Не той стороной прикрутили каркас, со стороны слива 41.5, а со стороны спины 51.5, тогда поперечины будут ровно по середине утолщения на дне. Объяснила, как сиогла😊

Хорошо, что нашёл ваше видео, потому что инструкцию благополучно потерял, и возникли сложности в установке. После просмотра видео всё сделал как показано. Проблем не наблюдаю.

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте, уважаемый Рустам! Благодарим Вас за обратную связь, мы очень рады, что монтаж прошел благополучно благодаря видеоинструкции! Если у Вас будут какие-либо технические вопросы по продукции Cersanit, Вы можете обращаться в нашу официальную Службу сервиса по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы всегда стараемся оказывать помощь и поддержку нашим клиентам на всех этапах обслуживания. С уважением, команда Cersanit.

Почему при вкручивании шпилек и гаек не используете шайбы? Легко повредить краску без них, что приведет к коррозии в не без того влажном помещении.

Ванна Cersanit Virgo 180, дополнительно куплен экран для этой ванны. На ванне только одно крепление под экран по центру, по бокам их нет. как это понимать и как крепить экран?

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Данная модель, действительно, оснащена только одним местом крепления - по центру длинного борта ванны. Для наиболее прочного крепления экрана необходимо максимально точно отрегулировать ванну по высоте под высоту экрана. Спасибо!

Подскажите пожалуйста, установил на акриловую ванну усиленный каркас. Так вот , когда в ванну встает грузный человек, на дне ванны появляются бугры , от поперечных балок, которые прикручены саморезами к днищу ванны.То есть на эти поперечные балки идет сильная нагрузка,что дает прогиб ванны в этих местах. Что можно сделать?

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Нам важно слышать мнение клиентов, это помогает нам становиться лучше! Ванны Cersanit выдерживают нагрузку на дно без воды 300 кг, с водой - 400 кг. Если нормы по нагрузке соблюдены, а деформация возникает, то просим Вас заполнить Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями и/или видеозаписями для объективного рассмотрения Вашей жалобы. Некондиционный товар мы обмениваем на новый. Также Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, будем рады помочь Вам. С уважением, команда Cersanit.

Здравствуйте, подскажите какую высоту можно максимально выставить на этих ножках?

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! В зависимости от глубины ванны конечная высота установки от пола до борта может колебаться в диапазоне от 56 до 62 см. Проще всего посчитать высоту установки следующим образом: к высоте экрана под ванну добавить 4 см - это высота борта. Если Вы выбрали экран, регулируемый по высоте, то можете установить ванну на комфортную Вам высоту от пола в указанном диапазоне. С уважением, Cersanit.

Ок. Высота ножек по уровню екрана. Вопрос, а как мне подвести сантехнику, которая уже лежит в стяжке? Все переделывать или у вас система безпроводного слива есть

@diaba4032

4 жыл бұрын

так ставь на пол) а по бортам укрепи, газобетонными блоками например. простая задача

Добрый день, купил ванну Лорена, места под крепления экрана установлены не ровно мешают сделать каркас из профиля, подскажите можно ли т них как то избавиться не повредив саму ванну?

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас возникли проблемы при установке ванны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Обратитесь, пожалуйста, в официальную Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, либо заполните специальную Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, прикрепив фото- и/или видеоматериалы для визуальной оценки возникшей проблемы нашим квалифицированными специалистами. Они проконсультируют Вас по данному вопросу. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.

саморезы в дно ванны не доконца закручиваются?

@Vlad_Netreba

4 жыл бұрын

До конца. Там все расчитано. Дно не пробьете, если будктк использвать саморезы из комплекта.

Через год после использования ванны начала течь, где были вкручены саморезы. Брать не советую.

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неприятностями! Пожалуйста, заполните Форму претензий по качеству продукции на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав свое обращение всеми необходимыми фотографиями и/или видеозаписями для визуальной оценки и объективного рассмотрения описанной Вами ситуации нашими специалистами. Некондиционный товар мы обменивает на новый. Спасибо!

У меня высота экрана 54см. Низковато получается. Считай на полу сидишь.

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! При данной высоте экрана общая высота ванны от пола составляет 60 см, что является комфортной высотой для людей практически любого роста, чтобы забраться в ванну. Конечно, имеют место быть индивидуальные факторы и предпочтения. Спасибо за Ваш комментарий, нам всегда интересно знать мнение каждого клиента!

Купил ванну Nike 150, всё совсем не так как в инструкции. Длинные металлические ножки, которые снизу сзади должны быть длиннее, от этого рама висит, а не ложится на дно ванны. Как с этим быть? Ножки кривые все, инструкция непонятная в комплекте, как нарисовать сову называется. Буду обходить стороной теперь вашу продукцию.

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас возникла проблема с установкой ванны Cersanit, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно помочь Вам. Вы можете ознакомиться с инструкцией по установке товара: cersanit.ru/upload/uf_pvi/7f6/Skhema-montazha-karkasa-k-pryamougolnym-vannam-CERSANIT_1.pdf. Просим Вас убедиться, что длина стоек под борт ванны составляет 39 и 43 см. Более длинные стойки монтируются со стороны слива-перелива, а более короткие в изголовье. Если рама не ложится на дно ванны, просим убрать гайку между стойкой и рамой. Можно скорректировать расположение рамы на ванне. Под бортами ванны спрятаны закладные ("бугорки" под армировкой). Корректировка расположения рамы возможно таким образом, чтобы стойки упирались в борта мимо этих бугорков - таким образом запас по высоте будет больше. Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы всегда стараемся оказывать помощь нашим клиентам на всех этапах обслуживания. С уважением, команда Cersanit.

Ребята вы знаете что делаете такую херню для людей. У вас же написано что всё продумано. А каркас не подходит. Когда ложишь каркас на ванну ножки выше каркаса. Короче рукожопы.

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с постановкой ванны на каркас, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Возможно, проблема вызвана именно некорректной установкой. Обратитесь, пожалуйста, в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты проконсультируют Вас и помогут с монтажом изделия. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.

Ванна Lorena. Бобышки для крепления экрана приклеены так криво, что некуда упереть каркас. Геометрия самой ванной - ужасная. Впечатление, что сделано не на предприятии, а подвале в кустарных условиях. Я думал, что Cersanit - это гарантия нормального качества, оказалось - ошибался. Вернул бы а магазин, но время поджимает, придется ставить "это". Спасибо предыдущим комментаторам, решил не использовать саморезы, посажу на скотч.

@CERSANITRUSSIA

5 ай бұрын

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333- 98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, квалифицированные специалисты помогут Вам с установкой.

Купил ванну 170х75 вигро, на каркасе 6 ножек, средние вкрутил до упора потом остальные по ним сделал и высота от края ванны до низа то-есть просвет составил 595мм, эран 540мм, мне что пилить теперь все шпильки под 540мм? И ещё как крепить экран крепление только одно по центру ванны? Мне кажется только в России могут делать так чтоб народ потом колхозил . До этого покупал другого производителя ставил у родителей так так все стойки крепления прикручиваются к ванной без каких либо упирания по углам и экран прикручивается на каркас без всякий сверлений стен с подгонкой до милиметра. Р-А-З-О-Ч-А-Р-О-В-А-Н вашей продукцией, отстойная, зря потраченая куча денег. В комплект кладите напильник что люди допиливали то что им нужно из вашего ширпотреб-сырья.

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с установкой нашей ванны, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Данная модель, действительно, оснащена только одним местом крепления - по центру длинного борта ванны. Для наиболее прочного крепления экрана необходимо максимально точно отрегулировать ванну по высоте под высоту экрана. В зависимости от глубины ванны конечная высота установки от пола до борта может колебаться в диапазоне от 56 до 62 см. Проще всего посчитать высоту установки следующим образом: к высоте экрана под ванну добавить 4 см - это высота борта. Если Вы выбрали экран, регулируемый по высоте, то можете установить ванну на комфортную Вам высоту от пола в указанном диапазоне. По данной ссылке Вы можете посмотреть инструкцию по монтажу ванн: cersanit.ru/upload/uf_pvi/055/Instruktsiya-po-montazhu-vann-prilozhenie_1.pdf Если Вам нужна помощь с установкой ванны, обратитесь, пожалуйста, в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты будут рады Вас проконсультировать. Спасибо!

@amkim8162

2 жыл бұрын

Согласен с вами. Мне пришлось искать дополнительные гайки в гараже чтобы законтрить ножки, банально болтаются. Экраны поставить невозможно, конструкция по умолчанию не позволяет это сделать, не хватает глубины. Сами крепления экранов очень неудачные, а нижний ряд вробще нужно крепить к полу.

@user-si2ee1pd6m

9 ай бұрын

​@@amkim8162собираю cersanit virgo 170 на каркасе, стойки по углам просто упираются в не особо ровную армировку стекловолокном, думаю на клей приклеить чтобы не начали дребезжать со временем

Жаль фото нельзя вашей недопродукции приложить, это кошмар. Всё кривое, косое, я уже устал допиливать, доделывать. Запишу ка я обзор на это дело. Желаю вам разориться побыстрее.

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас возникла проблема с установкой ванны Cersanit, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно помочь Вам. Вы можете ознакомиться с инструкцией по установке товара: cersanit.ru/upload/uf_pvi/7f6/Skhema-montazha-karkasa-k-pryamougolnym-vannam-CERSANIT_1.pdf. Просим Вас убедиться, что длина стоек под борт ванны составляет 39 и 43 см. Более длинные стойки монтируются со стороны слива-перелива, а более короткие в изголовье. Если рама не ложится на дно ванны, просим убрать гайку между стойкой и рамой. Можно скорректировать расположение рамы на ванне. Под бортами ванны спрятаны закладные ("бугорки" под армировкой). Корректировка расположения рамы возможно таким образом, чтобы стойки упирались в борта мимо этих бугорков - таким образом запас по высоте будет больше. Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы всегда стараемся оказывать помощь нашим клиентам на всех этапах обслуживания. С уважением, команда Cersanit.

Для чего вообще вкручивать в дно саморезы кокой в них толк , можно без них как то поставить ванну на каркас ,зачем портить дно ванны саморезами

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Саморезы нужно вкручивать в дно, чтобы ванна не «гуляла» на каркасе, чтобы не было микродвижений ванны относительно каркаса. Ванна жестко фиксируется на каркасе, чтобы соответствовать критериям безопасности её использования. Спасибо!

@user-qo7fk7wr8x

3 жыл бұрын

@@CERSANITRUSSIA а в дальнейшем не пойдет трещина по дну в период эксплуатации,

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

@@user-qo7fk7wr8x Все изделия проходят технические испытания на производстве, исключающие возникновение подобных проблем при будущей эксплуатации. Также нам еще не поступали такие жалобы от наших потребителей, поэтому можем сделать вывод о том, что данный способ постановки ванны на каркас вполне безопасен.

@Alekspit1

3 жыл бұрын

Поставьте на двусторонний скотч - и уберет микродвижения и дно в целости сохраните. Или зафиксируйте пеной...

@user-qo7fk7wr8x

3 жыл бұрын

@@Alekspit1 спасибо , что так я и сделал

Эй на заводе - у вас на видео ванна 140 или 160. У вас 4 опорные перекладины, только вот я купил ванну и у меня их две штуки блин, звоню в магазин, говорят так и должно быть, якобы вы присылаете им такие ванны. Вот уродство то, 10тр за херню какую-то отдал,

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

Здравствуйте! Действительно, так разработана конструкция. Ванна надежно и устойчиво крепится на 2 ножки + имеет специальные опоры на стену, которые идут в комплекте. В инструкции есть следующее предупреждение: "ВНИМАНИЕ. В связи с конструктивной особенностью ванн ... каркас комплектуется двумя металлическими стойками, которые устанавливаются со стороны слив-перелив. Порядок и особенности постановки на жесткую раму могут отличаться от указанного в данном руководстве". На нашем официальном сайте есть схема монтажа подобной ванны, модель Лорена: cersanit.ru/catalog/3d-be/akrilovye-vanny/pryamougolnye/akrilovaya-vanna-lorena-170/ - Файлы для загрузки - Инструкция по монтажу ванн Cersanit - стр. 7 пункт 5. Можете ориентироваться на данную инструкцию. Либо Вы можете позвонить или написать в нашу Службу сервиса по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, чтобы специалисты проконсультировали Вас по всем имеющимся вопросам. Спасибо!

@Plito4nik80

3 жыл бұрын

@@CERSANITRUSSIA вы бы еще через 2 года ответили. На видео если показанно 4 ноги, так и присылайте. Экономить на этом, это скотство. Ванну сдал обратно. И тк я занимаюсь облицовкой плитки то всем своим заказчикам рекомендую другие фирмы. Многие скажу хотят вашу купить из за цены. Но я не из за ножек против вас, а пооому что акрил под ванной херого залит. И закрепить на саморезы нереально было, я думал на жидкие нвозди посадить, но передумал и сдал нахрен это дерьмо. Много ван в своей жизни устанавливал но вашу покупад конкретно себе. И таким гавном оказалась. Да же бы в сарай на даче не поставил ее. Красная цена ей - это то что вы должны доплачивать людям которые их покупают. Всего вам хорошего.

@CERSANITRUSSIA

3 жыл бұрын

@@Plito4nik80 Здравствуйте! Мы искренне опечалены тем, что у Вас сложился такой негативный опыт и мнение о нашей продукции. Мы всегда стараемся прислушиваться ко всем замечаниям и пожеланиям наших потребителей и на их основе исправляем недостатки и дорабатываем продукцию. Ваши замечания мы также учтем в работе. Просим всех наших клиентов, столкнувшихся с какими-то проблемами в работе или дефектами изделий Сersanit, сразу заполнять Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, иллюстрируя обращение всеми необходимыми фото- и/или видеоматериалами, чтобы мы смогли объективно оценить ситуацию и оказать помощь. Хотим отметить, что мы всегда готовы обменять некондиционный товар на новый. Спасибо!

Такая х"№;ня ваши каркасы и ванны. Из чего сделана ванна уже не понятно??? Ванна на просвет не единой толщины, явно видно экономия материала!!!! Каркас не проваре, сварщик криворукий. Зачем вкручивать саморезы в дно ванны??????? На внутренней стороне ванны нет ровного места для упора ножек. Каркас гуляет!!!! Г...но!

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте! Благодарим Вас за мнение, нам важно получать обратную связь от каждого клиента Cersanit. Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы приобретенным товаром, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Акриловые ванны Cersanit изготавливаются из листового 100%-ного литьевого акрила. Слой акрила составляет 4 мм, что является необходимым и достаточным показателем, позволяющим ванне сохранять свою прочность и надежность, оставаясь очень легкой. Акрил легко реставрируется после незначительных повреждений путем шлифовки наждачной бумагой ("нулевкой"). Мы также добавим информацию по устранению царапин в гарантийный талон. Для всех акриловых ванн допустимы точечные просветы на бортах ванны (просвечивание рассеянным светом). Просветы в дне и около дна недопустимы (примерно на 10 см от дна ванны - это области с усиленным армирующим слоем). Допустима визуальная «неоднородность» ванной. Наши ванны из акрила выдерживают нагрузку в 400 кг (+ нагрузку на борт в 300 кг), что подтверждено техническими испытаниями на производстве. Гарантия на изделие составляет 10 лет. Саморезы нужно вкручивать в дно, чтобы ванна не «гуляла» на каркасе, чтобы не было микродвижений ванны относительно каркаса. Ванна жестко фиксируется на каркасе, чтобы соответствовать критериям безопасности ее использования. От наших клиентов не поступало жалоб на данную тему, что позволяет нам сделать вывод о том, что этот способ установки ванны является безопасным. Если Вы обнаружили дефекты изделия, пожалуйста, заполните Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми фотографиями или видео, чтобы наши специалисты смогли объективно оценить ситуацию и выявить причины описанных проблем. Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый. Также Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, будем рады помочь Вам решить возникшую проблему. Спасибо!

@user-si2ee1pd6m

9 ай бұрын

Упор ножек в ванну так себе, надо на клей фиксировать дополнительно похоже

Мультики.

Нахрена не понятно качество видео ноль

@CERSANITRUSSIA

Жыл бұрын

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением! Обратная связь очень важна для нас и помогает улучшать качество контента. В данной универсальной инструкции мы постарались осветить основные этапы установки ванн Cersanit на раму, чтобы облегчить процесс монтажа нашим клиентам или мастерам. Если у Вас остались какие-то вопросы по данной теме, наши квалифицированные специалисты всегда готовы оказать Вам помощь и поддержку, проконсультировав по ним. Для этого Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.

Купил угловую версию с рамой и экраном ... собирал и придумал 4 новых матерных слова.... жесть. Производителю насрать как будет собирать и устанавливать покупатель самостоятельно. Это вам не икея.. позорище.

@CERSANITRUSSIA

2 жыл бұрын

Здравствуйте, уважаемый Vlad Gorozhanov! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с установкой угловой ванны Cersanit, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и испорченные впечатления! Спасибо, что сообщили об этом! Обратная связь от каждого нашего клиента важна для нас и помогает исправлять недоработки и постоянно совершенствовать качество производимой продукции марки. При возникновении проблем или любых технических вопросов по монтажу изделия, Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты проконсультируют Вас и помогут с установкой. Мы стараемся всегда оказывать поддержку клиентам и на всех этапах обслуживания. Желаем Вам всегда только самых успешных приобретений и легких благополучных ремонтов! С уважением, команда Cersanit.