Pozitív kommunikáció (zsiráf) folyt. (Előző jellemzők ismétlése + érzelmek elismerése; önfeltárás képessége; negatív üzenetek hatástalanítása; nincsenek tabu témák; fel kell venni a társunk ritmusát-meghallgatni, feldolgozni, reagálni; a közlés nagyobb hatású, mint a válasz; probléma központúság helyett személyközpontúság; kritika mellé megoldási javaslat, segítségkérés;). Családi kommunikáció: szabad áramlás; visszacsatolás.