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【精華版】外送員拒爬6樓送餐！對話曝光轟爆顧客有理？
網友上網抱怨自己被外送員嗆要求不合理，沒想到網路輿論一面倒！
#外送 #服務業 #爭議
【付錢的就是大爺？】
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#GUM_TAIWAN #牙周護理
GUM官網:www.sunstargum-...
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Пікірлер: 680
住6樓沒電梯又不想自己去買 叫人爬6六樓多付外送點當小費也合理 做人不要太超過！
加錢就沒問題了，就是錢的問題啦。
自己也常常叫外送。我們家也是那種沒有電梯的40年公寓，我們住4樓，但是自己很少真的要外送員送上來（除非當天真的身體不太舒服才會拜託人家幫忙送上樓一下，事後也會給一些小費）。因為知道他們那種外送跟以前的外送是不太一樣的，讓他們有更多時間接其他單。
我是熊貓外送，公司有規定七樓以下必須要送達，七樓以上可以聯絡客人到七樓取餐，6樓還是要送
外送員真的很辛苦 要有極大的耐心 等餐等客人 不要批評外送人員了
取餐後先問不要先移動，如果成交再送，不要就棄單。
@user-jk9yl4wt9l
10 ай бұрын
@@user-uq6pn3ln6p 應該是接單後問客人的況再決定。
本身外送員，來賓評論口氣都不錯，但可能因為沒有實際去參與行行程，有的內容就有錯了，我們接到單，取餐完，要按配送，我們才能看到客人的備註或留言，所以客人的備註等等要求，再還沒取餐配送都是都無法看到，取完餐又無法拒絕送，例如你要送上樓，我們也只能硬著頭皮過去，再來看客人是否能下來拿，因為外送一單大家賺的錢都不多，每個都這樣爬樓梯，真的是很累，一單40幾，你要叫人爬真的是有點累，而且有時你停下面還要被擔心被開單的問題，因為是紅線
其實好好的跟外送員說，大部分的外送員都會送上樓的，最討厭的就是那種以為花了錢就是大爺的客人。
@newswawawa
2 жыл бұрын
真的，小編欲到的外送員都很和善
@user-yk1iq7dp9t
2 жыл бұрын
根本就不需要說，本來就該送到客人指定的地方，客人已經付了高額的餐點費用以及外送費，對薪資有任何不滿應該找公司而不是把氣出在客人身上，客人該付的錢ㄧ毛都沒少，是公司減你的薪水的
@user-pf5qi8bk6l
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 所以你喜歡白嫖
@nini01
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 恩 你說的沒錯 給你40元 讓你送+爬 不用想著怎麼回了 我相信你不會認可你是廉價勞工的
@culin8876
2 жыл бұрын
@@user-yk1iq7dp9t 沒有錯，所以我們會拒單送回出貨地，你就慢慢等嘿，如果改成接單前可以看的到服務內容，一定滑掉嘿
我是香港的foodpanda 外送員，公司規距是3樓以上可以不送；或者只送到3樓，客人下來3樓取。
很多6樓沒有電鈴，也不看GPS，也不看訊息，東西訂完手機丟旁邊，擺明到了打電話給我，欠你的呀，真以為大爺呀，爬6樓送上去，又要花電話費，電話費現在很便宜，感覺問題互相尊重一下很難嗎，這種住6樓5樓4樓自認大爺的很多，6爺5爺4爺，很多訊息那邊看都不會，在叫餐系統那看，已經很方便了，互相，互相，互相尊重
還有上班尖峰時間0800~0900最討厭送要排隊等電梯上樓，等個電梯要等10分鐘
我本身是外送員，一般客戶的注記，我們接單後才看的到客戶需求，我們是無法選擇性接單，這是外送公司的技倆，怕外送員拒單
@markball0213
2 жыл бұрын
哥說到重點，來賓都沒實際跑過就在評論根本沒意義，也不知道實際狀況，一個問多少錢一單，一個答非所問
@user-le4wo9yh3i
2 жыл бұрын
外送公司有規定七樓以上才可以不用爬
@chuchinglee
2 жыл бұрын
@@user-le4wo9yh3i 6樓應就有電梯，而且走到3樓含以上及過重，過大也是應加费。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@markball0213 一單多少錢?其實很重要. 假設不是跑很遠.一單超過100元以上.又或是像歐美外送的價格. 那麼爬樓梯就不算甚麼. 但是一單只有40多元...換成是你.你會很願意爬6樓嗎? 那你來做.高樓層的單都給你好了...
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@chuchinglee 6樓不見得會有電梯.尤其是頂加的... 爬高樓層跟過重應該要加費.可是平台是不管外送員的權益的. 所以他們用承攬制來規避.那並不是他們的員工... 外送員能拗就拗.平台都是這種心態了... 怎麼能夠期待平台去限制顧客?讓顧客加錢? 這是違反平台的利益的...
住5～6樓沒電梯的自己出門買,人家外送是油資補貼不是免費爬樓梯服務,厚臉皮住高樓還要浪費別人體能時間,就不要叫外送
@jackiexdx
2 жыл бұрын
扣除油資補貼.現在一單40元的情況下.服務費才多少元? 好意思認為外送員應該送上樓?覺得外送員送上樓是義務?
我住5樓，但我每次都會給50元小費，因為爬到5樓真的很累，我自己都不想爬了
@yatinglee733
2 жыл бұрын
外送一箱水到沒電梯的大樓，會爬到暈倒
@user-mb4ic3rb2r
2 жыл бұрын
你算是佛心的..我天天都有爬5-6樓沒電梯100張裡面99張梅在給小費的
@user-ho5tt2ln6e
Жыл бұрын
爬樓梯我當作在健身.....如果只是一般餐點還好
外送員接單後才能看到備註
其實外送員根本看不到客人備註，是劃開看才看得到，劃開就不能不送….
我應該是模範生 我每次點餐一定提早到樓下等外送員到，我大樓是有電梯，但我深深覺得他們很辛苦（一人對眾人） 只想幫他們爭取時間效益 能多跑幾趟。
@Jenny-xp5ko
Жыл бұрын
我應該也是😀，我住大樓，大門旁有桌子，讓他們放門口桌上就好
其實是東西重不重啦，你取餐前，發現客人買了超級多的水，根本沒法拿,直接轉單轉走，跟店員說這單我沒辦法，店員也沒話說，他自己都拿不動，且載上去容易翻車，轉彎會倒車失控
餐點有一次我不小心實收0（因為客人不接電話2通，且傳訊息不理），把餐點拿起來準備拍照傳給客服，餐就我的，結果一拿起來拍門牌，5杯飲料全掉地板，直接爆光（已過了快10分），，結果客人過10秒他走出來，我只跟他說抱歉實收0拿起來拍，手滑掉地上，回報客服餐損，直接走人
台灣很多奧客 台灣人比外勞還要小氣
外送平台會技巧性讓外送員較晚得知顧客備註訊息，外送平台不會在給出訂單時，就提供顧客的要求。而台灣消費者，部分人也可能是被寵壞，前提是支付多少費用能得到多少服務，顧客心中應該有一把尺。外送員送一趟餐幾十塊錢運費（某外送平台，送餐大約3公里給外送員也不過大約45元-50元左右，油費機車保養損耗外送員自理，再要求外送員送到公寓樓上，這其實超出合理服務範圍。更扯的是顧客在超市買一些飲料，如果又要求送到公寓樓上，很無言
@suki5210
2 жыл бұрын
我遇過！真的會吐血！不是每個人都可以爬六樓好嗎⋯我心臟不好真的差點掛掉。
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的!
應該加價！每多一樓？就要多付錢!
還是有一些啊煞不露的奧客，最討厭就是訂一堆水跟飲料還要爬4.5樓以上的，真的是把美食外送當作貨運人員在用
老實說現在很多叫外送很懶，想花很少錢，就得到很大的好處，下來拿一下會死喔，如果外送員爬六樓，一次上下就等於10層，倒霉如果當天跑了11次的六樓，等於外送員爬的比101還高，u牌的外送都是接到單，平台才給你看到地址跟備註，客人可以下來拿，沒必要這樣懶
對啦，沒有包括垂直距離，平行用騎的，垂直要用走的，而且還要拿物品，當然要加錢！
外送業其實風險較高，時薪算250-300也不算高知道嗎？油錢、保險、車輛損耗，因為車是我的生財工具懂？騎個半小時上班就多少人叫苦了，我們可是你的10倍20倍，店家有幾家是友善的，大概10-15%而以，連麥當勞肯德基大公司都拖餐，不理人，我都以為這麼有社會責任，這麼棒請聾啞人士了，檢舉跟孤狗評論大概就是外送員的反抗手段了
@lionzhen
Жыл бұрын
一天到晚說油錢保險煩不煩啊，虧本生意沒人做，覺得賺不到就自己退出，扣掉成本你覺得有搞頭就繼續搞，哪個做生意的沒事一直和別人扯水費電費租金？
別傻了，你寫得清楚也要外送人員接到單之後才知道，可是他接到單發現要上樓已經來不及了
看到有些人不斷在留言灌輸一些歪理真的看不過去，講幾個公道話好了 首先送餐送上樓是合理的，前題是有電梯或者2樓這種，平台規定外送員要爬樓梯送上去這點本身就是在剝削 要知道現在報酬大砍，一單才賺你4~50塊，你好意思讓人後面都軟著腳工作?人的體力不是無限的欸? 那些沒同理心的我建議你們一次爬10層樓就好，看看你們會軟腳多久，會不會影響到後面做的事? 對顧客來說，你不過是要求外送員爬"一次"五樓，但對外送員來說，他爬的是"""其中一次""五樓 一天來個5~6個客人叫你爬樓梯你工作還做的下去嗎? 以現在物流業來說，不是完全拒絕爬樓梯的訂單，不然就是要收錢(而且不少)，因為他們都很明白爬樓梯會影響到工作 就你們這些沒同理心的在那邊自以為是大爺 外送員不是不肯爬樓梯啦，問題是你肯不肯給小費?一堆乞丐叫人家爬5樓6樓就算了，連一塊兩塊錢的找零都在那邊看著氣 喘噓噓的外送員找，你不臉紅我都替你臉紅 總歸一句，沒有不肯爬樓梯的外送員，只有沒到位的小費而已，奧客們記住沒?
@AC-ys3xb
Жыл бұрын
中肯! 他們一單才賺你多少錢，還自以為花錢是大爺
@jerry153624
Жыл бұрын
而且 好笑的是 , 通常會給小費的 , 幾乎都是放在一樓管理室或是自己會下來拿的 那種4~6樓的幾乎沒再給就算 , 還有些態度真的很差
@id2790
Жыл бұрын
熊貓（foodpanda）的承攬服務條款，條文中明確寫上外送員應該送至客戶指定地點，「含抵達樓層」。 （外送員一定要送上樓？熊貓相關條款曝光掀論戰-東森財經-2022年5月13日） 個人認為，外送員進入門檻低，大家搶著做，平台對於員工不合理之處應該被市場機制調整，但在調整前，消費者的權益不應該受到影響
@jaywayna
Жыл бұрын
@@id2790 平台根本不敢強迫外送員一定要遵守這個霸王條款，因為它們知道這不合理，別拿著雞毛當令箭了，你工作遇到不合理的規定你也要當聖旨嗎？只要沒有強迫性的話正常人都會陽奉陰違的啦，再說外送報酬不斷砍，早就有不少人退坑了，你以為平台還敢去逼外送員？與其去爭這個白癡規定還不如把小費準備好，保證沒人不跑你的高樓單啦😂
@id2790
Жыл бұрын
@@jaywayna 你的邏輯當外送真的太適合了， 根本外送之王😂
外送是可以摔你的餐，然後再請客服報餐損，
外送公司並沒有規定必須要送上樓 給外送員的費用也只有A到B車程的費用 沒有送上樓的費用 GPS定位有到就可以完成外送 所以放在一樓是完全沒有問題的 沒有什麼外送的真諦 每個人都要求爬上樓的話那外送員不是要累死 就算不爬樓梯，等一堆電梯你煩都煩死，更別提還有要等4、50樓電梯的 為了你這一單延誤了後面顧客的餐點還要被按負評 更嚴重的是現在那麼多紅線，外送員幾乎都要停在紅線上才能快速送餐 多停一分鐘被拍紅單的風險就增加很多 而且來賓說的可以看備註決定要不要接 一看就知道是外行 外送員都是領完餐才看的到地址跟備註 已經拿了餐就必須要送了 沒辦法提前知道顧客的需求 只能從小地圖大略的過濾一些雷區(醫院百貨之類的) 想也知道如果一開始看的到備註要爬六樓的 你會接嗎? 將心比心，你想要為了40元 手提七八杯飲料爬六樓嗎 更別提有的還是夾單，才24元的 那種不被罵在心裡都很難 想要多一點的服務不用多付錢? 給個小費不過分吧
有的都不買袋子
先說唷！非訂單其他要求是不允許的，被客服（客人蒐證反告整這位外送），該外送是會被停權，例如幫我買菸，買檳榔，該商店那個餐我少點一樣幫我先墊，我之後給，只要該訂單外的事外送是有權利不接的，因為被抓到是外送員會被停權
只能說消費者都是被以前的披薩、飲料店自己的外送員給慣壞了，他們是有時薪保障的，慢慢爬樓梯慢慢騎車慢慢送就算一小時只送一單他還是領時薪 外送平台的外送員就不一樣了，沒有薪資保障的情形下還得應付這些慣客人，真的是無言
送家電或搬家的業者，如果遇到的客人的樓層是要爬樓梯的都會依照樓層高度增收費用 那為什麼外送平台不這樣做，要爬樓梯上去送餐的本來就應該另外收取費用，不然每個客人都這樣要求，外送員會累死，外送員一天騎車騎10幾個小時就很累了，多遇個幾趟要爬樓梯的客人就夠受的了，正常的物流或送貨業者也都只送到一樓而已啊！ 還有聽說雙北老式要爬樓梯的公寓很多，外送員真的很辛苦 既然要加乘的服務，當然要加乘的費用，但台灣的食客都被寵壞了！？以為花錢就是大爺，外送費的真實算法是店家取餐後到客人地址的一樓才對，並不包含送上樓，送上樓根本是被硬拗的加乘服務
@cooperthelop6433
Жыл бұрын
物流業者也會送上樓喔！
@Minitzungjeli
Жыл бұрын
@@cooperthelop6433 物流送上樓是加過價的
@id2790
Жыл бұрын
可以啊 加價喔加到爆》外送使用人口越來越少》外送員賺不到錢》行業萎縮》你失業 低門檻的職業還想要舒服做 物流有樓層加價你怎麼不去做？
@Minitzungjeli
Жыл бұрын
@@id2790 使用者付費沒什麼問題啊，所以你的意思是外送員低人一等？
@id2790
Жыл бұрын
@@Minitzungjeli 低門檻的職業等於低人一等喔？😂 你天才
聽他們講就知道很久沒去電裡面用餐現在都是店內價+30%費用再+30%外送費 等於叫各外送除了承擔店家給外送的合作費外 還要承擔外送費 等於你叫個外送要承擔60元的額外費用 店家聰明得很 漲價而已 等於全都被外送平台賺走
但餐點垃圾要自己收
找的這些來賓對外送機制完全不清楚，還講的那麼高興。外送員在取完餐才看的到客戶的備註！還沒取餐是看不到什麼東西！如果是沒電梯要爬上樓！相信有一半的外送員會不接單！
@user-bm8vy7dv9q
Жыл бұрын
都不接單那誰要送，虧損算誰的？平台自己吸收？別傻了
外送員取完餐後，才能滑開“開始外送”看到客人的地址及備註（例如薯條不加鹽、不送上6樓一律給負評等）,外送員無法事先知道客人的備註，所以只能硬著頭皮送
@mimemymio
2 жыл бұрын
要改改，欺負人
@newswawawa
2 жыл бұрын
資訊也太不對稱...
@jaywayna
2 жыл бұрын
講真的奧客是平台慣出來的，資訊不對襯是因為怕外送員拒送，不然這種奧客肯定永遠都吃不到他叫的東西，台灣的兩大外送平台都不是什麼好鳥
@suki5210
2 жыл бұрын
@@jaywayna 真的
@suki5210
2 жыл бұрын
沒錯！既然是承攬制，應該要把工作完整內容揭示吧！ 像是客人備註和購買商品都應該先揭示，才能讓外送員評估價碼是否合理吧！
住公寓沒電梯就不要叫外送員送上樓
我跑快遞，三十年，已退修 之所以不送了，就是這兩年常碰到一些 年輕的消費者，總是抱著 花錢大爺的心態，讓人難以難以忍受！
外送人員跟消費者 一定會有少數的不良 如果不是惡意的作為 其實都應該要互相體諒
比親人還親。讚
一單才賺你多少錢 還爬到六樓 你是癱瘓還是腳斷掉
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
顧客要求不合理。有些顧客，你不送上樓，就要給外送員負面評價。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@user-gy1uh5rv6z 那是平台的問題啦. 假如平台公告要顧客外送的薪資只到樓下或是社區. 其它的服務另計.就不會有這個問題啦... 可是平台就是要討好店家.壓榨外送員阿...
@user-bm8vy7dv9q
Жыл бұрын
嫌少可以不做,要做就少在那抱怨，爬個樓梯有多難？當工作都很輕鬆嗎？都沒啥技術性質的工作還在那抱怨一堆
我真的有爬過１６樓的！送羊奶，停電，只能爬樓梯，送一瓶羊奶賺４元，爬完這間賺４元，隔壁那間１４樓的也要送上樓，走到旁邊還有一間１１樓的，光這三家送完花了我半小時，光在外面休息抽菸就休息十分鐘，累死了． 你可能以為老闆會嘉獎我，主管說，我錢賺太多了，叫我走路，他看我賺錢他不爽，我離職單就丟給他．
@king66668
Күн бұрын
哇 你的遭遇真的好慘 比爬山還累
這就跟紅燈不能左轉，中島不能橫切，禮讓行人，部分夜市不能騎車，路邊轉角不能停車，紅線不能停車一個道理 人性
打在備註完全是另類強迫 因為沒取餐之前根本不能看備註內容 再加上 如果不送又會被扣半小時
@HH-cq2fc
2 жыл бұрын
要給店家看的，店家如記的當然會轉達
外送員只有一分鐘考慮接不接單，1.發單時系統給的資訊只有距離的資訊(餐點送至客人家的距離)，餐點內容及店家資訊完全不給(可以拒單)，2.接單後只知道店家資訊及餐點內容(可以拒單)，3.完成取餐後才知道客人有什麼特殊要求及實際地址及樓層(不能拒單只能完成此單外送)，此時才知道要爬5樓或六樓，要是第一階段知道，5.6樓的人永遠不要想拿到餐點，乖乖等一小時系統自動退費。
搬家公司都會收樓層費了，如果外送員也有樓層費、我相信大部份的都會爬啦，住六樓多給個小費合理啦！
@18UPcvcucs
Жыл бұрын
放心，住六樓的絕大多數不會多給一毛
錯了喔，uber來說，是在接單後按"開始配送"才看得到客人的備註喔，並不是接單時，這個錯很大，別誤導觀眾
看有些外送員年紀超過50歲, 還挺著大啤酒肚, 這要他爬六樓, 可能當天就是他的最後一單了
備註都會被靠腰接單才看得到，他們不敢退單都硬接，我備註給小費還叫我下樓他不要小費
最噁心的就是全紅線沒停車位的地方還要求送上樓，一單才賺你40，還要被凹送上樓，平台上樓跟本沒算錢，白嫖外送員，噁心
@paullaurn
2 жыл бұрын
下來之後，你會看到小蜜蜂在摩托車上給你+1張違停的罰單一天就白跑了！！！
@MrBibigi0982
2 жыл бұрын
夾單還只有+24元
@user-tp4xp5vy2q
2 жыл бұрын
都不到基本時薪，還要額外爬5樓、6樓，外送員感覺淪為賤民！
@yumi8445
Жыл бұрын
對阿 沒停車位的話 像那種大樓 我就會跟客人說明沒有停車位可以下來取貨嗎？！ 要他不然車子拖走還要自己倒楣認賠 ..
@JQQ0519
Жыл бұрын
為了40元車資換600元罰單實在不值得
我外送四年，我老實講，有些人真的不適合做外送員....... 如果不上去是因為 12樓沒電梯（我遇過，電梯剛好壞掉，但最後我還是爬上去因為夾單趕時間）、怕違停被罰(開一張整天白做），那還稍微合情合理，但有些人就只是懶而已說實在，連3樓都不想爬，丟了就走的人一堆 外送這行不外乎就是快，以我的速度，你在那邊跟客戶簡訊嘰嘰歪歪的時間我已經爬上去拍好照下來了 我知道同行會說：阿不就是40塊怎麼那麼奴 拜託，這跟錢沒關係，這職業道德吧。6樓頂加客人點200多塊還要含外送費，結果餐到了還要自己走下來爬上去，怎樣都不對吧 覺得太累真的不要做，我們這些全職的奴做得很習慣，不要害我們都臭掉
@alanwu4813
Жыл бұрын
就是有你這種人台灣的勞權才會如此低落，大家在爭取合理的權益，你還在那邊講屁話鬥自己人，物流業送上樓加錢本來就是合情合理的，你先搞懂什麼叫做合理，再來談職業道德，今天只是因為外送員是"承攬"，送上樓加的錢不是被資方拿走，才被帶這種風向，今天你什麼權益都不爭取，以後你就不只是送上樓，錢還會從40變30再到20越來越少，以台灣整體的人均來說，多數國民的收入根本就不應該那麼低，前0.1%人的資產總和大於後90%所有人的資產的總和，媒體都被收買，被剝削的人還要扯後腿，清醒一點好不好
個人 認為啦 ，本來就不應該送上樓 避免有些住戶 可能忘記關門還是什麼被偷然後外送員可能被誤會 或者是 下雨天 外送員 穿雨衣 樓梯 一定到處都是水 如果是老人家 或孕婦 滑倒算誰的 ？ 別說不會 不可能 很多老舊公寓 階梯窄 又小又高 我曾經 就在送餐下樓時 摔下樓過 （好加在 我安全帽 都戴著 不然 算誰的？） 更何況 很多87客人 送上樓之後 東拖西拖 拖很久才看門
謝謝各位的分享~
爬6樓耶！每單都要爬誰受得了？
扛瓦斯的都扛到六樓了 你拎個餐點可能比瓦斯重
爬4樓以上點餐奧客吃屎吧.....你是斷手還是斷腳，吃完餐後記得吃腸胃藥與預約掛號腸胃科
再來就是兩大平台，只有foodpanda有明顯規定要送到客人指定定點。現在也因為平台巧立名目砍薪水，導致外送員不想做不等值的服務。爬6樓 最少30塊 誰要賺呢？另一個平台更少，爬6樓最少會24塊誰要賺？ 那請問郵差要不要信件送到府，如果需要，看以後郵差還有人要當嗎 ？換做下來 這樣郵差薪水超低。
@digicosfleet2768
Жыл бұрын
別拿郵差和外送比 外送是服務業
@user-dh2jc2nw9u
3 ай бұрын
@@digicosfleet2768 服務妳妹...外送員是物流業
@glorylu5611
2 ай бұрын
@@digicosfleet2768超好笑是我說你是服務業欸，她說她是運輸業不是服務業，我笑死，難怪當外送，而且錢少為什麼要做，我給的錢沒少欸，有些還嗆不要小費反正她不上樓
如果都要爬樓梯那送貨員不都😮💨死了、不要以為自己是客是就是大爺、那你就不對了、沒有為對方著想。如果對方是自己的話？
@user-hr7yy1vv3y
2 жыл бұрын
可這已經是常態了喔~只能像樓上說的：感恩客人願意多下一層都好
@user-oh9ll4fw7z
2 жыл бұрын
台灣才這樣 國外上樓是要加錢的 慣壞無誤
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
節目來賓真會唬爛 現實中 根本沒幾個客人會自己下樓取餐 更不用說給小費 今天這麼剛好 好客人剛好一起來上節目?? 滿口仁義道德，做的是傷風敗俗 講的人情義理，做的卻傷天害理
@eason6663
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 我覺得我遇到機率50%左右台灣人還是很多有同情心的
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 對阿.最後說的那兩句.我覺得可能跟你一樣阿. 我覺得來賓都有不錯的職業.不缺這點小錢. 客人在抵達前就在樓下等的也是有的. 給100元小費也是有的.雖然少.還是有這種人.
外送員有很多苦衷 很多客人跟店家不知 大概還有幾十條沒說到 這影片有說到2點 樓層問題跟備註問題 備註問題其實只能怪平台沒改善 因為反應好幾年 從來不改善這問題 造成很多的困擾 客人的備註 外送員還沒按完成取餐前看不到 等看到了備註後 想拒送都不行了 因為會被懲處。。而且很浪費時間 所以只能摸摸鼻子 準備送達前 會延伸超多問題 容易引起兩方口角 這只是其中1小條 有很多故事！
@newswawawa
2 жыл бұрын
辛苦了
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
我會告知客戶，餐送回餐廳，讓別人送……
@曾上豪
Ай бұрын
備註要是讓外送員看到就拒單了，平台絕對不可能弄這麼清楚的啦！ 現在客人已經進化到地址用騙的！ 宏匯廣場是3號，硬要把地址打成6號，取完餐才看到備註是宏匯廣場，這些櫃哥櫃姐大部份真的沒水準！
餐拿到了才能看到備註， 那時候都太晚了 還是要送
其實住5.6.7樓的~坦白說.客人只要願意往下走一兩層.身為兼差外送的我~都會心懷感激!
@newswawawa
2 жыл бұрын
辛苦你了！
@user-gx9ts7wk6j
2 жыл бұрын
七樓應該有電梯了吧
@user-gy1uh5rv6z
2 жыл бұрын
兼差外送不遵從顧客要求，很可能收到負面評價
@tt246me
2 жыл бұрын
@@user-gy1uh5rv6z 不管是不是兼職，外送員都是承攬制，並非正式員工，所以我們看到高樓層，有權利將餐點送回店家唷！(請可以接受的外送員送.)評價不到不想爬的!
@tt246me
2 жыл бұрын
@@user-gx9ts7wk6j 雙北違建，您懂得，，，
我也是外送的，我寧願送上樓，等客人下來根本不知道會等多久
@user-de6gp1ws2o
2 жыл бұрын
重點是客人態度好與不好！
應該要三層以上加價.而且外送公司不會讓你看到備註要收到餐點才看的到.
沒有電梯沒關係，不要沒樓梯就好😂
送到5.6樓還好...一堆腦子有問題的到了還不開門!當外送都會穿牆?打電話是你要另外付費嗎?
@曾上豪
Ай бұрын
按爆他家電鈴
分享一下，在河內越南，外送到門口必須加錢；外送平台規則必須標記清楚讓訂餐者找到後在決定要不要訂餐。遊戲規則訂清楚，雙方爭執可以避免很多
@asdnjkhnivgyt
Жыл бұрын
越南都比台灣發達了.......
沒辦法外人這職業 越做越悲哀 平台都說負責送餐
沒電梯比照搬家每爬一層多增加一個費率很合理，外送平台應寫在軟體裡
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送爬樓到府 500步兵送達一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加3-500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的! 應該是外送平台想辦法去搶郵差與宅配 送貨的生意! 這樣才公平!
@yorkyork384
Жыл бұрын
應寫入憲法裡! 或像美國寫入一本本厚重法律裡什麼情況怎樣...
要取餐完之後 才能看到備註' 謝謝 很重要!
本來就可以拒絕了
客戶的註記外送員在接之前根本看不到, 根本看不到, 根本看不到....
我們無法事前知道客人的需求在選擇接不接，都要接單後開始配送了才能看的到備註
@tk7580
2 жыл бұрын
怎麼都找一些對外送平台機制不懂的人，來上節目。
@JQQ0519
Жыл бұрын
Uber平台的確是這樣 滑配送之後才看得到客人的需求
@user-jt2zt9je1k
Жыл бұрын
平台很卑鄙，客服吹冷氣說風涼話，花錢的說他是大爺，客服見奶就叫娘！
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下
其實對沒跑過外送的代溝點是 資訊不對等 寫在備註欄的東西接單取完餐點後才能看到，這時候系統已經不允許棄單了 這不是有沒有那個能力挑單的問題 是強迫接受呀 有時候不是雙方不好，撇除真的刁難人的，通常是很可惜的誤會
我跑外送好幾年 的確有遇過很過份的保全人員 只能罵在心裡 唉！
全聯東西很都不買袋子，2元不買外送員不好送
外送員不准回應客人。客人在評論區說581的外送員回嘴理由一大堆。記得581的客人說什麼事情不要強說理由。墊墊等負評
事實上是外送員根本無法事前知道客人的需求在選擇接不接，都要接單後開始配送了才能看的到備註
公寓大樓也是你家門口阿！
喔對了之前接過一張單，顧客備註了一段話讓我很感動，他寫說，麻煩幫我放一樓有一張椅子上，我（沒有殘廢）我會自己下樓拿，謝謝，看完之後讓我深刻了解那些不下樓拿餐的都是殘廢，好吧我會可憐那些不下樓拿餐的殘廢們
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
這客人真噁心 人品堪憂 靠貶低別人 抬高自己
@user-so2wy8vv9l
2 жыл бұрын
就是一堆住老公寓的又殘又窮 還不如住電梯大樓的客人 果然水平不同
@曾上豪
Ай бұрын
我看過的是，腳上打石膏自己拿拐杖下來一樓取餐。 這些腿沒斷的真的很悲哀，還有用帶小孩當理由，卻點了4人份餐點叫你送上樓，有夠敗類！
我住2樓 為了省小費我自己下樓 要麻煩送上樓的 我都給小費
這些就是不知人間疾苦的人，不只接，還要取了餐才能看到你的需求，這些不是在接單前就透明的資訊
不是歐"備註送樓上沒用 外送員沒按下接單前是看步道備註的歐
看下來很大的問題還是平台上.如果客戶備註不提早讓外送員知道.讓其選擇接或不接.一直讓顧客跟外送員起衝突只會讓環境越來越糟糕.
願意送上樓的還是有，但是當願意送上樓後，還看到客人因為懶就打出欺騙外送員體諒客戶心情的備註，心情就不是很好。腳受傷，全家五口都在，都腳受傷嗎，家裡有小孩，結果家裡兩個大人只有一個小孩。
@orsentsao9131
2 жыл бұрын
真的 說家裡有小孩要照顧不方便下樓 結果送上樓出來拿餐的是小孩(小六生) ....
@suki5210
2 жыл бұрын
我是有一次看到客人備註他腳受傷，下樓會比較慢，叫我等他一下。 我送達時，覺得有點於心不忍，主動打電話問他要不要幫他送上樓，結果他還是很客氣的說不用，他已經快到一樓了，真的是好人！
@曾上豪
Ай бұрын
最好笑的是客人備註人工試管受精無法下樓，我爬上五樓發現是男的拿餐點，現在醫學真發達，男的也能懷孕！
錢到位 服務自然到位
可以報導一下外送平台減薪的事情，把台灣的外送員當廉價勞工
我們是承攬公司，1單賺40服務那麼幹嗎，扛瓦斯還有一樓加10，現在台灣人自以為花錢是大爺奧客一堆，本來是美商公司經營一單最少還有70，現在台灣經營把錢減少一單40，，70跟40服務當然不一
那位先生說的很好，我認同
有些客人就很自大，他就待在門口不動，有些要先電，電聯後才告知送5樓，結果加夾層或頂樓加蓋實際是6樓甚至7樓，讓外送員真的很⋯
@suki5210
2 жыл бұрын
我遇過一次，到公寓樓下時，他從樓上開大門，要我爬樓梯送上去四樓，送上去且他出來取餐後，他跟在我後面下樓，當時我還覺得很納悶，以為他只是要下到三樓或二樓，沒想到他一路跟著我走到一樓外面，原來他要下樓抽菸，我整個火都上來了！既然要下樓抽菸，為何還要開門叫我送上去？！擺明整人嘛！
@user-ws7qp8hc9o
2 жыл бұрын
送頂加的順便檢舉違建，這是基本的
@bryanbryan4884
2 жыл бұрын
@@suki5210 因為他想要在抽菸的時候 手上輕鬆沒有負擔 而且餐點不容易失溫（變冷或變熱）哈哈 外送員只有暈倒的份
@ivyivy6982
Жыл бұрын
@@suki5210 +1誇張
💥雙方的同理心都很重要 多些體貼/多些感恩的心態來互動 一方有能力就多給些服務 另一方就多感謝多給些"回饋" 雙方若能都站在"謝謝對方"的角度思考 就能少些負面情緒....🙏🙏🙏
@lionzhen
Жыл бұрын
台灣的客人沒幾個會感恩的，確實也不太需要感恩，因為外送真的就是讓我們賺錢而已，不是什麼特別了不起的事情，又不是醫生幫人看病，律師幫人打官司，外送對社會的貢獻價值低到幾乎是零，帶來的只有便利性，如果又不夠便利的話，被看不起自然是理所當然，很多人不了解，這種技術含量低到不行的工作，本來就不會得到別人的重視，特別你的形象又差，態度又好不到哪裡去，對於外送員的歧視感只會越來越重，現在一堆爬樓梯會死的外送員，簡直不知道自己悲慘的定位
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的!
@bingbing0222
11 ай бұрын
通常會不理性的要求送上樓的!絕對不會有同理心 因為他覺得就是"應該的!"!
連颱風天也送也沒加薪
最簡單的 爬樓梯一層一個費用 銀貨兩訖 一單才40-50 下雨天還要爬5、6樓一天跑12小時累積都可爬85大樓了
@user-sk7st3fk5d
Жыл бұрын
又不是都公寓高樓,也有電梯,也有門口取,要取平均,餐廳訂單也不是都高單價,也有人訂炒飯,要接or不接? 大家接單碰到的機率都一樣,為什其他人乖乖送,就一部份人在0000?? 入這行業前就知會有公寓訂單吧,平台也沒限制送上樓,不習慣,要不要去台積電或考個公務員穩定一點
@曾上豪
Ай бұрын
@@user-sk7st3fk5d都是菜鳥才會乖乖送啦，以為平台徵新人徵成這樣是假的哦？送到後面就知道哪裡不該送啦！ 話說閣下這麼酸是有送過餐一天爬過一棟101，跑七天共爬3座101？ 還是那種456樓想凹爆外送員當義工的那種客人？
接單更本看不到客人須求，取餐完才看的到客人的備註跟須求，功課做完在上節目說吧，取餐完畢按下取餐，才看的到客人說的話！請問怎麼拒絕接單。見鬼
其實真的有很多沒水準的客人
我以前爬樓梯覺得應該的，但現在做全職一年多後，現在超不爽爬樓梯的，一單才賺你4、50多元，連爬6、7趟都5、6樓誰會爽？但沒辦法該爬還是要爬，最多心裡問候對方祖宗十八代而已，還有阿住高樓層的要我爬上去ok,但麻煩自己下樓關門，我ㄊㄇㄉ是來送餐的不是來幫你關門的，上次還遇到一個打電話來問我為什麼沒幫你關樓下的門，告訴你啦我不會跟你從吵架，我會說我忘了，就算在送一次老子一樣會忘記，老子沒義務幫你關樓下鐵門，自己滾下來關啦
@user-ws3jg3zu1v
2 жыл бұрын
就職業倦怠阿 本來就該送到府 疫情因素很多大樓不能送上樓 外送員嘗到甜頭後，即使疫情趨緩 也不願再送上樓了
@user-so2wy8vv9l
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 這跟職業倦怠有啥關係? 送到府不是送到你家樓上門口 你收快遞 郵局掛號 看會不會幫你送到樓上 合理性懂不懂? 要說別人都能送上來你為什麼不送? 那別人都給一百塊以上小費你怎麼沒給? 送家具或瓦斯要上樓的也同樣要加價 你們怎麼不敢哭? 住老公寓就比較大漢嗎? 要人送上去? 那別人住新式住宅社區有管理員的就該死? 就要自己下樓取餐? 真的是一堆奧客缺乏同理心
@jc59006129
2 жыл бұрын
@@user-ws3jg3zu1v 回答啊
@PM43PM43
2 жыл бұрын
我跟你一樣，不過爬樓梯我覺得就算了，很多客人是點了餐送到指定地點後，他人搞消失，快半個小時人才出現，很多這種的，真的不知道他們是不是故意叫外送來鬧的。
@jackiexdx
2 жыл бұрын
@@PM43PM43 10分鐘不就實收0了.還跟他等半小時?
沒同理心的消費者，也別想要外送員有同理心，如果外送員事先有選擇，不好意思，那就讓想送的去送 對外送員來說時間就是金錢，送上樓不只是多花時間，還多費體力，就算只是十幾塊就好的小費，我相信會送上樓的肯定很多
第一個來賓根本不了解外送還硬講，然後餐酒館老闆三觀很正確，值得稱讚。 另外，住公寓高樓層的人，除了某些有同理心的人之外，很多人其實蠻惡劣的，因為他們會故意買一堆很重的東西叫外送送上來，然後自己就不用去搬。（這裡排除一些行動不便或是願意給小費的人） 關於這個部分，我想說的是，對，這是外送員的工作沒錯，但你們這些人的心態也夠噁心，很明顯的是在利用外送機制的瞎疵要去佔便宜、投機取巧，為了自己的利益去壓榨他人，並沒有建立在公平交易的等價關係之上。
@yorkyork384
Жыл бұрын
連蝦皮店到店單件都要45元,怎外送爬樓到府 500步兵送達一單剩40元以下 郵差送貨不上樓60元耶 定家具多送一層樓加3-500元耶 乾脆外送也來兼做郵差送信送貨送家俱的免費爬樓到底,最低階承攬外送競爭力遠遠勝過郵差和送家俱的! 應該是外送平台想辦法去搶郵差與宅配 送貨的生意! 這樣才公平!
客人是老大。有一個客人很奇怪。自己定餐。在多家一個湯。就要求外送平臺給他送第一個客人。如581都是二個客人。一起送。當外送員接二個餐後就顯示出這個客人要求。還是排第一個送餐。就一直傳簡訊罵平臺和外送員送餐慢不給她送第一個客人。她多買湯是冤枉錢就棄單給外送員負評。剛接單要開始送餐就遇到花錢老大的客人。騎車不方便傳簡訊回。回去給客人。581會說外送員不準會嘴。實在太難做