MATERIAL DE APOYO AL ESTUDIANTE DE CIENCIAS ECONÓMICAS (Administración de Empresas, Auditoria y Economía) Canal NO OFICIAL de la Facultad de Ciencias Económicas USAC.
Aquí aprendiendo técnicas de atención al clientes ahora uno de los diferentes tipos de clientes y como atenderlos
@analilialeyva36522 күн бұрын
Hay mucha información, gracias, voy a tener que memorizar practicando en mi negocio, saludos.
@CarlosAguilar-hm8bk5 күн бұрын
Saludos y bendiciones una consulta yo no firme ningún contrato y el empleador dice que no tengo derecho a mis prestaciones tengo año seis meses de laborar.no e recibido bono aguinaldo .ni vacaciones quiero renunciar por motivos que el patrón me informa y siempre se dirige a los demás que Ami tengo derechos si renuncio
@kszwomcszkaszky32919 күн бұрын
Yo estoy en lista de espera para ir a una entrevista a FedEx, en servicio al cliente. Me dicen que de entrar me capacitarían en las oficinas y cuando esté listo podré trabajar desde casa, contestando correos y el chat. "Investigación de la organización" es una sección muy buena. Las preguntas que he preparado gracias a su video son las siguientes. ¿Cuáles son las estrategias que debo seguir para alcanzar los objetivos con los clientes? ¿Tienen protocolos ya hechos para los diferentes tipos de problemas que surgirán para mejorar la calidad de atención y servicio? ¿Saben cuáles son las quejas más comunes de los clientes? ¿Han logrado disminuir el número de quejas? ¿Por qué siguen persistiendo? ¿Cada cuándo se actualizan las estrategias de atención a clientes para evitar volverse obsoletos? ¿Hay protocolos específicos para cada tipo de cliente (edad, nacionalidad) o producto (electrónicos, ropa) que se envía? ¿Hay algún tipo de problema en específico que el área de servicio al cliente no pueda solucionar? De ser así, ¿cuál es la mejor estrategia que debo aplicar para que el cliente no se decepcione de la marca? ¿Cuál es el tipo de producto con el que se tiene más problemas? ¿A quién deberé acudir ante cualquier dificultad? Trataré de reducir el número de preguntas. No sé si hacer tantas pueda ser contraproducente en la entrevista.
@remembranza506418 күн бұрын
excelente
@herberthurtado25 күн бұрын
MUCHAS GRACIAS POR TODAS LAS CLASES, HAN SIDO MUY BUENAS, CLARAS Y SENCILLAS SU FORMA DE EXPONERLO EN TODO EL CURSO.... SALUDOS DESDE EL SALVADOR.
@CUBIC_GUY27 күн бұрын
Tengo una pregunta; Que hago si el cliente se muestra irrespetuoso e impaciente?
@Cain-ph8plАй бұрын
Utilicemos la inteligencia artificial. concreto y precido
@Perla07-f6uАй бұрын
Que gusto conocer al Lic. Osberto. Gracias a su clase comprendo más el tema de derecho. Saludos desde Chiquimula, soy estudiante de Dercho del Cunori.
@antonioalcantara4570Ай бұрын
Este Lic, tiene la voz del que decía en la TV "Canal 7 el súper canal"
@leticiarenteria1526Ай бұрын
Buenísimo video 👌🏻❤ muy bien explicado
@capacitaciondimasАй бұрын
Qué monótono
@vivianmendez1377Ай бұрын
Excelente clase Licda. 👏
@Nat-jp3ut2 ай бұрын
24:40 Examen
@vivianpineda56972 ай бұрын
Se pasó la fecha para poder asignarme, programaran nueva fecha este año?
@Keshua-cc1rt2 ай бұрын
Puedo hacer el examen vocacional en linea? , ya que no puedo caminar por un accidente, y así poder pagarlo?
@bryanmerlos91762 ай бұрын
Excelente informacion me ha ayudado mucho para realizar mi examen basico para entrar a la facultad de economia información muy valiosa 🤓
@leonardobottacci81812 ай бұрын
no es como que es muy bueno leyendo
@ROQUEPIXTUN2 ай бұрын
excelente explicacion
@lilianaivonnemoralesmendez5182 ай бұрын
Excelente
@lilianaivonnemoralesmendez5182 ай бұрын
Excelentes explicaciones
@Nat-jp3ut2 ай бұрын
33:16 Instrucciones
@MaryJaneGM2 ай бұрын
Buen video lic desde el principio en el tema de la violencia, lo felicito muy claro y bien explicado y conciso
@hiddenworld.33832 ай бұрын
😢 Y como podría hacer si no entiendo varios procesos de la empresa y tengo q preguntar a un compañero o volver a preguntarle al usuario sin q se moleste, me pusieron a dar soporte a unos sistemas financieros pero es tanta información q no he podido aprendermela además q no entiendo todos los términos financieros q usan, soy soporte de BDD en sistemas :'( además soy tímido, y la inducción q recibí no me dieron sobre esos procesos fincieros, quieren q aprenda sobre la marcha
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Te lo doy con tu hermano ☺️
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Tengo la viuda y que
@dallanaputzul35872 ай бұрын
Estoy aqui por el examen de admision 😢 y tengo miedo KAHSKAHA
@ShantalValquitafur2 ай бұрын
que bonito enseña licenciada
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Dónde está mi parte te diré Gracias
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Gracias
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Dónde andan ustedes igual no tei ido el lunes por
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Gracias
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
😅
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Los impuestos
@joshuallrkrpocasangre49952 ай бұрын
Hola 😭
@nicolascrawling91512 ай бұрын
Excelente contenido. Espero poder aplicar los conocimientos adquiridos
@yesmusic3648Ай бұрын
Asi es
@yesicalorenacalantumux64312 ай бұрын
Que poco profesional el vocabulario del docente y su método de enseñanza, que lamentable por sus estudiantes.
@MarthaFabiolaFloresDelgado3 ай бұрын
Repaso excelente 🎉😊
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
Gracias 😊😊
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
Ruta
@YazminLara-dr8tk3 ай бұрын
Alguien tiene a los autores? Lit. Es para la tarea.
@ladymarian0073 ай бұрын
Excelente vídeo
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
HOLA USTED CÓMO QUE
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
Te dijo te digo si te gusta
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
Los IMPUESTOS
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
🥄 nope es
@joshuallrkrpocasangre49953 ай бұрын
Lo mando 😉
@MsJonathanpalomino3 ай бұрын
Excelente
@gabrielamejia25153 ай бұрын
En un video aprendí mil veces mas que en las clases presenciales ❤
@yamilethbarragan46293 ай бұрын
PROTOCOLOS DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE 1* RECPECTO *2* LA RESPONSABILIDAD 3* IDENTIFICAR LOGOS QUE CON ECTAN A SI A LA PERSONA 4* HAY QUE TENER UNA ECELENTE EMPATIA CON EL CLIENTE AL MOMENTO DE PRESTAR UN EXECELENTE SERVICIO 5*HAY QUE TENER ENCUENTA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA AJILIZAR LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS * 6*HAY QUE TENER EN CUENTA LA LEALTA CON EL CLIENTE Y EL ALMACEN PARA QUE TODO FLUYA 7*EXELENTE SERVICIO Y ASESORIA PARA QUE EL CLIENTE N OS RECOMIENDE A OTROS CLIENTES NUEVOS Y CRESCA LA EM PRESA 8* DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO 9* LA CONFIENZA ES SUPER IM PORTANTE 10*MAS QUE PRESTAR UN BUN SERVICIO DEBEMOS COMPLEMENTARLO CON UNA BUENA ACESORIA
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Aquí aprendiendo técnicas de atención al clientes ahora uno de los diferentes tipos de clientes y como atenderlos
Hay mucha información, gracias, voy a tener que memorizar practicando en mi negocio, saludos.
Saludos y bendiciones una consulta yo no firme ningún contrato y el empleador dice que no tengo derecho a mis prestaciones tengo año seis meses de laborar.no e recibido bono aguinaldo .ni vacaciones quiero renunciar por motivos que el patrón me informa y siempre se dirige a los demás que Ami tengo derechos si renuncio
Yo estoy en lista de espera para ir a una entrevista a FedEx, en servicio al cliente. Me dicen que de entrar me capacitarían en las oficinas y cuando esté listo podré trabajar desde casa, contestando correos y el chat. "Investigación de la organización" es una sección muy buena. Las preguntas que he preparado gracias a su video son las siguientes. ¿Cuáles son las estrategias que debo seguir para alcanzar los objetivos con los clientes? ¿Tienen protocolos ya hechos para los diferentes tipos de problemas que surgirán para mejorar la calidad de atención y servicio? ¿Saben cuáles son las quejas más comunes de los clientes? ¿Han logrado disminuir el número de quejas? ¿Por qué siguen persistiendo? ¿Cada cuándo se actualizan las estrategias de atención a clientes para evitar volverse obsoletos? ¿Hay protocolos específicos para cada tipo de cliente (edad, nacionalidad) o producto (electrónicos, ropa) que se envía? ¿Hay algún tipo de problema en específico que el área de servicio al cliente no pueda solucionar? De ser así, ¿cuál es la mejor estrategia que debo aplicar para que el cliente no se decepcione de la marca? ¿Cuál es el tipo de producto con el que se tiene más problemas? ¿A quién deberé acudir ante cualquier dificultad? Trataré de reducir el número de preguntas. No sé si hacer tantas pueda ser contraproducente en la entrevista.
excelente
MUCHAS GRACIAS POR TODAS LAS CLASES, HAN SIDO MUY BUENAS, CLARAS Y SENCILLAS SU FORMA DE EXPONERLO EN TODO EL CURSO.... SALUDOS DESDE EL SALVADOR.
Tengo una pregunta; Que hago si el cliente se muestra irrespetuoso e impaciente?
Utilicemos la inteligencia artificial. concreto y precido
Que gusto conocer al Lic. Osberto. Gracias a su clase comprendo más el tema de derecho. Saludos desde Chiquimula, soy estudiante de Dercho del Cunori.
Este Lic, tiene la voz del que decía en la TV "Canal 7 el súper canal"
Buenísimo video 👌🏻❤ muy bien explicado
Qué monótono
Excelente clase Licda. 👏
24:40 Examen
Se pasó la fecha para poder asignarme, programaran nueva fecha este año?
Puedo hacer el examen vocacional en linea? , ya que no puedo caminar por un accidente, y así poder pagarlo?
Excelente informacion me ha ayudado mucho para realizar mi examen basico para entrar a la facultad de economia información muy valiosa 🤓
no es como que es muy bueno leyendo
excelente explicacion
Excelente
Excelentes explicaciones
33:16 Instrucciones
Buen video lic desde el principio en el tema de la violencia, lo felicito muy claro y bien explicado y conciso
😢 Y como podría hacer si no entiendo varios procesos de la empresa y tengo q preguntar a un compañero o volver a preguntarle al usuario sin q se moleste, me pusieron a dar soporte a unos sistemas financieros pero es tanta información q no he podido aprendermela además q no entiendo todos los términos financieros q usan, soy soporte de BDD en sistemas :'( además soy tímido, y la inducción q recibí no me dieron sobre esos procesos fincieros, quieren q aprenda sobre la marcha
Te lo doy con tu hermano ☺️
Tengo la viuda y que
Estoy aqui por el examen de admision 😢 y tengo miedo KAHSKAHA
que bonito enseña licenciada
Dónde está mi parte te diré Gracias
Gracias
Dónde andan ustedes igual no tei ido el lunes por
Gracias
😅
Los impuestos
Hola 😭
Excelente contenido. Espero poder aplicar los conocimientos adquiridos
Asi es
Que poco profesional el vocabulario del docente y su método de enseñanza, que lamentable por sus estudiantes.
Repaso excelente 🎉😊
Gracias 😊😊
Ruta
Alguien tiene a los autores? Lit. Es para la tarea.
Excelente vídeo
HOLA USTED CÓMO QUE
Te dijo te digo si te gusta
Los IMPUESTOS
🥄 nope es
Lo mando 😉
Excelente
En un video aprendí mil veces mas que en las clases presenciales ❤
PROTOCOLOS DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE 1* RECPECTO *2* LA RESPONSABILIDAD 3* IDENTIFICAR LOGOS QUE CON ECTAN A SI A LA PERSONA 4* HAY QUE TENER UNA ECELENTE EMPATIA CON EL CLIENTE AL MOMENTO DE PRESTAR UN EXECELENTE SERVICIO 5*HAY QUE TENER ENCUENTA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA AJILIZAR LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS * 6*HAY QUE TENER EN CUENTA LA LEALTA CON EL CLIENTE Y EL ALMACEN PARA QUE TODO FLUYA 7*EXELENTE SERVICIO Y ASESORIA PARA QUE EL CLIENTE N OS RECOMIENDE A OTROS CLIENTES NUEVOS Y CRESCA LA EM PRESA 8* DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO 9* LA CONFIENZA ES SUPER IM PORTANTE 10*MAS QUE PRESTAR UN BUN SERVICIO DEBEMOS COMPLEMENTARLO CON UNA BUENA ACESORIA