„A legnagyobb probléma, hogy a magyar KKV-k káoszban élnek és nincs fókusz. Ezen segít a rendszer bevezetése” - osztotta meg velünk értékes meglátásait Bencze Attila, aki az ősidők óta foglalkozik a MiniCRM-mel. Ennélfogva több száz cégnek segített már rendszert kiépíteni és több ezer projektbe látott bele. Mik azok a tipikus hibák, amiket a cégek elkövetnek? Milyen tévhiteket és mítoszokat segít a MiniCRM egyből megdönteni? Ebből a 10 évnyi tudást felölelő, mastermindnak is beillő epizódból kiderül.
„Egy munkavállaló átlagosan 1,5-3 órát tölt e-mailek megválaszolásával egy nap. Ha ez nincs automatizálva, akkor az elvesztegetett idő nagyon sokba kerül.” - vélekedik Bencze Attila, aki szerint egy kis cégnél nem fér bele az, hogy egy munkavállaló olyan feladatokkal foglalkozzon, aminek nincs értelme. Ezeket az időrabló tevékenységeket tudják azonnal kiváltani a sablonok.
„Sokan azt gondolják, hogy a sablon azt jelenti, hogy mindenki ugyanazt a megoldást kapja. Pedig nem. A jó sablon olyan, ami abban segít, hogy a személyes figyelmet érezze belőle az ügyfél, de azt rövid határidőn belül.”
„Két típusú cég van. Az egyik fenntartható szeretne lenni és nem érdekelt a növekedésben. A másik pedig skálázhatóvá szeretné tenni a tevékenységét, mert nem tud olyan ütemben munkaerőt toborozni, mint ahogyan növekszik” - meséli Bencze Attila, aki szerint mindkét cégnek ugyanarra van ilyenkor szüksége csak más szemszögből. A probléma ugyanis az, hogy az emberek energiái végesek, előbb-utóbb hibáznak. A rendszerszemlélet, átláthatóság és a teendők csoportosítása és priorizálása a legnagyobb kihívás mindenütt. Automatizált folyamatokkal konkrét, tartós eredményeket lehet elérni. Ráadásul az átláthatóság mellett egy belső minőségbiztosítást is jelentenek. A riportok pedig lényegesen megkönnyítik a delegálást és a döntéshozatalt.
A terjedelmes epizód gondolatai minden cégvezető számára megszívlelendők, akik szeretnének az átlagból kitűnni.
Olyan kérdésekre kaphatsz választ az epizód meghallgatása során, mint például:
- Mik azok a tipikus hibák, amiket a hazai cégek elkövetnek?
- Milyen hiedelmek élnek az emberek fejében a CRM rendszerekkel kapcsolatban és ezek miért nem igazak?
- Melyek azok a legnagyobb KKV mítoszok, amiket az évek során sikerült Bencze Attilának megdönteni?
- Mennyi és milyen jellegű emberi munkát tudnak kiváltani az automatizált folyamatok?
- Hogyan néz ki a MiniCRM használata a gyakorlatban? Kinek való és kinek nem?
- Milyen mértékben kell részt vennie egy cégvezetőnek a szoftver tervezése és bevezetése során?
- Mi az ügyfél adatbázis legnagyobb előnye?
- Milyen előnye van a riport készítésnek és hogyan segítik ezek az információk a döntéshozatalt?
- Mi az a TOP3 dolog, ami a KKV-k életében a legtöbb időt elveszi és nem szoktak gondolni rá?
Az epizódhoz tartozó extra tartalmakért kattints ide: www.cegepitok.hu/2023/06/28/b...
Hallgasd a Cégépítők Podcastet kedvenc platformodon:
· Spotify: open.spotify.com/show/2DsU3rzjKkZDHyKhWlbbsq
· Apple Podcast: podcasts.apple.com/hu/podcast/c%C3…1585202757?l=hu
· Google Podcast: cutt.ly/7R2GKoj
· Soundcloud: @cegepitok-podcast-minicrm
A Cégépítők Podcast a MiniCRM-nek köszönhetően jött létre, kövesd be őket:
· Facebook: / minicrm.hu
· LinkedIn: / minicrm
A Cégépítők podcast felvétele a Brocasterz Stúdióban történik, az adások teljes menedzsmentjét pedig a Brocasterz Podcast Ügynökség csapata végzi.
Ha szeretnéd jobban megismerni őket: brocasterz.com