Carmelita decidiu investir na aparência para levantar a autoestima e espantar um pouco da tristeza depois de três anos da morte da filha. A idosa começou um tratamento numa clínica estética e segundo ela, durante as sessões, uma funcionária percebeu a fragilidade emocional dela e a convenceu a comprar um pacote de procedimentos no valor de R$ 8,5 mil. Dona Carmelita aceitou, mas se arrependeu e a clínica se recusou a cancelar os pagamentos do cartão de crédito e devolver o dinheiro.
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