Súper bien explicado. Excelente metodología. Muy cuidados todos los detalles del escenario y video. Muchas gracias por compartir y felicidades!

Me encanta sus ejemplos y cómo va explicando cada paso , gracias por compartir su experiencia

Me encanta siento que Nana Fine me está explicando jaja

La voz de la Nana Frank Fine 😅 Me gustó el vídeo 👍🏻

@elchegos

2 жыл бұрын

Justo vine a los comentarios a ver quién más lo había notado

Excelente cátedra de como tratar a un cliente difícil, muchas gracias!

Mantener la calma en ustedes( ver las señales de advertencia para el enojo) Escuchar su diálogo interno( escucharse y cambiar el diálogo) Apaciguar el cliente, no interrumpirlo Reiterar las emisiones del cliente Buscar un arreglo o aceptar su punto de vista Mostrar empatía El cliente quiere que busque las emociones Palabras que no hay que usar: No se puede detona emoción No, no se Política, así es como se pareja en ves de decir política Debería tener Bueno, lo único que podemos hacer Cálmese Confortarlo suavemente Usar el nombre del cliente Yo lo resolvió, quiere dejarme cliente se puede disculpar Transferir el cliente Tomar nota Decir que lo estoy notando Atender con silencio Mostrar que se escucha Reiterar no repetir Escuchar lo que no se dice

Simplemente Genial sus enseñanzas. Muchas gracias.

Desde hace muchos años se han venido escribiendo libros acerca de como alcanzar una comunicación efectiva.....apartes de mi libro

excelente video, brindar atencion a personas en los diferentes giros es una de las actividades mas compliadas que existe.

@uliseslira577

6 жыл бұрын

Galen M V si exacto sobretodo en el campo de la hotelería y enfocado en la recepción. Es un trabajo que demanda extrema atención al cliente.

Buen día, excelente sus capacitaciones

Lo pondré en práctica! Gracias.

eres geneal, te felicito........

Hola sr me da mucho gusto conocerlo y escuchalo por medio medio de las redes sociales y me gusto mucho el vídeo y aprendí mucho del vídeo y excelente información y le mando un cordial saludo de su amigo de siempre fco Nares c hoy 5 enero 2019

Que buen video felicitaciones... gracias por compartirlo.

Me encanta exelente metodología

muchas gracias!!! bendiciones besos

Gracias, que buen material.

Buen video. Felicitaciones..!!

Excelentes consejos

excelente!!!!

En pocas palabras, buenas relaciones humanas!

Excelente vídeo, muy bien explicado...Gracias.

@EdwardMatamoros-idearweb

3 жыл бұрын

Gracias a ti

Excelente!!

Gracias excelente

Maravillosa!!

Gracias tia, buenos consejos

excelente información

@EdwardMatamoros-idearweb

Жыл бұрын

Gracias. Saludos

exelenteee me encanto

gracias!

cada ser humano es diferente y un mundo cada uno pero a veces hay que ser empaticos

muy buena tecnica

Me gustaría saber cómo evitar mezclar el cobro con la venta...vender a un cliente rentable, pero que demora en el pago.

excelente

Con razón que hasta esa fecha había ganado 40 millones de dólares.

Dra en mi libro escrito 2008 reitere. Por la personalidad que tiene esa persona no se ajusta a la función que desempeña libro de gerencia del talento humano y resolución de conflictos cordial saludo

muy bueno

😁 Muy buen vídeo

Colega lisa en mi libro de gerencia también trate el tema en mi página 88asi como manejar talentos difíciles tratar con talentos problemáticos pero inteligentes es un desafío para los actuales managers evite despedir a un talento difícil aunque efectivo

@margarita1008

Жыл бұрын

Me compartes el nombre de tu libro ?

Muchas gracias por compartir! Podrías compartir ese video en ingles o donde podria encontrarlo ?

♡♡♡

Excelente, es tan amable tiene el video de bob jhonson como convertir la duda en certeza?

@EdwardMatamoros-idearweb

Жыл бұрын

Muy pronto

@kekuzabaeza8062

Жыл бұрын

​@@EdwardMatamoros-idearweb me interesa

Y COMO TRATAR CON CLIENTES MISERABLE S?????

@irmabarajas400

Жыл бұрын

Yo mejor los dejo de tratar, me busco otros y Dios abre puertas 🚪

Que se recomienda hacer cuando el cliente pide la devolución de dinero? Y no se puede porque el servicio ya fue entregado?

@Mr.Maravilla

Жыл бұрын

Cederle a tu superior supongo.

@irmabarajas400

Жыл бұрын

Si te firmo, ya no puedes entregarlo por que el firmo de conforme y se lo llevo.

cuando me dicen "en la otra tienda esta mas economico" yo le digo "anda a comprar alla entonces, bye." jajaj me siento mejor despues XD

Muy interesante, acá dejo un vídeo q complementa el tema: kzread.info/dash/bejne/ZYl_stKHiLPgk7A.html