Globalisering en de constante innovatie van technologie leiden tot een continu veranderende bedrijfsomgeving. Om een concurrentievoordeel te blijven behouden in een tijdperk met enorme competitie, moeten organisaties leren omgaan met veranderende technologie, processen, wet&regelgeving en producten en diensten. Met zoveel verandering moeten organisaties leren omgaan met veranderingen.