PALESTRA excelencia no atendimento ao cliente

Пікірлер: 120

  • @luizfilipebastos961
    @luizfilipebastos9613 жыл бұрын

    Apesar de ter gravado em 2016, ainda hoje nos traz muitos insights positivos. Parabéns e obrigado por compartilhar conhecimento!

  • 2 жыл бұрын

    Obrigado Luiz Filipe. Me siga lá no instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.

  • @meculamodasmodas744

    @meculamodasmodas744

    2 жыл бұрын

    Verdade

  • @alinesoares3961

    @alinesoares3961

    Жыл бұрын

    😅😅

  • @gisele_lady
    @gisele_lady2 жыл бұрын

    Sou atendente em uma grande empresa de chocolate e essa palestra vale ouro para o meu crescimento profissional.

  • @enivaldaoliveira8860
    @enivaldaoliveira8860Ай бұрын

    Sábias palavras gostei muito

  • @jamersonalex
    @jamersonalex11 ай бұрын

    Parabéns excelentes explicações claras e objetivas e muito engrandecem o tema

  • @groowfy474
    @groowfy4747 жыл бұрын

    Um bom atendimento vai muito além do sorriso do vendedor. Basicamente, um atendimento de excelência necessita seguir o processo de IDENTIFICAR A REAL NECESSIDADE DO CLIENTE, OFERECER A MELHOR SOLUÇÃO PARA ELE, NÃO PARA VOCÊ E REALIZAR A EVOLUÇÃO DO CLIENTE, ou seja, saber se aquela solução realmente foi útil para o cliente. Agindo assim você não ganha apenas um cliente, ganha um fã da sua marca.

  • 3 жыл бұрын

    Falou tudo Heverton. O vendedor deve ser um consultor, deve ser um vendedor servidor. Deve conquistar o cliente, primeiro pela imagem ao se apresentar, depois pela confiança ao demonstrar conhecimento e terceiro pela honestidade ao mostrar que está realmente interessado em oferecer o melhor serviço para o cliente.

  • 2 жыл бұрын

    Ôpa, falou tudo! Parabéns. Me siga lá no canal do Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @jessicapereira5146
    @jessicapereira51463 жыл бұрын

    . atendimento . tratamento . Não existe diferença entre clientes . atender bem,pra atender sempre . A melhor propaganda é o boca a boca . Comprometimento . Esteja preparada pra atender qualquer tipo de cliente . É você que determina como você quer tratar as outras pessoas . Cuidar da sua aparência

  • @hinrobson
    @hinrobson2 жыл бұрын

    Show Aula Top👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾🦅🦅🦅🦅🦅😉👊🏼 Parabéns Obrigado pela aula Gratidão😉

  • @nubiabrena6280
    @nubiabrena62802 жыл бұрын

    Amei Ontem um cliente falou que foi mal atendida por mim . Porém me esforço e outras já falaram bem de mim e pelo meu atendimento Só me magoou pq me esforço de mais obrigada pelo vídeo!

  • @silvianogueira5227
    @silvianogueira52273 жыл бұрын

    Outra coisa e a aparência. Se estiver bem arrumado, o tratamento é diferente. Se não estiver. Isto é um erro. Já aconteceu com um conhecido, que era da roça muito simples. Ficou por hora numa loja, que vendia trator. Olhavam para ele, mas não atendia. Quando alguém resolveu atende lo. Aproximou dele, perguntou que peça precisa? Ele simplesmente respondeu, aquele trator! A pessoa não acreditou. Aí o tratamento foi vip. Rolou até cafezinho na cozinha. Que estupidez !!!

  • 2 жыл бұрын

    Com certeza a aparência conta muito. Mas se tiver com roupas finas em um local mais simples também pode prejudicar. Infelizmente também os vendedores não são bem preparados para perceber que deve ter o tratamento melhor que puder ter para todas as pessoas. Me siga lá no instragram @marcio_borges_psicologo.

  • @lucas13442
    @lucas134422 жыл бұрын

    Conteúdo muito bom... Gostei muito das dicas, vou levar pra sempre comigo e vou aplicar no meu dia a dia.

  • @rozanamaciel1711
    @rozanamaciel17114 жыл бұрын

    Parabens Marcio, otimas dicas...

  • @cleubealmeida9089
    @cleubealmeida90895 жыл бұрын

    Márcio parabéns pelo video ,eu sou vendedor e acho que todos funcionários de uma empresa teriam que assisti esse vídeo , porque eu já deixei de vender para um cliente só porque ele não gostava da equipe de entrega.

  • 3 жыл бұрын

    Que bom que gostou do vídeo Cleube. Se precisar de maiores informações eu me coloco a disposição. Visite o meu instagram: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges. Abraços.

  • 2 жыл бұрын

    Cleube, atualmente estou no Instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.

  • @michelebraid5323
    @michelebraid53237 жыл бұрын

    EXCELENTE VIDEO! PARABENS!! RAPIDO E PRATICO!

  • @crissouza6154
    @crissouza61542 жыл бұрын

    Parabéns amei a palestra, vai me ajudar no trabalho do curso e na minha vida profissional neste momento! Show.

  • @marniz2488
    @marniz24882 жыл бұрын

    Muito bom, fui ver a data do vídeo 5 anos atrás... Mas esse vídeo está me ajudando muito 👏

  • @silvialaraz4941
    @silvialaraz49413 жыл бұрын

    Nossa! Adorei, vou usar esses métodos com as minhas meninas do caixa

  • @Lavida-tn5bj
    @Lavida-tn5bj Жыл бұрын

    Seja reconhecido pelo que você faz . 🙏🏿

  • @sebastianamaria4027
    @sebastianamaria40277 жыл бұрын

    Gostei muito bom, o mal atendimento faz com que o cliente não retorne mais, devemos sempre da valor a qualidade do bom atendimento. um cliente traz o outro.

  • 3 жыл бұрын

    Com certeza Sebastiana. Abraços.

  • @sandiaferreira448
    @sandiaferreira44810 ай бұрын

    Que palestra, parabéns o senhor falou tudo

  • @resumos9416
    @resumos94163 жыл бұрын

    Um dos melhores videos que vi em 2021

  • 2 жыл бұрын

    Oi Feel Best, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @FabianoAndrade85
    @FabianoAndrade855 жыл бұрын

    Muito bom. Direto e objetivo na explanação! Tudo de bom!

  • 2 жыл бұрын

    Oi Fabiano, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • 3 жыл бұрын

    Confiram as minhas postagens no instagram: @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges.

  • @hesslerrossler8750
    @hesslerrossler87507 жыл бұрын

    Muito boa palestra. Parabéns

  • @cindicleiagarcia456
    @cindicleiagarcia4562 жыл бұрын

    Muito bem. Sorriso no rosto é fundamental. Com a pandemia temos que sorrir com os olhos e gestos.

  • 2 жыл бұрын

    Oi Cindicleia, que bom que você gostou. Precisando de mais dicas me chame no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.

  • @cindicleiagarcia456

    @cindicleiagarcia456

    2 жыл бұрын

    @ ok. Obrigada por responder.

  • @silvianogueira5227
    @silvianogueira52273 жыл бұрын

    Muito bom, é difícil mas tem que ser. Assim mesmo.👍👍

  • 2 жыл бұрын

    Que bom que você gostou Sílvia. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @flaviasoares691
    @flaviasoares691 Жыл бұрын

    Sensacional 👏🏻👏🏻

  • @diorato
    @diorato Жыл бұрын

    Top top

  • @olavodiniz3081
    @olavodiniz30813 жыл бұрын

    Muito bom gostei de mais e isso mesmo que devemos fazer como vendedor

  • @leidianebarbosa4931
    @leidianebarbosa49314 жыл бұрын

    amei sua palestra, tudo bem explicado e entendido, vai me ajudar muito em vários aspectos.

  • @marlibarbosa698

    @marlibarbosa698

    3 жыл бұрын

    Adorei o vídeo muito bem explicado parabéns.

  • 2 жыл бұрын

    Olá Leidiane, que bom que você gostou. Se precisar de algo me chame lá no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.

  • @daianeoliveira2917
    @daianeoliveira29176 жыл бұрын

    verdade o que ele disse tem lugares que o atendimento são terríveis principalmente lanchonetes

  • 3 жыл бұрын

    Minha resposta está vindo com 3 anos de atraso, hehe!!! E olha que trabalho com Métodos Ágeis. Já pensou se fosse lento? kkk. Agora que estou retomando o KZread. Veja as minhas postagens lá no instagram: @marcioandradeborges e também no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.

  • @fabiomelozd6118
    @fabiomelozd61185 жыл бұрын

    1 - cliente 2 - voce 3 - empresa

  • @vanessaanjos9201
    @vanessaanjos92013 ай бұрын

    Exatamente

  • @julianaduarte9650
    @julianaduarte96503 жыл бұрын

    Eu AMEI seu vídeo, seu trabalho! Parabéns! 💓

  • 3 жыл бұрын

    Obrigado Juliana, se tiver alguma sugestão de vídeo é só me solicitar. Me acompanhe também no instagram @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.

  • 2 жыл бұрын

    Juliana, estou publicando no Instagram @marcio_borges_psicologo.

  • @rosilenealves3814
    @rosilenealves38143 жыл бұрын

    Muito bom 👏👏

  • @ericapss8498
    @ericapss84984 жыл бұрын

    Maravilhoso parabéns muito humilde em nos ensinar a ser melhores em vários aspectos

  • @ozananatividadenevesfreita6886
    @ozananatividadenevesfreita68863 жыл бұрын

    Grata por essa palestra edificante ! Abraços

  • 2 жыл бұрын

    Obrigado Ozana. Desculpe pela demora em te responder. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @ozananatividadenevesfreita6886

    @ozananatividadenevesfreita6886

    2 жыл бұрын

    @ sem problemas , vou te seguir lá. abraços !

  • @rubencea4190
    @rubencea41902 жыл бұрын

    Amei, aprende muito

  • @martaenegosimao5358
    @martaenegosimao53583 жыл бұрын

    Muito bom, gostei bastante, parabéns!!

  • 2 жыл бұрын

    Que bom que você gostou Marta. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @graziellypereira2609
    @graziellypereira26092 жыл бұрын

    Tou passando por uma situação que estas palestras tá mim ajudando muito

  • 2 жыл бұрын

    Oi Grazielly, que bom que esta palestra te ajudou. Se precisar de mais dicas entre em contato comigo no direct do instagram @marcio_borges_psicologo.

  • @micaellegoms3489
    @micaellegoms3489 Жыл бұрын

    👏👏👏👏👏

  • @silvianogueira5227
    @silvianogueira52273 жыл бұрын

    Acho muito chato, quando pra comprar. As pessoas atendem de um jeito, quando é troca. Já me aconteceu, de a pessoa que vendeu me falar não fui eu que te atendi. Sendo ela quem me atendeu. E outra ter que fazer a troca. Incrível isto!!!

  • @jenifferengel7428
    @jenifferengel74287 жыл бұрын

    Ótimo video estou preparando uma reunião sobre atendimento vc me ajudou bastante! parabéns

  • @jaironsousa2470

    @jaironsousa2470

    6 жыл бұрын

    Tambem fiz minha reuniao e me ajudou bastante!!

  • @mirowanddeep8343
    @mirowanddeep83432 жыл бұрын

    Top

  • @jjoliveiracrea
    @jjoliveiracrea Жыл бұрын

    Vou disponibilizar na Playlist do meu atual projeto em andamento.

  • @erikaperes7267
    @erikaperes72675 жыл бұрын

    Muito bom.... 👏👏👏👏

  • @etevaldocruz2594
    @etevaldocruz2594 Жыл бұрын

    Excelente!

  • @byancaleal5097
    @byancaleal5097 Жыл бұрын

    Excelente! Parabéns

  • @elzenirsouza3809
    @elzenirsouza38093 жыл бұрын

    Eu estou amando essas dicas

  • @samaraoliveira7235
    @samaraoliveira72355 жыл бұрын

    Melhor vídeo 😍

  • 2 жыл бұрын

    Que bacana Samara você ter achado que é o melhor vídeo. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @viniciuscosta7185
    @viniciuscosta71857 жыл бұрын

    Olá professor Márcio Borges, suas dicas tornaram-se de grande valia no atendimento ao cliente. Estou na busca de conhecimento, para melhor atender aos clientes, que no caso, são peças fundamentais em todos os aspectos. Parabéns pelo trabalho!

  • 2 жыл бұрын

    Oi Vinicius, que bom que gostou. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @circuitogustavo2011
    @circuitogustavo20117 жыл бұрын

    excelente palestra recomendo muito bom

  • 2 жыл бұрын

    Que ótimo que vocês gostaram. Se quiserem posso fazer uma palestra para vocês com o conteúdo que estiverem precisando. Me sigam lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @erikyinformatica
    @erikyinformatica2 жыл бұрын

    O PALESTRANTE ESPLICA MUITO BEM

  • @alecicerotv8339
    @alecicerotv83397 ай бұрын

    Tô planejando ser vendedor também e ele ajuda muito

  • @capitaoobito7925
    @capitaoobito79253 жыл бұрын

    I melhor video q vi hoje

  • @rafaelaqueiroz2700
    @rafaelaqueiroz27007 жыл бұрын

    muito bom! amei

  • 2 жыл бұрын

    Que bom que você gostou Rafaela. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @josejunior3720
    @josejunior3720Ай бұрын

    E verdade obrigado amigo

  • @viniciusdiasdejesus6376
    @viniciusdiasdejesus6376 Жыл бұрын

    Muito bom seu vídeo

  • @LucasRocha-fw9oo
    @LucasRocha-fw9oo6 жыл бұрын

    Excelente. Muito obrigado

  • 2 жыл бұрын

    Que bom que você gostou Lucas. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.

  • @maria.valeriasilva
    @maria.valeriasilva4 жыл бұрын

    maravilhoso, parabéns!

  • 2 жыл бұрын

    Oi Valéria, que bom que você gostou. Desculpe pela demora em responder. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @andreia1287
    @andreia12872 жыл бұрын

    Excelente palestra

  • @soscasaelar3019
    @soscasaelar30193 жыл бұрын

    Gostei muito da aula.

  • @rosilenedasgracas6447
    @rosilenedasgracas64474 жыл бұрын

    excelente video

  • @isabelacouto
    @isabelacouto4 жыл бұрын

    Muito legal Márcio. Esse é um canal relevante. É muito difícil achar material bom no KZread sobre Atendimento ao Cliente no viés que vc trouxe: estratégia e não-operacional. Parabéns e sucesso...

  • 3 жыл бұрын

    Oi Isabela, desculpe pela demora na resposta. Passou-se 1 ano, hehe!!! se você tiver dúvidas sobre algo pode me acionar aqui. Visite lá o meu instagram também: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges.

  • @vanessaurbini8140
    @vanessaurbini81407 жыл бұрын

    Muito Bom

  • @Henrique-fe8eo
    @Henrique-fe8eo3 жыл бұрын

    👏👏👏

  • @wisllawigna9371
    @wisllawigna93713 жыл бұрын

    Alguém 2021??

  • @paulapikena3957
    @paulapikena39574 жыл бұрын

    👏👏👏👏👏👏

  • @vanessaurbini8140
    @vanessaurbini81407 жыл бұрын

    excelente

  • @embuscadaverdadeelivrepens1550
    @embuscadaverdadeelivrepens15504 жыл бұрын

    Muito bom

  • @TestemsTestems
    @TestemsTestems Жыл бұрын

    Professor bom

  • @fatimareginaxavierdeolivei419
    @fatimareginaxavierdeolivei4194 жыл бұрын

    É muito bom a excelência no atendimento.

  • 2 жыл бұрын

    Oi Fátima, me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @raquelmorais8501
    @raquelmorais85013 жыл бұрын

    Adorei

  • @igorporai
    @igorporai5 жыл бұрын

    Sensacional

  • 2 жыл бұрын

    Que bom que gostou Igor. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo

  • @brunalima4467
    @brunalima44673 жыл бұрын

    Vdd tudo que ele diz... Gnt eu não entendo porque eles não contratam gnt quer trabalhar os que dão mas resultado e aqueles que nunca trabalhou e corre atrás pra conseguir ...os que tem experiência fica com cara de cu

  • @HericaGondim
    @HericaGondim11 ай бұрын

    conteúdo excelente so a qualidade do audio que ficou péssima

  • @joseliassoaressales526
    @joseliassoaressales5262 жыл бұрын

    muito bom

  • @andreiacandidociza7822
    @andreiacandidociza78226 жыл бұрын

    Gente encontrei um material, que queria dividir com vocês ,muito bom.^excelência no atendimento.

  • @valerianeves2120

    @valerianeves2120

    3 жыл бұрын

    Sensacional!

  • @lidialima3013
    @lidialima3013 Жыл бұрын

    Quero montar uma equipe pra mulheres e tratamento de hunhas cabelo cacheado e liso mas como posso ganhar dinheiro e ao mesmo tempo ajudar a cliente se embelezar

  • @janainarocha8381
    @janainarocha83814 жыл бұрын

    Se meu funcionario indicar o concorrente eu mando ele embora. Pois se for no mesmo serviço está assinando que não é capaz de me atender. pensem que normalmente se é um produto que eu nao tenho, mas sei quem tem... minha atitude de "vendedor" seria dizer que pode encomendar , e minha atitude de "vendedor exelente" é dizer que se ele fizer a encomenda entrego na casa dele sem custos.

  • @carolinecerqueira9649

    @carolinecerqueira9649

    4 жыл бұрын

    Mas quando é um serviço que você não presta, não tem problema nenhum você indicar o seu concorrente, até porque troca de favores existem.

  • @anapaulagoncalves5914

    @anapaulagoncalves5914

    2 жыл бұрын

    Pensamento egoísta. Já fui em lugares q me indicou o concorrente e criei confiança no local

  • @Patricia-ez9dr
    @Patricia-ez9dr2 жыл бұрын

    As vezes nos tentamos atender bem mais mesmo assim somos taxadas de chatas

  • @marizeteoliveira7447
    @marizeteoliveira74472 ай бұрын

    O pior atendimento são funcionários públicos

  • @rosegomess3685
    @rosegomess36855 жыл бұрын

    Excelente!!!

  • @carlareis5755
    @carlareis57553 жыл бұрын

    Muito bom

  • @mariamaria4060
    @mariamaria40602 жыл бұрын

    Muito bom