Проблемный клиент у мастера по маникюру. Что делать?. Советы мастерам маникюра от Евгении Исай
Что делать с клиентами которые опаздывают. Как себя вести с клиентами которые недовольны. Как превратить недовольного клиента в постоянного доброго клиента. На эти и другие вопросы отвечаю в этом видео.
ВЫБОР:
1.Форма одежды и аксессуары мастера по маникюру: goo.gl/euvPVQ
2. Полиграфия маникюрного салона. Что должно быть у каждого мастера по маникюру: goo.gl/w6Nv9Y
3. Советы начинающим мастерам: goo.gl/3DK70A
Подписаться на канал: kzread.info...
Наш сайт: www.kasya.com.ua/
Periscope: www.periscope.tv/IsaiEvgenyia
VK.com: nail_studio_kasya
Facebook: / kasyanailclub
Instagram: / kasya_nail
Kasya Nail Club
г. Днепропетровск, Комсомольская 21
(093) 161-47-90, (097) 899-74-04, (095) 224-10-02
#kasyanailclub
Пікірлер: 350
Очень красивая женщина и вообще какая-то вся идеальная и речь и информация и вообще всё сделано очень профессионально и круто !
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Lada L Благодарю вас ;)
@sudarshinik5582
5 жыл бұрын
Lada L разумеется! У них там лучшие в мире визажисты! Или одни из лучших! Т. Золоташко, например, или Т. Васильева
Ваш подход к скандалисткам мне нравится 👍 я вообще не понимаю, как можно заводить скандал с посторонними совершенно, ещё и когда сам не прав. Телефон не зарядила она, офис не нашла ОНА, так чём виноват салон?) Но некоторых не убедишь, а потому метод "переключения" - самый верный. Спасибо за видео 👍
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста! Простите что ответ с задержкой ,иногда комментов столько что не успеваем/пропускаем ответ ;)
Вы молодцы!Умничка!Все вы говорите как надо!Вы даже уважительно относитесь к нелицеприятным коментариям!Держите марку, молодец!
Пистолет, лежащий немного поодаль от столика процедур, инструменты для пыток и казней, висящие на стене творят чудеса - ни одного проблемного клиента за 14 лет!)))
@user-ud9ww3fs2y
6 жыл бұрын
Игорь Михайлов 😂😂😂😂😂😂👍
@user-fj7ck7gi8v
5 жыл бұрын
Здраствуйте всем
@user-fj7ck7gi8v
5 жыл бұрын
Кто желает зделать манікюр звоніте 0972793079 заранія
@user-fj7ck7gi8v
5 жыл бұрын
@@user-ud9ww3fs2y здраствуйте не желаете зделать манікюр 0972793079
@acibuscrepito8846
5 жыл бұрын
@@user-fj7ck7gi8v мне бы в России мастера)
Какая вы умничка! Одно удовольствие слушать вас, вашу громотно поставленную речь. Сразу видно, что вы "правильный" руководитель))) Спасибо за столь познавательное видео!
Умничка! Евгения, так приятно вас слушать! Обсуждение такие важные вещи и при этом, самое главное, ни разу не прозвучало что-то неприятное про клиентов
Очень красивая и приютная девушка ! Какие умные Советы вы даёте !умничка
Вы богиня! Спасибо за полезную информацию!🌷🌷🌷
Евгения! Ваша речь меня потрясла (в хорошем смысле этого слова). По началу , признаться честно, не могла слушать вашу спецефическую речь, хотя подаваемый материал был интересен и необходим. Но сегодня я слушала вас как буд-то пила из святого грааля))))) Очень приятно слушать! Спасибо! Продолжайте развиваться в этом направлении)))
Вы такая красивая! Волосы просто обалденно шикарные! Спасибо вам за ваши видео!
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста! ;)
какая гениальная мысль, преподносить палетки с образцами как свое сокровище!! ведь действительно, мы Вообще не думаем об этом!!!!))))) Спасибо! Вы прелесть!))
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
спасибо)))
Спасибо Вам за Ваш труд! У вас очень информативные и интересные ролики! Очень интересно слушать... Согласна с каждым Вашим словом!!! Черпаю для себя новые знания и очень важные аспекты! Ещё раз спасибо!!!!!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Алина Егоян всегда пожалуйста ;)
Женечка,какая Вы молодец . Вы в свои малые годы ,познали то,что многие и в зрелые не понимают.С удовольствием смотрю уроки.Жила бы в Днепре пошла бы к вам поучиться.Я учитель истории ,мне 54 года.Сейчас осваиваю азы маникюра.Думаю на пенсии заниматься дизайном ногтей.Мне Вы симпатичны,как человек и восхищаюсь Вами,как мастером.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Спасибо большое! Расстояние не преграда ;) Если надумаете будем раді вас видеть!
Замечательные видео-советы! Спасибо за щедрость
Спасибо! полезная информация! особенно про корекции!
Безумно люблю ваши видио. Очень много полезной информации. Спасибо, что есть такие прекрасные люди как вы.😊
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
Благодарю
Женечка,Вы такая милая,спасибо Вам за такие обучающие видео,мне очень интересно,всегда Вас смотрю и делаю все только по Вашим советам!!!!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Анастасия Сидюкова Пожалуйста ! ;)
Наслаждаюсь вашими видео. Я давно в этом бизнесе, но некоторые нюансы даже для меня новые. Спасибо. Теперь я ваша поклонница.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста;) Пользуйтесь!
Спасибо большое за такие советы !😊
Про коррекции очень хорошо, буду пользоваться. Но последняя коррекция, это уже перенаращивание. Я еще за снятие брать буду.
Нравятся Ваши видео, все четко и по сути, спасибо!))
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Марина Можаровська И вам спасибо ;)
@user-fj7ck7gi8v
5 жыл бұрын
Марина здраствуйте
@user-fj7ck7gi8v
5 жыл бұрын
Маріна не желаете зделать манікюр
А давайте поговорим о мастерах, которые опаздывают. , которые заставляют ждать по 30 минут, а то и более, пока она закончит с клиенткой с которой они поболтали и тд и тп. Я вот никогда не опаздываю, да и многие себе такого не позволяют тк ценят своё время и чужое, а вот мастера очень часто барзеют тк думают: "ничего, подождёт.... " Так что проблемных клиенток очень мало, и, думаю Вам известно, как от них избавляться
@ichwilldich6818
5 жыл бұрын
Если вы встретили два-три мастера с такими проблемами это не значит что все такие. Это уже особенности личности человека и люди разные как и мастера. Так что тут 1:1 проблемы мастеров и клиентов . В видео заострили момент именно на этом в пользу советов . Возможно в дальнейшем будет видео о мастерах.
@NikaUrusva
5 жыл бұрын
@@ichwilldich6818. Это значит лишь то, что Вам повезло и Вам попадаются (?) пунктуальные мастера. Хотя, я в этом сомневаюсь
Безумно приятно вас смотреть и слушать! Все по делу! Максимум информации!Спасибо вам за вашу работу!))Успехов
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста 😄
Евгения вы просто умница! процветания вам! по больше идей и для нас видео! 🌹
Спасибо! Хорошая информация, мне нравится вас смотреть🌺
Спасибо большое за советы очень пригодились
Про коррекцию ногтей всё верно,когда например хожу к мастеру по ресницам,мастер говорит что коррекция только до 2 недель,потом перенаращивание.
у меня нет больше слов, кроме как простое Спасибо! Вот просто спасибо) вы чудо!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Лариса Сергеева Пожалуйста! ;)
Очень интересно и приятно было послушать Вас:) Спасибо 😊 👍
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста;)
смысл коррекции, на оставшиеся 2 недели?Думаю лучше отходить 3 недели и по полной сделать маникюр и покрыть гель лаком.
просто умница, как тонко всё подмечено, отличный мастер -психолог.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Благодарю;)
ты просто УМНИЧКА.я очень довольна видео
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
+Любовь Осиюк благодарю вас🙏
Очень полезная информация, и ничего лишнего! Спасибо! :) И вы очень красивая!☺️
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста;)
Благодарю! Вы умничка! И что не мало важно очень хорошо выглядите!!!. И хоть я любитель коротких видеороликов - на Вас приятно смотреть. Удачи Вам!
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Благодарю 🙏
умница и красавица,очень приятно смотреть и слушать!Всё по делу и по факту,спасибо за ваши советы!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Katy Maslenhik пожалуйста ;)
Здравствуйте! Я начинающий мастер.. И ваши видео мне очень помогают. Спасибо Вам за такие видео-уроки.
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Пожалуйста! 😍
Спасибо вам за видео!!!
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста!
спасибо я такого же мнения,
Спасибо Вам огромное за ваши видео, очень познавательно, много нового узнала для себя. Успехов Вам! Начинающий мастер Тамара.
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Тамара Авдеева Спасибо) взаимно!
Хорошие советы!
Давно не занималась ногтями, аж захотелось вернуться. Хотя бы такие образци еще поделать))
Большое спасибо за Ваши советы.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
+Olga Sporish 😄😄😄
Спасибо большое за такой видео урочек) 😗
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
С душой 😍
@svetlanaluchian5206
5 жыл бұрын
@@KasyaNailClub за это Вас любим😗🥰
Спасибо за полезное видео
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста!
Красивая и умничка😃 Спасибо вам!😊
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста ;)
Замечательное видео! С опаздывающими, всегда поступаю также. Освобождаюсь к назначенному времени, но к записи добавляю время хронического опоздания. Правда пару раз опаздунов наказывала, заставив подождать пять минут, с этими клиентами очень помогло. Но здесь, естественно в том случае, если клиенты ценят меня как мастера и не согласятся променять меня. Хотя в общем и целом, клиент всегда прав. Очень полезное и правильное видео! Спасибо Вам большое, за то что Вы есть и делаете столько для мастеров маникюра, как для новичков, так и для опытных!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Леся Гайнутдинова Всегда пожалуйста!
@user-zv4wp4ii5u
6 жыл бұрын
Леся Гайнутдинова наказать - так на 40 минут , а не на 5!😂
Да, это жизнь.Бывает опаздываю я, бывает опаздывает мастер.Все друг друга понимают.Не понимаю проблему.Естественно если опоздание не превышает какую-то адекватность. Надо своим подсказать о поощрении - я 1 раз в 2 нед. делаю.
Я делаю так если они опаздывают на 15 минут или больше, я беру 150 рублей за опоздание) либо делаю проще маникюр.
Евгения, вы такой хороший преподаватель.Уже облегчили мне работ у.)) Большое спасибо.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста! ;) У меня такая миссия )))
Спасибо! Очень помогли.
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
😊😊😊
очень полезно!!спасибо
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Yanka Nikitina пожалуйста.
Видно, что Вы больше предприниматель, нежели мастер! Не лояльны к клиенту! Чувствуется доминирование!
очень мне нравиться ваш канал и вы лично, особенно шикарные волосы :-) но на счет ценовой политики все таки не соглашусь. Тут спорный вопрос, я считаю это мелочностью, и так не поступаю, но, каждому свое.
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
+Elite Beauty Club благодарю, да каждому свое
Я с Вами согласна на все 100%...Спасибо
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
спасибо))
Хорошие советы. И применимы не только в маникюре
Деловуха такая 🤓👍
Евгения,добрый день!! А у вас есть видео по дезинфекции инструментов и фрез для аппаратного маникюра?
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
Снимем
Спасибо большое. Надо мне бороться с характером своим. Я вспыльчивая до ужаса!
Спасибо огромное за ваши познавательные видео! Скажите у вас есть онлайн курсы?
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Пожалуйста! kasya.dp.ua/g18796713-obuchenie-kursy-manikyura
@user-rl9kv4zq8o
6 жыл бұрын
Я у вас нашла только курсы живые! Но я живу очень далеко поэтому нужны только онлайн
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
На сайте есть наши контакты пишите туда, курсы онлайн есть ! Наши менеджеры с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
Спасибо!!!!🌺🌺🌺
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Лариса Сизова и вам спасибо за проявленный интерес
Не на всех действует нормальный тон вообще то!особенно в эконом классе или в вип,где большинство распальцованые фифы а ты так...прислуга.То что у вас получилось успокоить это единичный случай.Многие бы ответили хамством на ваш вопрос Зачем вы сюда пришли,вы же не пришли сюда поругаться
добрый вечер. вот не понимаю я ПОЧЕМУ коррекция,глубокая коррекция должна стоить 80%?)) По сути работы в ДВА раза больше!( опил,выкладка,опил арки снизу!!!!) У меня стоимость наращивания)
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
Ну это как бы все-равно коррекция
@user-ud9ww3fs2y
6 жыл бұрын
И у меня одна цена, на вопросы все чётко объясняю и рассказываю почему и как, и клиент соглашается с моими приведёнными фактами
Хорошо сказано...
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
Спасибо
Evgeniya spasibo ogromnoe. vi ochen priyatniy chelovek ! :*
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста!
Просмотрев видео, Женя порадовала отсутствием бурной жестикуляция. ..приятно было смотреть и познавательно! Спасибо!
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
Ой спасибочки
отличные советы и они реально работают!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
спасибо))))
Вы очень умная! Так держать
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Спасибо огромное!
Очень полезная инфа) спасибо
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
рады быть полезными))) спасибо
Выглядите на миллион!!! Обожаю вас слушать!!! У меня такой вопрос : что делать если клиент просит сделать дизайн из прошлого века. Давно не модный. Или просит сделать несуразный френч, светло-голубая улыбка и бирюзовая подложка, и на некоторых ногтях оранжевые блестки посыпать? Что делать если клиент просит сделать такой дизайн, за который вам будет потом стыдно, либо вы просто понимаете что это безвкусица.
Красивая и умная девушка! Приятно слушать
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Ksenia Petrova спасибо :)
А цену за маникюр, брать чуть меньше стоимости лака, или как?
ваши видео познавательное, интересное, все классно, но вот бы еще музыку по тише поставить, было бы совсем замечательно
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
уже учли этот момент 😀
Что мне делать в таких случаях?
Вы рекомендации даете как приказы
Какая вы красивая!!! подскажите марку и номер вашей губной помады… плиииз!!!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Anna Stepchenko Благодарю) это inglot для паллеток 69 номер )))
Красивая такая девушка и инфо по делу!
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
+Anya Shistko Спасибо ;)
Здравствуйте рада что я вас нашла я начинающий мастер и я этим зарабатываю и люблю эту работу , но иногда случается что то клиент копртзный или на материалы не хватает то работаешь и ты нервничаешь и и вся работа у тя не хорошо получается. И что в Токио моменты надо делать и у меня да нет пока что аппарата для маникюра и я режу кутикулы ножницами и многие клиенты жалуются что я не хорошо режу , атак востальном они довольны и все нравится даже как в токие моменты быт ???
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
А как быть стремиться к лучшему-в работе и в остальном! Ставить цели и достигать их
огромное спасибо оооочень кстати!!!!!!
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста !
Я сегодня стриглась и ждала мастера 25 мин., она не успела, но она работала а не чай пила и я ждала, не вижу проблемы. Всякое бывает.Я сама мастер маникюра и я все понимаю. А вот клиент не должен опаздывать, клиент должен понимать, если вы опоздаете на 15 мин и еще кто то, то к третьему клиенту мастер будет задерживаться на 30 мин и вы будете винить мастера, а на самом деле она не причем. Просто в процессе работы можно ускорится, а бывает не получается. Вы не думаете о том, что мастера тоже люди и они иногда хотят есть, пить и простите в туалет, а бывает на это нет времени, а тут еще нетерпеливые клиенты через каждые 2 мин. заглядывают и нервно спрашивают ну скоро вы там? Я лично доделываю свою работу как и положено и не тороплюсь, а есть такие мастера, вот вы сидите вам делают и заглядывает клиент который уже пришел и она начинает торопиться и делать как нибудь, вот к такому мастеру я больше бы не пришла. Делайте свои выводы.
Подсела на Ваши видео ))) супер
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
)))
ЦВЕТ ВОЛОС У ВАС КРАСИВЫЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
@LERA-EZOTERIC
3 жыл бұрын
Если бы у нее волосы не блестели, то вы бы не заметили красоту.
У вас такие красивые волосы,можете снять сюжет про уход,возможно какие либо советы,спасибо.
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
Аха😆 ну постараюсь как то
А как быть с дотошной клиенткой? Которая сидит и рассматривает каждый этап в работе и тычет пальцем постоянно,что что-то не так. Ни одной клиентки у меня такой нет, все довольны,говорят,что я работаю на высшем уровне и рисую классно. А эта, вчера весь мозг мне вынесла, то снежинку левее, то одна полоска должна быть длинее другой, то точки на других уровнях, то эту точку сотри и сделай меньше, а другую больше...и так каждый элемент внимательно сидит рассматривает. Ещё у неё свои ногти растут в сторону, я пытаюсь их выровнить на сколько от меня зависит, а она сидит и рассматривает, что они неидеалтно ровные, но как я могу переделать ее анатомию? Лаки выбирает всю процедуру, мозг выносит конкретно! Докапывается до всего!!!! Я не знаю, как получается у меня сохранять спокойствие. Я ,поскольку, работаю только год и у меня немного клиентов, но при этом я очень аккуратно все делаю и рисую все что угодно, беру за все только 600 рублей, за все без исключения! Как же мне обидно, хоть бы и не приходила она, не знаю,что мне с ней делать, она у меня кровь пьёт, я второй день на нервах из -за неё.
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
Человек вампирит зачем она вам?! Откажите ей и пусть ищет ту которая ее будет терпеть
очень ясная и лаконичная речь, приятно слушать вас.)
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Спасибо 😀
Я месяц хожу с биогелем и я рада, что она не высчитывает мне плюс/минус руб. 150-200. Хожу лет 7 и довольна и она имеет постоянного клиента и благодарна ей! И это её правила, она так установила.
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
Здорово
вопрос не в тему. Я мастер с небольшим опытом. я не делаю аппаратный маникюр. Только обрезной. И бывает что могу поранить клиента не всех подряд из 10 одного. И мне так плохо на душе становится я себя матерю съедаю себя изнутри. Одни говорят ничего страшного вторые уфкают а третьи говорят не уберайте слишком глубоко 4 ые говорят ред все глубже и глубже у меня кровь далеко расположенна). Что делать чтобы все таки не резать их?
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
все прийдет с опытом!
а как быть если сделала коррекцию ногтей и дизайн, ее все устраивает и нравится и уходит, а на следующий день она пишет что все плохо и дизайн фигня?
@saltanatilipbaeva4774
6 жыл бұрын
Voroncova Yulia даа, у меня был такой случай. Но, потом я ей сказала, что в день процедуры вам все нравилось, на след день и не портился. По этому, дело ваше, хотите приходите - переделаем, но опять же деньги стоит. А если нет, то тут вины моей нет. Потому что сами так захотели во первых, а во вторых ошибки с моей стороны нет, и не испортился. Все нормально. Дальше решать вам. Я так и написала ей в воцап. Но потом она решила оставить и вернулась через месяц 🌙😉
Не согласна! Опоздание на постоянной основе, это не уважение к мастеру! И не только для мастера это хлеб, но клиенту тоже нужны красивые ногти! Так что не нужно говорить, что только со стороны мастера нужно прогибаться! Люди уважайте друг друга и тогда проблем не будет!
очень классная идея с разбивкой коррекций. Что то подобное в голове постоянно крутилось, но додуматься до оптимального варианта не могла. Спасибо огромное за этот совет! А вот как быть с клиентами, которые не знают чего хотят? Я боюсь таких клиенток, которые впервые приходят и меняют свои пожелания в процессе наращивания. Был такой случай : пришла новая клиентка, заказала френч квадрат длиной на 3, с объёмным дизайном каплями. В итоге перед покрытием финишем длина оказалась нужна на 1, тк ей нужно пользоваться оружием и с другой длиной она не сможет. А заказала она длиннее, с учетом того, что "ну вы ведь ещё сколько спилить должны, как раз бы получилось, как нужно и вообще вы мастер и сами должны видеть, что мне надо". В общем архитектура была абсолютно нарушена, объёмный дизайн выглядел глупо на коротком ногте, от френча почти ничего не осталось. Ни мне ни ей итог не нравился. На повышенных тонах кое как закончили и больше я её не видела, к счастью. Но теперь боюсь новых людей брать, фиг знает, что у них в голове...
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Работа с людьми она такая, все они разные и к сожалению и к счастью ;)
@MsWithoutNick
6 жыл бұрын
основное, Вы должны понять что Вам не переделать мышление клиенток, а значит свое отношение изменить к ним! Если объективно Вы делаете все хорошо, но даме что-то не нравится или она вдруг захотела по-другому -спокойно объясните,так и так!))и с улыбкой смотрите! а бывает отказываются платить,- блин... отпустите ее да и все на 4 стороны! Вам недорого обойдется,такие уж наглые редко встречаются, а вот скандалить с ними...пусть катится! а с остальными... берЕте деньги и прощаетесь.че Вы переживаете?)))ну бывает так))во всехпрофессиях! люди иногда такие странные бывают
Хочу Вам сказать, что Вы осветили наиважнейшую лично для меня проблему ))))Думаю ,не только для меня))))Порой клиентки не хотят понимать, что коррекция бывает разная по сложности,а значит и по времени..И приходят со сломанными ногтями после 5-6 недель носки и хотят быстро,качественно,красиво и желательно подешевле...(((((
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
рады быть полезными))) спасибо
молодец все правильно говорит)))
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Благодарю 🙏
Спасибо !Вы просто умничка,смотрю вас всегда с превеликим удовольствием!!"
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Спасибо ;)
вы издиваетесь над людьми, только подписалась недавно и уже третий день до 4,5 ночи,утра смотрю вас, очень все интересно)))Инна, аккаунт мужа)
@KasyaNailClub
6 жыл бұрын
Спасибо 🙏
Молодец
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
Спс
Скажу я клиент не мастер, многие мои знакомые жалуются на мастеров не по работе а отношению, и скажу больше хорошо что сейчас в этой сфере много конкуренции и можно легко поменять мастера. Если нас уже делят на типы клиентов, лучше всем советую найти нормального мастера.
@KasyaNailClub
5 жыл бұрын
Благодарим
в ваших видео много интересного и полезного все замечательно спасибо
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
Пожалуйста ;)
@user-gw9oi2ws3y
7 жыл бұрын
Ольга Киселева
hahaha nije lako raditi sa ljudima to je od vajkada, ali eto i za to ima leka ;-) Bravo !! i pametno ;-) ;-) ❤❤❤😘😘👌👌💜😉😉😉😁
@KasyaNailClub
7 жыл бұрын
;)
Спасибо!Что говорить и как себя вести,когда клиент спрашивает о стоимости вот этой баночки,на сколько клиентов её хватает,а сколько у тебя клиентов в неделю(мысленно подсчитывает мой заработок)
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
Можно просто оставить это без ответа и все, например сказать о том что вы не считали
По поводу прайса хорошая идея,но я думаю найдутся все-равно люди,которые уйдут от мастера и пойдут к другому за такую же цену,как после носки 2х недель и так же будет ходить по 4 :D
@KasyaNailClub
8 жыл бұрын
Здравствуйте! Всегда находятся люди которые будут уходить или приходить,но мы сейчас говорим не о них,а о вашей комфортной работе.
@elitebeautyclub3525
7 жыл бұрын
Елена Лизарова а я с вами согласна, люди будут уходить, если начать так мелочиться. Это же ведь как посмотреть на этот вопрос. Я смотрю на это так, если я хочу зарабатывать, иметь клиентов, не просто клиентов а благодарных клиентов, постоянных, то я не буду мелочиться и устраивать гестапо, ах... вы пришли через 3 недели вместо 2х!? ну на, получите другую цену, я же переработаю и потрачу на капельку больше! И клиенты от вас отвернуться, поверьте, дай Бог не все , но многие, и останеться неприятный осадок у них а позже и у вас, когда они распространят свое недовольство по сарафанному радио, оно может сыграть плохую шутку. Излишняя амбициозность в данном случае пойдет во вред. Все хотят чувствовать к себе теплое и особре отношение, если вы отнесетесь к ним с пониманием клиенты будут ходить только к вам! Я это на своем опыте могу сказать. Я совсем не отношусь к альтруистам, я считаю расходы и доходы, я даже делаю приятные мелочи которые не должна, и мои клиентки эоо ценят им это приятно, они чувствуют особое к ним отношение. Я не имею отношения к ногтям, мне просто нравятся видео на эту тему, и девушка эта тоже нравиться, но вот сейчас я не согласна. Я косметолог, и стараюсь в разумных пределах радовать моих клиенток.
@nadiashmulko4897
6 жыл бұрын
Kasya Nail Club
@user-zp9pj5kd5d
6 жыл бұрын
Не понимаю, а в чем проблема 4-х недель? Я всегда так ношу. И все супер. Да и ростки они у меня медленно (4 нед как 2 нед выглядят). И мастер хорошо делает. Все целые приношу на коррекцию. Да и 2,5-3,5 часа выделять каждые 2 нед. - не слишком ли? Просто делайте их крепкими. Я один раз 50 дней все целые проносила (мастер была в отпуске). Я даже и не слышала, чтоб люди каждые 2 нед. бегали. Разве только на шилак.
@user-fg9rn3ri3i
6 жыл бұрын
Elite Beauty Club вот потому, что не имеете отношения к ногтям так и пишете. Это со стороны все кажется легко и неважно. Ну подумаешь -чуть больше материала положить и пару раз дополнительно пилочкой махнуть - мелочь какая. На самом деле все далеко не так. Все правильно топикстартер говорит, это классика - разделение на простую ( до 3,5 недель ) , сложную и перенаращивание (после 5 -6 недель , в зависимости от состояния ) .Всегда так было, а путаницу внесли горе-мастера, не получившие нормального образования, в том числе теоретического, и понятия не имеющие о грамотном ценообразовании и себистоимости процедур и не уважающие свой труд. А так же криворучки, набивающие руку и хоть как то пытающиеся удержать клиентов не качеством работы, так хоть копеечной ценой. Коррекция стоит дешевле именно потому, что на нее должно уходить меньше времени и материала. При сильном отрастании, даже если отсутствуют выраженные отслоения материала, отсновательно меняется архетиктура ногтя, смещается стрессовая зона. А уж после 5-6 недель работы иногда бывает даже больше, чем при новом наращивании, при этом тот мизер материала, который якобы экономится, абсолютно не перекрывает потраченных усилий. Так почему это должно стоить дешевле ? Время мастера тоже стоит денег, как и материалы. Того количества, которое вам кажется ничтожным, на самом самом деле может хватить на новую полноценную процедуру. Мы любим и ценим наших клиентов. И уважаем их. Но и мастера тоже заслуживают уважения за их совсем нелегкий, как бы это не выглядело со стороны, труд. Хороший мастер стоит дорого и у него всегда достаточно клиентов, нравится это кому то или нет. Потому что он много вкладывает в собственное обучение и развитие, а это тоже стоит денег. По мне так гораздо большим уважением к клиенту является качественно и быстро выполненная работа и высокий уровень сервиса, а не стыдливое самоуничижение и готовность работать за любые копейки, лишь бы сохранить клиента, не уважающего вас и ваш труд. Это путь в никуда, такие, как правило, все равно уходят, если найдут подешевле. Почему то никто не хочет работать бесплатно, но при этом требуют этого от мастеров.
Посоветуйте, пожалуйста, как общаться с такой клиенткой. Случай такой. Во время процедуры постоянно меня поучала, что я это делаю не так, другое не так...У нас есть общие знакомые и я знаю мастеров ,к которым она ходила, я видела их корявые работы, очень не аккуратные, с затеками, без каких либо умений рисовать, вензеля толсточенные...лепка,как жевачка рпзмазанная, вообще ничего не умеют нормально сделать,судя по работам....Я же очень аккуратная, рисую, как художник, очень реалистично, обладают тонким вкусом, все меня хвалят и восхищаются работами.А она так глянула на типсы с дтзайнами,ниче не сказала...И все время расхваливала тех рукожопых мастеров, что они быстро делают, классно, рисуют классно....я в шоке, я еле удержалась, я хотела сказать ей, что видела их работы...но не стала, побоялась ,что сама щас накосячу, потому что сидела в недоумении и напряжении. Как надо было поступить? Вернётся ли она снова и если да,то как себя вести дальше, так хочется сказать, ну и восприятие у тебя....
@KasyaNailClub
4 жыл бұрын
Мое личное мнение, жизнь коротка чтобы тратить её на тех кто нас раздражает и выводит! Зачем? Представьте, ваши последние минуты жизни о чем вы вспомните? Ну явно не о работе! Живите здесь и сейчас! Откажите таким кто не ценит вас