Prom.ua - найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
- кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
- кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог, сайт на платформі Прому, мобільний додаток "Prom покупки".
Для продавців Prom розробляє інструменти для роботи з замовленнями: кабінет для управління продажами, інтеграції з логістами та платіжними системами, систему відгуків.
На цьому каналі ви знайдете все про онлайн-підприємництво на маркетплейсі Prom.ua. Підписуйтеся, щоб бути в курсі всього, що зробить ваш бізнес топовим!
Пікірлер
Займіться чимось корисним
Наприклад? 😉
Шановний пане, Дозвольте порадити: займіться чимось справді корисним. Якщо ж відео не викликає у вас зацікавленості, просто пропустіть його. Можливо, воно просто не для вас, і ви настільки просвітлений, що вже володієте цією інформацією. Однак, зауважте, що і ви колись дізналися про це з певного джерела.
Підвищення бюджети не впливає на кількість замовлень
Підкажіть в який статус переводити не забране замовлення В виконано?
Добрий день! Якщо замовлення не забрали, або відмовились від нього - переводьте замовлення в статус "Скасовано".
@@prom4ua але якщо гроші за просейл вже були повернуті,так як в замовленні буда ттн,якщо переводити в статус скасовано треба обрати причину
Вы отличные хлопцы, но создаете кучу проблем и их не решаете. Как танцевальная обувь может автоматически попасть в категорию "Школьные рюкзаки и портфели" и "Комплектующие для сельхоз техники". Ваши менеджеры бездействуют и только закрывают заявки.
Добрий день! Так, на жаль такі ситуації можуть траплятись. Саме для цього є можливість відправити категорії на повторний перегляд з кабінету компанії. Якщо ваш запит залишився без відповіді - надайте будь ласка номер звернення, перевіримо.
Важлива порада. Зробіть у видачі чеків не посилання на чек, а вибір локального файла в форматі картинки чи pdf на компьютері (телефоні). Сервіси які інтегровані у Промі далеко не актуальні для всіх , а посилання це вкрай не зручно. Дякую.
Добрий день! Дякуємо за пропозицію. Розглянемо цю можливість.
@@prom4ua дякую. Маю надію впровадите
11:38 - підключайте, і тратьте в нікуди 1.5% на цей булшіт. Для розуміння, на 30 000 грн покупок - це 450 грн (+ скажений ПроСейл ще на ~1-2к грн). Тобто, якщо в тебе оптова закупка товару 27к, а продаєш за 30к, то будь готовий віддати 50-65% заробітку Прому. 12:07 - це повинно бути по стандарту увімкнено для всіх користувачів! Нащо ви палки в колеса ставите своїм клієнтам, знущаючись над ними цим заповненням полів? Маразм. Замість подібної дичини, краще зробіть так, щоб: - сайт оновлювався в реальному часі, без довгих перезавантажень всієї сторінки (як буває при зміні статусу замовлення і майже всіх діях на сайті); - миттєво повертало ПроСейл після скасування замовлення; - не обнулялась картка заповнення товару, якщо забув натиснути "Зберегти" і ненароком повернувся назад чи оновив сторінку; - можна було редагувати чи видаляти повідомлення в чаті (хоча б перші 5-30 хв). Це банальні і ефективні рішення для оптимізації швидкості і зручності сайту. Бо зараз Пром - це не рівень маркетплейсу 2024 року. Хоч і виглядає він гарно з точки зору дизайну, але у вас фундаментальна юзабіліті база сайту по вищеописаних проблемах працює на рівні 2013-го.
Не рекомендую пропонують одне а присилають зовсім інший товар наказував пасту прислали чорт зна що і близько на пасту несхоже і не клеїть,ганьба вам що обманюете громадян .
Добрий день! Нам шкода, що у вас трапилась така ситуація. Напишіть нам на пошту [email protected] деталі та номер замовлення і ми спробуємо вам допомогти у вирішенні питання.
Ніпрошо🤦
Дуже красиво звучить ...."Роман Рак"....прямо ім'я для зірки шоу бізнеса!
Як завжди якась фігня
Хлопці, можливо спочатку війну закінчимо... давайте з одною категорією розберемося... Не той час ви вибрали. Сумно за вас.
Где продажи ? 4 заказа за этот месяц,😢😢😢
Знаємо що на Промі щось зламали, і тепер відділення НП не передаються у SD.
Добрий день! Надайте будь ласка більше деталей по проблемі на пошту [email protected]. Обов'язково перевіримо та надамо відповідь
Яке оновлення? Апі багато часу і давно люди з ним працюють
Чому так мало лайків😮😮😮, дякую за розгорнуту інструкцію
Добрий день! Дякуємо за теплі слова підтримки!
CRM-система SalesDrive - my.prom.ua/market/application/salesdrive Доставка Meest ПОШТА - my.prom.ua/market/application/meest_express Вчасно Каса - my.prom.ua/market/application/vchasno_kassa CRM-система KeyCRM - my.prom.ua/market/application/keycrm
Нажаль зрозуміла що якщо активувати ProSale це злив грошей якщо у вас є клієнти на інстаграм та олх якщо ви надаєте їм посилання на власний сайт з яких не повинно бути комісії!!! Бо клінти не з прому я мої з інших платформ на яких працює реклама . З часом помітили що замовлення з інших платформ в замовленні відображає з поміткою не з сайту, а з мобільного додатку,або з каталогу пром і знімає комісію за клієнтів яких привів не пром ,а я з інших платформ після вимкнення режиму ProSale всі замовлення оформляються вірно з приміткою з сайту. Тому якщо у вас є інші платформи і вам потрібен сайт з актуальним каталого пром не для цього шкодую що піздно це помітила і проплатила ще цей рік . ProSale вимкнула і більше не вімкну через не коректність роботи посилання на сайт. В тез підтримці не допомогли я показала переписки з клієнтами на яких прописано що це замовлення з інших платформ де видно як надано посилання,а люди переходячи по ньому попадають не на сайті компанії а на сайті пром ,чи в мобільний додаток пром . І розбиратись в проблемі ніхто не хоче і я розумію бо це здерті гроші за не зроблену вами роботу за моїх клієнтів,а не клієнтів яких знайшли ви .
Если бы это так сказачно работало, как говорится. За то кнопки и интерфейс в третий раз поменяли, теперь точно продажи пойдут в гору🎉
3 місяці воювала з модераторами, товари відправляються куди завгодно, тільки не туди куди потрібно. А саме цікаве, що така фігня тільки з ходовими позиціями. Плюнула та закрила магазин, шкода що стільки часу дарма витратила.
Очень плохой дизайн. Раньше был жирный шрифт и часть информации выделялось, сейчас все сливается. Столбик Статус заказа слишком большой, из-за этого слово "новый" смещено влево, а справа куча пустого места.
А модератор "нарисует" рейтинг товара который обнулится при смене категории ?
Когда выкатили обнову и теперь не знают что с ней делать ибо обосрались по полному. Что делать магазинам у которых 2000+ товаров? Нанимать отдельного человека чтобы он категории проверял?
Чудово. Частіше такі відео!
А прому денег все мало и мало. Теперь и подписку ввели. Человек заказывает на проме раз в два-три месяца. Зачем ему ваша подписка? Специально подождали и решили посмотреть, повлияет ли ваши нововведения на заказы в точки выдачи. И вот спустя время, могу точно сказать - повлияло. Так держать, в правильном направлении двигаетесь. Ждем комиссию за смену пароля, за добавление товаров, ну и за технические работы на Проме, не забудьте обложить покупателей и продавцов дополнительными сборами.
Ви враховуєте тільки те що співпадає з вашою позицією. На об'єктивність ситуації завжди вам байдуже. Втягуєте незадоволених мерчантів у пусті переписки або взагалі забиваєте, та й по тому..
Дякую
Характеристики модератор заполнит? Или может он оповестит о том что товар перенесен в другую категорию?
Він їх не перевіряє і вони знову потрапляють в неправильну категорію. І не допомогає ставити і лінк і айді в прайсі
Не правда, перевірятиме через деякий час (через 6 місяців, можливо більше) У мене після вашого автоматичного визначення категорій ламаються різновиди. Кожна категорія має свої характеристики, при зміні категорії характеристики яких не має у цій категорії стають користувацькими...і різновиди підтягують на себе ці характеристики І виходить що можна обрати не тільки розмір, а й колір, тип матеріалу (бо в минулій категорії був просто "Матеріал" , і тд Навіть по 4 характеристики додає(що нонсенс, бо не можна додавати більше 3-х)
Спустя месяц снова попытался зарегистрироваться и снова пароль не пропускает.
Добрий день! Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] лист, та вкажіть у запиті ваш контактний номер телефону. Ми обов'язково з вами зв'яжемось та допоможемо.
@@prom4ua Вийшло, інший номер моб вказав. 5 років назад я створював кабінет, але не працював з ним і ви видалили його. Через це мабуть не вдавалося. Поки все ок. Дякую за відповідь.
Ми відповіді так і не отримали ..
Prom ще живий?
Добрий день! Так, все добре :)
Судя с продаж не очень(((( перестаньте вводить изменения, они никак не помогают. Только ложат продажи.
Я запустила пром недавно. З нового року. Продала аж 4 батареї до iPhone 😂😂😂 відгук отримала один аж. 😂 Влупила 3500 грн за відкритя вітрини. Саме не вигідніша платформа яка є. Продукт у інших покупців які нк мають право продавати під моєю ТМ прибрати не ркально. Судитись задорого. Претензія? Юрист хоче знов 4000)))) на пром. Скласти 😂 чуйте шо, го на фіг! Нкхай там буде просто магазин мій для впізнаваємості бренду. Продажів там фіг дочекаєшся. Алкгоритми ще тупіші аніж у розетці😢
При імпорті товарів ламаються різновиди, через те, що у них автоматично створюються характеристики. Характеристики додаються користувацькі. А користувацькі характеристики з'являються через те, що змінюється автоматично категорія(і як правило, вона не правильна) приходиться писати, щоб виправляли категорію, потім виправляти товари з різновидами, і таких вчора було 20 товарів, сьогодні 30 Вже 2 місяці ця проблема, і ніхто не виправляє нічого!!!! але візуально змінили сторінку замовлень..зашибісь!
Вітаю.В нас є досить велика проблема : заповнюємо карточку товару , добавляємо опис на укр мові та рус мові ,загружаємо фото , та добавляємо характеристики,зберігаємо звичайно і на слідуючий день перевіряємо а в деяких позиціях пропали фотографії, пропав один із описів , пропадають пошукові слова які ми прописували. Пишемо вам на техпідтримку є номера звернення можемо їх надати якщо потрібно вже 5 днів і вони як завжди ніколи нічого не можуть допомогти , а відписують тільки що таке не можливо абсолютно це тільки ваш менеджер самостійно видаляє, ви вдумайтесь в цю ідіотську відповідь просто ідіотська, і закривають звернення так і не вирішивши проблему. Ми хочемо зустрітися у вас в центральному офісі за адресою: м.Київ вул.Харківське Шосе 201/203 Та Поспілкуватись із вашим виконавчим директором щоб він нам пояснив ставлення ваших співробітників які працюють в техпідтримці та підсказав нам хто і як допоможе нам вирішити дану проблему в короткі терміни. Тому прошу надати нам письмову відповідь на нашу електронну пошту де буде вказано дата та час зустрічі : [email protected]
Вітаю.В нас є досить велика проблема : заповнюємо карточку товару , добавляємо опис на укр мові та рус мові ,загружаємо фото , та добавляємо характеристики,зберігаємо звичайно і на слідуючий день перевіряємо а в деяких позиціях пропали фотографії, пропав один із описів , пропадають пошукові слова які ми прописували. Пишемо вам на техпідтримку є номера звернення можемо їх надати якщо потрібно вже 5 днів і вони як завжди ніколи нічого не можуть допомогти , а відписують тільки що таке не можливо абсолютно це тільки ваш менеджер самостійно видаляє, ви вдумайтесь в цю ідіотську відповідь просто ідіотська, і закривають звернення так і не вирішивши проблему. Ми хочемо зустрітися у вас в центральному офісі за адресою: м.Київ вул.Харківське Шосе 201/203 Та Поспілкуватись із вашим виконавчим директором щоб він нам пояснив ставлення ваших співробітників які працюють в техпідтримці та підсказав нам хто і як допоможе нам вирішити дану проблему в короткі терміни. Тому прошу надати нам письмову відповідь на нашу електронну пошту де буде вказано дата та час зустрічі : [email protected]
Вітаю.В нас є досить велика проблема : заповнюємо карточку товару , добавляємо опис на укр мові та рус мові ,загружаємо фото , та добавляємо характеристики,зберігаємо звичайно і на слідуючий день перевіряємо а в деяких позиціях пропали фотографії, пропав один із описів , пропадають пошукові слова які ми прописували. Пишемо вам на техпідтримку є номера звернення можемо їх надати якщо потрібно вже 5 днів і вони як завжди ніколи нічого не можуть допомогти , а відписують тільки що таке не можливо абсолютно це тільки ваш менеджер самостійно видаляє, ви вдумайтесь в цю ідіотську відповідь просто ідіотська, і закривають звернення так і не вирішивши проблему. Ми хочемо зустрітися у вас в центральному офісі за адресою: м.Київ вул.Харківське Шосе 201/203 Та Поспілкуватись із вашим виконавчим директором щоб він нам пояснив ставлення ваших співробітників які працюють в техпідтримці та підсказав нам хто і як допоможе нам вирішити дану проблему в короткі терміни. Тому прошу надати нам письмову відповідь на нашу електронну пошту де буде вказано дата та час зустрічі : [email protected] Надіємось що ви хочаб тут зможете надати відповідь
Вітаю.В нас є досить велика проблема : заповнюємо карточку товару , добавляємо опис на укр мові та рус мові ,загружаємо фото , та добавляємо характеристики,зберігаємо звичайно і на слідуючий день перевіряємо а в деяких позиціях пропали фотографії, пропав один із описів , пропадають пошукові слова які ми прописували. Пишемо вам на техпідтримку є номера звернення можемо їх надати якщо потрібно вже 5 днів і вони як завжди ніколи нічого не можуть допомогти , а відписують тільки що таке не можливо абсолютно це тільки ваш менеджер самостійно видаляє, ви вдумайтесь в цю ідіотську відповідь просто ідіотська, і закривають звернення так і не вирішивши проблему. Ми хочемо зустрітися у вас в центральному офісі за адресою: м.Київ вул.Харківське Шосе 201/203 Та Поспілкуватись із вашим виконавчим директором щоб він нам пояснив ставлення ваших співробітників які працюють в техпідтримці та підсказав нам хто і як допоможе нам вирішити дану проблему в короткі терміни. Тому прошу надати нам письмову відповідь на нашу електронну пошту де буде вказано дата та час зустрічі : [email protected]
Вітаю.В нас є досить велика проблема : заповнюємо карточку товару , добавляємо опис на укр мові та рус мові ,загружаємо фото , та добавляємо характеристики,зберігаємо звичайно і на слідуючий день перевіряємо а в деяких позиціях пропали фотографії, пропав один із описів , пропадають пошукові слова які ми прописували. Пишемо вам на техпідтримку є номера звернення можемо їх надати якщо потрібно вже 5 днів і вони як завжди ніколи нічого не можуть допомогти , а відписують тільки що таке не можливо абсолютно це тільки ваш менеджер самостійно видаляє, ви вдумайтесь в цю ідіотську відповідь просто ідіотська, і закривають звернення так і не вирішивши проблему. Ми хочемо зустрітися у вас в центральному офісі за адресою: м.Київ вул.Харківське Шосе 201/203 Та Поспілкуватись із вашим виконавчим директором щоб він нам пояснив ставлення ваших співробітників які працюють в техпідтримці та підсказав нам хто і як допоможе нам вирішити дану проблему в короткі терміни. Тому прошу надати нам письмову відповідь на нашу електронну пошту де буде вказано дата та час зустрічі : [email protected]
Добрий день! Ми ознайомились з вашим зверненням, і бачимо, що вам неодноразово намагались допомогти у вирішенні вашого питання як телефоном, так і в листуванні. Передивіться будь ласка пошту.
Перепрошую, що ви маєте на увазі : Неодноразово намагались допомогти.? Нам чітко відписали що даної помилки вони не бачуть і такі помилки в роботі бути не можуть із вашої сторони, це тільки через файл оновлення. Я можу прикріпити і скріни сюди.. Просто відчуваю що і ви не коректно надаєте відповідь сюди.
Будь ласка ще один сюрприз позиція 1053045 Російський опис просто пропав залишився тільки Укр опис в карточці товару,а заходжу через сайт взагалі не має ні укр переводу ні рус ,просто якийсь піздєц. Прикріплюю фото:
Нажаль скрін в коментар не можливо прикріпити.
Тут головне питання в тому, якщо я взяв передоплату 200 грн - відправив через Нову Пошту (створив чек, все як потрібно - вказав за що передоплата) Клієнт на пошті ставить відмову, але я ці 200 грн беру, як страхівку, яка покриває доставку НП та витрати складу, тоді як бути з цілими 200 грн? Їх повертати? Якщо ні, то ця передоплата буде просто ʼвисітиʼ - чи це не буде помилкою ? Якщо потрібно повертати чек, тоді як бути ?
Поважаю ваш бізнес. Але разом із цим вимушений повідомити що не підтримую зміни з видаленням можливості використовувати слайдери з зображеннями. Чому я так вважаю: Підприємницька діяльність це справа рук самого підприємця, якщо підприємець вважає що на його торгівельному майданчику було б добре використовувати сладер з зображеннями, не треба забирати в нього цю можливість. Так звісно багато хто не користувався цією функцією, разом із тим як і більшість тих хто працює на вашому майданчику: - не заповнюють характеристики товарів - не роблять нормального опису товару - не роблять декілька зображень товару або іноді просто дуже погано фотографують товар Більшість людей не будуть вникати в функціонал платформи, не будуть старатися робити гарно. Але є виключення, для таких виключень Пром і був гарним маркетплейсом, адже за фактором бажання можна було створити магазин який би відчувався живим та розвиненим. Це конкуренція та сервіс який робить платформу краще для кінцевого споживача. Для нашого бізнесу слайдер був дуже зручним інструментом ми робили акційні пропозиції у ньому та новинки, і багато позицій в нас почали брати сами, тому що ми зробили баннер із ними. Прошу подумати над змінами зі слайдером, не тільки я, але і мої колеги вважають що це не той крок який нам потрібен. Прошу не забирати можливості робити свою роботу добре в людей з ініціативою.
Добрий день. Про які п'ять категорій йде мова?
Чому при додаванні картки додаток просить cvv, це ж наче код безпеки картки та передавати його не можна.
Цікава інформація з приводу повернення чека при накладеному платежі, але інформація на сайті НП по ТТН не довго зберігається. І що пред'явити податковій при перевірці десь через рік? Чек з термопринтера теж довго не зберігається, якщо роздрукувати, він "вигорає" десь через рік. На питання відповіді не отримали у відео лише здогадки, котрі не дійсні. То ж який документ пред'явити при перевірці податковій, десь через 1 рік, по поверненому чеку при незабранному замовлені?
а как еще доказать, что эта ТТН относится именно к этой продаже, а не левую ТТН прикрепили? Чек выдается не на конкретного человека и никак не привязан к ТТН))) это вопросы о которых должна была подумать и урегулировать налоговая ДО того как вводить обязаловку РРО. Но у нас всё наоборот, как всегда. По факту это одна из неурегулированных дыр. Я бы вообще не проводил чеки пока не зайдут деньги, а в посылку можно просто накладную положить с подписью и печатью - даже было адекватное разъяснение с таким алгоритмом от гос.органа, но у налоговой порядки свои и меняются каждый день по настроению.
Доброго дня. Чи потрібно видавати чек коли оплата через ПРОМ оплата. Дякую
Добрий день! Так, такі платежі потрібно фіскалізувати та видавати чеки.
Послуга "Оплата частинами" від Монобанку - фіскалізується?
Добрий день! Не потрібно використовувати РРО/ПРРО, бо це не розрахункова операція, а безготівкова в рамках якої банк надає розстрочку покупцю і перераховує безготівково кошти на рахунок продавця.
За можливість копіювати ТТН пропонував ще два роки тому)))
і ми її нарешті зробили)))
До сьогодні Пром був останньою системою зі зручною навігацією по групам в замовленнях, такого не було ні в одній СРМ. Але нажаль і Пром позбувся комфорту...
Добрий день! Уточніть, будь ласка, що саме стало не зручно?
@@prom4ua Була зручна панель навігації по статусам замовлень. Мега зручно було
Не могу зарегистрироваться из Армении.
Добрий день! Для реєстрації необхідно мати український номер телефону.
@@prom4ua я из Еревана у меня нет украинского номера, есть другой вариант регистрации?
Оновлену сторінку списку замовлень создавал горобчик левым крылом, пользоваться стало не удобно. А копировать данные можно было и раньше, через выделение.
Добрий день! Поділіться будь ласка, що саме стало для вас незручним в роботі з сторінкою?