إنشاء نظام إدارة الجودة
كيف يتم انشاء وتأسيس نظام ادارة الجودة؟
الخطوات العامة:
تحديد سياسة الجودة والأهداف:
حدد بوضوح سياسة الجودة في المنظمة ووضع أهداف قابلة للقياس تتماشى مع إستراتيجية العمل الشاملة.
تحديد المعيار أو المقياس المراد تطبيقه:
تحديد معايير الجودة ذات الصلة التي تنطبق على الصناعة أو القطاع. تشمل المعايير ايزو او المعايير التخصصية او المعايير الوطنية، ولكن قد تكون هناك معايير خاصة بالصناعة يجب أخذها في الاعتبار.
إنشاء الفريق:
تشكيل فريق يضم أعضاء من مختلف الإدارات يعنى بتصميم وتنفيذ وصون نظام إدارة الجودة.
إجراء تحليل الفجوات:
تقييم العمليات والإجراءات الحالية وفقا لمعايير الجودة المختارة لتحديد الثغرات التي يتعين معالجتها.
تطوير الوثائق اللازمة
إنشاء الوثائق اللازمة، بما في ذلك السياسات والإجراءات وتعليمات العمل والنماذج. ضمان سهولة وصول جميع الموظفين المعنيين إلى هذه الوثائق.
التدريب والتوعية:
توفير التدريب للموظفين على جميع المستويات لضمان فهمهم لنظام إدارة الجودة الجديد، وأدوارهم فيه، وأهمية الجودة في تحقيق الأهداف التنظيمية.
تنفيذ العمليات:
بدء تنفيذ العمليات والإجراءات الجديدة بصورة منهجية. رصد وقياس فعالية كل عملية لتحديد مجالات التحسين.
المراقبة والقياس:
إنشاء نظام لرصد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم أداء نظام إدارة الجودة واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
التدقيق الداخلي لنظام الجودة:
إجراء مراجعات داخلية للتحقق من اتباع نظام إدارة الجودة وفاعليته. حدد مجالات التحسين واتخذ الإجراءات التصحيحية.
المراجعة الإدارية:
تحديد مواعيد لمراجعات إدارية منتظمة لتقييم الأداء العام للنظام الاداري واتخاذ قرارات إستراتيجية للتحسين المستمر.
الاجراءات التصحيحية والوقائية:
واتخاذ الإجراءات التصحيحية، وتنفيذ التدابير الوقائية لتجنب التكرار.
الاعتماد (إختياري):
الحصول على شهادة من هيئات الاعتماد ذات الصلة. ينطوي ذلك على عمليات تدقيق خارجية لضمان الامتثال لمعايير الجودة المختارة.
التحسين المستمر:
تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تشجيع التغذية المرتدة وتحليل البيانات وتنفيذ التغييرات التي تعزز كفاءة وفعالية نظام إدارة الجودة.
دورة نظام إدارة الابتكار على موقع الأكاديمية:
www.edumate.academy/course/in...
تابعونا على موقع الأكاديمية Edumate Academy:
www.edumate.academy
تابعونا على فيس بوك:
/ dr.radwanjbour
#رضوان_الجبور