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【精華版】外送員拒爬6樓送餐!對話曝光轟爆顧客有理?
網友上網抱怨自己被外送員嗆要求不合理,沒想到網路輿論一面倒!
#外送 #服務業 #爭議
【付錢的就是大爺?】
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#GUM_TAIWAN #牙周護理
GUM官網:www.sunstargum-...
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Пікірлер: 680
住6樓沒電梯又不想自己去買 叫人爬6六樓多付外送點當小費也合理 做人不要太超過!
加錢就沒問題了,就是錢的問題啦。
自己也常常叫外送。我們家也是那種沒有電梯的40年公寓,我們住4樓,但是自己很少真的要外送員送上來(除非當天真的身體不太舒服才會拜託人家幫忙送上樓一下,事後也會給一些小費)。因為知道他們那種外送跟以前的外送是不太一樣的,讓他們有更多時間接其他單。
我是熊貓外送,公司有規定七樓以下必須要送達,七樓以上可以聯絡客人到七樓取餐,6樓還是要送
外送員真的很辛苦 要有極大的耐心 等餐等客人 不要批評外送人員了
取餐後先問不要先移動,如果成交再送,不要就棄單。
@user-jk9yl4wt9l
10 ай бұрын
@@user-uq6pn3ln6p 應該是接單後問客人的況再決定。
本身外送員,來賓評論口氣都不錯,但可能因為沒有實際去參與行行程,有的內容就有錯了,我們接到單,取餐完,要按配送,我們才能看到客人的備註或留言,所以客人的備註等等要求,再還沒取餐配送都是都無法看到,取完餐又無法拒絕送,例如你要送上樓,我們也只能硬著頭皮過去,再來看客人是否能下來拿,因為外送一單大家賺的錢都不多,每個都這樣爬樓梯,真的是很累,一單40幾,你要叫人爬真的是有點累,而且有時你停下面還要被擔心被開單的問題,因為是紅線
其實好好的跟外送員說,大部分的外送員都會送上樓的,最討厭的就是那種以為花了錢就是大爺的客人。
@newswawawa
2 жыл бұрын
真的,小編欲到的外送員都很和善
@user-yk1iq7dp9t
2 жыл бұрын
根本就不需要說,本來就該送到客人指定的地方,客人已經付了高額的餐點費用以及外送費,對薪資有任何不滿應該找公司而不是把氣出在客人身上,客人該付的錢ㄧ毛都沒少,是公司減你的薪水的
@user-pf5qi8bk6l
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 所以你喜歡白嫖
@nini01
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 恩 你說的沒錯 給你40元 讓你送+爬 不用想著怎麼回了 我相信你不會認可你是廉價勞工的
@culin8876
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 沒有錯,所以我們會拒單送回出貨地,你就慢慢等嘿,如果改成接單前可以看的到服務內容,一定滑掉嘿
我是香港的foodpanda 外送員,公司規距是3樓以上可以不送;或者只送到3樓,客人下來3樓取。
很多6樓沒有電鈴,也不看GPS,也不看訊息,東西訂完手機丟旁邊,擺明到了打電話給我,欠你的呀,真以為大爺呀,爬6樓送上去,又要花電話費,電話費現在很便宜,感覺問題互相尊重一下很難嗎,這種住6樓5樓4樓自認大爺的很多,6爺5爺4爺,很多訊息那邊看都不會,在叫餐系統那看,已經很方便了,互相,互相,互相尊重
還有上班尖峰時間0800~0900最討厭送要排隊等電梯上樓,等個電梯要等10分鐘
我本身是外送員,一般客戶的注記,我們接單後才看的到客戶需求,我們是無法選擇性接單,這是外送公司的技倆,怕外送員拒單
@markball0213
2 жыл бұрын
哥說到重點,來賓都沒實際跑過就在評論根本沒意義,也不知道實際狀況,一個問多少錢一單,一個答非所問
@user-le4wo9yh3i
2 жыл бұрын
外送公司有規定七樓以上才可以不用爬
@chuchinglee
2 жыл бұрын
@@user-le4wo9yh3i 6樓應就有電梯,而且走到3樓含以上及過重,過大也是應加费。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@markball0213 一單多少錢?其實很重要. 假設不是跑很遠.一單超過100元以上.又或是像歐美外送的價格. 那麼爬樓梯就不算甚麼. 但是一單只有40多元...換成是你.你會很願意爬6樓嗎? 那你來做.高樓層的單都給你好了...
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@chuchinglee 6樓不見得會有電梯.尤其是頂加的... 爬高樓層跟過重應該要加費.可是平台是不管外送員的權益的. 所以他們用承攬制來規避.那並不是他們的員工... 外送員能拗就拗.平台都是這種心態了... 怎麼能夠期待平台去限制顧客?讓顧客加錢? 這是違反平台的利益的...
住5~6樓沒電梯的自己出門買,人家外送是油資補貼不是免費爬樓梯服務,厚臉皮住高樓還要浪費別人體能時間,就不要叫外送
@jackiexdx
2 жыл бұрын
扣除油資補貼.現在一單40元的情況下.服務費才多少元? 好意思認為外送員應該送上樓?覺得外送員送上樓是義務?
我住5樓,但我每次都會給50元小費,因為爬到5樓真的很累,我自己都不想爬了
@yatinglee733
2 жыл бұрын
外送一箱水到沒電梯的大樓,會爬到暈倒
@user-mb4ic3rb2r
2 жыл бұрын
你算是佛心的..我天天都有爬5-6樓沒電梯100張裡面99張梅在給小費的
@user-ho5tt2ln6e
Жыл бұрын
爬樓梯我當作在健身.....如果只是一般餐點還好
外送員接單後才能看到備註
其實外送員根本看不到客人備註,是劃開看才看得到,劃開就不能不送….
我應該是模範生 我每次點餐一定提早到樓下等外送員到,我大樓是有電梯,但我深深覺得他們很辛苦(一人對眾人) 只想幫他們爭取時間效益 能多跑幾趟。
@Jenny-xp5ko
Жыл бұрын
我應該也是😀,我住大樓,大門旁有桌子,讓他們放門口桌上就好
其實是東西重不重啦,你取餐前,發現客人買了超級多的水,根本沒法拿,直接轉單轉走,跟店員說這單我沒辦法,店員也沒話說,他自己都拿不動,且載上去容易翻車,轉彎會倒車失控
餐點有一次我不小心實收0(因為客人不接電話2通,且傳訊息不理),把餐點拿起來準備拍照傳給客服,餐就我的,結果一拿起來拍門牌,5杯飲料全掉地板,直接爆光(已過了快10分),,結果客人過10秒他走出來,我只跟他說抱歉實收0拿起來拍,手滑掉地上,回報客服餐損,直接走人
台灣很多奧客 台灣人比外勞還要小氣
外送平台會技巧性讓外送員較晚得知顧客備註訊息,外送平台不會在給出訂單時,就提供顧客的要求。而台灣消費者,部分人也可能是被寵壞,前提是支付多少費用能得到多少服務,顧客心中應該有一把尺。外送員送一趟餐幾十塊錢運費(某外送平台,送餐大約3公里給外送員也不過大約45元-50元左右,油費機車保養損耗外送員自理,再要求外送員送到公寓樓上,這其實超出合理服務範圍。更扯的是顧客在超市買一些飲料,如果又要求送到公寓樓上,很無言
@suki5210
2 жыл бұрын
我遇過!真的會吐血!不是每個人都可以爬六樓好嗎⋯我心臟不好真的差點掛掉。
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的!
應該加價!每多一樓?就要多付錢!
還是有一些啊煞不露的奧客,最討厭就是訂一堆水跟飲料還要爬4.5樓以上的,真的是把美食外送當作貨運人員在用
老實說現在很多叫外送很懶,想花很少錢,就得到很大的好處,下來拿一下會死喔,如果外送員爬六樓,一次上下就等於10層,倒霉如果當天跑了11次的六樓,等於外送員爬的比101還高,u牌的外送都是接到單,平台才給你看到地址跟備註,客人可以下來拿,沒必要這樣懶
對啦,沒有包括垂直距離,平行用騎的,垂直要用走的,而且還要拿物品,當然要加錢!
外送業其實風險較高,時薪算250-300也不算高知道嗎?油錢、保險、車輛損耗,因為車是我的生財工具懂?騎個半小時上班就多少人叫苦了,我們可是你的10倍20倍,店家有幾家是友善的,大概10-15%而以,連麥當勞肯德基大公司都拖餐,不理人,我都以為這麼有社會責任,這麼棒請聾啞人士了,檢舉跟孤狗評論大概就是外送員的反抗手段了
@lionzhen
Жыл бұрын
一天到晚說油錢保險煩不煩啊,虧本生意沒人做,覺得賺不到就自己退出,扣掉成本你覺得有搞頭就繼續搞,哪個做生意的沒事一直和別人扯水費電費租金?
別傻了,你寫得清楚也要外送人員接到單之後才知道,可是他接到單發現要上樓已經來不及了
看到有些人不斷在留言灌輸一些歪理真的看不過去,講幾個公道話好了 首先送餐送上樓是合理的,前題是有電梯或者2樓這種,平台規定外送員要爬樓梯送上去這點本身就是在剝削 要知道現在報酬大砍,一單才賺你4~50塊,你好意思讓人後面都軟著腳工作?人的體力不是無限的欸? 那些沒同理心的我建議你們一次爬10層樓就好,看看你們會軟腳多久,會不會影響到後面做的事? 對顧客來說,你不過是要求外送員爬"一次"五樓,但對外送員來說,他爬的是"""其中一次""五樓 一天來個5~6個客人叫你爬樓梯你工作還做的下去嗎? 以現在物流業來說,不是完全拒絕爬樓梯的訂單,不然就是要收錢(而且不少),因為他們都很明白爬樓梯會影響到工作 就你們這些沒同理心的在那邊自以為是大爺 外送員不是不肯爬樓梯啦,問題是你肯不肯給小費?一堆乞丐叫人家爬5樓6樓就算了,連一塊兩塊錢的找零都在那邊看著氣 喘噓噓的外送員找,你不臉紅我都替你臉紅 總歸一句,沒有不肯爬樓梯的外送員,只有沒到位的小費而已,奧客們記住沒?
@AC-ys3xb
Жыл бұрын
中肯! 他們一單才賺你多少錢,還自以為花錢是大爺
@jerry153624
Жыл бұрын
而且 好笑的是 , 通常會給小費的 , 幾乎都是放在一樓管理室或是自己會下來拿的 那種4~6樓的幾乎沒再給就算 , 還有些態度真的很差
@id2790
Жыл бұрын
熊貓(foodpanda)的承攬服務條款,條文中明確寫上外送員應該送至客戶指定地點,「含抵達樓層」。 (外送員一定要送上樓?熊貓相關條款曝光掀論戰-東森財經-2022年5月13日) 個人認為,外送員進入門檻低,大家搶著做,平台對於員工不合理之處應該被市場機制調整,但在調整前,消費者的權益不應該受到影響
@jaywayna
Жыл бұрын
@@id2790 平台根本不敢強迫外送員一定要遵守這個霸王條款,因為它們知道這不合理,別拿著雞毛當令箭了,你工作遇到不合理的規定你也要當聖旨嗎?只要沒有強迫性的話正常人都會陽奉陰違的啦,再說外送報酬不斷砍,早就有不少人退坑了,你以為平台還敢去逼外送員?與其去爭這個白癡規定還不如把小費準備好,保證沒人不跑你的高樓單啦😂
@id2790
Жыл бұрын
@@jaywayna 你的邏輯當外送真的太適合了, 根本外送之王😂
外送是可以摔你的餐,然後再請客服報餐損,
外送公司並沒有規定必須要送上樓 給外送員的費用也只有A到B車程的費用 沒有送上樓的費用 GPS定位有到就可以完成外送 所以放在一樓是完全沒有問題的 沒有什麼外送的真諦 每個人都要求爬上樓的話那外送員不是要累死 就算不爬樓梯,等一堆電梯你煩都煩死,更別提還有要等4、50樓電梯的 為了你這一單延誤了後面顧客的餐點還要被按負評 更嚴重的是現在那麼多紅線,外送員幾乎都要停在紅線上才能快速送餐 多停一分鐘被拍紅單的風險就增加很多 而且來賓說的可以看備註決定要不要接 一看就知道是外行 外送員都是領完餐才看的到地址跟備註 已經拿了餐就必須要送了 沒辦法提前知道顧客的需求 只能從小地圖大略的過濾一些雷區(醫院百貨之類的) 想也知道如果一開始看的到備註要爬六樓的 你會接嗎? 將心比心,你想要為了40元 手提七八杯飲料爬六樓嗎 更別提有的還是夾單,才24元的 那種不被罵在心裡都很難 想要多一點的服務不用多付錢? 給個小費不過分吧
有的都不買袋子
先說唷!非訂單其他要求是不允許的,被客服(客人蒐證反告整這位外送),該外送是會被停權,例如幫我買菸,買檳榔,該商店那個餐我少點一樣幫我先墊,我之後給,只要該訂單外的事外送是有權利不接的,因為被抓到是外送員會被停權
只能說消費者都是被以前的披薩、飲料店自己的外送員給慣壞了,他們是有時薪保障的,慢慢爬樓梯慢慢騎車慢慢送就算一小時只送一單他還是領時薪 外送平台的外送員就不一樣了,沒有薪資保障的情形下還得應付這些慣客人,真的是無言
送家電或搬家的業者,如果遇到的客人的樓層是要爬樓梯的都會依照樓層高度增收費用 那為什麼外送平台不這樣做,要爬樓梯上去送餐的本來就應該另外收取費用,不然每個客人都這樣要求,外送員會累死,外送員一天騎車騎10幾個小時就很累了,多遇個幾趟要爬樓梯的客人就夠受的了,正常的物流或送貨業者也都只送到一樓而已啊! 還有聽說雙北老式要爬樓梯的公寓很多,外送員真的很辛苦 既然要加乘的服務,當然要加乘的費用,但台灣的食客都被寵壞了!?以為花錢就是大爺,外送費的真實算法是店家取餐後到客人地址的一樓才對,並不包含送上樓,送上樓根本是被硬拗的加乘服務
@cooperthelop6433
Жыл бұрын
物流業者也會送上樓喔!
@Minitzungjeli
Жыл бұрын
@@cooperthelop6433 物流送上樓是加過價的
@id2790
Жыл бұрын
可以啊 加價喔加到爆》外送使用人口越來越少》外送員賺不到錢》行業萎縮》你失業 低門檻的職業還想要舒服做 物流有樓層加價你怎麼不去做?
@Minitzungjeli
Жыл бұрын
@@id2790 使用者付費沒什麼問題啊,所以你的意思是外送員低人一等?
@id2790
Жыл бұрын
@@Minitzungjeli 低門檻的職業等於低人一等喔?😂 你天才
聽他們講就知道很久沒去電裡面用餐現在都是店內價+30%費用再+30%外送費 等於叫各外送除了承擔店家給外送的合作費外 還要承擔外送費 等於你叫個外送要承擔60元的額外費用 店家聰明得很 漲價而已 等於全都被外送平台賺走
但餐點垃圾要自己收
找的這些來賓對外送機制完全不清楚,還講的那麼高興。外送員在取完餐才看的到客戶的備註!還沒取餐是看不到什麼東西!如果是沒電梯要爬上樓!相信有一半的外送員會不接單!
@user-bm8vy7dv9q
Жыл бұрын
都不接單那誰要送,虧損算誰的?平台自己吸收?別傻了
外送員取完餐後,才能滑開“開始外送”看到客人的地址及備註(例如薯條不加鹽、不送上6樓一律給負評等),外送員無法事先知道客人的備註,所以只能硬著頭皮送
@mimemymio
2 жыл бұрын
要改改,欺負人
@newswawawa
2 жыл бұрын
資訊也太不對稱...
@jaywayna
2 жыл бұрын
講真的奧客是平台慣出來的,資訊不對襯是因為怕外送員拒送,不然這種奧客肯定永遠都吃不到他叫的東西,台灣的兩大外送平台都不是什麼好鳥
@suki5210
2 жыл бұрын
@@jaywayna 真的
@suki5210
2 жыл бұрын
沒錯!既然是承攬制,應該要把工作完整內容揭示吧! 像是客人備註和購買商品都應該先揭示,才能讓外送員評估價碼是否合理吧!
住公寓沒電梯就不要叫外送員送上樓
我跑快遞,三十年,已退修 之所以不送了,就是這兩年常碰到一些 年輕的消費者,總是抱著 花錢大爺的心態,讓人難以難以忍受!
外送人員跟消費者 一定會有少數的不良 如果不是惡意的作為 其實都應該要互相體諒
比親人還親。讚
一單才賺你多少錢 還爬到六樓 你是癱瘓還是腳斷掉
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
顧客要求不合理。有些顧客,你不送上樓,就要給外送員負面評價。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@user-gy1uh5rv6z 那是平台的問題啦. 假如平台公告要顧客外送的薪資只到樓下或是社區. 其它的服務另計.就不會有這個問題啦... 可是平台就是要討好店家.壓榨外送員阿...
@user-bm8vy7dv9q
Жыл бұрын
嫌少可以不做,要做就少在那抱怨,爬個樓梯有多難?當工作都很輕鬆嗎?都沒啥技術性質的工作還在那抱怨一堆
我真的有爬過16樓的!送羊奶,停電,只能爬樓梯,送一瓶羊奶賺4元,爬完這間賺4元,隔壁那間14樓的也要送上樓,走到旁邊還有一間11樓的,光這三家送完花了我半小時,光在外面休息抽菸就休息十分鐘,累死了. 你可能以為老闆會嘉獎我,主管說,我錢賺太多了,叫我走路,他看我賺錢他不爽,我離職單就丟給他.
@king66668
Күн бұрын
哇 你的遭遇真的好慘 比爬山還累
這就跟紅燈不能左轉,中島不能橫切,禮讓行人,部分夜市不能騎車,路邊轉角不能停車,紅線不能停車一個道理 人性
打在備註完全是另類強迫 因為沒取餐之前根本不能看備註內容 再加上 如果不送又會被扣半小時
@HH-cq2fc
2 жыл бұрын
要給店家看的,店家如記的當然會轉達
外送員只有一分鐘考慮接不接單,1.發單時系統給的資訊只有距離的資訊(餐點送至客人家的距離),餐點內容及店家資訊完全不給(可以拒單),2.接單後只知道店家資訊及餐點內容(可以拒單),3.完成取餐後才知道客人有什麼特殊要求及實際地址及樓層(不能拒單只能完成此單外送),此時才知道要爬5樓或六樓,要是第一階段知道,5.6樓的人永遠不要想拿到餐點,乖乖等一小時系統自動退費。
搬家公司都會收樓層費了,如果外送員也有樓層費、我相信大部份的都會爬啦,住六樓多給個小費合理啦!
@18UPcvcucs
Жыл бұрын
放心,住六樓的絕大多數不會多給一毛
錯了喔,uber來說,是在接單後按"開始配送"才看得到客人的備註喔,並不是接單時,這個錯很大,別誤導觀眾
看有些外送員年紀超過50歲, 還挺著大啤酒肚, 這要他爬六樓, 可能當天就是他的最後一單了
備註都會被靠腰接單才看得到,他們不敢退單都硬接,我備註給小費還叫我下樓他不要小費
最噁心的就是全紅線沒停車位的地方還要求送上樓,一單才賺你40,還要被凹送上樓,平台上樓跟本沒算錢,白嫖外送員,噁心
@paullaurn
2 жыл бұрын
下來之後,你會看到小蜜蜂在摩托車上給你+1張違停的罰單一天就白跑了!!!
@MrBibigi0982
2 жыл бұрын
夾單還只有+24元
@user-tp4xp5vy2q
2 жыл бұрын
都不到基本時薪,還要額外爬5樓、6樓,外送員感覺淪為賤民!
@yumi8445
Жыл бұрын
對阿 沒停車位的話 像那種大樓 我就會跟客人說明沒有停車位可以下來取貨嗎?! 要他不然車子拖走還要自己倒楣認賠 ..
@JQQ0519
Жыл бұрын
為了40元車資換600元罰單實在不值得
我外送四年,我老實講,有些人真的不適合做外送員....... 如果不上去是因為 12樓沒電梯(我遇過,電梯剛好壞掉,但最後我還是爬上去因為夾單趕時間)、怕違停被罰(開一張整天白做),那還稍微合情合理,但有些人就只是懶而已說實在,連3樓都不想爬,丟了就走的人一堆 外送這行不外乎就是快,以我的速度,你在那邊跟客戶簡訊嘰嘰歪歪的時間我已經爬上去拍好照下來了 我知道同行會說:阿不就是40塊怎麼那麼奴 拜託,這跟錢沒關係,這職業道德吧。6樓頂加客人點200多塊還要含外送費,結果餐到了還要自己走下來爬上去,怎樣都不對吧 覺得太累真的不要做,我們這些全職的奴做得很習慣,不要害我們都臭掉
@alanwu4813
Жыл бұрын
就是有你這種人台灣的勞權才會如此低落,大家在爭取合理的權益,你還在那邊講屁話鬥自己人,物流業送上樓加錢本來就是合情合理的,你先搞懂什麼叫做合理,再來談職業道德,今天只是因為外送員是"承攬",送上樓加的錢不是被資方拿走,才被帶這種風向,今天你什麼權益都不爭取,以後你就不只是送上樓,錢還會從40變30再到20越來越少,以台灣整體的人均來說,多數國民的收入根本就不應該那麼低,前0.1%人的資產總和大於後90%所有人的資產的總和,媒體都被收買,被剝削的人還要扯後腿,清醒一點好不好
個人 認為啦 ,本來就不應該送上樓 避免有些住戶 可能忘記關門還是什麼被偷然後外送員可能被誤會 或者是 下雨天 外送員 穿雨衣 樓梯 一定到處都是水 如果是老人家 或孕婦 滑倒算誰的 ? 別說不會 不可能 很多老舊公寓 階梯窄 又小又高 我曾經 就在送餐下樓時 摔下樓過 (好加在 我安全帽 都戴著 不然 算誰的?) 更何況 很多87客人 送上樓之後 東拖西拖 拖很久才看門
謝謝各位的分享~
爬6樓耶!每單都要爬誰受得了?
扛瓦斯的都扛到六樓了 你拎個餐點可能比瓦斯重
爬4樓以上點餐奧客吃屎吧.....你是斷手還是斷腳,吃完餐後記得吃腸胃藥與預約掛號腸胃科
再來就是兩大平台,只有foodpanda有明顯規定要送到客人指定定點。現在也因為平台巧立名目砍薪水,導致外送員不想做不等值的服務。爬6樓 最少30塊 誰要賺呢?另一個平台更少,爬6樓最少會24塊誰要賺? 那請問郵差要不要信件送到府,如果需要,看以後郵差還有人要當嗎 ?換做下來 這樣郵差薪水超低。
@digicosfleet2768
Жыл бұрын
別拿郵差和外送比 外送是服務業
@user-dh2jc2nw9u
3 ай бұрын
@@digicosfleet2768 服務妳妹...外送員是物流業
@glorylu5611
2 ай бұрын
@@digicosfleet2768超好笑是我說你是服務業欸,她說她是運輸業不是服務業,我笑死,難怪當外送,而且錢少為什麼要做,我給的錢沒少欸,有些還嗆不要小費反正她不上樓
如果都要爬樓梯那送貨員不都😮💨死了、不要以為自己是客是就是大爺、那你就不對了、沒有為對方著想。如果對方是自己的話?
@user-hr7yy1vv3y
2 жыл бұрын
可這已經是常態了喔~只能像樓上說的:感恩客人願意多下一層都好
@user-oh9ll4fw7z
2 жыл бұрын
台灣才這樣 國外上樓是要加錢的 慣壞無誤
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
節目來賓真會唬爛 現實中 根本沒幾個客人會自己下樓取餐 更不用說給小費 今天這麼剛好 好客人剛好一起來上節目?? 滿口仁義道德,做的是傷風敗俗 講的人情義理,做的卻傷天害理
@eason6663
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 我覺得我遇到機率50%左右台灣人還是很多有同情心的
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 對阿.最後說的那兩句.我覺得可能跟你一樣阿. 我覺得來賓都有不錯的職業.不缺這點小錢. 客人在抵達前就在樓下等的也是有的. 給100元小費也是有的.雖然少.還是有這種人.
外送員有很多苦衷 很多客人跟店家不知 大概還有幾十條沒說到 這影片有說到2點 樓層問題跟備註問題 備註問題其實只能怪平台沒改善 因為反應好幾年 從來不改善這問題 造成很多的困擾 客人的備註 外送員還沒按完成取餐前看不到 等看到了備註後 想拒送都不行了 因為會被懲處。。而且很浪費時間 所以只能摸摸鼻子 準備送達前 會延伸超多問題 容易引起兩方口角 這只是其中1小條 有很多故事!
@newswawawa
2 жыл бұрын
辛苦了
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
我會告知客戶,餐送回餐廳,讓別人送……
@曾上豪
Ай бұрын
備註要是讓外送員看到就拒單了,平台絕對不可能弄這麼清楚的啦! 現在客人已經進化到地址用騙的! 宏匯廣場是3號,硬要把地址打成6號,取完餐才看到備註是宏匯廣場,這些櫃哥櫃姐大部份真的沒水準!
餐拿到了才能看到備註, 那時候都太晚了 還是要送
其實住5.6.7樓的~坦白說.客人只要願意往下走一兩層.身為兼差外送的我~都會心懷感激!
@newswawawa
2 жыл бұрын
辛苦你了!
@user-gx9ts7wk6j
2 жыл бұрын
七樓應該有電梯了吧
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
兼差外送不遵從顧客要求,很可能收到負面評價
@tt246me
2 жыл бұрын
@@user-gy1uh5rv6z 不管是不是兼職,外送員都是承攬制,並非正式員工,所以我們看到高樓層,有權利將餐點送回店家唷!(請可以接受的外送員送.)評價不到不想爬的!
@tt246me
2 жыл бұрын
@@user-gx9ts7wk6j 雙北違建,您懂得,,,
我也是外送的,我寧願送上樓,等客人下來根本不知道會等多久
@user-de6gp1ws2o
2 жыл бұрын
重點是客人態度好與不好!
應該要三層以上加價.而且外送公司不會讓你看到備註要收到餐點才看的到.
沒有電梯沒關係,不要沒樓梯就好😂
送到5.6樓還好...一堆腦子有問題的到了還不開門!當外送都會穿牆?打電話是你要另外付費嗎?
@曾上豪
Ай бұрын
按爆他家電鈴
分享一下,在河內越南,外送到門口必須加錢;外送平台規則必須標記清楚讓訂餐者找到後在決定要不要訂餐。遊戲規則訂清楚,雙方爭執可以避免很多
@asdnjkhnivgyt
Жыл бұрын
越南都比台灣發達了.......
沒辦法外人這職業 越做越悲哀 平台都說負責送餐
沒電梯比照搬家每爬一層多增加一個費率很合理,外送平台應寫在軟體裡
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送爬樓到府 500步兵送達一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加3-500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的! 應該是外送平台想辦法去搶郵差與宅配 送貨的生意! 這樣才公平!
@yorkyork384
Жыл бұрын
應寫入憲法裡! 或像美國寫入一本本厚重法律裡什麼情況怎樣...
要取餐完之後 才能看到備註' 謝謝 很重要!
本來就可以拒絕了
客戶的註記外送員在接之前根本看不到, 根本看不到, 根本看不到....
我們無法事前知道客人的需求在選擇接不接,都要接單後開始配送了才能看的到備註
@tk7580
2 жыл бұрын
怎麼都找一些對外送平台機制不懂的人,來上節目。
@JQQ0519
Жыл бұрын
Uber平台的確是這樣 滑配送之後才看得到客人的需求
@user-jt2zt9je1k
Жыл бұрын
平台很卑鄙,客服吹冷氣說風涼話,花錢的說他是大爺,客服見奶就叫娘!
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下
其實對沒跑過外送的代溝點是 資訊不對等 寫在備註欄的東西接單取完餐點後才能看到,這時候系統已經不允許棄單了 這不是有沒有那個能力挑單的問題 是強迫接受呀 有時候不是雙方不好,撇除真的刁難人的,通常是很可惜的誤會
我跑外送好幾年 的確有遇過很過份的保全人員 只能罵在心裡 唉!
全聯東西很都不買袋子,2元不買外送員不好送
外送員不准回應客人。客人在評論區說581的外送員回嘴理由一大堆。記得581的客人說什麼事情不要強說理由。墊墊等負評
事實上是外送員根本無法事前知道客人的需求在選擇接不接,都要接單後開始配送了才能看的到備註
公寓大樓也是你家門口阿!
喔對了之前接過一張單,顧客備註了一段話讓我很感動,他寫說,麻煩幫我放一樓有一張椅子上,我(沒有殘廢)我會自己下樓拿,謝謝,看完之後讓我深刻了解那些不下樓拿餐的都是殘廢,好吧我會可憐那些不下樓拿餐的殘廢們
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
這客人真噁心 人品堪憂 靠貶低別人 抬高自己
@user-so2wy8vv9l
2 жыл бұрын
就是一堆住老公寓的又殘又窮 還不如住電梯大樓的客人 果然水平不同
@曾上豪
Ай бұрын
我看過的是,腳上打石膏自己拿拐杖下來一樓取餐。 這些腿沒斷的真的很悲哀,還有用帶小孩當理由,卻點了4人份餐點叫你送上樓,有夠敗類!
我住2樓 為了省小費我自己下樓 要麻煩送上樓的 我都給小費
這些就是不知人間疾苦的人,不只接,還要取了餐才能看到你的需求,這些不是在接單前就透明的資訊
不是歐"備註送樓上沒用 外送員沒按下接單前是看步道備註的歐
看下來很大的問題還是平台上.如果客戶備註不提早讓外送員知道.讓其選擇接或不接.一直讓顧客跟外送員起衝突只會讓環境越來越糟糕.
願意送上樓的還是有,但是當願意送上樓後,還看到客人因為懶就打出欺騙外送員體諒客戶心情的備註,心情就不是很好。腳受傷,全家五口都在,都腳受傷嗎,家裡有小孩,結果家裡兩個大人只有一個小孩。
@orsentsao9131
2 жыл бұрын
真的 說家裡有小孩要照顧不方便下樓 結果送上樓出來拿餐的是小孩(小六生) ....
@suki5210
2 жыл бұрын
我是有一次看到客人備註他腳受傷,下樓會比較慢,叫我等他一下。 我送達時,覺得有點於心不忍,主動打電話問他要不要幫他送上樓,結果他還是很客氣的說不用,他已經快到一樓了,真的是好人!
@曾上豪
Ай бұрын
最好笑的是客人備註人工試管受精無法下樓,我爬上五樓發現是男的拿餐點,現在醫學真發達,男的也能懷孕!
錢到位 服務自然到位
可以報導一下外送平台減薪的事情,把台灣的外送員當廉價勞工
我們是承攬公司,1單賺40服務那麼幹嗎,扛瓦斯還有一樓加10,現在台灣人自以為花錢是大爺奧客一堆,本來是美商公司經營一單最少還有70,現在台灣經營把錢減少一單40,,70跟40服務當然不一
那位先生說的很好,我認同
有些客人就很自大,他就待在門口不動,有些要先電,電聯後才告知送5樓,結果加夾層或頂樓加蓋實際是6樓甚至7樓,讓外送員真的很⋯
@suki5210
2 жыл бұрын
我遇過一次,到公寓樓下時,他從樓上開大門,要我爬樓梯送上去四樓,送上去且他出來取餐後,他跟在我後面下樓,當時我還覺得很納悶,以為他只是要下到三樓或二樓,沒想到他一路跟著我走到一樓外面,原來他要下樓抽菸,我整個火都上來了!既然要下樓抽菸,為何還要開門叫我送上去?!擺明整人嘛!
@user-ws7qp8hc9o
2 жыл бұрын
送頂加的順便檢舉違建,這是基本的
@bryanbryan4884
2 жыл бұрын
@@suki5210 因為他想要在抽菸的時候 手上輕鬆沒有負擔 而且餐點不容易失溫(變冷或變熱)哈哈 外送員只有暈倒的份
@ivyivy6982
Жыл бұрын
@@suki5210 +1誇張
💥雙方的同理心都很重要 多些體貼/多些感恩的心態來互動 一方有能力就多給些服務 另一方就多感謝多給些"回饋" 雙方若能都站在"謝謝對方"的角度思考 就能少些負面情緒....🙏🙏🙏
@lionzhen
Жыл бұрын
台灣的客人沒幾個會感恩的,確實也不太需要感恩,因為外送真的就是讓我們賺錢而已,不是什麼特別了不起的事情,又不是醫生幫人看病,律師幫人打官司,外送對社會的貢獻價值低到幾乎是零,帶來的只有便利性,如果又不夠便利的話,被看不起自然是理所當然,很多人不了解,這種技術含量低到不行的工作,本來就不會得到別人的重視,特別你的形象又差,態度又好不到哪裡去,對於外送員的歧視感只會越來越重,現在一堆爬樓梯會死的外送員,簡直不知道自己悲慘的定位
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的!
@bingbing0222
11 ай бұрын
通常會不理性的要求送上樓的!絕對不會有同理心 因為他覺得就是"應該的!"!
連颱風天也送也沒加薪
最簡單的 爬樓梯一層一個費用 銀貨兩訖 一單才40-50 下雨天還要爬5、6樓一天跑12小時累積都可爬85大樓了
@user-sk7st3fk5d
Жыл бұрын
又不是都公寓高樓,也有電梯,也有門口取,要取平均,餐廳訂單也不是都高單價,也有人訂炒飯,要接or不接? 大家接單碰到的機率都一樣,為什其他人乖乖送,就一部份人在0000?? 入這行業前就知會有公寓訂單吧,平台也沒限制送上樓,不習慣,要不要去台積電或考個公務員穩定一點
@曾上豪
Ай бұрын
@@user-sk7st3fk5d都是菜鳥才會乖乖送啦,以為平台徵新人徵成這樣是假的哦?送到後面就知道哪裡不該送啦! 話說閣下這麼酸是有送過餐一天爬過一棟101,跑七天共爬3座101? 還是那種456樓想凹爆外送員當義工的那種客人?
接單更本看不到客人須求,取餐完才看的到客人的備註跟須求,功課做完在上節目說吧,取餐完畢按下取餐,才看的到客人說的話!請問怎麼拒絕接單。見鬼
其實真的有很多沒水準的客人
我以前爬樓梯覺得應該的,但現在做全職一年多後,現在超不爽爬樓梯的,一單才賺你4、50多元,連爬6、7趟都5、6樓誰會爽?但沒辦法該爬還是要爬,最多心裡問候對方祖宗十八代而已,還有阿住高樓層的要我爬上去ok,但麻煩自己下樓關門,我ㄊㄇㄉ是來送餐的不是來幫你關門的,上次還遇到一個打電話來問我為什麼沒幫你關樓下的門,告訴你啦我不會跟你從吵架,我會說我忘了,就算在送一次老子一樣會忘記,老子沒義務幫你關樓下鐵門,自己滾下來關啦
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
就職業倦怠阿 本來就該送到府 疫情因素很多大樓不能送上樓 外送員嘗到甜頭後,即使疫情趨緩 也不願再送上樓了
@user-so2wy8vv9l
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 這跟職業倦怠有啥關係? 送到府不是送到你家樓上門口 你收快遞 郵局掛號 看會不會幫你送到樓上 合理性懂不懂? 要說別人都能送上來你為什麼不送? 那別人都給一百塊以上小費你怎麼沒給? 送家具或瓦斯要上樓的也同樣要加價 你們怎麼不敢哭? 住老公寓就比較大漢嗎? 要人送上去? 那別人住新式住宅社區有管理員的就該死? 就要自己下樓取餐? 真的是一堆奧客缺乏同理心
@jc59006129
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 回答啊
@PM43PM43
2 жыл бұрын
我跟你一樣,不過爬樓梯我覺得就算了,很多客人是點了餐送到指定地點後,他人搞消失,快半個小時人才出現,很多這種的,真的不知道他們是不是故意叫外送來鬧的。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@PM43PM43 10分鐘不就實收0了.還跟他等半小時?
沒同理心的消費者,也別想要外送員有同理心,如果外送員事先有選擇,不好意思,那就讓想送的去送 對外送員來說時間就是金錢,送上樓不只是多花時間,還多費體力,就算只是十幾塊就好的小費,我相信會送上樓的肯定很多
第一個來賓根本不了解外送還硬講,然後餐酒館老闆三觀很正確,值得稱讚。 另外,住公寓高樓層的人,除了某些有同理心的人之外,很多人其實蠻惡劣的,因為他們會故意買一堆很重的東西叫外送送上來,然後自己就不用去搬。(這裡排除一些行動不便或是願意給小費的人) 關於這個部分,我想說的是,對,這是外送員的工作沒錯,但你們這些人的心態也夠噁心,很明顯的是在利用外送機制的瞎疵要去佔便宜、投機取巧,為了自己的利益去壓榨他人,並沒有建立在公平交易的等價關係之上。
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送爬樓到府 500步兵送達一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加3-500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的! 應該是外送平台想辦法去搶郵差與宅配 送貨的生意! 這樣才公平!
客人是老大。有一個客人很奇怪。自己定餐。在多家一個湯。就要求外送平臺給他送第一個客人。如581都是二個客人。一起送。當外送員接二個餐後就顯示出這個客人要求。還是排第一個送餐。就一直傳簡訊罵平臺和外送員送餐慢不給她送第一個客人。她多買湯是冤枉錢就棄單給外送員負評。剛接單要開始送餐就遇到花錢老大的客人。騎車不方便傳簡訊回。回去給客人。581會說外送員不準會嘴。實在太難做