Estaba indeciso pero ya viendo tu video ya me decidí por este hotel me sirvió de mucho bendiciones

Todo inicia desde la planeación del viaje y la búsqueda del hotel. Vimos fotografías del hotel en su página de Internet , sin duda muy bonitas fotos y bien escogidas para que desde tu computadora o celular te animes a tomar la decisión de hospedarte en Krystal Grand Los Cabos. El día miércoles llegamos al hotel, cuando nos acercamos al lobby (que se ve en las fotos) una persona no esperó a que nos bajáramos de la camioneta y de inmediato nos dijo que ese no era el lobby donde haríamos el check in -Ahí empezamos a dudar- nos llevaron a un hotel que está a un lado de nombre "Bel Air by Krystal Grand . El lobby está oscuro, caliente, muebles viejos además de incomodos, cuando les dijimos a los recepcionistas (por cierto muy amables) que las fotos que vimos en Internet no tenían nada que ver con lo que estábamos presenciando nos comentaron que no había problema , que nos alojarían en el Bel Air pero que era de la misma cadena por lo tanto tendríamos derecho a utilizar todas las amenidades disponibles en el "all inclusive" de Krystal Grand, no estuvimos de acuerdo por que en todo lo que nosotros vimos y en nuestra reservación decía que estaríamos hospedados en Krystal Grand Los Cabos y no en Bel Air by Krystal grand el cual está a pie de carretera y para ir a las amenidades es necesario cruzar una calle , lamentablemente vi que a varias personas les hicieron lo mismo. Después de una hora de estar revisando el asunto tanto con la agencia de viajes ( quien nos comprobó que efectivamente habíamos contratado lugar en el hotel que muestran en Internet) nos cambiaron a un edificio llamado "Palmillas" ya cerca de las albercas y restaurantes. Ese edificio esta remodelado ( tiene cocinetas ) y vista a los jardines, los cuartos limpios y cada día nos hicieron la limpieza. A las comidas les falta variedad , todos los días encontrábamos lo mismo en el buffet y teníamos la sensación de que reciclaban comida. Al hotel a mi parecer le salva el servicio de las siguientes personas: Angel Mesero del Surfos ( snack bar) , Cecilia del Buffet O, Belem y Esmeralda de atención al cliente, hicieron un excelente trabajo a pesar de haber poco personal, también aplaudo el servicio de las chicas del café "Take a bite". Las bebidas alcohólicas , no te dan las que tienen en exhibición, las muestran pero te dan destilados de los más corrientes, ejemplo, pedía Ginebra Beefeater (que había en la barra ) y me ponían Oso Negro. Comida, falta sazón, frijoles, arroz, lentejas, garbanzos, es lo que mas había.

@quimicoviajero

Ай бұрын

Si es de molestarse al vivir esa situación, y que feo que hayan pasado por eso. Debiste ver la manera de denunciar esto. Al menos lo que cuento en el video es de la experiencia que tuve al estar en ese hotel y soy sincero en las críticas cuando algo no me parece bien. De primera tu agencia de viajes debió resolverte ese gran detalle que tuviste con el hotel porque contratas con ellos y de cierta manera te deben respaldar, por eso tienes que ver dónde es que reservas, muchas agencias hacen estafas con los clientes

Muy bueno su tu video las instalaciones muy bien también pero se hizo muy mal el servicio desde la cafetería los trabajadores mal encarados les molestaba cuando les pides algo. En el buffet no se te acercan al Menos que seas americano güero que tristeza soy de California me dio tristeza como se desviven por los americanos que ni les dejaban propinina algunos esto fue en este mes de junio 2024. El único servicio. Al 100 💯 era el muchacho de la alberca atento y más cuando les das propinas nunca están abiertos todos los restaurantes en la noche el buffet la misma comida por tres días estuve una semana. Lamentable para ser un todo incluido le falta mucho no se los recomiendo Pero cada opinión es muy diferente miren los reviews en Yelp

En unos días estare en ese hotel 1ro Dios, por si gustan yo reserve con la agencia Viajes Lili y por dos personas 3 noches 4 días me salio en 12mil (sin avión). Muy buen vídeo por cierto 😎

@quimicoviajero

2 ай бұрын

Hola, espero disfrutes tu viaje. Los precios pueden variar dependiendo la temporada, y el precio que encontraste en tu reservación está muy bien. Saludos

@christiancarmonaangeles6240

2 ай бұрын

Todo inicia desde la planeación del viaje y la búsqueda del hotel. Vimos fotografías del hotel en su página de Internet , sin duda muy bonitas fotos y bien escogidas para que desde tu computadora o celular te animes a tomar la decisión de hospedarte en Krystal Grand Los Cabos. El día miércoles llegamos al hotel, cuando nos acercamos al lobby (que se ve en las fotos) una persona no esperó a que nos bajáramos de la camioneta y de inmediato nos dijo que ese no era el lobby donde haríamos el check in -Ahí empezamos a dudar- nos llevaron a un hotel que está a un lado de nombre "Bel Air by Krystal Grand . El lobby está oscuro, caliente, muebles viejos además de incomodos, cuando les dijimos a los recepcionistas (por cierto muy amables) que las fotos que vimos en Internet no tenían nada que ver con lo que estábamos presenciando nos comentaron que no había problema , que nos alojarían en el Bel Air pero que era de la misma cadena por lo tanto tendríamos derecho a utilizar todas las amenidades disponibles en el "all inclusive" de Krystal Grand, no estuvimos de acuerdo por que en todo lo que nosotros vimos y en nuestra reservación decía que estaríamos hospedados en Krystal Grand Los Cabos y no en Bel Air by Krystal grand el cual está a pie de carretera y para ir a las amenidades es necesario cruzar una calle , lamentablemente vi que a varias personas les hicieron lo mismo. Después de una hora de estar revisando el asunto tanto con la agencia de viajes ( quien nos comprobó que efectivamente habíamos contratado lugar en el hotel que muestran en Internet) nos cambiaron a un edificio llamado "Palmillas" ya cerca de las albercas y restaurantes. Ese edificio esta remodelado ( tiene cocinetas ) y vista a los jardines, los cuartos limpios y cada día nos hicieron la limpieza. A las comidas les falta variedad , todos los días encontrábamos lo mismo en el buffet y teníamos la sensación de que reciclaban comida. Al hotel a mi parecer le salva el servicio de las siguientes personas: Angel Mesero del Surfos ( snack bar) , Cecilia del Buffet O, Belem y Esmeralda de atención al cliente, hicieron un excelente trabajo a pesar de haber poco personal, también aplaudo el servicio de las chicas del café "Take a bite". Las bebidas alcohólicas , no te dan las que tienen en exhibición, las muestran pero te dan destilados de los más corrientes, ejemplo, pedía Ginebra Beefeater (que había en la barra ) y me ponían Oso Negro. Comida, falta sazón, frijoles, arroz, lentejas, garbanzos, es lo que mas había.

El agua de las albercas está calientita? O es fría?

@quimicoviajero

2 ай бұрын

Hola. Es fría, no tienen regulador de temperatura

puedes comer y tomar todo lo que puedas?

@quimicoviajero

Ай бұрын

Si, es todo incluido