💸 Jakie kompetencje muszą posiadać doradcy klienta w sektorze finansowym? Jakie obowiązki wiążą się z obsługą klienta w zakresie produktów bankowych? 💰 Czy pracując w bankowości potrzebne są zaawansowane kompetencje cyfrowe i specjalistyczna wiedza z zakresu rynku finansowego oraz czy jest to branża przyszłości? 🌐
Rozmawialiśmy na ten temat z doradcami klienta, nagradzanymi za jakość i skuteczność swojej pracy 🏆: Joanną Kolak i Aleksandrem Klichem z Santander Bank Polska 🙌 #WspółpracaReklamowa
💬 O czym rozmawialiśmy?
00:00:00 Powitanie
00:01:23 Czym na co dzień zajmuje się doradca klienta?
00:04:48 Z jakiego typu pytaniami klienci zwracają się do doradcy?
00:06:40 Jak starsze pokolenie odnajduje się w świecie bankowości internetowej?
00:08:24 Z jakich narzędzi i technologii korzysta doradca klienta?
00:10:28 Na ile pracy doradcy klienta można nauczyć się na studiach albo kursach, a na ile istotne jest doświadczenie zdobyte w miejscu pracy?
00:13:55 Jaka była Wasza ścieżka edukacji i kariery? Jak jeszcze można zostać doradcą klienta?
00:19:25 Jakie kompetencje (twarde i miękkie) są najważniejsze w pracy doradcy klienta?
00:22:28 Czy praca doradcy klienta jest stresująca?
00:24:28 Czy praca doradcy klienta wiąże się z dużą odpowiedzialnością?
00:28:42 Co jest największą zaletą, a co największą wadą pracy doradcy klienta?
00:33:28 Jakie są zarobki doradcy klienta w banku i od czego zależą?
00:36:28 Jakie są możliwości rozwoju zawodowego w tej pracy, jak wygląda ścieżka awansu?
00:40:17 Czy bankowość to branża przyszłości?
00:42:25 Dodatkowe wskazówki
---
Wywiad poprowadziła Marta Wrzosek z Mapy Karier.
W ramach projektu #ZawodowyStream prowadzimy wywiady z przedstawicielami ciekawych i przyszłościowych branż, które pomagają uczniom i studentom w planowaniu edukacji i kariery. Nagrania wszystkich dotychczasowych spotkań znajdziesz tutaj 👉 mapakarier.org/zawodowystream.
Jak być na bieżąco? 🔔 Zasubskrybuj kanał Zawodowy Stream ( / zawodowystream ) i włącz powiadomienia. Możesz również zapisać się na nasz newsletter tutaj: mapakarier.org/zawodowystream.
Jeżeli masz pytania lub uwagi, z chęcią na nie odpowiemy. Napisz do nas 💌 kontakt@mapakarier.org.
Organizatorem wywiadu była fundacja Katalyst Education (katalysteducation.org), twórca bezpłatnej strony internetowej www.mapakarier.org, prezentującej informacje o kilkuset ścieżkach kariery. Ten odcinek #ZawodowyStream zrealizowaliśmy we współpracy z Santander Bank Polska.