Shopify: Bestellungen stornieren oder zurückerstatten [2022]
In diesem Shopify Tutorial zeigen wir dir, wie du in Shopify eine Bestellung stornieren, erstatten oder teilerstatten kannst. Alles Schritt-für-Schritt und in deutscher Sprache.
🦘 Sprungmarken:
00:00 Intro
00:42 Welche Bestellungen kann ich stornieren?
00:19 Wann storniere ich eine Bestellung?
01:22 Wie führe ich eine Stornierung durch?
03:48 Wann erstatte ich eine Bestellung?
04:26 Welche Bestellungen kann ich zurückerstatten?
04:36 Wie kann ich Bestellungen ganz oder teilweise erstatten?
05:58 Was muss ich sonst noch beachten?
06:37 Outro
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Пікірлер: 19
Für alle die E-commerce betreiben, diese Jungs sind die besten 💪🏼 Macht weiter so, eure Videos sind mega verständlich 💯
@nextlevel-ecom
2 жыл бұрын
Danke dir für die großartigen Worte, King 🙌🏻 Wir geben weiter unser Bestes! 🚀
gutes video
@nextlevel-ecom
2 жыл бұрын
Danke 🙏🏻
Müsste man dann im Verlauf der Kundeninteraktionen dann auch sehen, dass man dem Kunden eine Stornobenachrichtigung zugeschickt hat? Bei mir steht da nämlich nichts, obwohl ich „benachrichtige den Kunden“ angekreuzt hab. Bestell und Versandbestätigungsemails werden angezeigt
Wie sieht die Stornierung bei Bestellungen aus die durch Kreditkarten bestellt haben.
Was mach ich, wenn das Geld nicht erstattet werden kann (auf Paypal war zu wenig Geld)?
Hallo liebes Next Level Team, Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, hat sich der Status auf storniert geändert. Später erhielt ich jedoch die Meldung, dass die Zahlung nun doch angekommen sei (Sofortüberweisung der Kundin). Meine Frage lautet nun: Läuft es automatisiert ab, dass die Kundin, jetzt das Geld zurückbekommt oder muss ich noch etwas machen? Denn eine manuelle Rückerstattung ist leider nicht mehr möglich Vielen Dank im Voraus!
@nextlevel-ecom
Жыл бұрын
Hi Marvin! Hast du denn im Zuge der Stornierung auch eingestellt, dass der Betrag erstattet werden soll?
Gibt es eine Funktion, wo man die Archivierung aufheben kann und die Bestellung als erledigt abschließen kann?
@nextlevel-ecom
3 ай бұрын
In "Bestellungen" kannst du oben "Archiviert" auswählen, um alle deine archivierten Bestellen anzuzeigen. Markiere dann die Bestellung, klicke rechts auf die 3 Punkte. Dort hast du etliche Möglichkeiten, u.a. auch die Archivierung der Bestellung aufzuheben.
Wie bekomme ich das „nicht ausgeführt“ weg ?
Wie kann man eine wiederkehrende Zahlung des Kunden einrichten? So, dass zum Beispiel ein Monatsbeitrag eingezogen werden kann? LG.
@nextlevel-ecom
3 ай бұрын
Das kommt auf deine Anforderungen an und was du verkaufst. Aber grundsätzlich kannst du sowas über Subscription Apps von Shopify wie ReCharge oder Seal Subscprition abbilden!
Gibt es keine Möglichkeit das ganze zu automatisieren? Zumindestens das Kunden selber auf stornieren oder zurücksenden drücken können?
@nextlevel-ecom
Жыл бұрын
Hey Maurice! Standardmäßig geht das nicht. Schau dir in dem Zusammenhang mal die Retourenlösungen 8returns und rebound returns an.
Kunden können in meinem Shop nicht stornieren... Wie kann man das einstellen ? danke
@frico584
2 жыл бұрын
Ja so wie ich das dem Video entnommen hab, kann das sowieso nur der Shop Betreiber machen.. sag mir Bescheid wenn du’s sicher weist
Wie ist es mit klarna wenn man auf Rechnung zahlen möchte aber es dann storniert bevor man das Paket erhalten hat