Здравствуйте, спасибо за ваш видео отзыв. Приносим свои извинения за такое количество ошибок с вашим заказом. К сожалению, именно с ним получилось так много ошибок. Данное видео руководству обязательно покажу. Необходимые меры будут приняты. Вариант решения данной ситуации - написал вам в вотсап. Ждем вашего решения.

Господин Титов В., вы сколько топоров заказали? А то хочу сегодня заказать томагавк, но боюсь чёрных рукоятей...и фамилия с Вашей как назло - не совпадает!

В следующий раз когда ошибешься где нибудь в жизни, на работе, на дороге, запиши тоже про это видео что бы знали

@andreytsytsarkin6374

4 ай бұрын

Да всё правильно он сказал. Если торгуют, и уж тем более товар обсуждаемый, под заказ! То будьте добры относится к этому с ответственностью. Это бизнес! А не друг по дешману между делом постарался!!! И тут не одна ошибка, а целая гряда косяков. А то у нас тенденция пошла на русский авось, мы типо делаем так как вы хотели и рассчитывали, но получилось так как получилось. Это не профессионально. Вот вы оправдываете продавца, а как сами с таким столкнётесь, мириться с этим не захотите. Деньги не за это уплачены!!! Как то так. Радует что на связь, вышли, и пока хотя бы извинились. Но дорога ложка к обеду... Сам, себе и сыну брал томагавки от "Аники". Но брал не под заказ, а с Питера, с магазина. По этому претензий нет. Хотя и тут не без ошибок. Чехлы одни должны были прийти, а пришли абсолютно другие. На одном, вообще темлячное отверстие отсутствует, на другом без темляка.

Боксбери и Яндекс я там заказываю например то что необходимо.Там можно без оплаты на месте проверить товар,если все четко то покупается...

Братан, вроде все по факту и ты прав, но такой ты душный)

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Спасибо за отзыв!!! Мы по своему индивидуальны

@user-in9nc7ku6x

6 ай бұрын

хахахахаа красава))

В отличие от разных других организаций, Аника исправляет такие вот нелепости, и заказчик не остаётся в накладе. Это и на себе проверено. Ситуация с подвесом неприятная, но насколько я понял, подобные изделия делаются партиями, и интервалы между партиями одного изделия могут быть большие. Можно было и не ждать почти месяц, а попросить отправить что есть. Поднимать шум из-за 100 рублей это вообще странно. Даже 10 лет назад 100 рублей уже были не деньги. Понятно, что случайно. Стоило ли? А подарки надо заказывать заранее!

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Уважаемый!!! Во первых зачем заявлять,что на следующей неделе изготовят петлю для переноски. Во вторых это не 100рублей ,а 900рублей. Плюс пересыл 500рублей. Если вас послушать то кпждую вещь надо заказать как отдельную и за каждую заплатить доставку. И самое главное смириться, что тебе прислали чужой заказ.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

И есще я понял то что если есть заказ, то ему присваивается конкретный номер и создается план задание( спецификация) и это все должно согласовываться с клиентом????!!! И только после этого брать деньги и отдаватьзаказ в работу!!!!!????? А НЕ ПРОСТО ТАК ПЛАТИ АВАНС 50% И КАКОЙТО ЗАКАЗ ПОШОЛ В РАБОТУ. А так ..........????!!!!!

@so7hco

7 ай бұрын

@@pavelpotenko165 не желаете пойти к ним менеджером на заказы? Научите парней работать! Уверен, там вакансия есть.

Да малость поджазрались я тоже думал все нахваливают а прислали косяки присутствуют ,хорошо себе брал а вот на подарок я бы нерешился ,чем больше производство тем больше бордака,покупать только на выставке если через сайт сто процентов чем то будете не довольны

да ,бардак , поддерживаю каждый заказ валят сроки

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Сроки не держат, это есще не самое главное, а вот много лично у меня вопросов на кастомность изделий и их стоимость мно нареканий. И я могу это доказать кому интересно фотографиями

​ @urm_anika сочувствую вам ребята в связи с таким отвратительным покупателем. К сожалению, покупателей не выбирают. Хочется выразить УРМ АНИКЕ слова поддержки от адекватных покупателей. Мы с вами, т.к. вы честные и порядочные люди, а ошибки бывают у всех, все мы люди. А обращаясь к покупателю Павлу хочется обратить его внимание на то что компания всячески идет на встречу в вопросах урегулирования в том числе с добровольной внесудебной компенсацией, что в принципе не слыхано в наше время. Плюс надо иметь хоть какие то моральные рамки в желании получить компенсацию за ошибки людей и получить новый дорогой топор в виде компенсации это просто невероятный перебор. Наглость и жажда халявы вскружила вам голову, Павел.

@pavelpotenko165

6 ай бұрын

В данном видео я констатировал голые факты, а не чейто вымышленный расказ!!!!! По поводу урегулирования, было общение с руководителем АНИКИ. И мы договорилтсь о полной отмене заказа со стороны Аники и возврат мне денег в полном обьеме с компенсацией!!! А вот по поводу,что хотел я в виде компенсации за предоставленные лично мне неудобства со стороны компании ( Аника) позвольте решать мне самому

Привет) я Титов В. Что Вам сказали в анике по исправлению ситуации?

@urm_anika

7 ай бұрын

Добрый день, предложили вернуть этот топор и вернуть деньги за заказ томагавка плюс потраченные за доставку. Второй вариант вернуть топор, мы отправляем томагавк, что был изготовлен для него, плюс также расходы на доставку за наш счет. Если нужно курьера вызовем на удобный адрес и время, с учетом рамок, которые позволит сдэк выставить. Но Павел хочет оставить его себе и получить томагавк, который не отправили. Для вас новый томагавк отдали на насадку. Будет готов одновременно с средним фином, который также на насадке.

@user-pd1yg7ub5h

7 ай бұрын

Павел, а зачем вам чужой топор, тем более с гравировкой?))

@pikantino_prasilot

7 ай бұрын

А у Павла губа не дура))) Хочет на халяву топорик, ушлый какой

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

@@pikantino_prasilot не на халяву, а за ХАЛАТНОСТЬ которую неоднократно в одном заказе допустили специалисы АНИКА

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Топор нужно вернуть причем срочно, так как он идет в другой заказ. А мне готовы в течении трех дней вернуть деньги за топор. На этом ВСЕ И

Да всё бывают, ошиблись люди, Аника отличная компания и у них отличные топоры. Ошиблись, бывает.🤷‍♂️

@pavelpotenko165

6 ай бұрын

Все бывает!!!! Но ,чтобы до такого дойти нужно знатно постараться

@Kirill_Znatnov

6 ай бұрын

@@pavelpotenko165 До какого до такого? Накосячили, согласен, чёрная рукоять с посторонним именем это косяк. Ошиблись, заменят, а Вы а Вы то что так распереживались, или сами никогда не ошибаетесь?

@pavelpotenko165

6 ай бұрын

@@Kirill_Znatnov четыре раза накосячили в одном заказе, это по вашему нормально?????!!!!!

@Kirill_Znatnov

6 ай бұрын

@@pavelpotenko165 Да конечно это ненормально, конечно.

Дамс, именной топор, это жесть… вроде говорят их топоры - рабочие лошадки, но я взял себе топорсиб.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Мало того что именной, а вот что они будут говорить господину ТИТОВУ В. , для которого он и делался вопроссссс????!!!@

@siriussnape5234

7 ай бұрын

​@@pavelpotenko165есть повод сменить фамилию на Титов😂

@so7hco

7 ай бұрын

@@pavelpotenko165 А правда, что Вы хотите оставить себе чужой именной топор?

Да всё понятно, обидно, НО бывает! Скорее всего решаемо, но плакаться вот так на камеру, как-то странно для взрослого человека.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

А кто сказал что я плачу на камеру???!! Я кстати просто констатировал всего лишь юридические факты( переписку)!!!! Да со всеми бывает!! Може быть и решаемо,но я со стороны АНИКА пока внятных и разумных предложений не получил!!!! Кроме как ВЫ сказали плаксивых оправданий типа мы нехотели так, просто так вышло.

@urm_anika

7 ай бұрын

@@pavelpotenko165 почему не получили? от нас было два варианта решения: 1. Возвращаете этот топор, мы возвращаем вам деньги за оплаченный вами томагавк плюс пересыл, что вы оплатили. 2. возвращаете этот топор, мы высылаем вам томагавк, что был изготовлен для вас. Пересыл за наш счет. Если вам неудобно идти в пункт СДЭК- готовы оформить доставку курьером до двери, как и забор неверно отправленного вам топора, также за наш счет.

Ну, у зануды-автора благодаря Анике резко повысились просмотры😂

12 минут нытья с банальной ошибки. Всё это можно было урегулировать спокойно непосредственно с компанией.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Уважаемый!!! Я не ныл,а предметно указывал компании о их просчетах!!!!А вот если вы не владеете ситуацией по урегулированию в полной мере так прошу ГРОМКО об этом НЕЗАЯВЛЯТЬ

По Может Титов это мастер?

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

Ну тогда это фирменное клеймо!!!!

@urm_anika

7 ай бұрын

Нет, Титов не мастер. Это топор для заказчика, который по ошибке вложили в посылку Павлу. Топор Павла остался в мастерской. Варианты решения ему написали, ждем ответа.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

@@urm_anika доброго времени суток! А почему у вас нехватает смелости осветить и другие ВАШИ косяки, а нетолько подлог с топором в заказе????!!!! А сроки изготовления петли для переноски и самого топора?????!!! А штета на олату с ошибкой ( кстати в вашу пользу)????!!! А про два одинаковых воска , хотя они должны быть разные один с дегтем, другой обычный

@urm_anika

7 ай бұрын

@@pavelpotenko165 С воском, суммой остатка и срока есть ошибки. Но вы также умалчиваете, что воск верный был отправлен вам за наш счет, а третий остался у вас. Ошибку с оплатой - написали неверно, впредь внимательнее суммы остатка проверяем при уведомлении о готовности заказа. Как вы указали на нее - сразу поправили, не было цели нажиться в 100 рублей. Сроки - давняя наша проблема, но мы стараемся ее исправить, раньше срок ожидания заказа был около 5-6 месяцев. На данный момент срок в среднем 2 месяца на изготовление. Разница небольшая, но на уменьшение до таких значений - потребовалось много сил и средств вложить в производство. С вашим заказом, как писал ранее - получилось очень много ошибок, но каждую мы постарались исправить сразу же.

@pavelpotenko165

7 ай бұрын

@@urm_anika воск вы отправили и это правда. Но это не мой косяк!!! Да вы его исправили респект, но воск вы отправили ,а доставку оплачивал Я!!! Поэтому воск с дегтем я неоплачивал, а вот доставку 500 рублей оплатил. Так что ...........!!!!

Ну не поняли друг друга + ошибка которая со всеми может произойти а вот реакция у вас на все это дело как у мальчика маленького.Мало что на камеру поплакались так еще и хотите супер компенсацию за это теперь))) Думаю простым общением с представителем компании это все можно было решить при этом даже не выходя из здания СДЕК или где вы там забирали топор.Ну и при получении посылки проверяют обычно что бы грешным делом такого не случилось.