Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление в b2b» paper-planes.ru/book_price_pr...
Руководство по HR-стратегии от лидеров практики. Скачать бесплатно academy-paperplanes.ru/hr-manual
Статьи о CJM и маркетинговой стратегии на сайте
Илья Балахнин, о пути клиента или Customer journey map, как современной концепции маркетинга. Она пришла на смену воронке продаж, и стала стандартным инструментом для лидеров рынка для роста выручки. Вы на конкретных примерах узнаете как строить CJM, для чего он нужен, и как использовать Customer Journey Map в маркетинговой стратегии b2b или b2c.
Когда строят модель путешествия клиента, часто игнорируют данные о клиентах и их покупках. Это самая большая ошибка, вель настоящий и эффективный CJM можно построить только на основании анализа данных, например с помощью RFM, QFD, k-средним или иным видам количественного анализа.
Наш сайт: paper-planes.ru
Академия Paper Planes: academy-paperplanes.ru/
Инстаграм: / ibalahnin
Канал Ильи Балахнина в Telegram: t.me/ilyabalahnin Контакты партнёров
Илья Балахнин t.me/ilia_balahnin +7 926 592 4877
Сергей Худовеков t.me/khudovekov +7 926 055 7715
Максим Борисов t.me/borisovml +7916 810 6530

Пікірлер: 50

  • @tikurill1752
    @tikurill1752 Жыл бұрын

    А Вася Уткин то в маркетинге хорош!

  • @mikedolbilov

    @mikedolbilov

    10 ай бұрын

    А ты хорош

  • @Vladimir-Migachev
    @Vladimir-Migachev Жыл бұрын

    Маркетолог который принимает решения благодаря матану... 🤟🤟🤟

  • @dimosma2414
    @dimosma2414 Жыл бұрын

    Действительно неплохой экскурс. Ещё про 6 сигм крутое видео. Если бы кто-то вообще об этом знал, начиная бизнес))))

  • @WayToPlayChannel
    @WayToPlayChannel Жыл бұрын

    Очень крутое видео, только вот чтобы применить это на практике, надо разобраться с тем, как считать все эти модели, а что ещё более важно, так это непосредственно пойти и отцивровать тех пользователей и их опыт, на основе которого потом строить все продемонстрированные в видео модели, и только потом принимать какие либо решения, влияющие на бизнес процессы. Выглядит как тяжелейший ад, но спасибо за открытие нового мира, теперь есть понимание, куда копать :)

  • @SashaHalalika

    @SashaHalalika

    7 ай бұрын

    Если вас пугает это работа, может это не ваше?) Меня вот таргет пугает, ни ногой туда, хотя знать должна спицифику

  • @andrey_elbrus
    @andrey_elbrus Жыл бұрын

    Работал с Ильёй. На самом деле то, чему можно научиться у него - рассказывать истории, после которых остаются знания

  • @user-cb8hg1jb1m

    @user-cb8hg1jb1m

    Жыл бұрын

    Ь

  • @user-cb8hg1jb1m

    @user-cb8hg1jb1m

    Жыл бұрын

    00

  • @user-cb8hg1jb1m

    @user-cb8hg1jb1m

    Жыл бұрын

    З

  • @user-cb8hg1jb1m

    @user-cb8hg1jb1m

    Жыл бұрын

    Д б0ж0

  • @user-cb8hg1jb1m

    @user-cb8hg1jb1m

    Жыл бұрын

    Д 0ж

  • @horoshie-tkani
    @horoshie-tkani Жыл бұрын

    В2В 30:41 стадия обзора решений >похожа на ст оценки в В2С 30:53 выбор поставщика похожа на ст сделки в в2с 31:05 ст определения проблемы 33:45 ст определения проблемы 33:45 обзор решения 33:56 формирование требований

  • @horoshie-tkani
    @horoshie-tkani Жыл бұрын

    17:53 эт первичного гсмысления 19:20 фаза оценки 21:35 этап сделки. Товарной денежные отношения 21:55 этап опыта 23:47 петля лояльности . Сделка > опыт > лояльность

  • @abrikosas
    @abrikosas11 ай бұрын

    Всегда с удовольствием слушаю Ваши лекции. Полезно, интересно, с юмором. Спасибо!!!

  • @user-hg5mu2lp4g
    @user-hg5mu2lp4g5 ай бұрын

    Илья, здравствуйте! Вы великолепны! Потрясающе интересно, полезно и прикладно (простите за такую интерпретацию, именно так хочу сказать:)) Удачи Вам!

  • @ksenjakalimullina5504
    @ksenjakalimullina5504 Жыл бұрын

    Спасибо большое за супер полезный контент!

  • @zeter1
    @zeter1 Жыл бұрын

    Благодарю за очень полезный контент !

  • @dmitriysekushenko5790
    @dmitriysekushenko57908 ай бұрын

    На одном дыхании просто! Подача огонь

  • @Btw71
    @Btw71 Жыл бұрын

    Это огонь🔥🔥🔥🔥🔥 я получила понимания больше, чем в обучении за 100к

  • @ilyabalahnin

    @ilyabalahnin

    Жыл бұрын

    Спасибо:)) А у нас еще и обучение есть: paper-planes.academy

  • @user-eo7lj2vg5k

    @user-eo7lj2vg5k

    11 ай бұрын

    @@ilyabalahnin Здравствуйте, Илья! Скажите, вам нужны спикеры, тренеры, преподаватели в вашу обучающую платформу? У меня большой опыт работы в малом бизнесе.

  • @up_your_level

    @up_your_level

    2 ай бұрын

    Крутой

  • @user-cr3hf2zw7o

    @user-cr3hf2zw7o

    Ай бұрын

    ​@@user-eo7lj2vg5kНу что ответил Илья?

  • @user-wk2br1oj6x
    @user-wk2br1oj6x8 ай бұрын

    лекція дуже крута дізналася багато нового

  • @ruslanmart
    @ruslanmart9 ай бұрын

    Благодарю, интересно

  • @alisaksss5179
    @alisaksss51793 ай бұрын

    Крутая лекция! Спасибо большое Жалко, что небольшие участки фраз на склейке вырезаны и фокус иногда теряется

  • @UnnamedPB
    @UnnamedPB Жыл бұрын

    Шикарное видео и не одного комментария. Короче. Я с Украины и понимаю что у нас data driven подход вообще 0. Будь это любая сеть от новус груп до ларька. Теперь вопрос, как считать и выучить этого мужика на видео, его опыт и кейсы что бы задвигать все это на рынке.

  • @user-su2qh4hk7p

    @user-su2qh4hk7p

    Жыл бұрын

    Наверное уже не актуально, но всё же. У этого мужика есть образовательные продукты, которые можно купить)

  • @UnnamedPB

    @UnnamedPB

    Жыл бұрын

    @@user-su2qh4hk7p Дякую. Загуглю.

  • @user-wu5sc2fm1f
    @user-wu5sc2fm1f8 ай бұрын

    Мне нужен такой коуч 😻

  • @user-su2qh4hk7p
    @user-su2qh4hk7p Жыл бұрын

    Илья, подскажите пожалуйста, данный и схожие оффлайны проводятся в рамках каких продуктов? Спасибо

  • @ilyabalahnin

    @ilyabalahnin

    Жыл бұрын

    Здравствуйте, регулярно оповещаю в моем телеграмм канале t.me/ilyabalahnin

  • @Family-sk6wc
    @Family-sk6wc Жыл бұрын

    Здравствуйте. У меня один вопрос пока что касательно по аудитории, вы привели как пример мужчину который заходит в кофейню для того чтобы поработать в тишине за чашечкой кофе. И у меня здесь вопрос как рекламного менеджера, тоже приведу пример как кафе, я рекламирую кафе в утренней обстановке, но и есть задача рекламировать вечернюю тематику для пятничного вечера, музыка в стиле 90-х, кальян, бокал пенного. А как мне рекламировать этому человеку это же кафе, и привести его к нам, не смотря на то что он по делам может находиться в другом конце города, возможно ли ему показать рекламу пятничной программы в виде ретаргетинга? Или же все таки есть другой выход? Просто по сегментации, у него получается много демографических интересов, а возраст и гео остается как есть.

  • @ilyabalahnin

    @ilyabalahnin

    Жыл бұрын

    Тут есть более стержневой вопрос: Какая концепция заведения? Если у вас одновременно кафе для работы и кафе для пятничных вечеринок, то это вызывает сложности. В первую очередь с позиционированием, из-за чего аудитория может не дойти до вас. Не понятно, чего именно ожидать внутри, для каких JTBD заведение. Можете изучить наши видео по EST-модели, чтобы определить целевой вектор позиционирования для кафе. А уже после разработки концепции создаете рекламные кампании по конкретным JTBD. Ищите одного и того же клиента по одним соцдем параметрам, то делаете акцент на разных задачах заведения.

  • @elle_vancouver

    @elle_vancouver

    Жыл бұрын

    А мне в качестве такого места сразу на ум пришла Чайхона Васильчуки, которая именно недалеко от моего дома (Мичуринский 36). Подойдёт для всего вышеперечисленного. Значит можно💪

  • @kostan2000
    @kostan2000 Жыл бұрын

    Где можно скачать презентацию со встречи?

  • @Super05041984

    @Super05041984

    3 ай бұрын

    Присоединяюсь к вопросу. Илья, дайте презу, плиз

  • @user-sb4yr5cv3d
    @user-sb4yr5cv3d2 ай бұрын

    Кто и как использует RFM анализ для дистрибьюторов?

  • @malikabozori7629
    @malikabozori7629 Жыл бұрын

    Презентация очень полезная. Но отвлекает непрерывное хождение лектора.

  • @Vladimir-Migachev
    @Vladimir-Migachev Жыл бұрын

    Илья а продолжение есть у этой лекции?🙏🙏🙏

  • @ilyabalahnin

    @ilyabalahnin

    Жыл бұрын

    Дальше ответы на вопросы и разбор кейсов:)

  • @RusCandy

    @RusCandy

    Жыл бұрын

    @@ilyabalahnin Ответы кейсы тоже можно было бы оставить…🥲

  • @zi1661
    @zi1661 Жыл бұрын

    А где можно получить эту презу?

  • @zeter1

    @zeter1

    Жыл бұрын

    +

  • @Super05041984

    @Super05041984

    3 ай бұрын

    И мне)

  • @user-lh5zi5nn5q
    @user-lh5zi5nn5q7 ай бұрын

    Леруа теперь тоже грязный

  • @jamesstavros8525
    @jamesstavros8525 Жыл бұрын

    Илья ты топ🎉

Келесі