Запись вебинара от 28 апреля 2022 года.
Посмотрев видео, вы узнаете:
- почему компании все больше внимания уделяют теме клиентского опыта
- 3 уровня клиентоориентированности - как структурировать анализ клиентского опыта
- в чем ценность исследования мнений (а не только фактов)
- как результаты исследования помогают в развитии отношений с клиентами
- кейс исследования клиентского опыта b2b: инсайты и решения
Ведущая: Анастасия Архипова, директор проектов ЭКОПСИ
Скачать презентацию: v.gd/kB0r0R