Comment assurer la réception d'appel téléphonique avec la methode CERC pour gérer la relation client.
🎁 PDF + FORMATION OFFERTE sur les 8 Piliers de l'Efficacité Commerciale : www.technique-de-vente.com/pd...
▬▬▬▬ RÉSUMÉ ▬▬▬▬
Vous vous demandez peut-être :
- Qu'est ce que la méthode cerc ?
- Comment assurer la réception d'un appel téléphonique entrant ?
- Comment transformer un appel entrant en une vente ?
- Comment gérer les appels entrants de service après vente ?
Dans cette vidéo, nous allons voir comment utiliser la méthode cerc pour gérer les appels téléphoniques entrants de prospects et clients de manière professionnelle et efficace.
En seulement 4 étapes la réception d'appel téléphonique devient facile :
1. Un CONTACT enthousiaste et dynamique pour accueillir les appels téléphoniques entrants
2. Une ÉCOUTE bienveillante pour comprendre la demande du prospect / client
3. Apporter une RÉPONSE sur mesure et pertinente
4. Une CONCLUSION professionnelle pour verrouiller la satisfaction du client
La méthode cerc s'adapte aux différents types d'appels téléphoniques entrants de prospects et clients existants. Tout comme la méthode CROC facilite les appels sortants de prospection, la méthode CERC facilitera la gestion des appels entrants de prospects et clients.
A vous de jouer !
Ressources complémentaires :
➡️ 18 techniques de vente que tout commercial doit connaître : www.technique-de-vente.com/te...
➡️ (Méthode CROC) exemple de plan d'appel de prospection : www.technique-de-vente.com/me...
➡️ Comment prospecter par téléphone : www.technique-de-vente.com/co...
➡️ Comment obtenir + de RDV avec un bon argumentaire téléphonique : www.technique-de-vente.com/ar...
➡️ Les 3 meilleures phrases d'accroche commerciale : www.technique-de-vente.com/3-...
➡️ 6 raisons d'utiliser un CRM dans sa gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/ge...
➡️ (Cold Calling) comment passer un appel téléphonique à froid : www.technique-de-vente.com/co...
Sommaire :
00:00 Intro
00:35 Methode CERC vs méthode CROC
01:40 1. Contact bienveillant
02:55 2. Ecoute attentive
05:14 3. Réponse à l'objet de l'appel entrant
07:24 4. Conclusion de l'appel téléphonique
10:19 Conclusion sur la réception d'appel téléphonique
Recherches :
methode cerc,méthode cerc,le cerc,réception d un appel téléphonique,reception appel telephonique,reception telephonique,la reception d appel,fiche de réception d appel téléphonique,reception des appels,méthode croc,methode croc vente,croc methode,technique de vente,victor cabrera,appel téléphonique,appels téléphonique
#methodecerc #receptionappeltelephonique #appelentrant #méthodecerc #relationclient #appeltéléphonique #appelsentrants #appelstéléphoniques #techniquedevente #victorcabrera
▬▬▬▬ LIVRES TECHNIQUE DE VENTE ET NÉGOCIATION ▬▬▬▬
➡️ Les Clés de la Négociation : formation.technique-de-vente....
➡️ Techniques de Vente : formation.technique-de-vente....
▬▬▬▬ FORMATIONS EN LIGNE 100% À DISTANCE ▬▬▬▬
➡️ VENDRE PLUS EN 7 JOURS : formation.technique-de-vente....
➡️ VAINCRE LES OBJECTIONS: formation.technique-de-vente....
➡️ RÉUSSIR SA PROSPECTION COMMERCIALE: formation.technique-de-vente....
➡️ PROGRAMME EFFICACITÉ VENTE 360° : www.formation-commerciale-eff...
➡️ COACHING COMMERCIAL À DISTANCE : formation.technique-de-vente....
▬▬▬▬ TRAINING PRESENTIEL ▬▬▬▬
➡️ Sales Bootcamp : formation.technique-de-vente....
▬▬▬▬ PRISE EN CHARGE OPCO / CPF JUSQU'À 100% ▬▬▬▬
Technique de Vente Edition est un organisme de formation professionnel certifié QUALIOPI : nos formations commerciales peuvent être prise en charge jusqu'à 100% !
✅ Test d'éligibilité ici : goo.gl/forms/GioZOhymNeYl0PP73
▬▬▬▬ ENVIE D'ALLER + LOIN ? ▬▬▬▬
➡️ PROGRAMMES ACCÉLÉRÉS : www.technique-de-vente.com/fo...
➡️ BLOG : www.technique-de-vente.com
🎧 PODCAST : www.podcastics.com/podcast/36...
➡️ TELEGRAM : t.me/techniquedevente
🎁 OUTILS : www.technique-de-vente.com/ou...