En un proceso de mediación de conflictos, es frecuente que los mediados lleven cargas emocionales que les dificulte ser objetivos, los mediadores debemos ser capaces de reconocer los estados emocionales y usar técnicas para reducirlas y hacer que fluya e dialogo.
Hoy te platico sobre la técnica del Parafraseo y cómo aplicarla, recordemos que, hay que escuchar para comprender, no para responder.
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