🌈 Los clientes de una empresa u organización pueden ser clasificados dos tipos: clientes internos y clientes externos.
En primer lugar encontramos al cliente interno, quien es aquel mimbreo de la organización que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización.
El cliente interno colabora en la producción o en la venta del producto y puede o no comprarlo. Entre los clientes internos mas frecuentes encontramos a los empleados, a los proveedores o a los accionistas.
Por otro lado, encontramos al cliente externo, que son todos aquellos que no pertenecen a la empresa u organización.
Los clientes externos son las personas que pagan o utilizan los productos o servicios que ofrece la empresa.
Dentro de este tipo de cliente encontramos diferentes tipologias:
1. Cliente leal: es un fiel defensor de la marca y consume todos nuestros productos de manera constante.
2. Cliente impulsivo: es la persona que adquiere nuestros productos pero hay que saber guiarla en todo momento.
3. Cliente basado en la necesidad: es el que consume lo que necesita
únicamente en determinado momento.
Entre las DIFERENCIAS ENTRE EL CLIENTE INTERNO Y EL CLIENTE EXTERNO encontramos tres:
1. Las necesidades que satisfacen
2. La forma en que retribuyen esas necesidades.
3. El poder de elección.
El correcto manejo de ambos clientes (cliente interno y cliente externo), es la razón de existencia y garantía del futuro de la empresa.