Het bepalen van de juiste zorg … vaak zijn het beslissingen die de verpleegkundig centralist op de meldkamer ambulancezorg onder druk moet nemen. In een split second, afgaand op wat hij of zij hoort, soms in een drukke omgeving en met meerdere meldingen tegelijkertijd. De juiste vragen stellen, instrueren van de beller en informeren van ketenpartners zijn taken van de centralist. Na het afronden van een, soms heftige, melding volgt vaak al snel de volgende. Dat vraagt concentratie en snel kunnen schakelen, en altijd met oog voor kwaliteit en veiligheid. Hoe het eraan toe gaat op de meldkamer ambulancezorg, en hoe we de beste en meest veilige zorg bieden aan onze patiënten, ziet u in deze film. Ook de rol van burgerhulpverlening wordt toegelicht. Patiënten, hun familie en vrijwillige hulpverleners kunnen na afloop van een reanimatie met elkaar in contact komen via Hart4all.
"Veilige zorg begint op de meldkamer" is een bedrijfsfilm van RAV Brabant Midden-West-Noord die in première ging tijdens het gelijknamige symposium voor de acute zorgsector op 26 oktober 2017.