Petite "enquête" bonus la famille ! Certes c'est plus une histoire personnelle qu'une enquête, mais je pense que cette vidéo va permettre à bon nombre de personnes d'en savoir plus sur les droits dont on jouit en tant que consommateur ! Promis on reviendra bientôt avec une vraie grosse enquête ! D'ailleurs si vous avez des sujets sur lesquels vous souhaitez une enquête, dites le moi en commentaire !

@thefaydou91

4 жыл бұрын

Pas besoin de se justifier pour faire jouer son droit de rétractation ! Il suffit d'envoyer une LRAR. Ce droit est d'ordre public, donc pas besoin de regarder les CGV qui parfois induisent le consommateur en erreur !

@thomascassus1611

4 жыл бұрын

Le vrai problème c’est que la conseillère t’a directement remboursé puisqu’elle savait que tu faisais une enquête, la visibilité va devoir jouer son rôle, il faut partager la vidéo au maximum car si un autre client lambda, qui n’est pas au courant de l’enquête à ce même problème, le conseiller de canal qui t’a dit que ça ne s’appliquait pas pour cet abonnement le répétera forcément

@padukregis2869

4 жыл бұрын

Ahmed Lndy IPTV j’y suis passé depuis que j’ai la fibre c’est du piratage mais ils sont moins arnaqueur que canal

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

paduk regis 😂

@thomascassus1611

4 жыл бұрын

Malheureusement Ahmed, tout est pareil et tu pourras faire 10 000 enquêtes différentes, agro-alimentaire etc.. c’est important de le souligner biensûr, moi je suis surtout pour gonfler les lois, mettre + en évidence les articles que personne ne lit concernant les remboursements, reste à voir si pour l’état cela aura un impact aussi pour les remboursements etc.. reste à voir pourquoi les lois sont minimes au niveau de la mise en page

pas mal la video ça change des dégustations

J'attend avec impatience le Ahmed enquête Chronopost parce que la aussi il y en a des soucis 😂 Bien joué inspecteur Lndy 😉

@osw1n872

4 жыл бұрын

Tes fou Mathieu il peu pas enquêter sur Chronopost ! Il va ce faire buter, Chronopost c'est une mafia gros, il te livre pas, t'envoie chier quand tu demandes des comptes, c'est des dingues !

@aabyssal9191

4 жыл бұрын

@@osw1n872 infiltration dans la Mafia Chronopost moi je dis, partant inspecteur Lndy ?

Cette qualité mon gars 👌 Enquête exclusive en PLS

Toujours un kiff de voir une de tes vidéos! Franchement, depuis la première vidéo de toi que j'ai regardé, depuis je peux regarder même une vidéo de barber, qui de base ne m'intéresse absolument pas, je vais bien apprécier quand mm. Ton élocution, le ton de ta voix, ta manière de créer ton contenu, tout est au top, continues!

on dirait une parodie le ton et les mouvement de cam 🤣🤣 mais bien tes enquetes continue 💪

Frérot tes un grand ! A chaque fois que je vois un format de toi je me demande pourquoi j'ai encore la télé chez moi tellement c'est bien foutu ! Bravo vraiment !

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Merci 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Eh ben franchement Ahmed juste parfait la vidéo ! Les dégustations etc ça s'essoufflait un peu mais là au top qualité 👌🔝

Merci Ahmed 👌🏻👍🏻 j'aime trop ce genre de contenus surtout lorsque c gérer comme tu a pour habitude de faire du vrai travaille pro force a toii 💪🏻

Super vidéo concentre toi sur ce genre de projet tu es bon et en plus tu dénonces les arnaques d’un système qui piègent des pauvres gens. Sérieux mec refais nous ce genre de projet ça claque mec. Peace

et après ils chialent parceque les gens ont recours à l'IPTV... Abonnements exhorbitants, qualité de service déplorable et SAV de plus en plus irrespectueux... Faut pas s'étonner de perdre des abonnés chaque jours.

@iteck-lindo8205

3 жыл бұрын

Mais c'est bon,ont comprends ce qu'il veut dire..

@Gars-zv3iw

2 жыл бұрын

Tfacons, canal+ est en faillite! Si ça se trouve, ça va fermer dans quelques temps!

C'est ça Ahmed qu'on veut et qu'on attend de toi et de temps en temps les restaurants ou snacks...je vais me réabonner à ta chaîne ..

video au top comme toujours ! En tant que futur avocat spécialisé en droit économique, je tiens a préciser que si le délai de rétractation n'est pas précisé dans les conditions de vente celui-ci est automatiquement prolongé d'1 an. Si le vendeur s'en rend compte il doit vous en informer le délai de 14 jours commencera alors à partir de cette date !

Très bonne enquête ce format a beaucoup de potentiel bravo a toi et l’équipe 👍🏼 Et sur les centres d’appels étrangers quel enfer il n y a plus que sa on ne peut plus faire bouger les choses car tout ces centres n’ont aucuns pouvoir j’ai l’impression que leur seul but est d’endormir les clients afin de les décourager dans leur réclamations c’est un scandale sa devrait être obligatoire d’avoir lors de l’achat d’un service français ou en France un SAV français qui prend les choses en main que de renvoyer les appels a l’étranger

Enquête menée à merveille, on te remercie ahmed et bonne fête d'année

Bravo pour cette vidéo et bonnes fêtes également ! Salut de Bruxelles 👌

Super travail Ahmed, toujours ce genre de service cherchent à jouer avec la législation. Merci de nous aider et de nous sensibiliser :)

Ahmed Lndy : IN 👍 Bernard de la Villardiere : OUT 👎 Très bonne vidéo les Amis 🙏 Quelle réalisation franchement c’est propre 👏

@BenNco

4 жыл бұрын

@@sarahdupont1141 j'aurai peur de te complexer ... 🤣🤣

J’ai beaucoup aimer cette enquête ! Ça me fait penser à Cash investigation ! Bravo tu t’attaque à un vrai sujet et je pense qu’il faudrais faire un reportage plus long sur ce sujet en regardant cdiscount les services clients de free Sfr free et les annulations d’assurance mobile qui sont impossible (chubb boulanger) Un reportage plus long sur ce sujet avec plus d’entreprise concerner et surtout et l’avis des associations de consomateurs et du législateur avec une réponse de la dgccrf Continue ! Ce format est top essaye juste de l’allonger à peine plus !

Ahmed reportage propre et concit, un petit costard la prochaine fois et c'est digne d'un M6 force à toi et continue à developer les sujets dans ce sens !

T'es trop fort tu as même était devant les bureau de canal + pour faire ta vidéo je suis mort en tous cas ta vidéo et très utile et intéressant pour ce qui connaisse pas c'est 14 jours de rétractation force a toi Ahmed et bonne fête de fin d'année 🍾🍾🍾😉😉😉

Super Vidéo, sujet intéressant présenté clairement et simplement. Yann & Ahmed, vous étes des Pros. Bravo.

Super Ahmed t'es de retour avec les enquêtes ! Et oui le fameux délais de rétractation on y a le droit mais encore faut-il que le SAV suive car si c'est des plateformes qui gèrent ça c'est la grosse galère ! Il faut pas hésiter à contacter la DGCCRF ou un médiateur, certains sont spécialisés dans les droits des consommateurs et sont justement affiliés à certains sites marchands en question (cdiscount, rueducommerce, Fnac...) ils ont donc un contact plus direct avec eux qu'un simple acheteur appelant le service client et baladé de droite à gauche. Sinon la meilleure solution quand on doute de la fiabilité d'un site par rapport à la livraison ou l'authenticité d'un produit c'est de payer via PayPal. Et quand ce type de paiement n'est pas dispo méfiez-vous encore plus !

Salut Ahmed. Un conseil pour la prochaine fois: Appeler ne sert à rien à part perdre du fric. La solution est d'utiliser l'écrit contre eux car c'est le seul moyen considéré. Pour les CGV canal, le délais de rétraction s'exerce via un formulaire courrier et c'était réglé sans te prendre la tête. L'usage de Twitter marche bien aussi, même quand tu n'es pas quelqu'un de suivi. C'est souvent géré par des mecs plus haut placé que le gars que tu auras au téléphone et qui auront donc plus de pouvoir. Pour discuter, c'est par mail et dès que cela n'avance plus, un courrier recommandé AR règle souvent TOUS les problèmes... justement parce que ceux qui les utilisent sont perçus comme des mecs qui vont aller jusqu'au bout et autant régler le soucis tout de suite avec eux. Alors que le mec qui appel pour se plaindre fait rentrer du fric en plus.

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Pas con !

@thefaydou91

4 жыл бұрын

Oui, pas la peine de discuter ! Pas la peine de regarder les CGV, le droit légal de rétractation est d'ordre public. Toute stipulation contraire sera réputée non écrite.

c'est mieux que enquete exclusive sur ma vie ! continue frero beau boulot

Je pensais que cela ne m'intéresserai pas. Mais super vidéo!!! Et très vite tu seras appeler pour passer en tant que chroniqueur ou journaliste à la télé, bonne M.... Un fan de belgique🇧🇪🇧🇪🇧🇪

Très bonne vidéo et très intéressante pour savoir le genre d'arnaque et pratique auquel on est exposée 👍👍👍

quelle flemme ! Bien joué 💪

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Merci l’ami !

Waouh quel reportage de haut niveau, totalement incroyable, je suis abasourdi par l'intérêt du sujet (littéralement passionnant d'écouter une discussion téléphonique d'un service client pour une erreur sur un abonnement) et pour ce qui est du niveau de journalisme pratiqué par Ahmed je reste sans voix (on est vraiment sur la relève du journalisme international) ! C'est déprimant de constater que cette vidéo n'intéresse personne.. pourtant il s'agit quand même d'une erreur sur une souscription d'abonnement à hauteur de 30 euros ! c'est juste le sujet le plus intéressant des 50 dernières années. Je pense que CANAL + ne sera plus jamais pareil après cet évenement à raisonnance mondiale ! UN GRAND MERCI à AHMED et ses équipes qui ont du consacrés un partie significative de leurs temps sur cette incroyable enquête !

Travail propre, j'aime ce concept de vidéo

Super vidéo bravo et merci jai beaucoup aimé le montage est tes interventions téléphoniques 😉😉

Ahme mon frero fais + de "Ahmed enquête". Cest hyper bien produit

Je trouve àa cool de nous avoir partager ça malgré le remboursement, ca met un second coup de pied au cul a canal+ et a l'organisme qui gère ce genre de problème !

Merci pour cette enquête Ahmed. Je comprends ton énervement face au type du SAV. Ce mec ne connaît même pas la loi, les conditions de vente. Il commet des erreurs gravissimes et essaye de te la mettre à l'envers. Je comprends maintenant pourquoi mon père n'a jamais voulu souscrire à des abonnements, comme il le dit : "c'est les rois de l'embrouille". Encore merci pour ton travail, c'est d'utilité publique !

Genial mon gars continue comme ça

Big up à toi ahmed pour cette belle vidéo. Bravo pour ton travail.

Ahmed c'est ça se qu'on veut : des investigations, des dégustations , babershop , et le sondage de youtubeurs

C’est la meilleure émission de ta chaîne !

Sympa l'intro 😃👍🏾

Bravo Ahmed ta vidéo est édifiante. Merci beaucoup !! 👍

Ce numéro va buzzer ! Ahmed c’est comme ça qu’on aime

Un huissier pour 30 € ??? Procédure qui coûte 10 fois plus que la créance = truc qui n'arrivera jamais !

Franchement top la vidéo Ahmed 🤝😉

quand j’ai vu « Ahmed Enquête » j’ai liké dés la première seconde, je viens de finir la vidéo, et j’ai bien fait de liker

les joies des services client en afrique avec des mecs qui ne savent pas du tout de quoi ils parlent. c'est beau la délocalisation.

@SNYKEMAN

4 жыл бұрын

Des postes que les français n'ont pas...

@hhayce_9129

4 жыл бұрын

Salut je travail au service client canal +il existe quelque centre en France mais très peu et beaucoup de client s’en plaigne

@MasakiKyosuke

4 жыл бұрын

@@SNYKEMAN Des postes que les français ne veulent pas. * Pour la même raison que la plupart des choses made in China, c'est la pénibilité du travail, et le salaire si bas qu'un français n'en voudrait pas.

merci pour ce reportage et pour la démystification de ces pratiques frauduleuses. Personnellement, après avoir payé des années canal 60e/mois (canal+canalsat) j'ai vu le service se dégrader de jour en jour, sans parler de la perte des droits sportifs, cinématographiques voire la politisation accrue de ce média . JPour être en phase avec le temps, je suis donc tout simplement passé à l iptv et quel bonheur : la liberté totale ! merci android, kodi, ott etc. Certes, il y a bien du freeze et des bugs de temps en temps lors de grands événements, mais il suffit juste de basculer sur une autre chaine, elles sont légion. Merci canal, avec cette économie, je me fais un resto sympa, une sortie ou un cadeau à mes proches :-)))

@Martin-ts4hd

4 жыл бұрын

Valentin vraiment le problème c’est que il préfère être alléchant pour de nouveaux clients alors que les anciens clients sont laissés là sans offre avantageuse

incroyable et comme vous dites pour un citoyen lambda c'est très très difficile et demande beaucoup d'energie , de patience , de temps , pour peut-etre je dis bien peut-etre aboutir a quelque chose de positif !!!

Encore plus d’enquêtes 😁👌

Jkiff le concept ✨

Salam Ahmed. Bien jouer frero, avec un bon language et en ce renseignant un minimum sur nos droits on peut en éviter des arnaques.

Vidéo très instructive, merci !

Super vidéo franchement merci

Bonne qualité 👌🏾

Magnifique, bravo mec

J’aime bien mon boîtier avec IPTV dessu 🤣

Enfin !!!!!!!

Bien vue Ahmed fait plus d’Ahmed enquête 💪🏾👌🏾

tes génial mec !!! jadore ton enquéte

Tu les a mis en pls ahmed bravo merci a toi ça va leurs apprendre a délocalisé leurs service client dans des pays ou ils ne connaissent absolument rien de la législation française

Tu es très bon dans ce genre de vidéo 👍

Bravo Ahmed ! Je me demande le nombre de personnes âgées, souvent plus propices aux arnaques, se sont fait avoir...

Option très sympathique pour éviter de payer pour les appeler : se faire rappeler C'est proposé lorsqu'on se connecte à notre compte client dans la rubrique "contactez-nous" Vous sélectionnez la raison et à la fin vous aurez "vous n'avez pas trouvé de solution ? Vous pouvez nous contacter" et hop 👌🏻 Mais si gros souci, le plus simple c'est le courrier RAR au service clients et le souci est très vite pris en compte et réglé (coucou SFR).

Tu mérites bien plus de vues et d'abonnés

Merci Ahmed ! Moralité, il faut Jamais se laisser faire quelque soit le contexte, et respectant la loi bien sûr !!

Les vidéos comme celle-ci étaient top avec les reportages etc

Point faible ?!.... Trop Fort !!!🔥🔥

Excellente vidéo. J ai été victime de la même arnaque. La seule chose que j ai pu obtenir c est un petit mois gratuit. Dommage que je n ai pas pu voir cette vidéo au préalable. A bientôt pour la prochaine vidéo.

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

En espérant que ça aide des gens qui ont été dans ta situation !

Beau travail bravo

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Merci !

Je kiff ce concept 👍

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Merci !

Il était énervé Ahmed la 😂😂😂

C’est aussi comme ça en Belgique ?

Inspiration Cash I, très bien réalisé, pro et pertinent.

La magie des réseaux sociaux ça m'a sorti de pas mal de problème dont le dernier avec Sosh pour une surfacturation

Mec, bravo !

propre de fou

Quand t’es juriste comment ça t’énerve 😂 : consentement vicié par le dol ou erreur sur les qualités de l’objet ou manquement au devoir pré contractuel d’information, délai de 14 jours d’ordre public...

Très bonne vidéo, mais je pense que tu es remboursé parce que tu es KZreadr et que donc tu as une certaine visibilité. Quelqu’un de lambda peu toujours courir. Il faut éviter à tout prix canal. Si tu ne fais pas attention, leurs offres double de prix et tu te mange un engagement. Merci pour cette vidéo Ahmed !!!

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Pourtant c’est notre droit de consommateur !

Propre merci Ahmed ont aura moin peux face à ces geant du commerce

Excellent Ahmed

Bonne vidéo 👍

Ahmed de la Villardière is back!!

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

😂😂😂😂😂

👍👍👍

❤️

coooool cette vidéo

👍bonne fête a toi aussi

3:12 l’orthophoniste a utilisé son délai de rétractation 😂🤣

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

😂😂😂😂

Ahmed respect

Super vidéo...

Ahmed Courbet 😉

J'ai une question est ce que si tu achete quelque chose sur un jeu mais qui est a l'étranger tu as aussi le droit de te rétracter? Ou est-ce que ce n'est pas possible?

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Je ne crois pas

@draxterror3403

4 жыл бұрын

@@ahmedlndy je viens de regarder les CGU et oui il font une condition comme quoi on accepte que la rétraction de 14 jours sois supprimer

Ahahah frero même ta soit disant responsable de la direction du service client c'est aussi un centre d'appel ;)

Vidéo vraiment intéressante, sachant que je suis chargé de clientèle pour canal+😅

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Transmets à tes collègues :)

J’ai eu un souci avec eux également, déjà je n’étais pas au courant des 50 euros de frais de dossier et en plus de ça j’ai été retiré de 19 euros alors que ce n’était pas prévu. Je devais avoir un mois offert je n’ai eu que deux semaines même pas j’ai fait des lettres de résiliation des mails je les ai appelé plusieurs fois j’ai eu d’ailleurs un hors forfait de 12 euro.. donc je suite à sa j’ai décidé de bloquer les prélèvements... et reçu une lettre aujourd’hui pour dire que si je ne payais pas les 57 euros (je ne sais pas d’où il sorte) ils aller m’envoyer un huissier... bon je ne tiens pas compte parce que je sais que c’est eux qui sont en tort. Toute façon j’ai fait le nécessaire pour résilier mais Les huissiers clairement ne vont pas se déplacer pour 57 euros lol 😅

En plus d'être un vrai en tribune tu fais un putain de présentateur mon gars ! Le Bernard de la villardiere du parc ! Force à toi pour cette année et bonne année !

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

😂😂😂😂 merci 🙏🏼

Malheureusement, la DGCCRF n'a pas assez d'agents pour faire face aux pratiques commerciales répréhensibles actuelles. C'est triste mais ton exemple est bien la preuve que le meilleur moyen de se défendre est de porter l'affaire publiquement, notamment sur les réseaux sociaux car la chose qui compte le plus pour les grandes marques, c'est leur image.

Ta situation s’est débloquée rapidement car tu as un impact. Autrement tu es lésée car dans de nombreux cas tu renonces sans le savoir à ton droit de rétractation lorsque tu as accès au service juste après avoir souscrit. Par exemple tu ne peux pas faire valoir ce droit lorsque tu souscris à BEIN SPORT pour voir un match et ensuite demander un remboursement car on te fait accepter ta renonciation à ce droit

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Sérieux ? C’est dans les CGV ?

@thefaydou91

4 жыл бұрын

Tu t'es fait avoir ! Le droit de rétractation est un d'ordre public ! On ne peut pas t'imposer de renoncer à ce droit. Si tu veux plus d'infos : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

@thefaydou91

4 жыл бұрын

Ils sont au courant de la législation mais font exprès d'introduire des clauses réputées non écrites pour induire le consommateur en erreur ... Et ça fonctionne dans la plupart des cas donc ils sont gagnants !

@elyas93350

4 жыл бұрын

Ahmed Lndy tout dépend des entreprises mais je sais que pour BEIN y avait clairement une case où fallait cocher qu’on renonçait à notre droit des qu’on accède aux services (pour éviter les gens qui regardent un programme puis qui annulent leur abonnement), Canal je sais pas du tout.

@elyas93350

4 жыл бұрын

The Faydou lol renseigne toi mieux. Dans ton lien clique sur « de quoi s’agit il » puis tu verras les exceptions dont : « Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé) »

Moi canal plus, je n'en pouvais plus. Surfacturation imaginaire, service client digne de SFR... Le mec au téléphone s'en fout complétement. Un seul mot : IPTV mon ami. IPTV.

@drakkhen51

4 жыл бұрын

Service client digne de SFR 😂👍

J’allais commander sur C Discount, je crois que je vais éviter...

@thefaydou91

4 жыл бұрын

Eviter C discount, j'ai déjà eu une tentative d'escroquerie avec Huissier et tout le bordel ! Amazon c'est peut-être américain mais au moins c'est fiable

@thefaydou91

4 жыл бұрын

@@victormeurin9519 Quand tu passes ta première et unique commande d'un montant de 100 euros et qu'ils te demandent 1200 euros pour soi-disant 2 TV commandées qui n'apparaissent même pas dans ton compte c'est ce que j'appelle de l'escroquerie en bande organisée

@emanuelsilva514

4 жыл бұрын

Va voir la chaîne Sandoz.

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

The Faydou naaaaan sérieux ???

@thefaydou91

4 жыл бұрын

@@ahmedlndy Ouais, c'est ouf ! Au moins sur Amazon je n'ai jamais eu de problème et en plus ils remboursent sans discuter

Benard de La Bitelladiere en PLS!

Ahmed ce qui t’a beaucoup aidé je pense c’est ton influence et le fait que tu leur ai dit que tu allais faire une vidéo, ils ont du voir que t’avais une chaine a + de 100K et la hop comme par magie une personne de la direction du service client qui parle correctement le français t’appelle pour te rembourser intégralement meme les frais téléphoniques ce qui en pratique est assez rare Tout ca pour dire que si on est mr lambda on a de fortes chances de se faire niker meme si on les menaces d’aller en justice ...

@ahmedlndy

4 жыл бұрын

Non je pense vraiment que le fait de contacter sur Twitter permet d’avoir un service client français qui sera beaucoup plus sensible aux menaces :)

@MatteuCorsica

4 жыл бұрын

Je confirme. Par Twitter le sav est réactif et on trouve des solutions.