基本的には、口頭もしくは、受話器が多いです。しかし、駅名の漢字もしくは、読みがなが分からない、　　同じ駅名が重複　　その他ご不明な点があったときは、コールセンターの方がご案内してくれます。　　
初めてきっぷの払い戻し・変更をできるかやってみました。　観光列車（山口線の期間限定列車）　オペレーターの案内に沿って手続きしました。
ゲーム機を使用する前は、画面上部のマイクを使用して、交渉得ています。
２０２２年９月１日追記
Ｗｉｉｕ・ニンテンドー３ＤＳシリーズであるニンテンドーeショップのサービス終了が発表されました。残高の追加ですが、２０２２年８月３０日１３時３０分をもって終了しました。（ニンテンドープリペイドカードのみ）キーを正しく入力しても終了のお知らせとエラーコードが表示されます。　筆談できるダウンロードソフト等は、２０２３年３月２８日９時までです。