Suprema es un proveedor global líder de control de acceso, control de asistencia y soluciones biométricas. Al combinar algoritmos biométricos de renombre mundial con ingeniería superior, Suprema ha introducido innovaciones en la industria de la seguridad durante las últimas décadas. La amplia gama de cartera de Suprema incluye sistemas de control de acceso biométrico, soluciones de tiempo y asistencia, escáneres de huellas dactilares en vivo, soluciones de autenticación móvil y módulos de huellas dactilares integrados. Suprema ha sido nombrado uno de los 50 principales fabricantes de seguridad del mundo y tiene una red de ventas mundial en más de 140 países con la participación de mercado número 1 en control de acceso biométrico en la región EMEA.
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Por que no me deja ingresar al link de visitantes sale como error
Buenos días, sentimos que tengas un problema, te ofrecemos que ingreses a support.supremainc.com y levantes un ticket para que alguien del equipo técnico te apoye con tu problema. Gracias por tu interés en Suprema.
Consulta en la seccion de event log no carga el registro de fichadas me pueden orientar el motivo del mismo
MAXIMO CUANTO TIEMPO SE PUEDE ASOGNAR?
Tengo una duda, si tengo dos dispositivos pero 1 de estos está desconectado, al momento de registrar una huella, se registraran en ambos dispositivos? Los tengo unificado como un grupo de dispositivos, gracias espero pudieran ayudarme
Sentimos que hayas tenido un problema, podrás levantar un ticket en support.supremainc.com donde el equipo técnico podrá ayudarte, simplemente crea una cuenta, ten acceso con ella y podrás crear un nuevo ticket de soporte. Quedamos atentos a tu ticket.
Instale uno hace poco y no me deja entrar con tarjeta, me envía un error
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Necesito en todo momento una central telefónica para hacer que el sistema funcionó tal cual el vídeo?
Buenas tardes Alfredo, esto es correcto, se requiere de un servidor SIP que gestione la conexión de los distintos dispositivos ya que al igual que otros equipos de comunicación como por ejemplo un teléfono IP, BioStation 3 es una terminal, te compartimos alternativas por software para que no requieras de una central telefónica: support.supremainc.com/en/support/solutions/articles/24000081396--biostation-3-how-to-setup-biostation-3-intercom-with-linphone-or-linhome. cualquier pregunta que tengas o solicitud de apoyo, no dudes en levantar un ticket en support.supremainc.com. Gracias por tu interés en Suprema!
Hola buen dia al intentar configurar un nuevo dispositivo el device id me sale con 0, y al sincronizar me sale el error invalid json (104) y no sincroniza con el dispositivo, me pueden ayudar por favor
Buenos días Luis, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto, para apoyarte.
Hola! Actualmente presento un problema al intentar agregar el dispositivo, por que dice en status, me sale N/A y la ip del servidor
Buenos días, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto para apoyarte.
sin acceso al puerto 443 en windows server, AYUDA
Buenas tardes, podemos apoyarte levantando un ticket en support.supremainc.com, para que un técnico de Suprema te indique como presentar.
hace unos dias intente levantar un ticket peor no pude , tengo k tener usuariocen la pagina??@@SupremaLatam
Buenas tardes estoy instalando Biostar 2 , apenas abro el acceso directo me abre la dirección IP de mi PC y no abre dice que no puede acceder al sitio, espero su colaboración para resolver el asunto, gracias
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algun numero d soporte para ciudad de mexico
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Buenas noches.. dónde puedo descargar el manual del Biostar 2 en español? Muchas gracias
Buenas tardes, podrás conseguir esta informacion tomando los siguientes cursos y descargando la documentación de curso: -suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:134,cms_featured_course:1 -suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:137,cms_featured_course:1
Lo estábamos esperando, solucionestpp
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
Buenas tardes, una de mis tarjetas de acceso no abre la puerta, me meti en el estatus y me sale que el periodo de ese usuario ha expirado... Como lo arreglo por favor?
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Excelente tutorial. Muchas gracias.
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
como asignas una falta o día de vacación?
Buenas tardes, podrás encontrar esta información en el curso de BioStar 2 TA: suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:154,cms_featured_course:1
😢hola como estas una pregunta que hacer cuando una tarjeta te sale errónea al enrrolarla
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excelente video, cual es el costo de mantenimiento del faceStation2 y cuantos años de garantia tiene?
Buenas tardes, podrás buscar a un distribuidor en tu país en la siguiente página supremainc.com/es/wheretobuy/list.asp
Excelente explicación. Gracias por compartir
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
i have proble in facestation only loding in device how to solve please ..
Hello, we can help you, please visit the Suprema Support page to create a ticket, make sure you select your country: support.supremainc.com/
Bonsoir, comment obtenir les informations sur ce produit en français
Bonjour, veuillez contacter votre représentant commercial Suprema local pour ces questions, vous pouvez trouver ces informations sur: supremainc.com/en/about/contact-us.asp
-Access Control: can use door exit button/break glass not reader fingerprint ?
Hello, please contact your local Suprema sales representative for these questions, you can find this information in: supremainc.com/en/about/contact-us.asp
DISCULPA PAR AUN BOTON ZERO TOUCH DE acces pro
Hola Sr. Olivares, gracias por la pregunta. Es posible conectar un Zero Touch, la conexión NC/NO de este botón va conectado al mismo lugar en la entrada del CS-40, con la diferencia que estos botones requieren tambien que les conectes voltaje de alimentación, te recomiendo revisar el manual de instalación del botón. Éxito con tu proyecto.
Hola, las entradas de contacto seco en un botón normal solo tienen dos polos, en el caso de los botones no-touch, se cuentan con mas terminales que hay que identificar para conectar correctamente. Te recomendamos verificar en la documentación del botón cuales terminales son las correctas. En caso de dudas, consulta al fabricante del botón. Exito!
Hola tengo la siguiente consulta Compre 41 bioentry con licenciada avanzada en biostar 2. Todos son conectados vía IP. De los 41 bioentry, 40 me funcionan de maravilla en accesos, zonas, restricciones, etc. Tal cual necesito trabajen. Pero tengo un bioentry que nos esta dando los siguientes problemas 1.- Es reconocido en la red y en el biostar 2. según biostar 2 la configuración si se carga al dispositivo, pero no funciona ninguna configuración de accesos como todos los demás 2.- Siempre me dice que el grupo no tiene acceso valido, no importa la configuración que se le coloque simplemente no funciona 3.- Ya realizamos varios tips que ustedes dan en su pagina, como ver que las zonas horarias coincidan, entre otras 4.- actualización de firmware 5.- Reset de fabrica Honestamente no se, que mas hacer Quedo pendiente de sus comentarios
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Excelente material, la empresa en la que trabajo comenzará a trabajar con estos equipos gracias por la inducción
Buenas tardes, gracias por su comentario y nos da gusto que le haya sido de utilidad este vídeo.
Buena tarde. Requiero ayuda con dispositivos w2
Buenas tardes Fernando, con gusto podemos ayudarte ingresando un ticket en support.supremainc.com, estaremos atentos a el.
Hay algún vídeo de creación de horarios flotantes ?
Hola Dayanne, te recomiendo entrar a nuestra plataforma de capacitación suprematraining.talentlms.com/ y tomar el curso de Tiempo y Asistencia para aprender más sobre los horarios flotantes.
Tengo duda ¿Cómo generar horarios por ejemplo para vigilancia de 12 * 12 ?
Hola Alexis, para más información por favor escribenos a [email protected] Estaremos respondiendo tus dudas. Gracias
Que tal buenos días hay algún número al que pueda marcar para una asesoría?
Hola InterDomo, por favor escribenos a [email protected] para mayor información
Hi. please can you send me a copy of your CD driver in my mail [email protected] . i haave buy the mine but there is not a CD driver in the package .so i dont know how use it
Que Modelo de cámara se está usando?
Hola Javier buen día, en este ejemplo se utilizo la cámara IDIS DH2011, pero cualquier cámara que tenga una salida de contacto seco puede utilizarse en esta aplicación. Saludos!