¡No seas un vendedor! Curso de ventas # 6.
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El siguiente contenido es propiedad intelectual de Carlos Flores y está protegido por leyes internacionales de derecho de autor. Su reproducción impresa o electrónica queda prohibida sin la autorización expresa del autor. Copyright Carlos Flores. All rights reserved. www.carlosflores.net
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Como tu y yo sabemos, la mayoría de la gente detesta a los vendedores. En la mueblería o a una concesionaria de autos, los clientes suelen incomodarse cuando un vendedor se acerca. Los vendedores tenemos la mala fama de ser manipuladores, deshonestos y de presionar a la gente. La culpa de esto - hablando con franqueza -, la tenemos nosotros mismos, o mejor dicho, la tienen aquellos vendedores que se han encargado de darle esa mala fama a esta maravillosa carrera.
Pero sucede algo, los vendedores de mayor éxito no son precisamente vistos como simples vendedores, más bien son percibidos como consultores. En esta era en donde abunda la tecnología y en la que puedes comprar prácticamente cualquier cosa desde un teléfono celular, una de tus metas debe ser el que tus prospectos y clientes te perciban como un consultor, como todo un experto en tu industria y como la persona a quien se debe acudir.
Para lograrlo haz preguntas que te ayuden a identificar las necesidades de tu cliente. Muchos vendedores tienen la pésima costumbre de hablar y hablar de su producto y esto hace que el prospecto se ponga a la defensiva automáticamente. La razón es simple; tu prospecto no está interesado en tu producto o servicio. No está interesado en lo que tengas para ofrecer, en una oferta o rebaja. Tu prospecto esta interesado en una cosa, y solamente una cosa: en sus necesidades. Así que si quieres lograr que tu prospecto ponga atención en lo que tienes para ofrecer, primero interesate en él o ella. Cuando vas al médico, el doctor te hace una serie de preguntas para encontrar la razón de tu dolencia. Te preguntará por tus hábitos alimenticios, tu rutina de ejercicios, etc.. Una vez que ha hecho esas preguntas entonces hace una recomendación. Entonces lo que debes hacer es interesarte en la persona haciendo preguntas que te lleven a entender como tu producto o servicio le será de ayuda.
Es importante que antes de comenzar con la presentación de tu producto o servicio, te enfoques en las necesidades particulares de su cliente potencial para mas tarde hacerle ver los beneficios que tu producto le traerá. Hoy más que nunca es muy importante tener una actitud de servicio al trabajar con tus prospectos. Aquellas técnicas de judo verbal, manipulación y lavado de cerebro ya no funcionan. Los prospectos hoy en día están más y mejor preparados para hacer una compra. Así que prepárarte, lee, estudia y aprende lo más que puedas a cerca de tu industria, y cada vez que estés con un prospecto, antes de hablar de las mil maravillas de tu producto, has preguntas inteligentes e interesate genuinamente en lo que tu prospecto tiene que decir.
Пікірлер: 91
qué bueno lo de "preocúpate por tu prospecto y no por tu cheque" fue lo que más me gustó. Gracias por compartirlo
Exelente Carlos. Te felicito, hay quienes pensamos así, pero nunca lo ponemos en práctica. Tengo una microempresa, pero quiero llegar a ser grande y exitoso, por eso decidí buscar algunos tips para proyectar mis servicios y productos y que mejor Profesor y guía que tú, un millón de Gracias. Muy profesional todos tus videos. A ponerlo en práctica ! 👍
Dijiste cosas que muchas personas me han dicho en repetidas ocasiones. Pero al fin fui capas de comprenderlo gracias a tu explicación. Nadie antes me lo había detallado tanto. ¡Que información tan fregona! ¡Muchísimas Gracias!
No es mala onda, pero aquellas personas que pasan a mi canal a promover sus "oportunidades de negocio", pero serán bloqueadas. Estos videos han sido creados para generar un espacio para el aprendizaje y la discusión. Si quieres promover tu negocio en youtube, te invito a que tomes tu cámara y grabes videos. ¡Saludos!
@feochavesgutierres9602
8 жыл бұрын
una pregunta por favor a que te refieres cuando dices prospecto
@joseluischoqueticona8063
8 жыл бұрын
+CarlosFlores.TV gracias por todas tus enseñanzas .. quiero tu libro .. eres mi mentor. eh aprendido demaciado.
@eddulopez6542
8 жыл бұрын
+Feo Chaves Gutierres Te ayudará bastante tener una lista enumerando a conocidos, amigos, amigos de amigos y cada día añadir a personas nuevas, en ella registras algunos datos de ellos, de esta manera organizas a tus "prospectos", personas que podrán ser clientes, no descartes a ni uno sólo, pues a pesar de decirte No, no sabes que sucederá de aquí a un mes, dos, tres, un par de años.
@nixonandresarrietarojas6566
7 жыл бұрын
Un Prospecto es una persona que puede llegar a ser tu cliente
@carlotafreire
7 жыл бұрын
Que Carlos y Tanya Flores I Academia Triunfadores
Hola, buen dia Carlos Flores. Gracias por la informacion tan valiosa que nos compartes. Tengo un mes de socio en Stemtech y gracias a tus consejos, puedo tener una vision mas amplia de lo q son las ventas y lo relacionado. Dios te siga bendiciendo y te mando un fuete abrazo!.
saludos desde Colombia amigo Carlos, que historia tan bonita y gracias por compartir, hace muy poco sigo tus videos, la verdad son bastante educativos para quienes amamos nuestra profesion de vendedor, sigo y aplico tus consejos y funciona de maravilla.Dios te siga bendiciendo Carlos Flores.
@academiatriunfadores
9 жыл бұрын
Muchas gracias Carlos Enrique Yama un fuerte abrazo hasta Colombia.
Excelente aporte, soy nuevo en el mundo de las ventas telefonicas y estoy aprendiendo bastante para comenzar a hacer ventas telefonicas en mi negocio.
Excelente..miraré todos sus vídeos me serviran para mis ventas de autos. Muchas gracias... Álex Espinoza. Salesperson. Los Angeles, CALIFORNIA
@monicalopezleal4386
8 жыл бұрын
excelente estos cursod
Excelente video con mensajes claros y concisos. Por poner un "pero" sólo la inadecuada utilización del "false friend" prospect con su traducción por "prospecto" en lugar de "cliente potencial" Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe: prospecto 1) Folleto explicativo que llevan algunos productos,especialmente los medicamentos,donde se informa sobre su modo de uso,su composición,sus funciones y otros datos útiles. 2) Impreso de pequeño tamaño o anuncio breve de una obra,un escrito,un espectáculo o algún producto que se promociona.
Excelente aportación, muchas gracias por compartir tus conocimientos y tus experiencias con gente que tiene mucha hambre de poder hacer bien las cosas, Gracias!!!
Wooowww!! Buenísimo, nunca lo había pensado así :) a practicar!!
Muy similar a otros motivadores, pero demuestras muy buena capacitacion y liderazgo.Grazie per i tuoi consigli.Saludos desde Roma
@academiatriunfadores
9 жыл бұрын
david huamani Hola David gracias por tu comentario, un gran abrazo hasta Roma!
Muy buen video, e revisado todos los anteriores y me parecen muy buenos, Gracias y espero que vengan muchos mas...!!
gente buenisimo lo que haces yo vendia tangibles hoy estoy vendiendo cursos de capacitacion y te cuento los seguimientos me estan matando por telefono aca la gente me deja siempre pateando para adelante y mecda la impresion de que quedo mal hellppp
Excelentes contenidos, gracias por compartir lo que sabes. Los estoy estudiando diario.
Excelente al igual que todos los anteriores. Muchas gracias por la información, estoy seguro que nos será de gran ayuda.
Hola Carlos. Quiero agradecer por los aportes que semana a semana compartes realmente han sido de mucho provecho para mi. Te comento recientemente entre a una compañía en donde me dieron la oportunidad de ser agente de ventas, por razones de comisiones me toco buscar un nuevo empleo y que crees, ahora laboro para una multinacional que se dedica a la venta de confites, galletas etc. y esto ha sido el mayor reto para mi ya que es un mercado totalmente nuevo dado que vengo de el sector industrial. Ahora bien la pregunta que quiero hacerte es: Qué tipo de preguntas haces tu y estas varían según el sector o gremio. quedó atento a tus comentarios. Slds. ..
Es bueno saber escuchar el cliente ; algunos presionan de masiado que al final digo lo llamare o lo pensare .gracias Carlos Flores👍
Buena noche. Hasta ahora veo su contenido, se que es algo antiguo de tiempo, pero me parece espectacular. Felicitaciones.
carlos por lo que entendi de tu video , primero escuchar al cliente , segundo analizar lo que el dijo y tercero responder respecto a la mejor opcion analizada asi lo veo yo , obviamente yo soy nuevo en esto de las ventas y por ahora me cuesta mucho pero siempre veo tus videos me pareces una persona muy dedicada un saludo!
Buenísimo Carlos! En el caso de un prospecto con un negocio familiar, una tienda en casa, en la cual atiende a muchas personas todo el día, cómo podría ganarte un momento de su tiempo sin interrupciones, al igual que aquellos 5 minutos que ganaste en tu caso contado.
Muy Buenos tus videos!estoy aprendiendo antes de animarme a largarme, Muchas Gracias Carlos!!
Excelente informacion amigo, buen trabajo.
Muy buenos tips, te los agradezco. Esto permitira nuestro desarrollo profesional.
exelente! carlos saludos.
Hola Carlos me encantó el video!! Soy docente de primaria y me estoy capacitando en ventas para una empresa de mi país. Sabes una cosa???? Me parece que las historias como la que contaste son realmente inspiradoras, me pasa mucho en la escuela con mis alumnos..... se inspiran con anécdotas.....Muchas gracias por compartirla.
@academiatriunfadores
7 жыл бұрын
¡Muchas gracias Adry! Seguramente tu inspiras mucho a tus alumnos, tienes una hermosa profesión y se nota el amor que tienes por tus alumnos. Muchos éxitos en tu capacitación. Un abrazo.
muy bueno Carlos
te felicito eres una persona muy exitosa
Perfecta historia para comprender el romper el hielo
Gracias por compartir tus experiencias, gracias.
Que buen tip a aplicarlo, muchas gracias
Excelente carlos gracias
MUCHAS GRACIAS ,POR CONPARTIR TUS CONOSIMIENTOS
@eduardosarriasarria3788
8 жыл бұрын
conocimiento....usa ortografia
muy buenos cosejos carlos me identifico contigo xk yo tambien soy publicista de una Revista :)
Gestión de ventas, excelente, de Vendedor a Consultor, recomendable...
felicitaciones muy buen video
wow, buenazo! muchas gracias
Buenisimo!!
Excelente video .
MUY BUENOS CONSEJOS QUIERO SEGUIR APRENDIENDO DE UD.GRACIAS POR TODO!
@academiatriunfadores
8 жыл бұрын
+javier centeno :) aquí te vemos conectado
Gracias por las buenimas recomendaciones
me gusta, me gusta, me gusta, me gusta, ME GUSTAAAAAAAA!!!! eres GRANDEE!!
buen vídeo felicitaciones
Muy buen aporte! Gracias por tu información. si quieren saber mas información acerca de esto, visítenme.
esa es una de las estrategias que implementa un primo la mayoria de las citas que tiene con sus clientes fuertes es a la hr de la comida, cuando les habla para confirmar la visita para avisar que ya esta cerca les dice "hola que tal sir soy Jose hablo para confirmar la visita a su oficina se encuentra ahi aun? si si aqui estoy te espero, ok ya voy para alla! 3 min despues hace otra llamada que tal sir le habla jose que le parece si cambiamos la ubicacion de la cita mas que nada por el horario y como que ya hace hambre que le parece? a perfecto me parece bien, ok yo lo invito lo espero en tal restaurante
Hola! muchas gracias por tus vídeos! queria preguntarte, tenfras algun libro o video en especial don de hables de las ventas en la revista donde trabajaste? veras acabo de tomar un trabajo en una revista y quiero aprender todo lo que pueda!!!
Hola Carlos! De acuerdo a la experiencia que nos compartes aqui, una como mujer, ¿puede hacer éste tipo de invitaciones?
Aquí esta mejor,... gracias por los consejos ;) !!!
Carlos, me podrias por favor ayudar con algunas preguntas para identificar las necesidades de un cliente que compra vehículos de carga y pasajeros. Agradezco toda tu colaboración.
Q buena historia
podrías hacer un vídeo como abordar a un cliente ??
Carlos que consejo me das, anteiormente trabaje en una empresa en el departamento de calidad, esa empresa cerro por que ambargaron, quedo muy mal con sus clientes, ahora entre a una empresa y con oportunidad en la parte de ventas como me aconsejas que me acerque a algunas personas que conozco , pero que tambien la anterior empresa quedo muy mal. Te agradezco mucho
quiero poner mi negocio me gusta las ventas quiero mas orientación para tener mas conicimientos para dar el 100%
Excelente, quiero preguntar algo?? Como puedo prospectar en persona, osea llegando a visitar empresas, sin tener citas, para lograr una cita?
me gusta mucho tu curso de ventas, de donde eres? nos gustaria contar contigo como vendedor, tenemos trabajo para ti en cd Juárez
muy buena historia, yo hubiera echo lo mismo aunque sea con tarjeta de credito... es esencial resolver
Excelente Carlos, tus videos me estan hacienda mejor vendedor, te agradezco mucho y sigue haciendo mas videos. Prenguata, Tienes un audiolibro que yo pueda escuchar?
@academiatriunfadores
9 жыл бұрын
Humberto Tlaxcala hola Humberto gracias por tu mensaje! Me alegra mucho que los videos te esten ayudando, ese es el objetivo de este canal :) Tengo varios audiolibros, los puedes descargar en carlosflores.net/tienda, saludos!
yo quisiera saber, en las ventas ¿que tan importante es tener un buen tono de voz?
Felizidades amigo como se llaman tus libros que escribiste
consultor es igual que asesor? gracias
Me gusta mas ser consultor que vendedor
Carlos, hay algo que siempre quise saber, como hacer para vender servicios de Diseño web a empresas si según nuestra Investigación la media de edad de los propietarios con los que tenemos que tratar son de 50 años para arriba. Hacemos los negocios solo Usando el teléfono. el problema es que como son gente "demasiado mayor" no entienden para que le sirve Una Pagina Web. Desde ya muchas gracias por la ayuda que nos brindas a todos los vendedores
@eduardosarriasarria3788
8 жыл бұрын
no s dice;" demasiado mayor".... s dice: mayor!
@MACPCPARAGUAY1989py
8 жыл бұрын
Eduardo Sarria Sarria Muchas gracias por la corrección, no me había percatado que lo escribí de esa manera. Un saludo PD. ¿Tendrías alguna solución para lo que planteo sobre la edad de mis clientes? Éxitos
@MACPCPARAGUAY1989py
8 жыл бұрын
PD. Eduardo Sarria Sarria tampoco se escribe "S" por el contrario tiene que ser "SE" la abreviatura "S" no es utilizada en la real academia española. Un saludo y que tengas un productivo día y jornada laboral
Hola buenas noches estan bueno los videos ,,,yo tengo un problema no puedo romper el hielo mi jefe me regaña xq no vendo me falta mucho necesito incrementar mis venta un cnsejo xfavor me suscribi son buenos tus videos
@academiatriunfadores
6 жыл бұрын
Ruth, si tu cliente te regaña a manera constante, yo empesaría a buscar otro lugar de trabajo donde se te valore como persona.
hola que tal yo soy una vendedora novata y quiero prender a como prospectar para que quieran ver una demostración en vivo mi trabajo es en royal prestige
Hola carlos quería pedirte el favor de que me guíes para vender tarjetas de crédito
el vive en EUA, es de michoacan
Sobre todo no puedo llegar a mis presupuestos yo vendo trajes y ropa sport cm le hago me puedem ayudar
@academiatriunfadores
6 жыл бұрын
Ruth, te hemos respondido en uno de tus otros mensajes. ¡Me alegra ver tu perseverancia! Esa es una marca de una líder.
Q feo ser así!! 😧😧😧
Buen i
Sobre todo no puedo llegar a mis presupuestos yo vendo trajes y ropa sport cm le hago me puedem ayudar
@academiatriunfadores
6 жыл бұрын
Ruth, hay tantos factores, que pudieran ser. Puede ser el entusiasmo, puede ser que no estás prospectando al cliente correcto, o también puede ser la mercadotecnica detrás de la empresa. Te recomiendo el libro de Carlos. Puedes conseguir aquí www.amazon.com/Mercadotecnia-Evolutiva-mercadeo-empresarios-vendedores-ebook/dp/B004DUMY3E/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1505391758&sr=8-1&keywords=mercadotecnia+evolutiva#customerReviews o directamente desde la página.