is the seat depth only on one plus or also available on backforce one?

@Backforce

16 күн бұрын

The seat depth is only available on our "Plus" variants. E.g. Backforce One Plus and Backforce V Plus :)

Leider ist die Sitzverstellung nach vorne und hinten bei mir „defekt“. Support angeschrieben, aber leider warte ich seit einer Woche ohne Erfolg auf eine Rückmeldung

@Backforce

4 ай бұрын

Das tut mir leid zu hören! Aktuell haben wir beim Support leider einen Rückstand in der Mail-Bearbeitung. Es kommen viele Anfragen rein und wir haben mit einer lange Krankheitswelle in der Belegschaft zu kämpfen. Wir bearbeiten allerdings alle Anfragen so schnell wie möglich. Bitte noch etwas Geduld! Liebe Grüße!

@GASH_one

4 ай бұрын

@@Backforce Ich warte bereits seit zwei Wochen auf eine Antwort auf mein Kontaktformular. Als ich Fragen vor dem Kauf hatte, wurden sie am selben Tag beantwortet. Jetzt wo ich mehrere Mängel nach dem Kauf habe, werde ich igrnoriert. Auch habe ich mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Doch nach insgesamt eineinhalb Stunden in der Warteschlange, habe ich noch niemanden erreichen können (selbstverständlich innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten). Solch einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Bin mal gespannt wie es weiter geht...

@Backforce

4 ай бұрын

​@@GASH_one Hey! Tut mir leid, dass wir dir noch nicht antworten konnten. Wir haben leider mit einer langen Krankheitswelle in unserer Belegschaft im Support zu kämpfen und befinden uns leider im Rückstand. Auch das Telefon ist deshalb nicht, oder nur zeitweise besetzt. Leider können wir hier aktuell keine andere Ansage vorschalten. Das deine Fragen zum Kauf schneller beantwortet werden konnten, hat auch einen Grund: Aufgrund der aktuellen Situation helfen Kollegen aus anderen Bereichen (Wie z.B. ich von Social Media) im Postfach aus. Leider haben wir keinen Zugriff auf die Systeme und können deshalb nur allgemeine Fragen beantworten, nach Fotos/Bestellnummern fragen etc. Es tut mir Leid, dass so der Eindruck entstanden ist, dass wir uns bei Reklamationen nicht melden würden. Ich kann dir versichern, dass das nicht der Fall ist! Wir tun natürlich unser bestmöglichstes, damit wir so schnell wie möglich alle Anfragen bearbeiten können! Liebe Grüße Oliver von Backforce

Die Beschreibung wo man welchen Knopf findet stimmt teilweise nicht mit dem Video, wohl aber mit meinem Stuhl, überein. So heißt es im Video, dass sich die Lordosestütze in der "Upper Left" einstellen lässt, im Video ist es aber rechts (bei 2:15). Habt ihr das spiegelverkehrt gefilmt? 🤔

@Backforce

5 ай бұрын

Gutes Auge! Für diese Perspektive mussten wir die Kamera Kopfüber vom Stativ hängen. Dass das Bild in dem Fall nicht nur auf der Vertikalen, sondern auch der Horizontalen Achse gespiegelt werden muss, ist ein Detail, dass mir leider entgangen ist :)

Hallo wie groß ist euer Modell? Leider sehe ich, das bei ihm die Kopfstütze grad mal bis zum Nacken reicht. Das wäre für mich ein Negativpunkt und würde mich vom Kauf abhalten. Ich bin 1,83m.

@Backforce

27 күн бұрын

Es handelt sich um unseren Head of Backforce "Stefan", der ca. 2m groß ist. Generell ist unser Stuhl für Personen von 160 - 192cm ausgelegt und getestet. Damit sollte dir der Stuhl passen! Aus ergonomischer Sicht ist die Kopfstütze übrigens nur dann wirklich Sinnvoll, wenn du dich in den Stuhl reinlegen möchtest. Deine Nackenmuskulatur ist darauf ausgelegt deinen Kopf den ganzen Tag zu halten. Liebe Grüße!

@Heckenalpha

27 күн бұрын

@@Backforce Danke für die Antwort. Dann wird es wohl dieser werden bei mir.

Kommt vom oneplus auch eine komplett weise Edition raus. Ich stehe kurz vor dem kauf aber das goldene schreckt mich beim gold/weißem ab.

@Backforce

4 ай бұрын

Kann das sein, dass du uns bereits auf Facebook einen Kommentar in die Richtung hinterlassen hast? Kurze Antwort: Komplett weiß machen wir nicht, da andere Stoffe hierauf abfärben würde. Ein Teil der Sitzfläche wird deshalb immer eher Dunkel gehalten sein. Neue Modelle kündigen wir auf Social Media zuerst an :)

@bwScrat

4 ай бұрын

Joar, kann sein ^-^ Vielen Dank fuer die rasche Antwort.🙏🏻

Mein Backforce One Plus den ich jetzt seit etwas über einem Jahr habe hat leider einen Defekt, und ich warte schon seit über 3 Wochen auf eine Antwort vom Backforce Support... Ihr könnt ja theoretisch gute Stühle bauen (bevor er kaputt war war ich immer sehr zufrieden mit dem Stuhl), aber euer Support ist echt verbesserungswürdig. Ich finde wenn man 650€ für einen Stuhl ausgibt sollte man nicht über 3 Wochen auf eine Antwort vom Support warten müssen wenn was kaputt geht :/

@Backforce

4 ай бұрын

Hey, ich kann deinen Ärger sehr verstehen! Wir hatten leider einen langen Krankenstand in der Belegschaft, der diese Verzögerungen verursacht hat. Natürlich ist das auch nicht unser Anspruch und wir geben unser Bestes, damit wir euch allen schnellstmöglich antworten können! Hast du mittlerweile eine Antwort erhalten?

@Tystros

4 ай бұрын

@@Backforce Nein, ich habe noch keine Antwort erhalten.

@Backforce

4 ай бұрын

@@Tystros Tut mir Leid zu hören! Schick uns gerne eine PN über Social Media (IG, X, Facebook) und wir können beim Support für dich nachhaken! Liebe Grüße!