Gracias! Netflix no abría y solo con este vídeo pude volver a entrar Gracias!

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. ¡Gracias por su comentario! ¡Agradecemos sus gentiles palabras! Nos es grato saber que la información proporcionada en el vídeo tutorial sea de su utilidad.

muchas gracis me sirvio mucho su video

Otra pregunta señora Tatiana mi control del blu - ray BDP S370 no sirve que debo hacer😢por eso ya estoy cansado de pararme y presionar on/off pedir bandeja de dvd 📀 y pausar / reproducir o cualquier botón ⏏️⏯️📴📳último emoji significa on

no actualicen el software de los blu ray, luego de hacerlo el blu ray no va a reproducir copias de blu ray, solamente reproducirá discos blu ray originales de muy alto costo

@CURIOSIDADESBIBLICAS302

4 жыл бұрын

Sera verdad bro tengo un blu ray sony portatil si lo actualizo no reproduce blu ray piratas

@CURIOSIDADESBIBLICAS302

4 жыл бұрын

Gracias bro ya no lo actualizare

@dayssibazan2320

3 жыл бұрын

En serio?

@dayssibazan2320

3 жыл бұрын

Yo quiero actualizarlo, porque ya no da youtube

@ericespejo5272

3 жыл бұрын

Es verdad actualize mi Blu-ray y ahora no me reproduce los mismos archivos de video ni tampoco algunos bd25

Yo tengo un blu Ray Smart solo quería saber si se pueden descargar más aplicaciones ? A las aplicaciones que tienes

Gracias Jeannette muy amable .Esta situacion de la supresión de KZread es definitivo, o a futuro tendra alguna solucion? Entiendo que el KZread es lo fundamental de este equipo.

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Byron, Lamentablemente no podemos asegurar que la funcionalidad que la unidad poseía con la aplicación de KZread vaya a estar disponible en el futuro ya que estamos atados a las disposiciones que Google posea con respecto a su aplicación. ~Jeannette

¿Cómo hacerlo con copias dvd 📀 video y en el blu - ray s370 señora Tatiana?

jannet hola y que me dices porque no lee mis dvd o cd bluray que debo hacer??? gracias

Gracias wey te amo

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Nos alegra saber que el inconveniente que presentaba se haya resuelto. Si requiere asistencia o mayor información sobre las funciones de sus equipos Sony, puede contactarse con nosotros a través de los diferentes medios que pondemos a su disposición. Contacténos Sony: la.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=es Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola, disculpe me pasó lo mismo que David, y mi pregunta es si puedo volver a ver videos desde KZread el modelo es BDP S390, no sé si haya la posibilidad de descargarle un sistema Android o Descargarle Google TV o algo por el estilo para poder acceder a la aplicación. Muchas Gracias.

Hola tengo una duda tengo un blue ray player esta actualizado pero la app de youtube dejo de funciónar ya vi la noticia de que esas versiones dejarían de servir mi duda es que si hay alguna manera actualizarla? ??

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola David Morales, gracias pot tu mensaje. Para brindarte mayor asistencia puedes enviarme un mensaje con el numero de modelo de tu equipo de reproductor Blu-ray. Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cual e guiará de forma correcta como verificar el modelo de su equipo: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264 - Oscar.

@hugomolina5332

6 жыл бұрын

Sony Sop orte

Hola la opcion parA entrar a youtubr en el s390 aun sigue activa o requiere de actualizacion del sistema para tenerlo operativo

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día saied, gracias por su comentario. Respecto a su pregunta. Finalización del KZread App en algunos televisores y reproductores vídeo. Google, que es el proveedor de servicios de KZread, publicó una noticia importante en su sitio web oficial el 22 de enero de 2015, informando que Google no será compatible con aplicaciones de KZread en algunos dispositivos después del 20 de abril de 2015. Su reproductor fue manufacturado en 2012 y por lo tanto es parte de los reproductores de Blu-ray Disc™ y Sistemas de cine en casa del 2012 que incluyen la aplicación KZread. Al utilizar la aplicación KZread for TV es posible que aparezca una pantalla negra, o que aparezca un mensaje de error y el vídeo detiene su reproducción, esto se debe a que los dispositivos manufacturados previo al año 2013 no permitirán reproducir la aplicación. Visite la página de kzread.info Para más información o el enlace a continuación: 　 Saludos Cordiales, José.

Hola mi modelo BDP S490 blue ray 3D... No me reproduce ningun video de internet solo los de crackle.... el dvd ya esta actualizado..con firmware M12.R.0510 y Mac OS x ..ya esta registrado..tiene opera tv ect..de todo ....porque no me reproduce los videos? entra a las apps pero no reproduce...q pasa??? incluyendo los de youtube..

Como puedo instalar Disney Plus en mi blue ray

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, es posible agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps" a su pantalla principal, puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

Por favor agradecería encarecidamente resolver esta situación gracias

hola perdón podrás ayudarme , tengo un blue ray modelo BDP-S390 y desde que actualice dejo de aparecerme KZread, hay alguna forma de volver a tener KZread? ya sea reiniciandolo de fabrica o con alguna otra opción externa? gracias., espero puedan ayudarme, saludos

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Efrain Salazar! Gracias por su mensaje. Con respecto a la aplicación de KZread nos disculpamos por el inconveniente, debido a que el proveedor que es Google ha decido dejar que ofrecer el acceso a el servicio para ciertos modelos y en otros debido a las ultimas actualizaciones de la aplicación estos han causado inconveniente en los dispositivos por lo que se ha decidido no proporcionar soporte a la aplicación de KZread en ciertos modelos lanzados 2012. Si su unidad es uno de los modelos afectados por este cambio, será necesario hacer uso de un dispositivo externo cómo es el caso de un computador o reproductor de medios para acceder a la aplicación de KZread. Desafortunadamente no es algo que se pueda solventar con una actualización del software por lo que le sugerimos visitar el siguiente enlace para obtener mayor información y verificar si su modelo estará dentro de las unidades afectadas por el cambio de manera permanente: esupport.sony.com/LA/p/news-item.pl?news_id=511&mdl=BDPS390 ~Jeannette

Hola qué tal, tengo un Blu-ray BDP-S190, pero no puedo ver KZread ni Amazon TV o algún aplicativo similar, se puede agregar dichas aplicaciones al Blu-ray?? Gracias.

@o.ev.l6621

Жыл бұрын

Ya no tienen derechos, por eso no lo puedes ver.

Como puedo descargar KZread en mi blu-ray disc ya cheque el enlace y dice si ser compatible pero no como puedo descargarlo, incluso Netflix funciona bien

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día.Royber Enrique Tafur Valqui Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

Gracias 😉

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Alfonso Sevilla. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. Nos alegra que el video sea de su utilidad. Saludos Cordiales.

Saludos tengo un Blu-Ray BDP-S390 pero ya no puedo ver la pagina de youtube. Mi pregunta es? hay una manera de actualizacion para poder ver nuevamente esa pagina?

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola Omega Production, gracias por su mensaje. Google, que es el proveedor de servicio de KZread, publicó un aviso importante en su página web oficial el 20 de enero de 2015, Google dejará de soportar aplicaciones de KZread en algunos dispositivos después del 20 de abril 2015. - Saludos cordiales, Oscar.

Hola!!! Yo tengo el problema con la app de cinepolis klic en sus blue ray... Desconozco si algunos modelos dejaron de ser compatibles con esta app... Mas tarde subire mi modelo ya que estoy en el trabajo... De antemano Gracias por su Atención...

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Con gusto estaremos al pendiente de su consulta. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Cualquier duda estamos a su servicio.

@osvaldogarciahdez.4520

4 жыл бұрын

@@spanishvideosupport BDP-S3200 ese es el modelo creo

hola les quería preguntar si ya no se podrán ver vídeos de KZread en el blue Ray por que llevo un mes que no me abre se queda cargando y nada

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Hola el flashero, gracias por su mensaje. Para brindarle una mayor asistencia puede proporcionarme el número de modelo de su reproductor Bluray. Como alternativa para verificar dicha información, le sugiero acceder al siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264 Saludos cordiales, Oscar.

Buenas tardes tengo una duda, tengo el Blu ray BDPS-470 el cual no trae la modalidad wifi, el adaptador que debo usares unicamente el UWA-BR100 LAN. Gracias

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. De acuerdo al modelo proporcionado BDPS470, para poder realizar la conexión a internet de manera inálambrica debe utilizarse el accesorio USB mencionado "UWA-BR100" puede consultar esta información en la página 16 del manual de usuario que le compartimos a continuación: www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4189/41890854M.pdf Cualquier duda estamos a su servicio.

Pregunta, Si actualizas el sistema Sony BDV E2100 se pierde KZread si o no.

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día, Sr. Mendez. Gracias por dejar su mensaje. No, no se elimina la aplicación al realizar actualizaciones. Para una mejor referencia de los modelos que ya no cuentan con la aplicación de KZread le dejo el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-40ex500/articles/S1Q0511?model=KDL-40EX500&category=televisions-projectors-lcd-tvs Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

Hola una consulta se puede actualizar la version de software mediante wifi?? tengo un reproductor BDP S390

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola Jesus Talancha, gracias por su mensaje. La manera de instalar una actualización del firmware depende de las capacidades de su reproductor y, en algunos casos, de sus preferencias personales. Las opciones disponibles están enumeradas en las instrucciones de instalación de la actualización del firmware. Información en el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6022 Saludos cordiales, Oscar.

Hola , tengo el blue ray disc bdp -6200 pero de un tiempo acá no me sale el menú de videos ni música y cuando lo compre aparecían varios sitios de peliculas y ya no salen , presionó en videos y sale un mensaje que dice. "verifique su conexión a Internet" y el equipo si esta conectado y puedo acceder a Google pero no al contenido que había al principio.

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día vicente chavez! Gracias por su mensaje. Le recomendamos verificar que la unidad posea la última actualización del software instalada M21.R.0164 como se describe en los siguientes pasos: 1 - Presione HOME 2 - Seleccione Setup (Configuración) - System Settings (Ajustes del sistema) 3 - Seleccione System Information (Información del sistema) y, a continuación, pulse el botón ENTER. 4 - La versión del firmware instalado actualmente en el reproductor de Blu-ray Disc aparecerá en la pantalla del televisor. Si la unidad posee la última actualización instalada, intente ingresando los numero DNS primario 8.8.8.8 y secundario 8.8.4.4 como se describe en el siguiente enlace para mejorar la conectividad con su red local: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/11784 Al ingresar los numero DNS intente actualizar el contenido de red, siga estos pasos para Update List (Actualizar la lista): 1- Utilizando el control remoto provisto, pulse el botón HOME. 2 - Seleccione el icono VIDEO. 3 - Pulse el botón OPTIONS. 4 - Seleccione Update List (Actualizar lista). Si el problema persiste intente restableciendo la unidad a ajustes predeterminados de fabrica como se describe a través del siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/42731 ~Jeannette

Yo tengo ese blu Ray pero si le pongo internet puedo ver KZread y ver películas por el blu Ray o no pregunto

Hola tengo un home theater bdv e2100, mi problema es que cuando reproduzco películas desde el blueray a través desde un disco extraible no logro que se vean en toda la pantalla y son de alta resolución

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola mirko konderak! Gracias por su mensaje. Le recomendamos verificar que el formato utilizado sea compatible con la unidad en codec de video y contenedor, así como también tomar en consideración que la unidad no puede leer correctamente unidades mayores a 2 terabytes (TB), a su vez el reproductor de Blu -ray Disc sólo leerá una unidad flash USB o un dispositivo de almacenamiento USB que se ha formateado para usar el sistema de archivos FAT32. El siguiente enlace le da acceso a la lista de archivos compatibles incluida en el manual de instrucciones de operación página 68 : 146.215.230.18/release/BDV-E6100_E4100_E3100_E2100_ES.pdf Si se está utilizando un formato incluido dentro del manual de instrucciones le sugerimos verificar las siguientes opciones dentro del menú : 1 - Presione HOME. 2 - Presione SETUP [Configurar]. 3 - Seleccione SCREEN SETTINGS [Ajustes de pantalla] 4 - Selecione TV TYPE [Tipo de televisor] y cambie la opción a 16:9. 5 - Selecione SCREEN FORMAT [Formato de pantalla] y cambie la opción a FULL [Completo]. 6 - Selecione DVD ASPECT RATIO [Relación de aspecto de DVD] y cambie la opción a [Pan & Scan]. 7 - Selecione OUTPUT VIDEO RESOLUTION [Resolución de vídeo de salida] y cambie la opción a [1080p]. ~ Jeannette

saludos, se puede actualiza un reproductor de DVD SONY modelo DVP-SR320, cuales serían los pasos para la naturalización gracias.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta del modelo DVP-SR320, este equipo no cuenta con actualizaciones disponibles, asimismo no cuenta con una función para la actualización automatica del equipo. Es importante comentarle que este producto fue fabricado y distribuido en 2012. Puede consultar el manual de usuario en el siguiente enlace: www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4266/42660303M.pdf Cualquier duda estamos a su servicio.

Estuve viendo netflix y de pronto mi pantalla se puso azul y en stop,después de rato q estaba así,lo apagué, y lo volví a encender el bluray Sony bd S1500 y ya no tenía ninguna aplicación,como hago para recuperar los porfa.

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Este tipo de inconvenientes generalemente se presentan cuando el equipo presenta alguna actualización la cual puede dar paso a finalización de servicios de acuerdo al proveedor (Netflix, KZread, etc.). Si ya ingreso al menú principal y selecciono All apps (Todas mis aplicaciones) y sus aplicaciones no aparecen, será necesario realizar un restablecimiento a valores de fábrica, para ello, realice los siguientes pasos: Ingrese a Configurar > Con las flechas deberá desplazarse a la opción "Restaurar" > Esta opción restaura los ajustes del reproductor a los valores predeterminados de fábrica. Cualquier duda estamos a su servicio.

Como puedo descargar disney plus en mi blu ray?? MODELO: BDP-S1500

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Alis Capo. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, es posible agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps" a su pantalla principal, puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

@AndresJimenez-ym2li

2 жыл бұрын

Buenas tardes por q mi reproductor de Blu rey Sony s1500 no le películas de ningún formato y cd si lo Lee

Hola... intente actualizar mi reproductor Modelo BDP-S3500 por los dos medios:por internet y por USB con los archivos de firmware que descargue desde soporte sony, y no quiere actualizar, me dice que tiene una falla. Qué debo hacer al respecto? Cuando hice click aceptar, el aparato se apaga, y luego lo prendi comenzó el proceso de actualización pero no quiere avanzar el procentaje y me aparece un mensaje que la actualización ha fallado.

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +Ivette VIllar Mata, gracias por su mensaje. Si hay un error en la actualización del firmware por la Red, intente lo siguiente: - Para reproductores de Blu-ray Disc® con capacidad Quick Start Mode (Modo de inicio rápido), cambie el ajuste de modo Quick Start a Off (Apagado). A continuación efectúe nuevamente la actualización del firmware. - Si hay un disco insertado en el reproductor de Blu-ray disc, retire el disco y desconecte el reproductor. A continuación efectúe nuevamente la actualización del firmware. - Si la descarga continúa produciendo un error, es posible que la señal inalámbrica no es suficientemente fuerte para el proceso de descarga. La manera de instalar una actualización del firmware depende de las capacidades de su reproductor y, en algunos casos, de sus preferencias personales. Las opciones disponibles están enumeradas en las instrucciones de instalación de la actualización del firmware. ¿Cómo instalar las actualizaciones del firmware para mi reproductor? la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6022 - Saludos cordiales, Oscar.

@ivettevillarmata3777

8 жыл бұрын

Sigue con el mismo problema, cabe aclarar que al momento de poner aceptar la actualización el reproductor se apaga. La enciendo y comienza la actualización pero sin correr el proceso, sigue con el 0% hasta que me aparece el mensaje de que la actualización ha fallado.

buenas tardes he disfrutado de mi equipo blueray por wifi de manera excelente, pero al cabo de un tiempo el blu no me reconoce las redes que están alrededor, y dice que: "" no se puede encontrar el adaptador de red inalámbrica"" y he revisado mi router y esta funcionando bien, porque tengo conectada a la red la laptop y todo bien, le realicé un reset de fábrica y aún continua con el problema, lo acabo de probar por cable Lan y funciona perfectamente, es posible que se haya averiado? mi modelo es BDP-BX510, les agradezco la ayuda que puedan brindarme. saludos!!

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestra comunidad y dejar su consulta. De acuerdo al modelo proporcionado BDP-BX510, este equipo no aparece dentro de los equipos distribuidos en nuestra región, le pedimos por favor verifique el modelo y podamos ayudarlo con la información correspondiente. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Si ya verifico que el modelo es el correcto le pedimos por favor contactar a Sony del país de origen para que puedan asesorarlo con la información corespondiente. Si la información proporcionada es de su utilidad dé clic en Me gusta o seleccione como Mejor respuesta.

Hola, es posible que pueda descargar Amazon Prime Video en mi Blue-Ray BDP-S1100 si este no lo trae de fábrica?

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, puede agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps", puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

Por favor necesito saber como bajar KZread ya que se desapareció de mi Sony Blu-ray gracias

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola Claudia Arredondo, gracias por su mensaje. NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264 Oscar.

@joselynchamba25

4 жыл бұрын

A mi igual

@miguelbs794

4 жыл бұрын

@@joselynchamba25 lograron descargarlo?

@belkypineda3261

4 жыл бұрын

@@spanishvideosupport )

@tonycaradura

3 жыл бұрын

Igual a mí ahora no tengo mi mejor medio de entretenimiento

hola, recien me llego una actualización a mi blu ray(S3200) y a la hora de actualizarlo se queda pasmado, mi conexion a internet es de 20mb ya lo conecte por cable de red y nada, ya lo intente desde una memoria USB y nada... necesito ayuda ...

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su Blu-ray modelo BDP-S3200 el cual no puede actualizar, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a señal de internet débil, la distancia del enrutador o el cable LAN con su equipo esta muy cerca o muy alejada, número de dispositivos conectados a la misma red no permite la conexión. A fin de verificar la falla o el inconveniente que presenta, por favor considere las siguientes recomendaciones: 1. Apague su módem o router por unos minutos y enciendalos nuevamente (si es necesario reinicie su módem o router). 2. Apague su Blu-ray y desconectelo del tomacorriente durante 2 minutos, posteriormente conectelo y enciendalo. 3. Verifique que su equipo este recibiendo señal de internet, de ser necesario verifique que el cable LAN este correctamente conectado a su reproductor. 4. Intente nuevamente la actualización de sistema. La actualización puede llegar a fallar por las siguientes causas: - No esta utilizando un cable Ethernet para conectar el Sistema de teatro en casa con Blu-ray a Internet. - El equipo no esta conectado a un Conexión activa a Internet (utilizando un cable Ethernet o un enrutador inalámbrico). Antes de iniciar la conexión considere los siguientes pasos: 1. Encienda el reproductor de discos. Si hay un disco en el reproductor, debe removerlo. 2. Presione el botón [FUNCTION] varias veces hasta que aparezca [BD / DVD] en la pantalla del panel frontal. Solo puede realizar la actualización cuando selecciona la función [BD / DVD]. 3. En la pantalla use las teclas de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar [Setup] > [Software Update], y después seleccione [ENTER]. 4. Seleccione [Quick Start Mode], asegúrese de que "Quick Start Mode" esta [Off] (desactivado), de lo contrario, la actualización del firmware podría no tener éxito. Si el inconveniente persiste, por favor verifique otras alternativas parala actualización de su Blu-ray: www.sony-latin.com/es/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/bdp-s3200/downloads/00015894 Si el inconveniente persiste, será necesario realizar el restablecimiento del equipo e intentar nuevamente la actualización del equipo, para ello, Ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. Cualquier duda estamos a su servicio.

hola necesito ayuda hace tiempo compre uno modelo bdp s190 pero nunca lo actualice y nunca le había puesto el cable de internet pero ahorita quiero usarlo por la red pero no me funciona le doy actualizar por la red y no actualiza nada. mi pregunta es podría actualizarlo por medio USB .? y como lo haría.? y q me aconsejan.? gracias.

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Anderson Escobar! Gracias por su mensaje. Le recomendamos actualizar a la última versión disponibles de su reproductor Blu-ray versión M11.R.0502 por medio de la creación de un disco que contenga la actualización para que la unidad proceda a instalarla correctamente ya que en base a las especificaciones no permite realizarla por medio de una memoria USB. Para descargar, crear e instalar la actualización le recomendamos visitar el siguiente enlace para seguir los pasos descritos luego de seleccionar el sistema operativo de su computadora a utilizar: esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=BDPS190&template_id=2®ion_id=2&tab=download#/downloadTab ~Jeannette

@jazminromo8494

5 жыл бұрын

@@spanishvideosupport hola tengo problemas con KZread ya no se abre dice que hay un error, mi blue Ray es sony BDP-S3100

Hola , una consulta , que funciones tiene el Blu-ray BDPS-1500 . Tengo amigos que me dicen que si tu tv no es Smart este reproductor lo convierte en uno , tiene todas sus aplicaciones ? , o solo algunas cono KZread , Netflix y quisiera saber qué otras más , y también quisiera saber si el reproductor tiene juegos . Leí en su página , pero prefiero que una persona conocedora me lo diga

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Efectivamente lo convierte en Smart TV puesto por medio de la conexión HDMI y el cable de red para confirgurar la conexión de internet en su Blu-Ray le permitirá tener acceso a diferentes aplicaciones como: Netflix®, KZread®, Hulu Plus™, y Amazon Instant Video. Respecto a su otra consulta, el Blu-ray no tiene juegos y solamente podrá utilizar las aplicaciones que vienen con la unidad. Para una mejor referencia le dejo el enlace de las especificaciones de su modelo, con el detalle que solamentese encutra disponible en inglés: 146.215.230.18/release//Specs/BDPS1500_MKSP.pdf Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

HOLA MI BLURAY ES DE MODELO BDP S490 AL PRINCIPIO CUANDO LO COMPRE ME REPRODUCIA TODA CLASE DE DISCO DESDE UN TIEMPO A CA NO ME LEE NINGUN DVD SOLO LO USO PARA VER VIDEOS Y NETFLIX POPR QUE ME FUE UN FRACASO ME PUEDE AYUDAR CON ESTO??? Y DE PASO TE PUEDO PREGUNTAR SI SE LE PUEDE INSTALAR IUNA APLICACION POPCORN TIME A MI BLURAY???

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +Cristian Gutierrez, gracias por su mensaje. NOTA: Las aplicaciones no pueden ser agregadas o eliminadas manualmente por el espectador. Los canales son modificados automáticamente con el tiempo en la medida en que lo permitan los cambios de programación. Como parte de la operación normal del dispositivo de Internet video, es posible que las aplicaciones de Internet no se puedan quitar o borrar manualmente. Las aplicaciones individuales y el video, fotos o películas proporcionadas en una aplicación son agregadas y eliminadas de forma automática por Sony y los proveedores de contenidos. Siga estos pasos para detectar y solucionar el problema si el reproductor de Blu-ray Disc no puede leer o reproducir un disco específico: 1. Asegúrese de que el disco puede ser reproducido - Asegúrese de que el disco insertado es compatible con el reproductor de Blu-ray Disc. - Verifique si el código de región del Blu-ray Disc o disco DVD coincide con el código de región del reproductor de Blu-ray Disc o el reproductor de DVD. - Al intentar un disco diferente, asegúrese de que tenga especificaciones similares a las del primer disco que ha intentado. - Si usted no tiene un disco diferente, intente utilizar el mismo disco en otro reproductor. 2. Asegúrese de que el disco está en buenas condiciones. - Si la parte superior de la bandeja de disco está sucia, limpiarla con un paño suave y seco antes de colocar el disco en la bandeja. - Si hay huellas digitales, manchas o polvo en la cara de reproducción del disco, límpielo suavemente con un paño suave y seco. Tenga cuidado de no rayar el disco. 3. Asegúrese de que los ajustes de Parental Control (Control parental) no están configurados a On (Encendido). NOTA: Los ajustes de Parental control pueden impedir que ciertos discos sean reproducidos. - Si el disco está al revés, inserte el disco con la cara de reproducción hacia abajo. NOTA: Se recomienda actualizar el sistema de reproductor Blu-ray a su ultima version de firmware para un optimo funcionamiento. *Saludos cordiales, Oscar.

@patriciobecerril9888

6 жыл бұрын

Cristian Gutierrez se acabo el lector o láser

Estoy intentando activar las funciones mejoradas en mi blu ray BDP-S190 pero aun asi cuando lo registro no se activan, como puedo arreglarlo o que pasa?

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Para poder brindarle la asistencia adecuada, le pedimos por favor nos indíque o brinde una descripción más detallada del incoveniente o de la función que desea realizar, asimismo si su equipo muestra un mensaje de error, de esta forma podremos determinar el inconveniente y podremos brindarle la información correspondiente a su solicitud. Cualquier duda estamos a su servicio.

Una consulta quiero deacargar una aplicacion como lo hago ayudaaa.

Hola, tengo un Sony BDPS-3200, cuando entro a la app de KZread, al cabo de unos minutos, me aparece una leyenda en la pantalla: La aplicaciòn es muy pesada y se cerrarà, asì que la app de youtube se cierra y me manda a la pantalla de menus del reproductor, lo cual es muy molesto, no puedo visualizar ningun video completo por esta falla, ya traté de restaurar de fábrica el bluray así como hice también la actualización, en ninguno de los dos casos he tenido solución, pueden indicarme ustedes como resolver esta falla? gracias.

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Memo Vedder. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Es posible que la memoria del dispositivo se encuentre saturada, por favor realice un restablecimiento del equipo y verifica que la conexión a internet no se vea interrumpida. Para ejecutar el restablecimiento, por favor realice los siguientes pasos: Ingrese a Configuraciones, posteriormente desplácese por el menú a la opción "Restaurar". Cualquier duda estamos a su servicio.

hay actualizacion para blur ray sony NSZ-GTI blanco??? como puedo actualizar

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +Braulio Salazar, gracias por su mensaje. NOTA: No hay archivos actualmente publicados para su modelo. Usted puede verificar información respecto a posibles actualizaciones en nuestro sitio web essuport.sony.com Saludos cordiales, Oscar.

Gracias si pude

@spanishvideosupport

2 жыл бұрын

Buen día Sandra Martínez Sandoval. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Nos alegra saber que las instrucciones proporcionadas fueron de ayuda. Si requiere información o asistencia adicional no dude en contactarnos a través de nuestros diferentes medios de contacto. Email: www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/es Teléfono: la.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=es Chat: la.esupport.sony.com/support/s/chat-gateway?language=es WhatsApp: api.whatsapp.com/send?phone=528007597669 Cualquier duda estamos a su servicio.

jannet buenas tardes mi preguanta es donde puedo comprar el control remoto mi modelo es bdp s 1200 grasias x tu video esta muy completo.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Francisco Muñoz. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Es necesario consultar en tiendas o distribuidores la disponibilidad de dicho accesorio. También si lo desea puede consultar nuestras tiendas Sony Store o Centros de servicio para verificar alguna recomendación de acuerdo al modelo que nos menciona, ya que por este medio no contamos con las herramientas para verificar el stock en tiendas o distribuidores. Puede consultar tiendas y distribuidores autorizados en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/tiendas/Donde-Comprar.html Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

@franciscomunoz9561

3 жыл бұрын

@@spanishvideosupport hola jannet buena tarde no me dices donde lo compro el controlremoto

hola tengo un BluRay sony modelo BDP-S3200, mi problema es que lo conecto a la red y no puedo accesar a ninguna aplicacion que use internet, solamente netflix, ahi si entro sin problemas, en youtube y las demas me dice que el dispositivo no esta conectado a la red. Pero netflix funciona sin problemas

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +gabrieldleon1, gracias por su mensaje. Siga los pasos a continuación para realizar un restablecimiento de fábrica en un reproductor de Blu-ray Disc® o Reproductor de medios de Internet. 1. Encienda el reproductor de Blu-ray Disc y asegúrese de que seleccionó la entrada de vídeo correcta en el televisor. 2. Pulse el botón Home en el control remoto del reproductor de Blu-ray Disc. 3. Una vez que aparece el menú, pulse el botón de flecha hacia la Izquierda en el control remoto y desplácese hasta Setup (Configuración). 4. En Setup (Configuración), use el botón de flecha hacia Abajo y diríjase a Resetting (Restablecimiento) y pulse el botón Enter. 5. Bajo Resetting, seleccione Reset to Factory Default Settings (Restablecer a configuración predeterminada de fábrica) o Initialize Personal Information (Inicializar información personal). NOTAS: - La opción Restablecer a configuración predeterminada de fábrica hará aparecer otro menú donde puede restablecer la configuración actual de red, audio y vídeo en el reproductor, seleccione All Settings (Todos los ajustes) si usted desea restaurarlo todo. - Inicializar información personal borrará toda la información personal guardada en el reproductor y algunas aplicaciones de Internet. 6. Aplique ambas opciones si usted desea restaurar el reproductor de Blu-ray Disc completamente. Es posible que la lista de aplicaciones de Internet cambie después de una actualización al dispositivo. Es posible que también necesite actualizar la lista si ha transcurrido mucho tiempo desde la ultima vez que utilizó las funciones de Internet en el dispositivo. Siga estos pasos para Refresh Internet Content (Actualizar el contenido de Internet): 1. Utilizando el control remoto provisto, pulse el botón HOME. 2. Seleccione el icono VIDEO. 3. Pulse el botón OPTIONS (opciones). 4. Seleccione Update List (Actualizar lista). - Saludos cordiales, Oscar.

Hola mi blu-ray es modelo BDP-S1100 lo compre y ya lo tenian conectado con una red pero yo quiero cambiarla y no me deja q puedo hacer? O q necesito para restsblecerlo

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. Tome en cuenta que el reproductor modelo BDP-S1100 puede conectarse a Internet solamente vía cable, por lo que en primer lugar debe establecer la conexión al módem utilizando un Cable LAN y posteriormente puede completar los ajustes de red que se describen en la página 14 del manual de instrucciones disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/electronics/support/res/manuals/4442/44423808M.pdf Si desea reiniciar el equipo, puede seguir los pasos del siguiente artículo de ayuda: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00089497 Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

Hola muy buenas tengo un teatro en casa BDV-E370 mi pregunta es, porque no puedo descargar la app de netflix, o usar servicios de internet? Ya la actualize y no me sale dicha opcion

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día Rufino Romero.Gracias por visitar nuestro canal y colocar su consulta. Con base a su pregunta sobre el acceso a las aplicaciones en su teatro en casa Sony, su unidad no posee sistema operativo Android para poder descargar aplicaciones. Sin embargo, su teatro en casa sí es compatible con Netflix, como usted menciona que ya su unidad esta actualizada puede intentar reiniciar el equipo a las funciones de fabrica a a través de los ajustes del sistema. Le dejo el enlace a continuación para que pueda confirmar que haya efectuado todos los pasos de soporte referidos a su caso y sobre como reiniciar el equipo a los adjustes de fabrica:la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6471 Si te fue útil esta solución, favor dar clic al botón que dice ''Aceptar como Solución''.

Buenas tardes, mi Blu-ray BDP-S3100 no reproduce vídeos largos en youtube, dice que son demasiado grandes y que la aplicación fue censurada, o en ocasiones se queda trabado con la leyenda "cargando" en la pantalla, ojalá pudieran ayudarme. :(

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Bel DLC. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su BlurayDisc el cual no inicia correctamente los servicios de internet, le pedimos por favor apagar el equipo y reiniciar su módem. Posteriormente encienda su equipo y realice los siguientes pasos: Ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. El equipo se restablecerá, después verifique nuevamente el funcionamiento del equipo. Si después de realizar los pasos anteriormente mencionados el inconveniente persiste, le pedimos acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución. Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

@sofymoon7147

Жыл бұрын

Me pasa lo mismo, so bad

Hola tengo un Blu ray s3200 pero le meto el disco dvd para ver la pelicula pero no se ejecuta o al menos no se como ponerle play para ver la pelicula que le meti como le hago??

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Eduardo Torres! Gracias por su mensaje. Una vez que el disco DVD se encuentre dentro del compartimento la unidad automáticamente entrara en modo de reproducción y se desplegara el menú principal de la unidad en la que mostrara el icono de video con una pequeña figura de un disco que es necesario seleccionar y presionar el botón del centro del circulo de flechas del control remoto para iniciar la reproducción, como se muestra a través de la pagina numero 19 haciendo uso del siguiente enlace: docs.sony.com/release//BDPS1200_S3200_S5200_ES.pdf ~Jeannette

Disculpe en mi Blu-ray modelo BDP-S3500 no viene instalado el Amazon prime e intenté descargarlo pero tampoco hay una app para instalar aplicaciones como son play store o Appstore ayuda por favor y gracias de ante mnao

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, puede agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps", puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola quisiera saber si el Blu Ray 3100 se le puede actualizar el Netflix

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre actualizar las aplicaciones de internet de su reproductor Blu-Ray, es importante comentarle que en este tipo de equipos es necesario actualizar el sistema del equipo que a su vez actualizará el contenido de ajustes y aplicaciones. Para actualizar el sistema de su reproductor Blu-Ray, realice los siguientes pasos: Ingrese a Gonfigurar/Ajustes > Actualización por internet, selecione Aceptar para continuar. Es importante contar con una conexión a internet de bajada constante para que el reproductor búsque las actualizaciones disponibles del reproductor. Si posterior a realizar la busqueda el eproductor no localizó actualizaciones disponibles, no será posible realizar la actualización del equipo. Cualquier duda estamos a su servicio.

hola tengo un problema con el modelo HBD-N790W ,lo habia cofigurado con una red pero como me mude, ahora lo quise actualizar pero el aparato todavia tenia la informacion de la red antigua y ya no puedo actualizarlo porque ya no puedo entrar a menu, y no puedo conceguir un disco con dicha actualizacion, porfavor les pido una solucion

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día Flor. Gracias por dejar su comentario. Como una posible solución puede intentar descargar el software a través del siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/home-theater-blu-ray-home-theater-systems/bdv-n990w?operating-system=windows_7 Una vez descargado el software lo puede transferir en un disco para intentar completar la actualización. Si el problema persiste será necesario que un centro de servicio autorizado verifique su unidad, por favor dar clic en el enlace a continuación para obtener el más cercano: la.esupport.sony.com/support/s/service?language=es Espero la que la información proporcionada sea de su utilidad.

Saludos, el modelo de mi TV es KDL-40V3000.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta, de acuerdo al modelo proporcionado no es posible realizar una actualización ya que no hay actualizaciones disponibles para este equipo, de acuerdo a la información oficial, este modelo KDL-40V3000 de televisor fue distribuido en 2007, por lo cual no cuenta con la posibilidad de actualizar el sistema por red de internet. En caso de requerir información adicional, actualizaciones, manuales de usuario y/o medios de contacto para soporte técnico de su(s) producto(s) Sony. Teléfono: la.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=es Chat: la.esupport.sony.com/support/s/chat-gateway?language=es Página de soporte: www.sony-latin.com/es/electronics/support Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola mi blue Ray Sony modelo BDP-S1200 lo conecte después de mucho tiempo y quedó en una pantalla negra que dice Sony blue Ray disc y no se puede hacer nada más . Muchas gracias

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su BlurayDisc el cual no inicia correctamente, es necesario verificar que el equipo se encuente conectado a un tomacorriente de pared. Ya que algunos reguladores o extensiones pueden llegar a tener variaciones de voltaje en el equipo. Si el equipo continua sin encender, le pedimos por favor desconectar el equipo por al menos 30 minutos y conectarlo nuevamente. Si le permite ingresar a el menú de ajustes, realice lo siguiente: Ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. El equipo se restablecerá, después verifique nuevamente el funcionamiento del equipo. Si después de realizar los pasos anteriormente mencionados el inconveniente persiste, le pedimos acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución. Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

lo actualise pero no quiere leer los discos blu ray ni otros tipo de discos que hago?

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola paco cuevas, respecto a tu consulta, si no es posible reproducir una película de Blu-ray Disc te recomendamos verificar el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6245. Si el problema persiste, favor enviarme un mensaje privado con el numero de modelo de tu Blu-ray disc player.

disculpa tengo un blu-ray BDP-S3100 y le dejo de funcionsr el acceso a internet creo wq es por falta de una actualizacion, se conecta a la red wifi domestica igual que el resto de euipos que tengo pero al probar la coneccion el acceso a internet d mensaje de error, por favor como podria actializarlo y si es que puedo hacerlo desde una unidad usb.

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día Alfreo gracias por visitar nuestro canal. Como una posible solución siga los pasos en el enlace a continuación: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=1727&mdl=BDP-S3200&kbid=00089497 Espero la información brindada sea de su utilidad. Saludos cordiales, José.

Hola ! me compre el blueray modelo Sony Bdp-s1200 y lo conecto por la red LAN pero luego se desconecta solo, aunque ponga en configuración GUARDAR Y CONECTAR me funciona un rato y se desconecta, cuando apago el dvd es lo mismo, tengo que volver a conectar de nuevo..si me pueden ayudar por favor!!

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola Cintia T ! Gracias por su mensaje. Le sugerimos intentar los pasos disponibles a través del siguiente enlace para solucionar el problema con la conectividad que su unidad Blu-ray está presentando: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/7251/c/94850,94853/p/47329,73947,114187/ ~Jeannette

Hola Soporte, tengo un problema con mi Home Teather Sony BD e-4100. Me dejó de andar Netflix desde hace un tiempo largo. No hay manera de hacerlo andar. ¿Me puede ayudar?

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su solicitud sobre su reproductor BDE4100 el cual no reproduce contenido de Netflix, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a alguna actualización de sistema pendiente en su reproductor, falta de actualización de contenido, intermitencia o error con el servidor de la aplicación o problemas en su red local. A fin de evitar estos inconvenientes, por favor considere las siguientes recomendaciones: 1. Asegúrese de que su reproductor esté conectado directamente a la corriente. 2. Asegúrese de que la transferencia de datos de su red local sea de al menos 10 MB. 3. Asegúrese de que su reproductor cuenta con la última actualización instalada. 4. Asegúrese, con el desarrollador de la aplicación, que el servicio sigue vigente. Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones. 1. Encienda su dispositivo. 2. Configure la entrada de video correcta en su televisor para mostrar el menú de su reproductor. 3. En el control remoto, provisto con el producto, pulse el botón HOME. 4. Pulse el botón de la flecha hacia la izquierda y desplácese hasta (Configuración). 5. En (Configuración), use el botón de la flecha hacia abajo y desplácese hasta (Restauración). 6. Pulse el botón Enter para restaurar el equipo. Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, es posible que el servicio con la aplicación haya finalizado, esto se debe al proveedor y las licencias de uso, para mayor información le pedimos por favor contactarse con el proveedor de la aplicación. Cualquier duda estamos a su servicio.

buenas tardes,hise una actualizacion de software del modelo dbp-s190 y ya no me deja reproducir de internet,me muestra que esta conectado pero me muestra mensaje de que la conexion fallo, no puedo abrir nada de la red

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola Suly Ortiz, Gracias por tu comentario, te sugerimos establecer una configuración manual para la información DNS de la siguiente manera para asegurarnos que la unidad este detectando tu red apropiadamente : - Presione el botón HOME- Presione la flecha a la izquierda y seleccione CONFIGURAR. - Presione la flecha hacia abajo y seleccione AJUSTES RED- Seleccione CONFIGURACION POR CABLE. - En la configuración de dirección IP seleccione PERSONALIZAR. - Configure el DNS primario a 8.8.8.8 y el secundario a 8.8.4.4. - Presione continuar, seleccione NO para proxy y luego guardar y conectar Si la unidad muestra el mensaje que se connectado de manera exitosa a la red, apague la unidad por 60 segundos vuelva a encenderla y luego actualice el contenido de Internet haciendo uso del botón de OPCION y seleccionando ACTUALIZAR LISTA cuando se encuentre bajo del icono de video en el menú principal. ~ Jeannette.

Necesito ayuda con mi bdp-s480 le puse salida de pantalla a 1080p y tenia puesto el cable De ROJO AMARILLO Y BLANCO Y AHORA ME SALIO ERROR Y NO ME DA CHANCE PARA ENTRAR AL SETUP DE VUELTA Y ARREGLARLO, todo eso lo puse por error, me sale esta advertencia en la tv "por esta toma no puede salir video. Ver escuchar con dispositivo. Conectado a HDMI

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Jhery Eliseo Llanos! Gracias por su mensaje. Le recomendamos intentar restablecer la resolución de salida haciendo uso de los siguientes pasos: 1 - Encienda la unidad. 2 - Presione y mantenga presionado el botón STOP (Parar) durante mas de 10 segundos. ~Jeannette

como hago para obtener de nuevo la spp de Netflix en mi Bluray BDP-BX18

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Francisco Nelo! Gracias por su mensaje. El acceso a las aplicaciones de internet en el modelo BDPBX18 es en base a la región en la cual la unidad se está utilizando, si la aplicación de Netflix no se encontraba disponible en su país cuando el televisor fue lanzado en el 2011, no será posible descargar e visualizar el contenido cuando la unidad este conectada a la red local. Por lo que le sugerimos hacer uso de un dispositivo externo como es el caso de una computadora, reproductor de medios con acceso a la red para poder ingresar a la aplicación de Netflix. Para mayor información le recomendamos visitar el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6499 ~Jeannette

Hola, yo no habia tenido problemas con mi dispositivo pero ahora hay dvd que no los reconoce y en mi otro dispositivo si, ya esta actualizado y ni con eso lo lee. que puedo hacer? BDP-S3200 Reproductor de discos Blu-ray con Wi-Fi

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día jindreiko! Gracias por su mensaje. Si su reproductor Blu-ray BDP-S3200, ya se encuentra con la última actualización instalada versión M19.R.0164, le recomendamos restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica y luego proceder a realizar los cambios que se describen a través de los pasos siguientes: 1 - Utilizando el control remoto suministrado, pulse el botón Home. 2 - Seleccione Setup (Configurar). 3 - Seleccione Resetting (Restablecer). 4 - Seleccione All settings ( Todos los ajustes). 5 - Seleccione Start (Inicio). 6 - Seleccione Initialized personal information (Inicializar información personal) 7 - Seleccione Start (Inicio). 8 - Permita que el dispositivo Blu-ray permanezca sin energía eléctrica por 10 segundos. 9 - Conecte el cable eléctrico nuevamente en un tomacorriente. 10 - Encienda el dispositivo Blu-ray y proceda a realizar la configuración inicial. Luego de restablecer la unidad ajustes predeterminados de fabrica, proceda con los siguientes cambios a través del menú de la unidad: 1 - Utilizando el control remoto suministrado, pulse el botón Home. 2 - Seleccione Setup (Configurar). 3 - Seleccione Ajustes de pantalla 4 - Seleccione cada una de las siguientes opciones: - Salida BD-ROM 24p - NO - Salida DVD-ROM 24p - NO - Salida Deep Color HDMI - NO 5 - Regresa a la lista principal de Setup (Configurar). 6 - Seleccione Ajustes de visión de BD/DVD 7 - Seleccione Conexión a Internet de BD - NO PERMITIR 8 - Intente reproducir un disco DVD. Si el problema persiste, le sugerimos verificar las opciones de servicio en su área haciendo uso del siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/service.pl ~Jeannette

Una pregunta cualkiera blue ray podrá descargar KZread

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, puede agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps", puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

hola, mi reproductor de bluray BDP-s390 cuando quiero entrar a youtube me sale que esta aplicacion ya no es compatible con google y no me deja iniciarlo, Como podria solucionar este inconveniente.

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +panigutti02x, gracias por su mensaje. Google, que es el proveedor de servicio de KZread, publicó un aviso importante en su página web oficial el 22 de enero de 2015, Google dejará de soportar aplicaciones de KZread en algunos dispositivos después del 20 de abril 2015. Si desea más información, por favor visite kzread.info. Como consecuencia de la decisión de Google, algunos modelos de televisores y productos de audio y vídeo de Sony® no mostraran ningún contenido usando la aplicación KZread y funciones relacionadas después del 20 de abril 2015. - Saludos cordiales, Oscar.

Quisiera saber por qué en netflix me dice que no está disponible en mi país.

Hola, podrían ayudarme, mi Blu Ray modelo BDP-S5100, apareció en la pantalla un menú de color azul que dice "SERVICE MODE MENU" y sub menús: (1) Diag (2) Los (3) Factory Initialize (4) Network (5) Versión Up (6) Sister Information (7) EMC test modelo (8) Drive (9) HDD modelo, todas esas opciones tienen sub menús aunque la N°9 está como en modo que no se puede entrar, no sé cómo se puso ese menú, si fue algo que topé con el control o de la nada salió, pero no me deja salir de ese menú, no me deja apagarlo con el control remoto, debo desconectarlo del tomacorriente para que funcione de nuevo, pasa unas horas y de nuevo sale el mismo menú y en la pantalla del Blue Ray sale S: DIAG, ayúdenme porfavor, gracias.

@spanishvideosupport

2 жыл бұрын

Buen día Bellia Flor. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. De acuerdo a sus comentarios, se activo el menú de servicio. Si ya presionó el botón Home en el equipo el equipo no regresa a la pantalla principal, es necesario realizar el restablecimiento del equipo realizando las instrucciones del 3 menú (Factory Initialize). Si posterior a realizar el restablecimiento del inconveniente persiste, le pedimos por favor acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar los centros de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html. En caso de que no encuentre algún centro de servicio cercano, por favor contáctenos. Cualquier duda estamos a su servicio.

Quisiera duplicar mi pantalla o transmitir de mi cel a mi bluray bdp s-3500 y no se puede y me pide una app pero no la puedo descargar cómo le hago? No sé pueden bajar app al bluray?

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, puede agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps", puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola buenas tardes. Ni dvd funciona perfectamente cuando ocupo netflix pero quisiera bajar youtube y no se por que no puedo descargar si esta con él cable de red de internet

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestra comunidad y dejar su consulta. Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor indíquenos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Cualquier duda estamos a su servicio.

Buen día mi blu ray sony BDPS790 estaba en plena actualización y se fue la luz me quedé sin corriente cuando lo prendí luego estaba aún en actualización pero no hace nada dice descargando y luego dice a fallado la actualización

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Alejandro Chacon. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su BlurayDisc el cual no inicia correctamente el cual estaba en medio de la actualización, le pedimos por favor desconectar el equipo durante 30 minuntos y posteriormente conectarlo nuevamente al tomacorriente de pared esto para verificar el funcionamiento del equipo. Si al realizar esta prueba puede realizar la ejecusión del equipo, por favor realice un restablecimiento a valores de fábrica, para ello, ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. El equipo se restablecerá, después verifique nuevamente el funcionamiento del equipo. Si después de realizar los pasos anteriormente mencionados, el inconveniente persiste, le pedimos acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución. Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

Cuantos años mas de soporte tendrá You tube en sony bdp s3500

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Jose Gutierres. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Es importante que no contamos con esa información ya que esto depende de las actualizaciones que brinde la plataforma y su compatibilidad con el sistema, en caso de que el producto este por finalizar el servicio o se nos notifique la finalización de la plataforma en nuestros equipos (Televisores y equipos de video) lo notificaremos por medio de nuestra página oficial. Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola Saludos tengo un equipo BPDS390 dure mucho tiempo sin intener actualmente quiero conectarlo a Internet y dice q tiene el wifi incorporado y no me deja antes hace muchos años si lo podía hacer q pasara se dañaron el wifi del Blue ray ?

@spanishvideosupport

2 жыл бұрын

Buen día Adriana Gonzalez. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su reproductor de video modelo: BDPS390 el cual no puede conectar a internet, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse por interferencias en la señal, la señal recibida por el equipo no es suficiente, campos electromagnéticos, etc. A fin de verificar actualizaciones disponibles por favor considere las siguientes recomendaciones: 1. Asegúrese de que su reproductor esté conectado directamente a la corriente. 2. Asegúrese de que la transferencia de datos de su red local sea de al menos 10 MB. 3. Asegúrese de que su equipo cuenta con la última actualización instalada. 4. Verifique que el cable LAN se encuentre correctamente instalado de su router a su reproductor de video. Ahora bien, para poder solucionar el inconveniente ejecute las siguientes acciones: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00012477 Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar el centro de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

Cuando lanzarán nuevas actualización para la BDP-S6200 con esto de la. Cuarentena no puedo salir y quiero ver disney plus y la opera store la borraron

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Luis Enrique. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, es posible agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps" a su pantalla principal, puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

¿saben por qué cuando pongo un disco bluray en el reproductor, el menú de la película se ve cortado, pero al entrar en alguno de los clips de video, sí se ven bien?

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día, gracias por visitar nuestro canal y dejar su comentario. ¿Cuál es el modelo de su Blu-Ray? Para brindarle la asistencia adecuada agradecemos nos confirme el modelo de su unidad

@afterefects

5 жыл бұрын

@@spanishvideosupport Bueno, en realidad es el bluray de un amigo, consultaré con él los datos que me pide y se los paso.

Hola les saludo desde Quito-Ecuador. Tengo el modelo NSZ-GT1 y necesito hacerle una actualizacion, ya que no puedo descargar app. Adicionalmente aparecio el mensaje que desde el 30 de junio ya no estará disponible el KZread. Gracias por su ayuda.

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Buen día Byron Patricio ! Gracias por su mensaje. En base al modelo proporcionado por el momento no hay actualizaciones disponibles, si no le permite descargar aplicaciones le sugerimos intentar los pasos que se describen a través del siguiente enlace para restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica y luego proceder a realizar la configuración inicial: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/9704 Con respecto a la aplicación de KZread nos disculpamos por el inconveniente, debido a que el proveedor que es Google ha decido dejar que ofrecer el acceso a el servicio para ciertos modelos. Si su unidad es uno de los modelos afectados por este cambio, será necesario hacer uso de un dispositivo externo cómo es el caso de una computadora o reproductor de medios para acceder a la aplicación de KZread siempre y cuando sea incluida dentro de las aplicaciones disponibles. ~Jeannette

Favor su ayuda...me refleja un mensaje. Visual.alarma SSL La seguridad de la página de destino no se puede confirmar. Ocurrió un error durante la autenticación del servidor. Que puedo hacer..le agradecería su valiosa ayuda es un Home teatre E4100

Buenas tardes blue ray sony hoy actualize y ahora no me deja entrar a youtube netflix me sale los documentos no existen y q conexte a la red pero todo me sale okey? en el internter antes de actulizarlo todo estaba bien ? porfavor ayuda

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

¿Cuál es el modelo de su unidad? Dependiendo del modelo de su reproductor pueda que tenga o no acceso a la App de KZread. Sin embargo, como una posible solución siga los pasos de soporte detallados en el enlace a continuación: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00197904 Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

Hola actualice mi sony bdp s185 pero no m deja abrir ningún programa de internet la coneccion a internet es correcta solo m sale el msj q no es posible abrir el programa con referencia 40 espero m pueda ayudar

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Stich Monroy. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su BlurayDisc el cual no inicia correctamente los servicios de internet, le pedimos por favor desconectar el equipo durante 30 minuntos y posteriormente conectarlo nuevamente al tomacorriente de pared, así mismo reinicie su módem. Posteriormente Ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. El equipo se restablecerá, después verifique nuevamente el funcionamiento del equipo. Si después de realizar los pasos anteriormente mencionados el inconveniente persiste o no logra realizar la restauración, le pedimos acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución. Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

Buenas tardes, tengo un Bluray Sony modelo:BDP-S390 . Ayer estaba viendo películas por Netflix normalmente . Y hoy cuando lo prendí y me pidió conectar a la red me dice: No sé puede encontrar el adaptador de Lan inalámbrico usa. Inserte un disponibilidad inalámbrico compatible en puerto usb de la unidad . Quiero seguir mi serie tranquilamente.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Joseg Hidalgo. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su reproductor de video modelo BDP-S390 el cual no puede conectar a internet, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse por interferencias en la señal, la señal recibida por el equipo no es suficiente, campos electromagnéticos, etc. A fin de verificar actualizaciones disponibles por favor considere las siguientes recomendaciones: 1. Asegúrese de que su reproducto esté conectado directamente a la corriente. 2. Asegúrese de que la transferencia de datos de su red local sea de al menos 10 MB. 3. Asegúrese de que su equipo cuenta con la última actualización instalada. 4. Verifique que el cable LAN se encuentre correctamente instalado de su router a su reproductor de video. Ahora bien, para poder solucionar el inconveniente ejecute las siguientes acciones: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00012477 Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar el centro de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html En caso de que no encuentre alguno, por favor contáctenos. Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola, en mi blu ray dejo de funcionar youtube, se puede entrar pero no se puede reproducir los videos, no se que pasa porque estaba dando normal y recién ayer se puso asi, me podria ayudar porfavor? Nose si falta actualizar o algo. El modelo de mi blu ray es un Bdp-s1100 muchas gracias.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Dayssi Bazán. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre su BlurayDisc modelo BDP-S1100 el cual no inicia correctamente la aplicación de KZread, le pedimos por favor apagar y desconectar el cable de alimentación eléctrica, asimismo le pedimos desconecte todos los cables de audio, video y de red de internet. Posteriormente realice la conexión del tomacorriente del reproductor Bluray y la conexión con su televisor e internet, verifique el funcionamiento. Si al realizar esta prueba continua sin acceder a sus aplicaciones por favor realice un restablecimiento a valores de fábrica, para ello, ingrese a Configurar > Con las flechas de dirección Arriba/Abajo desplacese a la opción Restaurar > Presione el botón "Enter" para seleccionar y activar esta opción. El equipo se restablecerá, después verifique nuevamente el funcionamiento del equipo. Si después de realizar los pasos anteriormente mencionados, el inconveniente persiste, le pedimos acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución. Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola buena tarde...requiero ayuda e información...en mi Blue Ray puedo escuchar videos en youtube pero no puedo ver la imagen...es algo molesto...me pueden ayudar..??..el modelo es BDV-E390...muchas gracias

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Buen día +Jessica Valencia! Gracias por su mensaje. A partir de la información que ha proporcionado, al parecer la versión de KZread cambio luego de que la versión original dejara de obtener soporte por el proveedor que es Google. Por lo anterior le recomendamos intentar los pasos disponibles a través de los siguientes enlaces y verificar que su unidad posee la última actualización disponible M12.R.0510, así como también brindarle mayor información con respecto a las aplicaciones de KZread: Para la actualización: esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=BDVE390&template_id=2®ion_id=2&tab=download#/downloadTab Para el problema con la aplicación: esupport.sony.com/LA/p/news-item.pl?news_id=487&mdl=BDVE390 la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12215/p/46871,95317,95707/c/94850,94853/kw/no%20es%20posible%20%20 la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/7958/kw/no%20es%20posible%20%20/related/1 ~Jeannette

Hola que tal, tengo un bluray que se conecta mediante wifi, no puedo abrir youtube me sale error y me dice que la pagina no se puede abrir y no se porque pasa esto, no puedo usar ninguna app excepto Netflix, ayúdenme por favor, el modelo de mi equipo es BDP-S3200

@spanishvideosupport

7 жыл бұрын

Hola Oscar Cedeño, gracias por su mensaje. Realizar pasos a continuación en el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/62798 NOTA: Se recomiendo tener actualizado la ultima version de firmware para su mejor funcionamiento. Saludos cordiales, Oscar.

@oscarcedeno6442

7 жыл бұрын

que pena amigos pero estos pasos ya los había realizado antes de escribirles y no funcionaron, lo volví a intentar y no funcionó, ayúdenme por favor

Actualice pero no me aparece netflix cuando en el menú ya no aparece pero cuando presiono la tecla Netflix solo dice por el momento mo te puede acceder al servicio código de referencia 301 que pasara

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Jd Anaya. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola una consulta mi blu ray no quiere conectarse mediante wifi y antes de eso tampoco me permitía ver vídeos de you tube

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone Cualquier duda estamos a su servicio.

Tengo el BDP-S3100... alguien sabe si se le pueden instalar otras aplicaciones?... porque no encuentro donde pueda hacerlo y lo que quiero es instalar la aplicacion de Amazon Prime... si no se pueden instalar aplicaciones entonces ya valió cajeta.

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. No es posible realizar descargas de aplicaciones porque no funciona a través de sistema operativo Android o otras plataformas que le permitan realizar descargas de aplicaciones. Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

@JhonyAlex

5 жыл бұрын

Uh no que mal, bueno pues gracias, para tenerlo muy en cuenta y no comprar otro reproductor sony.

hola mi blue ray BDP-S360 ME PIDE ACTUALIZAR TENGO LA VERSION ACTUAL DE INTERET M06.R.0415 Y LA VERSION NUEVA ES M06.R.0632 PERO NO ME LA PUEDE DESCARGAR NECESITO AYUDA

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Deivis Alfredo Sanchez. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. Si no es posible realizar la descarga de la actualización mediante red/internet, será necesario intentar otro medio de descarga e instalación, por favor consulte el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/bdp-s360/downloads/W0007713 Espero la información proporcionada sea de su utilidad. Cualquier duda estamos a su servicio.

hola, acabo de comprar un teatro en casa sony bdv e2100 y no cuenta con la aplicacion de youtube ni ninguna otra le doy donde dice ACTUALIZAR EL CONTENIDO DE INTERNET y luego dice no se puede comfirmar el estado de la conexion pero entro al nevegador y si se conecta. GRACIAS POR SU AYUD

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +rey hv, gracias por su mensaje. Siga los pasos a continuación para realizar un restablecimiento de fábrica en un reproductor de Blu-ray Disc® o Reproductor de medios de Internet. 1. Encienda el reproductor de Blu-ray Disc y asegúrese de que seleccionó la entrada de vídeo correcta en el televisor. 2. Pulse el botón Home en el control remoto del reproductor de Blu-ray Disc. 3. Una vez que aparece el menú, pulse el botón de flecha hacia la Izquierda en el control remoto y desplácese hasta Setup (Configuración). 4. En Setup (Configuración), use el botón de flecha hacia Abajo y diríjase a Resetting (Restablecimiento) y pulse el botón Enter. 5. Bajo Resetting, seleccione Reset to Factory Default Settings (Restablecer a configuración predeterminada de fábrica) o Initialize Personal Information (Inicializar información personal). NOTAS: -La opción Restablecer a configuración predeterminada de fábrica hará aparecer otro menú donde puede restablecer la configuración actual de red, audio y vídeo en el reproductor, seleccione All Settings (Todos los ajustes) si usted desea restaurarlo todo. -Inicializar información personal borrará toda la información personal guardada en el reproductor y algunas aplicaciones de Internet. 6. Aplique ambas opciones si usted desea restaurar el reproductor de Blu-ray Disc completamente. Si el problema persiste, le recomiendo verificar el siguiente enlace para realizar otros pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/9865 -Saludos cordiales, Oscar.

@reyhv7784

8 жыл бұрын

muchas gracias por la ayuda me ha servido mucho

Mi bluray es bdp-s1200 puedo utilizar el mira cast en KZread.. Pero por que no me permite transmitir con otra aplicación??? Quiero transmitir mi pantalla de mi celular y no puedo cual es el motivo????

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje. Referente a su consulta acerca de la forma de transmitir vídeos desde sus aplicaciones hacia el reproductor BDP-S1200, le informamos que la tecnología utilizada por KZread, Netflix y el reproductor es conocida como “Cast”, su reproductor es compatible, por lo que debe consultar con el desarrollador de las aplicaciones adicionales si las mismas pueden utilizar esta tecnología. Por otro lado, si desea transmitir la pantalla de su teléfono en el reproductor, le informamos que esta tecnología llamada “Miracast” o “Espejo de Pantalla” no está disponible en el reproductor BDP-S1200, debido a que requiere una comunicación inalámbrica entre el teléfono y el reproductor, sin embargo, este reproductor no cuenta con una opción de comunicación inalámbrica WiFi. Espero la información proporcionada sea de su utilidad.

Hola. En mi blu ray sony me aparece en you tube.VISUAL ALARMA SSL. ayuda no puedo ingresar a you tube

Buenas tardes, tengo el BDP S3100 y los videos en You Tube no se ven con buena imagen, se ven muy pixelados y no sé cómo solucionar este problema para mejorar las reproducciones, agradecería si me pueden ayudar.

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día César Rodríguez! Gracias por su mensaje. Le recomendamos tomar en consideración los pasos descritos a través de los siguientes enlaces: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12520 la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/33377/c/94850,94853/ ~Jeannette

hola acabo de adquirir un reproductor de blu ray sony bdps3700 pero no quiere habrir todas las funciones de internet dise que faya la conexion o que no esta disponible enese momento por que

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día Maria Cervantes! Gracias por su mensaje. Le recomendamos seguir los pasos que se describen a través del siguiente enlace para ayudar con el inconveniente que la unidad está reportando con su red local, cabe mencionar que la unidad posee requisitos cuando se refiere a la velocidad de descarga que es de 2.5 Mbps para contenido estándar y accesibilidad de las aplicaciones y de 10 Mbps para contenido de alta definición (HD): la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/7251 la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/9422 ~Jeannette

hola queria saber porque de un dia a otro mi bluray nunca mas abrio la app de youtube??? gracias

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola ramon paez rivera, gracias por su mensaje. Para brindarle una mayor asistencia favor enviarnos un mensaje con el numero de modelo de su equipo. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264 - Saludos cordiales, Oscar.

Tengo un reproductor bdp-s3500, y es zona 4, quisiera saber si el reproductor se puede configurar para que sea Multiregion. Tengo unos dvd, los cuáles al reproducirlos me sale el mensaje, código de región error.

@spanishvideosupport

3 жыл бұрын

Buen día Carlos Hernán Bermúdez Sanchez. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación a su consulta sobre su reproductor Blu Ray modelo BDP-S3500 el cual desea saber si es multiregión. El reproductor tiene un código de región impreso en la parte posterior de la unidad y solamente reproducirá BD/DVD VIDEO etiquetados con códigos de región idénticos. Si usted a intentado o esta intentando reproducir un disco y no lo reconoce su Blu Ray, esto puede deberse a que el código de región del BD/DVD no coincide con el del reproductor. Cualquier duda estamos a su servicio.

@carloshernanbermudezsanche4932

3 жыл бұрын

@@spanishvideosupport Gracias. Hay posibilidad entonces de qué el reproductor se pueda configurar para que lea dvd de otras zonas?

No puedo abrir you tube en my blu ray bdp s3500 y tampoco abre configuraion. Como lo arreglo?

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día Cecilia Tavata Gómez Viadez. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. Es posible que la memoria del dispositivo se encuentre saturada, por favor realice un restablecimiento del equipo y verifique la conexión de su dispositivo. Para ejecutar el restablecimiento, por favor realice los siguientes pasos: Ingrese a Configuraciones, posteriormente desplácese por el menú a la opción "Restaurar". Cualquier duda estamos a su servicio.

Hola!! :). Tengo un equipo BDV N9200W, desde la ultima actualización no levanta youtube. Se queda en la imagen "KZread" y no pasa nada más. A que se debe este error?. Debo hacer reset?. Gracias por la ayuda.

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día Sr. Saucedo, gracias por visitar nuestro canal y dejar su comentario. Como una posible solución puede intentar los pasos de soporte descritos en el enlace a continuación: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=1727&mdl=BDP-S6200&kbid=00089497 Espero la información brindada sea de su utilidad. Saludos cordiales, José.

@spanishvideosupport

5 жыл бұрын

Buen día Sr. Saucedo, gracias por dejar su comentario. Perdón por la demora en la respuesta, como una posible solución puede seguir los pasos de soporte detallados en el enlace a continuación: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=1727&mdl=BDP-S6200&kbid=00197932 También, en caso que el problema persista, puede restablecer los ajustes del sistema a los de fábrica a través del siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=1727&mdl=BDP-S6200&kbid=00089497 Espero la información sea de su utilidad, Saludos coridiales, José.

hola Qttal. solo. quiero. saver si con mi reproductor puedo ver. en peliculas en claro video ¿¿¡¡ grasias

@spanishvideosupport

8 жыл бұрын

Hola +Guillermo Gonzalez Canchola, gracias por su mensaje. Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo. Como sugerencia, puedes verificar el siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264 NOTA: Las aplicaciones de vídeo por Internet se basan en la región y es posible que no funcionen en diferentes países o regiones. -Saludos cordiales, Oscar.

Hola .. tengo un problema para actualizar el Firmware de blu-ray modelo. BDP-S1100 .llega acepta. para actualizar pero se congela antes de que empiece a cargar la actualización que solucion me podrian dar . Gracias

@spanishvideosupport

9 жыл бұрын

Hola Cesar Aguilar, gracias por su mensaje. Si hay un error en la actualización del firmware, intente lo siguiente:: - Para los reproductores de Blu-ray Disc® con capacidad para Quick Start Mode (Modo de inicio rápido), cambie el ajuste de modo Quick Start a Off. A continuación, efectúe nuevamente la actualización del firmware. - Si hay un disco insertado en el reproductor de Blu-ray Disc, retire el disco y desconecte el reproductor. A continuación, efectúe nuevamente la actualización del firmware. - Si la descarga continúa produciendo un error, es posible que la conexión inalámbrica no es suficientemente fuerte para el proceso de descarga. Consulte esta información adicional sobre cómo instalar las actualizaciones del firmware para mi reproductor. ¿Cómo instalar las actualizaciones del firmware para mi reproductor? : la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6022 Saludos cordiales, Oscar.

Puedo agregar la aplicacion Disney plus a mi blue ray bps3500

@spanishvideosupport

2 жыл бұрын

Buen día Cecy Paolig. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. En relación con su consulta sobre agregar o descargar aplicaciones en su Blu-Ray, es importante mencionarle que no es posible realizar la descarga de aplicaciones, sin embargo, es posible agregar las aplicaciones disponibles de la sección "Mis Apps" a su pantalla principal, puede consultar la información en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00110782 Cualquier duda estamos a su servicio.

Alguien xfa digame si le funciono la actualizacion x disco xq con la red no puedo ayudaaa... modelo 190

@spanishvideosupport

6 жыл бұрын

Buen día Lourdes Tumbaco. Gracias por su mensaje. Para realizar la descarga del software y después transferirlo en un disco, usted tiene que ir a nuestro sitio web esupport.sony.com, ingresar el número de modelo completo, en su caso al parecer usted tiene el BDPS190. -Tiene que dar click en controladores y software. -Selecionar el sistema operativo de su computadora para ver los archivos. -Dar click en instrucciones de descarga. -Click en descargar ahora y una vez descargada la actualización transferirla en un disco en blanco. También puede realizar los pasos descritos en el enlace a continuación cuando la actualización del firmware por la red, falló: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/10009 Saludos cordiales, José.

porfavor tengo bru ray modelo bdp s480 en el control trae el boton de netflix pero la aplicacion no aparece y cuando toco el boton me sale codigo referencia 301

@spanishvideosupport

4 жыл бұрын

Buen día. Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta. De acuerdo al modelo que nos proporciona BPD-S480, es importante mencionarle que debido a los acuerdos y licencias que se realizando con los diferentes proveedores estos servicios hayan finalizando, por est razón lamentablemente no podrá acceder al contenido de estas aplicaciones. A continuacuón le compartimos un comunicado oficial sobre productos de video y televisores Sony: www.sony-latin.com/es/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/bdp-s480/articles/S1Q0511 Cualquier duda estamos a su servicio.