Het is midden in de nacht als Anita van de Meldkamer in Apeldoorn een bijzonder telefoontje krijgt. De beller is overstuur, schreeuwt en huilt. Hij is bijna niet te verstaan, maar kan nog net vertellen dat hij mogelijk iemand heeft aangereden op de snelweg. In dit filmpje vertelt Anita hoe zij hiermee omging.
Eerder stelden wij de vraag wat jullie zouden doen als je de centralist was in een vergelijkbare situatie. Er zaten veel goede antwoorden tussen hoewel de meesten voor 'eerst geruststellen' kozen. Toch is geruststellen in dit voorbeeld niet de eerste keuze geweest van Anita omdat zij de man veilig wilde hebben. Zodra hij veilig was, kon ze hem geruststellen en proberen erachter te komen welke hulp ze waarheen moest sturen.
Heb je vragen voor Anita over het werk op de Meldkamer? Stel ze gerust in een reactie onder dit bericht.