Программа Первого канала из цикла Среда обитания.
Закон о защите прав потребителя в действии. В данной программе описаны основные этапы через которые необходимо пройти, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.
Лично я из данной программы много чего занятного узнал. Советую всем к ознакомлению.