Beschreibung
Bei manchen komplexeren Fragestellungen und Probleme ist es notwendig, dass der Hersteller direkten Zugang zu eurer Homematic IP Installation erhält.
Dazu benötigen die Support-Mitarbeiter ein sechsstelliges Support-Token. Dieser Code ermöglicht einen komplett anonymisierten Zugriff auf Informationen über den Zustand eures Systems und unterstützt dadurch bei der Fehleranalyse.
In unserem Video zeigen wir euch, wie Ihr den Support-Token ganz einfach in der Homematic IP App im Menüpunkt "Info und Hilfe" erstellt. Am Ende seht Ihr den Link in der App, der direkt auf das Kontaktformular des Herstellers verlinkt.
Dort könnt Ihr aus der App heraus direkt die Frage an den Hersteller übermitteln und eure Frage stellen bzw. das Problem schildern.
Ihr wollt mehr über Homematic IP App erfahren? In unserem Blog findet Ihr alle Informationen zu Grundfunktionen und es wird kein App-Update mit neuen Funktionen ausgelassen:
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▬ Inhalt des Videos
0:00 Intro
0:05 Support-Token in der App für iOS erstellen
0:47 Support-Token in der App für Android erstellen
▬ Über diesen Kanal
Mit diesem Kanal möchten wir euch den Einstieg in das Homematic IP System erleichtern und euch bei der Einrichtung unterstützen. Wir zeigen euch, wie ihr smarte Funktionen aktiviert oder wo bestimmte Einstellungen zu finden sind. Direkt in der Homematic IP App und Schritt-für-Schritt nachvollziehbar.
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