**
استراتيجات العمل الدعوي للمدرب الدكتور : محمد العامري
موضوعات الوحدة التدريبية:
1- الفرق بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة،
2- الأدوات المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة،
3- مبادئ إدارة الجودة الشاملة،
4- مفاهيم الجودة الشاملة في القرآن الكريم والسنة النبوية.
الجودة تتعلق بموضوع العميل وتوقعاته،
ومقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة،
وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل على جودة ما يقدم في المنظمات الدعوية.
يعد إدوارد ديمنج (Edwards Deming)من أبرز المؤسسين لإدارة الجودة الشاملة،
فقد طور عدة أساليب يمكن للأفراد أن يعملوا من خلالها بشكل جماعي،
وأكد على أن البضائع والخدمات الأفضل تأتي من خلال التطوير المستمر
لجودة الاتصالات والعلاقات بين العمال والمديرين والموردين والعملاء،
كما أشار أيضًا إلى أن كل فرد له علاقة بالعملية يجب أن يسهم في تحقيق النتائج المرجوة.
وقد لخص مبادئ الجودة بأربعة عشر مبدأ ذات علاقة بالإدارة العليا، قسمها مناصفة بين أمور يجب اتباعها، وأخرى يجب الإقلاع عنها.
=========================
منصة مكين لتدريب الدعاة والمعرفين بالإسلام
makeenacademy.com/
يسعدنا متابعتكم واستقبال استفساراتكم على منصاتنا في
Twitter-- / makeenacademy
Facebook -- / academymakeen
Instagram -- / makeen_academy
شاركوا الفيديو لكل أصدقائكم المهتمين في مجال الدعوة وتابعوا
القناة ليصلكم كل جديد ..
====================