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Hola Felipe. Gracias por el vídeo y si, me ha servido 👍🏼

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

Me alegro mucho Francisco. Un saludo

Muchas gracias por el vídeo

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

Gracias a ti Carlos por seguir el canal 👍

Hola, hace poco me hospedé en un departamento y me acaban de notificar un reembolso porque la sabana tenía una mancha de sangre, pero el precio del reembolso es muy grande considerando que se puede llevar a una tintorería la sabana, que pasaría en este caso?

@ElSuperHost

3 ай бұрын

Hola, plantea esa disconformidad a Airbnb, coméntales que te parece caro el reclamo y que no estás dispuesto a pagar tanto por ese incidente. Saludos

hola buenas noches muy buenos los videos, yo como anfitrion tuve un cliente muy problematico, estamos ubicados en un lugar de montaña cercanos a un centro de ski, ese finde hicieron temperaturas polares extremas , fenomeno climatico exepcional, se rompio todo en el pueblo en todas las cabañas , obvio en la nuestra tambien, le opfrecimos al cliente buscarle otro alojamiento con algun vecino y no acepto, le ofrecimos solucionarlo al otro dia y nbunca nos dejo las llaves para poder reparar los daños . en ese caso lo puedo denunciar a airbnb y me daran la razon ? luego de irse le ofreci devolverle todo su dinero y me amenaza que si no se lo devuelvo primero yo , me va puntuar negativo

@ElSuperHost

Ай бұрын

Buenos días, no te preocupes, tú has hecho lo posible por el bienestar del cliente. Si la amaneaza de la mala valoración la tienes por escrito, no le pagues al cliente. Las politicas de Airbnb con respecto a las valoraciones son clartas y no se permiten las coacciones y si te pone una mala valoración hablando con Airbnb y demostrando la amenaza se podrá eliminar la valoración. Saludos

@puligil3264

Ай бұрын

@@ElSuperHost muchas gracias

Buenas Felipe, estoy adentrándome en el mundo de Airbnb y tengo una duda, espero me puedas ayudar. ¿Cómo recomiendas el uso de la cocina en pisos que se comparten varias habitaciones? (2 inquilinos distintos y yo en el mismo apartamento).

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Hola @federicogonzalez2823 pues lo cierto es que no tengo experiencia en alojamientos donde se alquilen habiraciones por separado, pero sé que eres tú quien decide que servicios ofreces en tus anuncios, y a qué xonas comunes pueden acceder los huéspedes. Cuantos más espacios ofrezcas más atractivo será tu anuncio. Si finalmente decides ofrecer la cocina establece unas normas claras de uso. Por ejemplo horarios de uso, quizá tambien podrías delimitar el espacio del frigorifico para cada huéspede y establecer normas de igiene. Espero haberte aportado algo. Si neceitas más ayuda no dudes en escribr a través de mi enlace de emabajador: www.airbnb.es/r/felipeortega Saludos

@federicogonzalez2823

Жыл бұрын

@@ElSuperHost graciaaaas

@ElSuperHost

Жыл бұрын

@@federicogonzalez2823 Gracias ti por ver el canal

Hola Gracias por tu video. Se quedo un huesped unas noches en casa. Y la última noche a última hora me dijo que el apartamento estaba infectado de hormigas. Me pide un reenbolso de $300 dólares. Que debo hacer la verdad le rechase la solicitud

@ElSuperHost

7 ай бұрын

Hola Lucas, lamentablemente en ocasiones ocurre que toca un huésped de los que yo llamo “incómodo” No te preocupes, si la comunicación de que hubo hormigas 🐜 se hizo el último día, no hay motivo para que debas indemnizar al huésped ya que realmente no tuviste tiempo material de solucionar el problema. Explica esto, y aporta capturas de pantalla de la comunicación con los huéspedes. Un saludo.

Hola, Estoy como huésped en un airbnb y el anuncio ponía que tenía cocina para cocinar pero al llegar dice el dueño que la cocina no funciona... que puedo hacer?

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Puedes solicitar a Airbnb una cancelación y que te devuelvan todo el dinero. Los servicios que se anuncian deben funcionar.

Hola te iba a preguntar. Estoy en el alojamiento y me culpan de que he tocado el televisor y he alterado los canales de television. Siendo mentira. Porque no estuve ni siquiera en el salon. Al final no ocurrio nada. Pero si ocurriera algo parecido, culpandome de otras cosas tambien en mitad de mis vacaciones. Me llegarian a echar del alojamiento aunque no haya pisado el salon o sea errores leves? Y si se llega el caso a echarme del alojamiento en mitad de las vacaciones y me quedan 5 noches y tengo que buscar alojamiento en otro sitio. Y no encuentro nada porque esta reservado y lo que queda sale todo caro. Que seria poner la denuncia en una comisaria y volver como sea al dia siguiente o en ese mismo dia a mi ciudad natal?

@ElSuperHost

2 ай бұрын

Hola, sinceramente encuentro extraño que alguien se moleste por ese detalle de tocar los canales. Solo podrán echarte de un alojamiento si incumples las normas de la casa el el anfitrión puede demostrarlo. Ante cualquier problem contacta con Airbnb, los huéspedes están muy protegidos por las políticas de Airbnb. Un saludo

@egrojsamall-oo1bk

2 ай бұрын

@@ElSuperHost si te dice el anfitrion en mitad de las vacaciones. No te puedes alojar aqui porque mi hija ha cogido un virus peor que el covid. En esa situacion como reaccionaria airbnb? En caso de que es el dia 5 de agosto y vuelvo a casa o mi ciudad natal el 10 de agosto? Sin tener coche y solo moviendome por transporte publico? Algo escuche de que si al reservar te cancela la reserva el anfitrion dias antes de alojarte. Airbnb le ponen una sancion de 50 euros es cierto

@ElSuperHost

2 ай бұрын

@@egrojsamall-oo1bk Hola, si eso ocurriese Airbnb te buscaría una alternativa, para que pudieses completar tu estancia. Desde luego, el anfitrión tendría que demostrar la causa que alega para echarte. Saludos

@egrojsamall-oo1bk

2 ай бұрын

@@ElSuperHostah ok. Gracias! Algo dijeron sobre el televisor que no tenian pruebas. Eso si estuve un poco incomodo por eso aunque cumpliera las normas. Es que yo como no veo la television del tema de los canales. Solo veo la television cuando estoy en mi hogar y es para ver netflix o filmin y eso es descargar las Apps y listo. De vacaciones uso mi tablet. Lo que ocurre es que si se desordenan los canales. Que el canal la primera de españa en lugar del canal 1 esta en el 5, la 2 esta en lugar del 2 esta en el 8, antena 3 en lugar del 3 esta en el canal 20. Eso ocurrio con su smart o android TV. Que parece que para un tecnico que le ordene los canales cuesta 20 euros. Eso para gente principiante con las tecnologias. O los smart tv o android tv son mas complicados que los televisores de tubo. O el anfitrion es muy principiante con las tecnologias.

@ElSuperHost

2 ай бұрын

@@egrojsamall-oo1bk Eso de los canales nunca debe ser motivo para reprender a un huésped. Son cosas que pueden ocurrir y nadie tiene culpa. Saludos y gracias por ver mi canal

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que pasa si rompo algo accidentalmente como un plato o un vaso en el airbnb?

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Hola @highwaytonoisehtn1339 en la mayoría de los casos, no pasa nada de nada, son cosas que pasan y no tienen la menor importancia.

Buenas tardes, tengo una pregunta. Yo en las especificaciones he puesto que mi alojamiento es para máximo 4 personas; el huésped que tengo hospedado ahorita me dijo que eran 4: 3 adultos y 1 niño, pero ahorita que llegaron son 6, 5 adultos y 1 niño. ¿Qué puedo hacer?

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Hola, tines varias opciones: Puedes de jarlo pasar, puedes rescindir la reserca por inclumpñir las normas de la casa o pudes pedirle a tu huésped que un infreso extra por esa persona adicionla. Saludos

@alandejesussanchezlopez2713

Жыл бұрын

@@ElSuperHost Muy bien, muchas gracias. Decidí hablar con el huésped y cobrarle el respectivo aumento por las 2 personas extra.

@alandejesussanchezlopez2713

Жыл бұрын

Buenas tardes, tengo una pregunta; tengo unos huéspedes que me reservaron para abril, ¿que pasa si les cancelo la reservación por no poderlos atender?

@ElSuperHost

Жыл бұрын

@@alandejesussanchezlopez2713 Hola @alandejesussanchezlopez2713 solo podrás cancelar sin penalización por una causa justificada (fuerza mayor) Lee aqui www.airbnb.com.ar/help/article/1320 u otros motivos, lee aquí: www.airbnb.com.ar/help/article/2022 En los demás casos se te aplicará una tarifas de cancelación, echa un ojo aquí: www.airbnb.com.ar/help/article/990 Espero haber podido ayudarte. Sí tú o un amigo o familiar tiene dudas puede contactarme a través de mi enlace de embajador en www.airbnb.es/r/get_help?s=6&t=061n0g Un saludo afectuoso

Acabo de rentar un apartamento y está súper sucio que puedo hacer? La llave del agua no sirve está asqueroso

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Hola @luciacuevas2474 puedes poner una reclamación a tarvés de Aircover, que puede cubrir el servico de limpieza adicional que tengas que desembolsar para limpiar un alojamiento extremadamente sucio. Pudes iniciar una reclamación en Aircover a través de este enlace www.airbnb.es/resolutions/ Saludos

Buenas! Soy de Canarias también. Hace 2 semanas publique mi primer anuncio en airbnb y unas horas después airbnb me bloqueo la cuenta, y a día de hoy no me la han desbloqueado. Sabes que ha podido pasar? Ya que he llamado en mas de 10 ocasiones y me dicen que es otro departamento mas especializado el que se encarga de revisar eso. Un saludo buenos videos por cierto👍🏻

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

Hola Javier, gracias por escribir, lo cierto es que pueden haber sido muchas razones por las que Airbnb bloquee tu cuenta, y estás están recogidas en los términos y condiciones del servicio que puedes ver aquí (punto número 13) www.airbnb.es/help/article/2908/t%C3%A9rminos-de-servicio#EU13 ¿llegaste a tener alguna reserva? ¿Cancelaste alguna reserva? Quizá pudo deberse a esos hechos. Si necesitas más ayuda con la publicación de tu anuncio por favor contáctame a través de mi enlace de embajador: www.airbnb.es/r/get_help?s=6&t=061n0g

@Javier-qq4sn

2 жыл бұрын

@@ElSuperHost el problema es que no me deja acceder a mi cuenta de airbnb. Lo que paso fue que hace 2 semanas ellos me publicaron mi anuncio, hasta ahí todo bien pues 10 horas después me bloquearon mi cuenta sin haber hecho nada. Era nuevo en la plataforma y mi anuncio duro 10 horas y no me dan respuesta.

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

Pues @@Javier-qq4sn no sé que decirte ¿Te enviaron un mail con alguna información de esa suspensión? ¿Crees que pudiste cometer alguna irregularidad? ¿Las fotos eran propias y de buen calidad? ¿Estabas suficientemente identificado en la plataforma? Solo se me ocurren estos motivos para que se cancele una cuenta.Ya me dices. Saludos

@Javier-qq4sn

2 жыл бұрын

@@ElSuperHost no me enviaron ningun email. Pero lo raro es que ellos me acepten la publicación y a las pocas horas me bloquen la cuenta eso es lo que no entiendo. Porque ellos se pasaron varios días verificando mi anuncio. Lo que no es normal es que me bloqueen la cuenta después de hacerlo publico. Pero bueno, si las fotos y todos eran perfectas hechas por un fotógrafo profesional y mi cuenta con todos los datos verificados. La verdad que la calidad de Airbnb con los anfitriones es bastante mala. Gracias por preocuparte. Un saludo!

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

@@Javier-qq4sn ¿Has intentado abrir una nueva cuenta? Quizás se trate de un error. Si te decides a hacerlo cuenta con mi ayuda en www.airbnb.es/r/get_help?s=6&t=061n0g Saludos

Hola como estas? Una pregunta ? Me aloje en una casa y me asegure que todo quedara lo mejor posible limpio y todo en su lugar y ahora el anfitrión está notificando un daño de $800 daños estoy segura de no averlo hecho que debo hacer? Que me aconsejas.?

@ElSuperHost

2 жыл бұрын

Hola Criss, si tú estás realmente convencido de que no fuiste tú quien causó el desperfecto comunícate con Airbnb para hacer valer tu punto de vista. El anfitrión debes demostrar con pruebas que tú ocasionaste el daño.

@crissfajardo9958

2 жыл бұрын

@@ElSuperHost gracias he enviado un mensaje a Airbnb . Espero investiguen bien porque ella tiene fotos pero antes de nosotros salir del alojamiento había gente limpiando el área probablemente ellos fueron.

@juanortega969

2 жыл бұрын

Que paso con tu caso te dieron respuesta? Te cobraron el daño??? Me paso algo igual y no se qué hacer porque puede ser una manera de estafar

@crissfajardo9958

2 жыл бұрын

@@juanortega969 Es probable que algunos Anfitriones estén buscando la manera que otros renueven sus muebles y le hagan mejoras a sus viviendas a costa de otros, no digo que todos sean así pero si muchos y esto me paso a mi si yo supiera que lo ocasionamos nisiquiera estuviera en discusión nos habríamos hecho cargo, pero en fin envié un mensaje a esta plataforma y ellos me han estado mandando correos electrónicos indicando que han pedido pruebas y qur me harán saber en que términos tendremos que llegar, así que aun no se, lo que se me hace extraño es que en la App debería de aver alguna referencia del reclamo pero en la app no hay nada he enviado mensajes a ellos y trate de llamar y nadie desde la app a podido responderme, pero siempre me llegan esos correos electrónicos la verdad no se que pensar solamente estoy a la espera. Lo que si es seguro que no compartiré nada de mi información con estos correos y tampoco le doy clic a ningún link por si acaso fuese un fraude. Si en realidad son ellos tienen mi número que me llamen.

@juanortega969

2 жыл бұрын

@@crissfajardo9958 pero que paso con tu caso ????

Hola Felipe, ¿tú aceptas mascotas en tus airbnb?

@ElSuperHost

Жыл бұрын

No, no acepto mascotas. Pero entiendo que hacerlo abre un amplio mercado de personas que cada vez más viajan con sus mascotas.

Asegúrate de q el audio funcione

@ElSuperHost

17 күн бұрын

claro!

@ElSuperHost

17 күн бұрын

Magnífico aporte, gracias.

perdida de tiempo

@ElSuperHost

Жыл бұрын

Hola @facundoarroquy7392 seguro que puedo ayudrate con lo que necesites. Escríbéme a través de www.airbnb.com/r/get_help Saludos