Hier volgen vier stappen om te kunnen omgaan met lastige collega’s.
Stap 1: Wat is het daadwerkelijke probleem
Neem even de tijd om goed na te gaan waarom jij last hebt van deze persoon. Welke situatie komt nu als eerste naar boven? Zie voor je waar je op dat moment was en wat er gebeurde. Zie dit in details voor je, alsof het nu gebeurt.
Wat wordt er gezegd of wat wordt er gedaan (of juist niet gedaan/gezegd). Als een soortgelijke situatie meerdere keren is voorgekomen, neem dan de situatie die voor jou het meest heftig was. Wat ging er door je heen? Hoe reageerde jij?
Vervolgens geef je antwoord op de volgende vragen: (bij voorkeur schrijf je dit op een stuk papier): Waar gaat het nu echt om? Wat wil je anders? Wat heb je van deze persoon nu nodig?
Stap 2: Maak een afspraak
Geef aan deze persoon aan dat je graag een gesprek wilt. Vraag of jullie een afspraak kunnen inplannen. Zeg dat dit belangrijk voor je is.
Bij voorkeur kies je voor een neutrale locatie voor het gesprek, bijvoorbeeld ergens buiten de deur voor een kop koffie na het werk. Of tijdens de lunchpauze, maar dan wel waar je ongestoord samen kunt zitten en mits jullie voldoende tijd hebben.
Stap 3: Bereidt het gesprek goed voor
Bereid dit gesprek zo goed mogelijk voor. Let erop dat je het bij jezelf houdt. Daar bedoel ik mee dat je alleen kunt aangeven waar jij last van hebt/waar jij mee zit, hoe jij dit ervaart en wat jij graag anders wilt. Hoe beter je kunt uitleggen waarom dit belangrijk voor je is, hoe beter.
Stap 4: Probeer tot een oplossing te komen die voor beiden goed is
Begin het gesprek kort over koetjes en kalfjes om vervolgens aan te geven waarom jij graag dit gesprek wilt. Geef aan waar jij last van hebt en wat jij graag anders wilt. Vervolgens blijf je stil en geef je de ander ruimte om te reageren. Luister goed en hoor echt wat er gezegd wordt. Probeer er samen uit te komen. Kijk naar een oplossing waar jullie je beiden goed bij voelen.
Wat als je er samen niet uitkomt?
Als je op een of andere manier niet tot elkaar kunt komen, ga dan uit elkaar en geef aan dat je het jammer vindt dat jullie er niet uitkomen. Dat je zijn/haar mening respecteert en dat je bij jouw standpunt blijft.
Je hebt dan in ieder geval wel gezegd wat je wilde zeggen. Vaak gaat de samenwerking dan veel beter omdat jullie elkaars standpunten respecteren ook al verschil van je mening.
Jij zit achter het stuur
Door deze stappen te zetten voel je je minder machteloos en geen slachtoffer van de situatie. Je neemt namelijk initiatief. Daardoor zit jij achter het stuur, is je gesprekspartner de bijrijder en zitten jullie samen in de auto op weg naar een bestemming (trachten er samen aan uit te komen).
Niets doen is geen optie
Weet dat niets doen geen optie is. Je blijft er dan namelijk last van hebben en daarom is het voor jezelf EN de ander beter om het gesprek aan te gaan.
Wil je weten wat Happy Assistant voor jou als gedreven management ondersteuner kan betekenen? Kijk dan op www.happyassistant.nl.