la queja al manager y éste como prostituta preferirá servirle de alfombra a escuchar la version del empleado..

@doblecara9248

3 жыл бұрын

¡El mejor comentario! O sea que por ser clientes tienen derecho a humillar, pisotear e insultar, etc...

@Lu_vi42

2 жыл бұрын

Al fin alguien lo dice ASÍ le aplaudo 👏👏 todos lo dias se mas y mas gente tan mal Educada con eso de que Inventaron del que el Cliente simpre tiena la Razón. NO Y NO .NO ES ASÍ.

📌 ¡MIL GRACIAS POR TU VALIOSO TIEMPO! 🧡 ✅ El podcast comienza en: 03:24

@ibrahimghanemi5765

Жыл бұрын

Yo escucho tu consejo desde Marruecos y pienso que me forma de ser es igual a tu consejo...........paciencia hermosa

🤭🤭🤭🤭💓😊 Excelente video

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Yazmin! Buenas tardes. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirme. Que bueno que te gustó y sirvió el podcast. Te mando un fuerte abrazo y saludos. Bonita tarde.

Ah, que caray! Muy buenos consejos de “lo que nunca se le debe decir a un cliente”... me gusta la expresión: “Guamazo”...también puedes utilizar “trancazo”, “porrazo”, “put.zo”…😅🤣😂

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

Jajaja ¡Hola, Paco! Buenas tardes. Muchas gracias por escuchar el podcast. Y gracias por tomarte el tiempo de escribirme. Jajaja "put...zo" no siempre se puede jaja porque luego KZread la hace de jamón jajaja :P Saludos y excelente tarde, Paco.

Tratar personas es difícil

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

Efectivamente, N.I.G., el trato social resulta complejo y más cuando se trata de una relación negocio-dueños-empleados-clientes. Pero, hay que buscar la mejor manera de interactuar de manera amena. Gracias por escribirme, saludos ❤

Guamazo en Costa Rica significa lo mismo. 🙋‍♂️

Hola amiga me gusto mucho tu vídeo te hablo desde Colombia Yo tengo un negocio de helados en mi casa y siempre cuando vienen clientes los atiendo muy atentamente así hay que ser porque he visitado unos lugares por ejemplo donde venden electrodomésticos y algunos te ignoran una vez me pasó cuando iba a comprar creo que fue un DVD eso si que da coraje y en un restaurante como que al parecer al señor que me atendió se le fueron las luces o no se que y se demoro en traer mi orden hasta creo que el administrador lo regaño y así me trajo mi orden ay otra que me paso en una tienda donde vendían vídeo juegos Dios mio que desatentos y por eso creo que se quebraron porque ese puesto ya no esta ahora ahí venden creo que ropa de mujer me parece ok de todos modos muy buen vídeo Dios te bendiga saludos

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

¡Hola, Stiv! Antes que otra cosa muchas muchas gracias por escribir, disfruté mucho tu mensaje. Gracias por compartir tus experiencias, la realidad es que es muy muy triste y desesperante cuando recibimos un mal servicio y con tus anecdotas me queda claro que no importa el país, en todas partes ocurre. También muchas gracias por tu tiempo en escucharme y además hacerme saber que te gustó, que alegría saberlo. Te mando un abrazote hasta Colombia e igualmente que Dios te bendiga siempre. (Ya vi tu canal, sigue creando contenido divertido). Saludos y buena vibra. ❤

desde Paraguay tambien saludos..

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

Alcides, muchas gracias por tu preferencia. Saludos de regreso y un abrazote. Excelente fin de semana. :D

Buenas tardes cómo están saludos y Bendiciones para todos ustedes desde Pamplona NORTE de Santander Colombia

Yo trabajo en una tienda departamental y no hay servicio de flete al momento, solo de 2 a 7 dias pero aunque tuviera un vehículo la empresa no me da el permiso ni se hace responsable de lo que me pudiera pasar.

Me gustaría que hicieras un video de como hacer para que no te quiten tu cliente ya que yo trabajo por comisión como vendedor de una tienda. Muchas gracias.

@marinaperez3538

Жыл бұрын

Para poder fidelizar a un cliente lo mejor es no mentirle. Eso genera confianza. Si le explicas que en ese momento no están ofreciendo ese servicio pero que pronto se resolverá o no, lo valorarán. O si se te acabó el producto decirles no queda en stock pero pronto sacaremos otro mejor en esto o aquello. Siempre es mejor decir la verdad y no engañar. Y menos si es un cliente de los fieles.

Pues yo antes trabaja en servicio al cliente.Y uno debe ser muy tolerante,Porque hay unos clientes que son muy grosero.Al cliente uno debe decir más tarde llegará o mañana y pedirle el número teléfono para devolverle la llamada cuando nos llegue el producto.A los clientes les genera confianza eso...

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Gladys! Buenas tardes, muchisimas muchisimas gracias por tomarte el tiempo de escucharme y además compartir con todos tu experiencia. ¡Es verdad! Ese tipo de medidas o acciones generan confianza y hasta cierto punto calma en los clientes y ayuda a mediar la situación. Pero hay gente que en verdad raya en la prepotencia, lo cual es injustificable. (Precisamente ahora estoy trabajando en un nuevo episodio que ustedes me han pedido, para hablar del otro lado de la moneda: qué pasa con los malos clientes.) Y tu comentario ha sido de gran utilidad. Te mando un fuerte abrazo donde quiera que me leas y te deseo un excelente inicio de semana. Pd. mil disculpas por la demora en responder, pero gracias a dios, este canal no deja de crecer y entre tanto comentario he descubierto que muchos se me han traspapelado, por decirlo de alguna manera, entre tantos mensajes. Pero me gusta contestar personalmente todos y cada uno de ellos. Así que aquí estoy para servirte. Saludos y de nuevo mil gracias, Gladys.

Me encanto tu relato . soy peruano

@ComunicayEmprende

6 жыл бұрын

¡¡Ey!! Que bueno que te gustó, Milagros. Un placer para mí saber que te gustó y espero te sirva. Seguiremos trabajando para traerte material creativo y útil. Gracias por tu valioso tiempo. Saludos hasta Perú. Buena vibra! :D

A mi me paso ese punto pero como vendedor. Me llego un cliente lo atendi, tarde 30 minutos y no compro. Los compañeros se rieron porque "perdi todo mi tiempo". Al dia siguiente volvio el cliente, y me compro mas de 40 pares de zapatos para revender. Les dije: 30 minutos de que, 5 clientes perdidos ayer? Creo que vendi lo de esos 5 clientes, y muchos mas.

Depende del dueño, cuando yo trabajaba de mesera mis jefes me prohivoan dejar pasar al cliente al baño si no tiene tikect y no podia dar mas de una bolsita de salsa, o me despedian o descontaban del sueldo; (

@roisamcomicsdrawing

Жыл бұрын

Es correcto. El post va enfocado, como puntualmente lo dijo, sobre puntos que tu tienes el control de resolver.

Y te escuchamos desde estados unidos iowa state

Hola, hay alguna otra plataforma en la que pueda escuchar su podcast?

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

Hola, Abimmael. ¡Claro que sí! Puedes escucharme desde iVoox en: mx.ivoox.com/es/podcast-podcast-speak-la-clave-es-comunicar_sq_f1450375_1.html Desde TuneIn: tunein.com/podcasts/Podcasts/SpeakLa-clave-es-comunicar-p1119749/ O desde iTunes: itunes.apple.com/mx/podcast/speak-la-clave-es-comunicar/id1291734729?l=en Saludos y un abrazote. Excelente tarde.

@ComunicayEmprende

5 жыл бұрын

Pd. ¡Mil gracias por suscribirte, Abimmael! Tu apoyo significa mucho para mí.

Reportándome desde Colombia

Que hacer cuando el cliente no quiere salir de mi local o se queda Por qué está lloviendo que le digo?

Saludos desde Venezuela y aquí también decimos "guamazo"

Como prestador de servicio doy y me esfuerzo por dar lo mejor la bronca es cuando algún cliente, no pregunta cuanto velen los tacos (servicio) y ya después que se lleno la panza me diga que mis tacos están muy caros (servicio) por eso si no cuentas con el suficiente billuyo para pagar, pues primero pregunta cuento valen los tacos (servicio) así no no metemos en broncas por el precio, y...y ..Por otro lado voy a hablar de México ya que es la vaina que conozco, aquí en este jodido país pues todo está jodido las ni las pinches gasolinera tenien servicio de baño y ya no se diga los oxxos esos cagados que dan caro la atención al cliente es no mala es pésima y si te estas cagando pues si te cagas por eso amo gabacholamdia porque allá que viví muchos años asta el changarro más chico tiene que tener su baño y no te tienes que surrar en el monte por eso voy sin miedo cuando visito Walmart, cosco o home depot

sabes debes ver el vídeo del taquero 😊😊😂😂

👉🏻 Buenisisismo audio! Gracias por tu análisis, por la forma sencilla de transmitir el mensaje, gracias por compartir. Felicidades! 🤩

Cómo le digo a el cliente,que pasado el tiempo de su apartado sino hay señas de el se pierde su enganché y obvio la prenda sin que se ofenda

Tengo un negocio...y es exitoso considero yo...y siempre maneje el...cliente no siempre tiene la razon...ante todo el respeto, ser cliente no es licencia par hablar o tratar mal

@mercurio-zq3vj

Жыл бұрын

Los clientes son como bebés o niños no saben así que para vender debes estar capacitado en tener la estrategia de saber calmar y saber inyectar o proyectar lo que ofrece y lo que el cliente busca escucharlo ,, nunca engañar ,,

hahah guemazo si en Ecuador hahaha

Me encanta

1:54 si te toca para el tutorial.

Todo el mundo debería ver este video, capacitarsen porque la mayoría de vendedores son malos, siempre están de mal genio contestan horrible, y antes parece que en vez de hacerles un favor les estuvieras perjudicando se enojan si les haces mostrar varias cosas, otros están llenos de pereza y peor algunos están en pareja besandose delante de los clientes 😠. Otros no te prestan atención, en otros negocios tienen un volumen muy alto en la música y eso incomoda a los demás, no sé cómo quieren vender la mayoría de vendedores se han equivocado de oficio.

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

En cierto sentido se relaciona con que no han sido capacitados, ó no han tenido un negocio propio al cual evaluar cómo debo atender.

Un detalle del video, si bien lo explicado está bien, podría incluir un cartelito de una idea resumida del concepto para que parezca entretenida la imagen, esa imagen estática es aburrida, no solo se aprende al escuchar.

Yo trabajo en un Coppel y las garantias cubren algún un defecto de fabricación y mal funcionamiento. No cubren golpes ni daños, ni mal uso causados por el usuario. ¿Creo que estamos de acuerdo en eso? Ya que hay daños provocados y eso puede pasar.

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

😁😁😁 Picardías de la gente que cree que no se van a dar cuenta que lo usaron mal. Aunque hay casos que el producto podría estar fallando, para eso es la garantía, cambiarlo rápido es lo ideal para el cliente, así no pierde tiempo con el técnico y recién descubrir la falla del aparato.

Llegue a la heladería y literal éramos DOS CLIENTES y dos personas que atendían. Un trabajador estaba con el celular, su compañera atendía. Me puse atrás de la persona que estaba atendiendo, como una fila. A los dos minutos o tres que yo llegué, viene otro cliente y veo se va lejos y saca UN NÚMERO, que yo no había visto porque directamente me dirigí donde atendían. La señora que atendía le atendió primero al que sacó número y no a mí que vio que estaba antes. Obviamente mi cara se desfiguró y ahí recién me atendió el otro trabajador que estaba con el celular. Eso fue hace años y volví al lugar solo una vez porque era la heladería más cercana. 😒

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Marcela! Buenas tardes, muchas gracias por compartir tu experiencia. Suele pasar. Creo que a todos en al menos una ocasión nos ha pasado situaciones así donde no te quieren atender, te ignoran o te atienden de mala gana. Sin embargo, cuando el caso es todo lo contrario es muy agradable poder comprar y salir satisfecho. En este valle del señor te encuentras de todo jeje como diría mi mamá. jeje. Y esa es la razón o una de tantas por las que hay negocios que pegan y otros no. Pd. mil disculpas, Marcela, por la demora en responder, pero gracias a dios, este canal no deja de crecer y entre tanto comentario he descubierto que muchos se me han traspapelado, por decirlo de alguna manera, entre tantos mensajes. Pero me gusta contestar personalmente todos y cada uno de ellos. Así que aquí estoy para servirte. Saludos y de nuevo mil gracias.

Hay gente que no merece ser llamado cliente, sino BASURA DE PERSONA, te titiritean con sus caprichos de hacer como se les da la gana, que te manipulan, creen que sus conocimientos están por arriba de los tuyos, lo que piden se hacen como lo piensan, te quieren enseñar lo que habitualmente no hacen, te manipulan para obtener los resultados a su comodidad, he tenido varios casos, algunas veces te das cuenta de lo que plantean y aclaras el alcance de tu trabajo (en mi caso servicios de reparación), son por lo general profesionales, curiosa la conclusión, creo que es una patología de gente que cree poder manipular el trabajo del otro, sin estar relacionado con el tema específicamente. Sin embargo, siempre hay que partir de que el cliente no entiende como funciona ó qué incluye lo que compra, salvo que tiene otra experiencia del mismo producto, en ese caso si hay algo mejor ofrecerlo, vender no es dar un precio y chau, muchas veces entender lo que no le convence en comprar, es porque le ofrecieron algo parecido,solo compara el precio, pero si le ofreces algo más completo por algo de $ extra puede asegurarse la compra. Pensar que no es solo cuestión de lograr la venta, sino que mostrar algo de más, hace que la próxima visita pueda interesar en preguntar lo que no está a la vista y ser la venta no prevista por el vendedor, ganar la confianza del cliente al vendedor de preguntar es más que solo ver el precio escrito y nada más.

Yo tengo negocio de servicio técnico de celulares y me e topado con clientas bien jodidas y cerradas otras asta mentirosas ,, pero siemore e sabido manejar a los clientes y uno que una vez me insulto si me.moelste le dije bueno usted,, esta equivocado y se amargo geo grito y bueno me quede cayada y le.dije respeteme soy una dama y se fue molesto a los dias vino y me pidio disculpas ,, soy duena de mi negócio y veo lo mejor para mis cliemtes porque yo tmabieb soy clineta en otros sitios y me gusta que me atiendan bien con amabilidad y que me dean solución

Saludos desde Colombia , me pasó una situación al principio la vendedora con una sonrisa de oreja a oreja , cuando vio que la verdad no encontré algo que me agradará , se volvió grosera y cortante

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Felipe! Buenas tardes. Mil gracias por escuchar el podcast y además tomarte el tiempo de compartir conmigo tu experiencia. Lo mismito me ha pasado a mí una enorme cantidad de veces en centros comerciales, tiendas de ropa, etc. A veces sólo estoy cotizando antes de comprar y cuando ven que no me llevo nada, me han trado de lo peor, por supuesto cuando regreso a comprar ya no lo hago en esos lugares, siempre regreso a donde no cambiaron su trato conmigo e incluso si puedo compro de más para apoyarles. De nuevo gracias por tomarte el tiempo de escribirme. Te mando un fuerte abrazo y que tengas bonito inicio de semana, Felipe. Saludos. Pd. Mil disculpas por no responderte antes, entre tanto comentario se me había ido varios entre estos el tuyo, mil disculpas. Pero aquí estoy y claro, estoy a tus órdenes.

Si pero también hay personas que van a los establecimientos hacer a los empleados perder el tiempo

@enriquehuryk2480

Жыл бұрын

Como en algún momento yo decía, el que hace preguntontas no compra. Es verdad, hay veces que solo entra de chusma para hacerse la idea de comprar, aunque no tiene $ para gastar, es solo para hacerse la idea que entró al negocio.

y como actuar con clientes groseros ami me para tocando un cliente me dijo ratero por el precio del producto yo le dije señor no le estoy faltando el respeto ese es el precio en todo caso señor usted seria un tacaño asi le dije y me dijo en otro lugar te dan menos y le dije entonces para la proxima vez vaya a ese lugar

Desde luego tratar mal a los clientes siendo irrespetuoso o con malas respuestas, modales o en un tono de voz más alto y agresivo de la cuenta es que es algo a evitar pero a toda costa hacia los clientes, es más eso es hasta un pecado mortal el mismo, ya que eso además hace y mucho daño a la empresa o negocio de hecho no se equivoquen. Tratando de forma irrespetuosa, arisca o incluso agresiva a los clientes esto conllevará a hacer que los clientes pierdan confianza en su negocio, esto a medio o incluso corto plazo provocará pérdida de clientes porque los clientes aparte de ser personas con también sentimientos también son importantes para la empresa o negocio por ser los que generan ganancias económicas comprando sus productos y ofreciéndoles sus servicios. Por lo tanto tengan mucho cuidado ustedes los vendedores con eso de faltarles a los clientes, que eso llega a ser perjudicial y hasta peligroso para las empresas y negocios.

@ComunicayEmprende

3 жыл бұрын

¡Hola, Isaías! Buenas tardes. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escuchar el podcast y además compartir con nosotros en este espacio. Sin duda en los años más recientes muchos me han comentado que si se ha vuelto "obligatorio" dar un buen servicio al cliente, que si ya está muy "choteado" el tema, que no es ninguna obligación, etc. etc. Lo cierto es que el no hacerlo implica un gran gran impacto directamente para cualquier negocio, emprendedor o marca comercial por muy pequeña o grande que sea siempre trae consecuencias. Es a gusto de cada persona, pero sin duda cuando hay servicio al cliente de calidad, se nota en el crecimiento y antigüedad de un lugar. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirme, Isaías. Que tengas excelente inicio de semana. Saludos y un abrazo.

Maravilloso...no suegra😂

Si no tiene dinero para que viene🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣si se mancho contigo😂

👌💯Exacto ho vasto entienda grande y la empleada te va siguiendo como si fuera tu 👶 babysitting y a va atras de ti yo me Rio y me salgo ho cuando voy en mis.dias les digo me dejas comprar enpaz.👌💯👁🦅

Desgraciadamente los vendedores no están capacitados, por lo que algunos son déspotas, más cuando se sienten bonitos y aunque están trabajando se sienten superiores al cliente y no son amables. Si tienen dinero, qué hacen en un trabajo de ese tipo.

😂es por eso q m encanta vender ropas interiores ,por q eso no se puede probar no no no