Cuantos milimetros tiene que tener la puerta.

@tocklock

2 ай бұрын

Hola, el grosor de la puerta al menos tiene que ser de 40 mm, 4 cm máximo 10 cm

Cuál es el promedio de duración de las baterías con un uso cotidiano? Y qué pasa si se queda sin energía, se pierden todos los perfiles configurados previamente? Qué tan seguro es el tambor de activación manual con llave tradicional? la podría abrir un cerrajero cualquiera?

@alexgomez8240

Жыл бұрын

El promedio es de 8 meses a un año, si se queda sin energía no se pierden los usuarios, la única manera de que se pierdan es reiniciando la cerradura

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! hasta el momento no hemos tenido necesidad de contactar un cerrajero tradicional, las llaves son de grabado en forma de canal.

Que modelo recomiendas para una puerta con perfil de 3cm x 3cm? es puerta de metal

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! te dejo el numero de atencion al cliente para mas detalles 6674202602

Que tal cuando mide la cerradura ya instalada en la puerta? Se puede instalar y tapar los orificios de la cerradura actual?

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! Si, normalmente cubre las perforaciones actuales. Puedes consultar nuestra pagina oficial en Tocklock.com.mx y ver todas las indicaciónes

Qué cerradura inteligente recomendarías para pisos de alquiler turístico? Hemos usado nuki con batería integrada y nos dura sólo dos meses o menos, buscamos algo sencillo y que dure mucho la batería pero hay demasiadas opciones

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Aida, tenemos el modelo TLX01 especial para alquiler y huéspedes vacacional. Este modelo funciona con códigos temporales de acuerdo a la fecha de la estancia y puedes efectuarse a distancia para el acceso. La bateria puede durar de 10 a 12 meses sin problema. Te dejo el enlace del producto en nuestra tienda en linea o nuestro numero de atención a clientes para ayudarte +52 6674202602 www.tocklock.com.mx/collections/cerraduras-inteligentes-1/products/cerradura-inteligente-bluetooth-app-tx1 Estamos a tus ordenes - Tock Lock -

Cuales son los las mejoras o los cambios entre la tlx02 y la tlx02plus?

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, disculpa la espera. La única diferencia notable entre los modelos que nos comentas es el tamaño y la seguridad que brindan. El modelo TLX02 plus cuenta con 37 cm de altura y 7.8 cm de ancho, 4 cerrojos y pestillo reforzado, disponible en 3 colores. El modelo TLX02 Cuenta con 28 cm de altura y 6.8 cm de ancho, 1 cerrojo y un pestillo reforzado, disponible en 2 colores. ¡Recuerda que contamos con un equipo de Asesoría al +52 6674202602 Estaremos encantados de poderte ayudar!

Buenos días Uds venden e instalan cerraduras inteligentes?

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti. ¡Asesoría: +52 667 420 2602 Estaremos encantados de poderte ayudar!

Donde puedo conseguir la hoja de guía de cortes, ya que en la mía no venia incluida

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, lamentamos los inconvenientes que se pueden presentar. ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288 Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.

La plantilla viene con diferentes marcas en el dobles dependiendo el grosor de la puerta? No me queda claro esa parte

@tocklock

Ай бұрын

Hola Angel, la plantilla debe ajustarse manualmente de acuerdo al grosor. No viene marcada para los diferentes grosores. Viene una línea que es la que indica el perfil para las perforaciones laterales. Luego de esto te invitamos a marcar la altura y parte inferior de la perforación del casete, y se debe centrar al grosor de la puerta

Buen día coloque una en una puerta se aluminio pero no acciona el seguro hace el intento pero no se cierra lo haces por dentro manual pero se habré por fuera sin necesidad de huella contraseña o tarjeta que hago para que funcione

@tocklock

Ай бұрын

Hola Fernanda, esto se debe a diversos factores, pero en la mayoría de los casos se debe a una instalación inadecuada, dependiendo del grado, se puede corregir sin problema con sencillos pasos. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

Hola , me pudieran indicar cómo es que se activa el pasador más grande ?? Para mayor seguridad ?

@tocklock

Жыл бұрын

¡Hola Armando! el funcionamiento de los pasadores es manual, los pasadores secundarios los activas jalando la palanca hacia arriba y los retiras jalando la palanca hacia abajo

Hola, me pueden ayudar como reseteo esta cerradura, gracias

@tocklock

2 жыл бұрын

Hola Angel, gusto en atenderte, por favor comunicate con el area de soporte para que te ayuden 667 476 4288

Quizás la instale mal pues por fuera se abre aunque le ponga el seguro,¿Que pude aber instalado mal?

@tocklock

3 ай бұрын

Hola, es correcto esto es debido a una mala instalación. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288 Estaremos encantados de poderte ayudar sin costo.

Es para exteriores?

@tocklock

2 жыл бұрын

Claro que si, este modelo es de alta seguridad y soporta el exterior, estamos para ayudarte :) 667 420 2602

Hola me pueden ayudar con la instalación de una cerradura inteligente? Gracias

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Male, claro que si, para esto por favor ayúdanos comunicándote a la siguiente línea 667 419 6203. Estaremos atentos para ayudarte :)

HOLA BUENA TARDE, USTEDES CONTARAN CON EL PDF DE LA PLANTILLA PARA LA INSTALACION

@tocklock

Жыл бұрын

Hola Alan, Claro te podemos enviar el PDF, 6674764288 es el numero de soporte tecnico con gusto te ayudaran.

Se puede instalar en una puerta de metal?

@tocklock

Жыл бұрын

¡Hola! claro si es posible sin embarga hay algunas cosas que se deben tomar en cuenta para comprobar que tu puerta sea compatible. Contacta a uno de nuestros asesores para ofrecerte una ayuda más personalizada 6674202602😊

Tienes link para comprarlo

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! Claro que si, te lo dejo aqui mismo www.tocklock.com.mx/collections/cerraduras-inteligentes-1/products/cerradura-inteligente-tlx02-plus

Hola , no funciona la llave física . Que puedo hacer ?

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! te comparto el numero de soporte tecnico, 6674764288

Hola me pueden ayudar no la puedo emparejar en la app

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! esperamos ya este solucionado el detalle, de cualquier modo te dejo el contacto de soporte tecnico 6674764288

Hola, en mercado libre menciona que éste modelo es compatible con puertas de seguridad. Mi puerta tiene 14 pasadores, 12 laterales y 2 superiores. El cassette que veo aquí no tiene donde van los ganchos. ¿Es verdad que es compatible? Quiero que active los 14 pasadores, no solo 4 que trae en el cassette. Gracias.

@tocklock

Жыл бұрын

Hola! quizas el modelo que compraste no viene con el casset compatible ya que deberia de traer los ganchos, con gusto te dejo el numero de soporte tecnico para que ellos te ayuden 6674764288

En donde la puedo adquirir?

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, pedes adquirir cualquiera de nuestros modelos directamente en la paina www.tocklock.com.mx recuerda que puedes llamar a la línea directa para recibir una asesoría ideal para determinar la mejor opción para ti. Asesoría: +52 6674202602 Estaremos encantados de poderte ayudar!

Funciona con los iphones ??

@tocklock

10 ай бұрын

Hola, claro que si. Nuestro sistemas están disponibles para iOs y Android. Estaremos contentos de ayudarte. 667 420 2602 - Tock Lock -

Hola! En mi cerradura no puedo hacer el doble bloquedo desde afuera cuando me voy, pero si cuando estoy dentro de mi casa, xq puede ser?

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

@leancalamar2700

4 ай бұрын

@@tocklock si lo solucione, desde afuera tengo q escanear la huella y ahí me permite hacer el doble bloqueo exterior

@tocklock

4 ай бұрын

@@leancalamar2700 Excelentes noticias, Gracias por dejarnos saber. ¡Seguimos al pendiente de ti, encantados de poderte ayudar!

Saludos, disculpen, donde puedo conseguir la platilla de corte de puerta?

@user-fw3hq7wv1y

7 ай бұрын

Puedes llamarles a los de soporte tecnico, les presentas tu comprobante de compra y ellos te ayudan

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

@javiermendoza861

4 ай бұрын

@@tocklock hola, si, pude solucionarlo afortunadamente, solo tuve que ingeniármelas yo, ya que no pude conseguir la plantilla de instalación.

@tocklock

4 ай бұрын

@@javiermendoza861 Excelente. Quedamos atentos a cualquier duda, encantados de poderte ayudar!

Yo tengo una duda, la cerradura habla en inglés. Hay manera de cambiarle el idioma y hacer que hable en español?

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, por el momento los modelos solo se configuran en inglés o Chino.

Qué tan buena es la conectividad con el app? Te avisa si alguien intenta abrir? He visto varios comentarios que falla mucho con el app "Tuya"

@6083543

Жыл бұрын

La app tuya funciona terribe, para todo este tipo de cosas de domotica funciona muchisimo mejor la app de steren la cual es muy similar a la Tuya pero mas optimizada

@tocklock

Жыл бұрын

Esta cerradura funciona con la app Tock Lock, si la cerradura esta conectada al wifi mediante el gateway te avisara despues de 5 intentos fallidos que alguien quizo abrir,

Y que pasa si se le acaban las pilas y esta cerrado?

@danielyepez6702

Жыл бұрын

Abres con la llave que trae, algunos modelos también te permiten colocar un cargador por la parte frontal para que encienda de nuevo

Hola mi cerradura inteligente descarga muy rápido las baterias. No duran ni un día. ¿Alguien sabe a qué se debe?

@tocklock

29 күн бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

@greivinleiton3198

25 күн бұрын

@@tocklock me inmdicas donde puedo contactarlos

hola, se me perdio la plantilla, alguien que pudiera proporcionarmela?

@pieroramirez985

10 ай бұрын

Puedes guiarte del pasador y la placa metálica de la chapa

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288

hola, mi cerradura queda siempre abierta, es decir la configure y todo pongo la huella y se "desbloquea" luego de unos segundos dice "cerrado" pero aún así desde afuera jalando la manilla puedo volver a entrar incluso sin poner código o huella... eso no le da ninguna funcionalidad a la cerradura qué puede ser??

@juanmanuelduarte8453

Жыл бұрын

Revisa el acomodo de la barra si no queda bien te quedara justo como dices

@alexgomez8240

Жыл бұрын

Revisa el mecanismo interno tiene una flecha que indica la posición correcta, lo mismo donde va ubicado el cuadradillo

@Jooakiing

Жыл бұрын

sí ya lo resolví. justo de esa manera gracias!!

@tocklock

Жыл бұрын

Para ayuda técnica te dejamos la línea de soporte técnico 667 476 4288 :)

No la puedo emparejar con la app, me apoyan ?.

@alexgomez8240

Жыл бұрын

Usas tuya Smart ?

@tocklock

Жыл бұрын

Hola 6674 764288 con soporte tecnico ellos con gusto te ayudaran

Demasiado complicada la instalación , muy poco práctica

@tocklock

4 ай бұрын

Hola, es más sencillo de lo que parece. :) Contamos con un equipo que puede ayudarte, ya sea presencial o remotamente dependiendo de la ubicación. ¡Estamos para servirte!

Cuando la instalé, no abre desde afuera, eso es correcto?

@tocklock

2 ай бұрын

Hola, esto se debe a una instalación que no fue adecuada. Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. +52 667 476 4288