El modelo de las 7 y 8 Ps deriva del modelo tradicional de marketing Mix. Valga decir que a las 4 P’s clásicas de McCarthy, Producto, Precio, Plaza y Promoción; se le añaden 3 P’s adicionales: Proceso, Personas, y Physical Evidence o Evidencia Física, o Presencia, o Palpabilidad, según qué traducción y autor elijas. Que bien puedes elegir entre Bernard Booms y Mary Bitner como autores originales, o puedes tomar a Lovelock y Wirtz entre otros. Pero, en todo caso, veamos de qué se tratan estas nuevas Ps y tengamos mucho cuidado, ya que con la aparición de este modelo las cosas pueden hacerse un poco confusas.
Y ¿Qué ocurre con la octava P para pasar al modelo de las 8 Ps? Aquí se acentúan los conflictos, ya que los internautas y los teóricos académicos difieren.
Veámoslo a mayor detalle en este video.
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