Pedro Molina hace 3 minutos buenos videos pero a Mercedes le sientan mal muchas cosas pero no consideran para nada las cosas que cabrean a los clientes y cada vez menos y aunque esto no venga nada al hilo del video tienen a clientes con vehículos nuevos muy inteligentes y actuales con muy poquitos Km en mi caso un GLA 220 8300 Km paralizado por un puñetero travesaño de aluminio delantero que va detrás del paragolpes esta un poquito torcido ya mas de 2 meses a falta de este accesorio y tres meses el vehículo en el taller que no da crédito a estas acciones por un siniestro de pocos días de resolución para funcionar perfecta mente argumentan no hay y como digo yo vehículos nuevos se siguen montando y se les monta ese puente el puente en cuestión y tiene guasa cuesta por recambios entorno a 260 EUROS me dicen pues claro entonces donde esta el problema POR LO VISTO PARA MERCEDES BENZ es mejor tener a los clientes cabreados a muerte y con coches paralizados porque a estas alturas llame explicaran y todo hay que decirlo cinco reclamaciones a atención al Cliente de MERCEDES llevo puestas en fin vergüenza no tienen y segura mente habrá mucha gente con situaciones similares entiendo que halla falta de componentes electrónicos pero un puñetero trozo de aluminio en mi caso es muy fuerte y este tipo de acciones hay que condenarlas y visibilizarlas porque ellos siguen haciendo propaganda en modelos por salir y cuando un cliente compre un vehículo de esos que rece para no tener el mas mínimo problema entonces se va a enterar se que es un tocho gordo pero hay que criticar esto y visibilizarlo porque nos están engañando y estafando como a imberbes y no debemos permitirlo NO NOS AN REGALADO NADA.....y nos timan a todos todo mentira no te fíes de nada MUCHAS GRACIAS A TODOS comprar cualquier cosa menos MERCEDES nos timan

@cochescom

Жыл бұрын

Gracias por tu comentario, Pedro, aunque sentimos lo que te está ocurriendo 😔 Es una faena tener a tu coche en el taller y, sobre todo, no saber cuándo dejará de estarlo. Esperamos que tu experiencia pueda ayudar a otros usuarios, porque Mercedes si por algo se ha caracterizado es por el excelente trato que siempre ha dado a sus clientes 🤷‍♂️ ¡No dejes de contarnos por aquí y, si te podemos ayudar en algo, no dudes en decirnos! 🙋‍♂️

@pedromolina6015

Жыл бұрын

Hola amigo lamento decirte que en Mercedes la atención al cliente a cambiado muy mucho a peor y por supuesto no porque lo diga yo sino por gente de dentro de la propia marca la cosa a cambiado mucho me comentan la posventa junto con recambios esta peor que mal yate digo toda mi vida laboral asta el año pasado e estado de responsable de posventa y taller de una marca premium solo que de vehículos indústriales en concreto SCANIA y vamos nada que ver con esto date cuenta que cualquier cliente que tenga un vehículo nuevo y tenga un ligero percance motivado por el u otro vehículo de la vía lo mas probable sean problemas de repuesto a la vista yo me quedo perplejo con la publicidad que en estos momento le están dando al nuevo modelo clase A quien va a reparar cualquier incidente que puede ocurrir en cualquier momento como me ocurrió a mi porque fue una chorada única mente que la traviesa que va detrás del paragolpes se torció un poquito y el seguro la metió nueva ten en cuenta que el vehículo lleva 8300-Km ten en cuenta que ya llevo cinco correos electrónicos a atención al cliente en el reporte del correo me dicen que ya me llamaran de paises bajos para concretar mas pues me llamarón a mediador del mes pasado pero ya nunca mas se supo si que es verdad que les dije que los clientes desde atención al cliente de la marca necesita soluciones no que le cuenten milongas de hecho les hice el comentario que ese componente dañado en mi vehículo se esta montando en todos los vehículos nuevos vamos que hay sitio de donde sacarlo y a este comentario que les ice fue callada por respuesta una situación parecida en SCANIA era impensable cualquier recambio que no se encontraba disponible y tuviera el vehículo paralizado se conseguía en cualquier fabrica o parte del mundo desde Brasil a Suecia de eso doy fe y eso es atención al cliente no estoque estoy sufriendo y me consta de que Mercedes tiene muchas historias de estas y yo particular mente me revelo a esta ineficiencia e tenido bastantes vehículos a lo largo de mi carrera entre ellos varios AUDI -varios BMW incluso otro Mercedes GLA220 de 2016 y jamás tuve ningún problema de este tipo ni parecido después decidí sustituirlo por este modelo GLA 220 cargado de extras vamos una pasta y esta situación me tiene decepcionado total pero tengo que puntualizar no el vehículo que va de lujo sino la mala fe de la marca porque vamos el taller que no es oficial el oficial no me merecía la garantía que yo demandaba y donde esta en vehículo es total mente top practica mente solo tocan vehículos de alta gama incluidos Mercedes pero bueno el taller no da crédito a la situación porque la reparación del vehículo era de unos días y ya esta en el taller 3 meses y mas de 2 a falta de la traviesa para montar el paragolpes disculpa el tocho y muchas gracias por tus videos y tu interés por el caso los clientes deberían de saber como se la juegan un fuerte abrazo .....

@pedromolina6015

Жыл бұрын

Hola Amigo no te creas que Mercedes cada día se supera a peor Después de todo lo que llevo reclamado a atención al cliente sobre mi tema y paralización del vehículo el día 8 de Marzo desde atención al cliente de Alcobendas hablamos y me dicen que el día 9 o 10 del mismo mes me dirían si en una restructuración de recambios tendría SUERTE para la pieza de la que esta pendiente y paralizado y digo yo vamos teniendo suerte y justo el día 9 me llama otro individuo y la ocurrencia que tiene es decirme que les llame el día 9 de Abril y le digo pero hombre si lleváis jugando con migo desde Enero esto es de locos como me voy a creer alguna solución después de la que me lleváis liada a ese paso me meto el año 2023 sin coche los veo venir luego que es semana santa y jodido luego viene el verano y fíjate vacaciones la atención al cliente de Mercedes es terrible mente mala con quien hablas no te soluciona nada sola mente se limitan a decirte que tienes razón pero que no pueden hacer nada y de hay no los sacas pen oso no lo siguiente con una sensación de impotencia terrible hay comentarios muy fiables por hay que están haciendo en los concesionarios verdaderas ñapas (Reparaciones desastrosas)para que los coches que tienen atrapados en talleres por falta de recambios salgan como sea a circular porque los clientes esta que se los comen así esta el tema y esta es la realidad de una marca de este "nivel"y lo mas penoso para el cliente que se a gastado una pasta en un vehículo de estos da lo mismo el modelo que sea la sensación que percibe es que a la marca le da igual y al asesor que te atiende lo mismo la sensación que te transmite todo esto es que estas hablando con Pepe fon -Yoigo -Ya ju o similar esa es la realidad que tiene que real mente tiene que saber el cliente ..Saludos amigo------😭😱