да так везде, даже в работе по найму. Как только начинаешь себя уважать и не прогибаться под чужие условия (в разумных пределах), начинаешь больше зарабатывать и с тобой начинают больше считаться.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да

@alexlightweight

Жыл бұрын

на фрилансе такая же фигня, для меня это было открытием 🙂

Мощный материал, жалею только об одном, что не видел его значительно раньше. Спасибо!

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо :)

Нужно было запрашивать отдельный бюджет на каждую фичу. И всегда идти на встречу. Не стоит винить клиента, проблема в вашей неопытности. Если бюджета нет, тогда предлагаете не делать какие-то фичи. Когда вы твердо стоите на своем, то все будет супер.

Всегда думал что клиентоориентированность и прогибание под клиента - это разные вещи. Также всегда думал что продавец формирует договор по пожеланиям заказчика, а заказчик сам. А фраза "клиент всегда прав" всегда ассоциировалась с другой фразой "любой каприз за ваши деньги"

@S1erDep

Жыл бұрын

А как же заказчик сам сделает договор на ваш продукт?

@kosmoms

Жыл бұрын

@@S1erDep Заказчик говорит что хочет и как хочет (ТЗ по простому), а исполнитель - уже под него договор готовит со всеми нюансами, ну а дальше предмет обсуждений и корректировок. Но да, наверное и заказчик может полностью договор составить, но тогда реально он может наткнуться на множество условий "мы так не работаем" и идти искать исполнителя дальше

Ничто ни зло ни добро. Все должно быть в меру, уместно и вовремя. Конечно хочется иногда рубануть с плеча и провозгласить порезче, но нужно быть спокойнее и мудрее. То, что вы рассказали в видео - это ЛОЖНАЯ клиентоориентированность.

Дельные мысли из опыта. Спасибо

Клиент всегда неправ (: Вернее, есть такие "хорошие" клиенты, которых лучше подарить конкурентам. Чтобы себе сберечь нервы.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

это точно :)

Недооцененный канал, думаю вам нужно больше подписчиков.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

Немного своего опыта во фрилансе расскажу. Делал сайт по репетиторству для одного чела. Мне нужна была репа на фрилансе чтобы заказчики начали доверять поэтому брался за всё практически. Заказ: Сайт под ключ, дизайн, текст, вёрстка и посадка на WP + заливка на хостинг и всё про всё за 3к рублей и 3(4) дня работы. Так за эти 3к с меня ещё три шкуры содрали, постоянно делая правки/дополнения то тут то там, при том что я предупреждал что работа идёт поэтапно, т. е. если сделал дизайн и утвердили то правки уже не вносим, но он плевал на это и в итоге ещё горы лишней работы ему сделал и делал бы дальше, если бы не сказал НЕТ на его бесконечные хотелки. Другой случай: человеку нужно было на своём сайте пхп обновить и друпал. Работы на 1-1.5 часа где-то так как ни с хостингом ни с друпал раньше не работал + модуль конфликтовал с обновлением. И 1.5 часа пока подтвердили работу. В итоге за 3 часа в сумме заплатили те же 3к. Для меня это был урок, к чёрту всех этих хотельщиков и клиентоорентированность, вас только раком поставят и все соки выжмут. А нормальные люди готовы здесь и сейчас работу оплатить по достоинству, ещё и друзей приводить будут, советовать вас.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо

Все правильно - мы занимаемся бизнесом а не благотворительностью. Свой труд надо уважать.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да

Единственный реальный ресурс это время, деньги заработаются, главное не просирать время, на таких вот уникальных заказчиков.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

да

Очень полезная инфа ! Кстати полностью колерует с моим опытом, только на фрилансе. Такая же тема, начинают продавливать, в итоге в конце проекты ты выжатый лимон и только на еду хватило, начинаешь ставить свои условия, сначала ерепенятся, а потом (чудо) начинают тебя даже уважать и в конце проекта даже на новый ноутбук деньги остаются. В общем я не бизнесмен конечно и совету не могу раздавать, но по моему Макс прав, не стоит по любой хотелке прогибаться под клиента.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

Занимаюсь видеосъёмкой, и каждое слово и про нашу отрасль) Максим спасибо!

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо 🙏

Клиентоориентированность нужна в сфере гостеприимства, а в B2B это как работа по найму. Используйте договор.

В РФ бизнес кидает бизнес это нормально, по этому когда я разрабатываю сайты для бизнеса не единого шага за контракт! Или изменения в реал тайм и сразу оплата. Уже давно эта тема. Бизнес живет сейчас! Потому что сегодня бизнес есть а завтра нет.

Я за 7 лет жизни в Нидерландах обратил внимание на одну общую особенность. Почти все компании делают долгосрочное контакты. Скажем даже какой-нибудь спорт клуб/мобильный оператор/черт лысый делает подписку на 1/2 года. И даже если ты переехал в другой город, будь добр плати подписку. К 1 рвому случаю имело смысл добавить в контакт что все доработки к проекту должны будут выполняться вашей компанией. + Можно добавить минимальный ежемесячный платеж на дороботку Н часов а все что выше по ставке Н рублей в час. И даже

Есть на эту тему умная книжка "Сначала скажите НЕТ". ))

Первое правило нашей компании: «Мы не работаем с мудаками». Второе правило - смотри первое правило.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

:) да

Вот сразу стоит задуматься, когда клиент начинает говорить о своей крутости и крупности, первый звоночек.. особенно, если смещают сроки оплаты и усиленно торгуются) а про завтраки я вообще молчу)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Так и есть

Жизненно. Одна известная компания, где я работал или работаю, тоже когда пытается быть клиенториентированной, то программисты работают за еду.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

:)

Спасибо большое что делитесь мудростью

Ваши рассказы не только про IT, и про любую другую сферу, у меня тоже так, я фотограф. Думаю, вы рассказываете про бизнес в целом, в любой сфере) Со мной, как минимум, очень схоже)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

Очень интересный выпуск, лайк

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

Совсем согласен! Прям в точку....наступили на мазоль :) Также буду настаивать на своём.

На стороне заказчика, Максим, все хотят как ты- специалиста за 40к рублей и карточку на метро=) Это бизнес=) P.S. Все, да не все...

Жизненно! Берите и пользуйтесь. Применимо для любого бизнеса(подчёркнуто).

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

Спасибо что даёте возможность учиться на ваших ошибках. Очень полезный выпуск.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо

1) Умные берут много мелких дорогих заказов и доят с чувством расстановкой. Например, команда 5 человек обслуживает 7 заказчиков, каждый из которых компания стартап из 2-3 человек на жирных грантах / венчурах. В итоге директор с 5ю ребятами против 3чел команды заказчика. и хотя заказчиков 20-30 чел, они все разрознены и их легко прогнуть. Принцип разделяй и властвуй. А с крупными клиентами всегда так. Они оттого и крупные, что умеют прогибать других. 2) Стремитесь никогда не кушать завтраки. И с клиентоориентированностью это не имеет ничего общего. Клиентоориентированность имхо это гибкость. Т.е. например клиент хочет платить в крипте - пожалуйста, вот вам счёт за нашу гибкость. Или клиент хочет чтобы вы работали через VPN- пожалуйста , накинем вам счёт за это. Но кушать завтраки это не клиентоориентированность, а благотворительность. "Нет денег- нет работы". Хороший принцип , практикую и рекомендую

Посыл правильный! Спасибо, что лишний раз напомнили! Нужно принимать решения только без эмоций, холодно и расчетливо. Молодцы! Помогаете избежать многих граблей в бизнесе! Низкий поклон, Макс и компания 😊 Кстати, по поводу гарантий, я просто 10х+ делаю! Страховка платная, а договор только на бумаге.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо!

Я работаю в строительстве и прекрасно понимаю Ваши истории, вы правы от и до.Т.к. кривые менеджеры натворят делов , а расхлебывать потом Вам и за Ваш счет.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да

клиентоориентированность это когда ты знаешь что клиент - мудак пока он не начинает платить достойные деньги за достойный труд💥💥💥

Клиент почти всегда не прав, он не шарит в вопросе в 90% случаев и ищет специалиста... Задача специалиста обьяснить ньюансы и подводные камни как минимум.

Как жаль, что можно поставить всего один "лайк". Очень точно и очень полезно!

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо

тоже думал что ковид - это 2 года назад, оказалось 3)

В первом кейсе изначально понятно, что жесткие условия совершенно не подходят, так как это был эскизный (опытный) проект для пробы и обкатки. Фиксированная оплата «под ключ» конечно не подходит. В остальных случаях иногда имеет смысл поработать с околонулевой рентабельностью - например, когда надо набраться опыта в каком то направлении (на которое у вас планы)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Теперь мы так не работаем

это не клиентоориентированность. это жопооблизательство.

топовый контент. согласен на все 146%!

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо!

Максим, хорошая обложка👌 возможно даже выигрывает у цветных

Согласен, поддерживаю) В ИТ по другому нельзя)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

спасибо

Главное мужское слово, это слово "нет" и умение его говорить правильно...

@MaximKulgin

Жыл бұрын

:)

Как говорил Мюллер: «Верить на слово никому нельзя, порой даже самому себе. Мне - можно.» 😉

Пять лайков )))))

Чет вы путаете клиентоориентированность и благотворительность

У вас талант назвать ситуацию в которой вас от имели клиентоориентированосью. О ситуации когда вы отказали клиенту потому что его условия нереальные, это и есть клиентоориентированость. Мясо отдельно, мухи отдельно, не путайте людей 😂

В моем понимании истории не про клиентоориентированность, 3 из 4 про кидалово клиентами.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

почему? нас не кидали. мы просто были дебилами

@aduchimergen

Жыл бұрын

@РУССКИЙ ИТ-БИЗНЕС нарушение договоренностей это кидалово. Когда надо в договоре описывать каждый чих в том числе и будущее взаимодействие это налог на отсутствие доверия. Вы не дебилы(эйблизм, не надо так), вы просто чуть дальше ушли в развитии доверия. Что в целом для всех хорошо, но первопроходцам приходится тяжело. Было бы ещё круто опубликовать названия и фамилии таких клиентов для того чтобы репутация копилась.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

плевать. главное учиться

Подскажите, пожалуйста, почему нельзя было заключить договор о намерениях или что-то вроде этого?

@MaximKulgin

Жыл бұрын

он не имеет силы. зачем он?

вы даже не представляете какую ценность несёте)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Спасибо 🙏

Ага, а как программистов продавливать по зарплате - вы не понимаете, это другое.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Я не продавливаю. Зачем? Платим по рынку

Макс, расскажите о тех идеях, которые вы посчитали прибыльными, но отмели их, если такие есть. Спасибо

@MaximKulgin

Жыл бұрын

ок!

Если есть web програмисты для несложных проектов пишите в личку

У меня несколько месяцев назад был клиент, там был такой "ИЛья", они занимаются продажей деталей, которые получаются после разборки иномарок. ОН меня тоже кинул, но схема была немного другая. Кинул проффессионально и намного ... Сайт скажите их

@MaximKulgin

Жыл бұрын

не хочу. не этично...

@i-love-bitrix24

Жыл бұрын

@@MaximKulgin Неэтично - это когда честным людям репутацию портить. А когда других четных исполнителей предупреждать о нечестных заказчиках - это более, чем этично

Странно, что вы оговорили фиксированный бюджет. Проблема распространённая и решается гибкой методологией (аджайл)). Просто оплата по фактически затраченным часам на каждой итерации.

@MaximKulgin

6 ай бұрын

далеко не всегда клиенты на такое готовы

@user-fh6xg9pn3y

6 ай бұрын

@@MaximKulginКакие проказники, эти ваши клиенты 😄

Сам занимаюсь парсингом. За 1 сайт сейчас беру как ваш крупный казахстанский клиент за 30 сайтов. Можете ко мне направить за 30Х ценник.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

:)

Надо как Артемий Лебедев, сразу 5-10млн.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

мы не он :)

@igorvetrov9032

Жыл бұрын

@@MaximKulgin я к тому, что можно сразу закладывать убытки с цену.

А было так? Клиент не знает что ему нужно, проводишь аудит, предлагаешь решение, начинается "Оу, Вау" а затем качели по цене?

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да

Есть клиенты. А есть наглые неплатежеспособные или жадные хамы...

@MaximKulgin

Жыл бұрын

да

А какие сайты сложно парсить? Можно примеры?

@MaximKulgin

10 ай бұрын

Komus

@pavlinchikify

10 ай бұрын

Спасибо

Клиента можно уволить))

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Смешно 😜

К локомотивчику полагается вагончик для хранения угля. Где он?

@MaximKulgin

Жыл бұрын

утерян :(

на святое покушаетесь... 😂

Уважаемый Максим, Вы только что рассказали о том, как оценивать РИСКИ. Если ВЫ уверены в своих навыках и возможностях, то шлите в пешее эротическое всякие "крупные компании". 3500р за 30 сайтов и крупная компания жопит? УХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХХ. Хотя есть вероятность, что внутри их компании сидит хитрый жук, который хочет разницу себе в карман.

Про Казахстан это не Казахмыс случайно? XD

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Нет

вы научились уже парсить сложные сайты?

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да

Капец, сказав простую истину Америку открыл смотрю 😂

Прям против трендов маркетинга идёте. Голубой океан - п...ж. Клиентоориентированность - зло. Прикольный опыт )))

@MaximKulgin

Жыл бұрын

зато честный :)

Этот рассказ не о клиентоориентированности

@MaximKulgin

Жыл бұрын

а о чем?

На превьюшке Максим моложе лет на 10, а в видосе седой старец) Обман с порога)

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Ну не старец :) еще

Это а любой сфере жизни... Надо уметь говорить нет.

@MaximKulgin

Жыл бұрын

Да