元携帯ショップ店員です。お客さまに押し売りして、「そこまで言うなら契約するわ」って契約になった時はめちゃくちゃ心苦しかったです。 しかし、クレカとか提案しないと上司に怒られるし…心病んで辞めました！！

@user-nk5ui1xr4w

8 ай бұрын

クレカって言われたらブラックって返してた。

@taaaati000

8 ай бұрын

@@user-nk5ui1xr4wそういう速攻で無理ってわかる返ししてくれる人助かる

売れないものは売らないのが市場経済の原理なのにノルマの押し付けでなんとかしようとする上層部が多すぎる

私も両親の契約更新を聞いて、元の内容知ってたので新幹線で駆け付けて、手間だったけど結果、クソみたいなオプションを解約しました。 そのとき、ショップの店員さんに却下の申ししれ入れたら、「ですよね」的な顔されたの覚えてます。 マジで上の人間が間違ってるの窓口の方は200も承知なんだなって理解して文句言ってやろうとしたのを、いたたまれなくなって辞めた記憶がよみがえった。ショップ店員さんは悪ではない、悪はその上か、そのまた上にいるんだ。

現ドコモショップ店員です！ ふるさと納税始まりましたね。 もうため息物ですよ。 何故ケータイショップでそこまで？って日々思ってます。 もちろんマイナポイントも。 しかも、山dさんなら分かると思いますが、ふるさと納税がLTV項目に加わって、成約しないと大変💦なんてことになってます…。 しかも最近言われましたよ。 『お客様のニーズ』笑 辞めたくなりますね……｡

@user-mc1sm5eg3u

8 ай бұрын

コンサルも本社も口を揃えて潜在ニーズだの隠れたニーズをヒアリングだの同じことしか言わない😅

@user-pz8dy9oe4x

17 күн бұрын

時間足りないわ！

産休中のdocomo店員です… もうついていけません… 山dさんの言うことすごい感じますw 隠れたニーズなんてないんだよwww偉い人なんてクズしかいないと思ってるwww

どこでもいいけど、 お客さんを大切にしてくれるキャリアがあったらいいのにとよく思いますが、もやは談合3兄弟に期待するのは幻想だと気づきました。

@user-sc2gk4qv5c

8 ай бұрын

談合3兄弟で草はえる

@user-ki2hc8gs9k

8 ай бұрын

あいつらARPUにしか興味ないからｗ いかに複雑なプランでけむに巻いてお金搾り取れるか談合してるんだろなー

@agarityan

8 ай бұрын

地ならしでまっさらにするしかない

@necorobiya

6 ай бұрын

やっぱり鳥取砂丘でも繋がる楽天モバイルしかないのかな

会社のお偉方は株主への配当金を集めるのに躍起になってる説。

爺婆のdカード利用者率の高さがdocomoの闇を証明してるw

docomoで祖父母の携帯変えたのですが、使「え」ないオプションそのままにしたりなどがたくさんあり本当に最悪でした

今回の話とは違うけど、2008年くらいのガラケー時代、ドコモショップ行くのワクワクしてたよ ネットも発達してなくて、そこに行くとピカピカのケータイがズラリ 今のスマートな時代もいいけど あの頃はショップが輝いてた

ほんとにねー、新卒で入ってマジで後悔してる、、 いらんopつけて褒められるの苦しい

「隠れたニーズ」って言われて初めて気づいた。 不必要なものを半ばゴリ押ししてでも得られるものが企業側にはあるってことだね。

祖父が携帯会社でウォーターサーバーの契約してきた時はさすがに頭抱えましたね...... さすがにその日に即解約に行きました よく理解していないようなお年寄りを騙すような形で何でもかんでも契約させようとするの本当に怖いです。 絶対お年寄りをひとりで携帯ショップに行かせてはいけない😢

キャリアショップのコアユーザーであるジジババは、ふるさと納税を使いこなせていないであろうからこの戦略は間違っていないと思う。 1兆円越えの市場に設備投資なくリアル店舗の代理店を構えられるのは強いですよ。

@yosiyosi2986

8 ай бұрын

それなら、「キャリアなり役所なりから専用の人員送ってこい」って思います。 「何日から業務増えます」だけで指示が終わり、カスタマーも情報持ってないなんてケースあるし。

@wasabi31415

8 ай бұрын

じじばばは会社員じゃないからまず上限金額の確認から難航する

@takashi1098

4 ай бұрын

格安に流れる人が増えてるので、今の人員で残ったお客様からの収益増やさないと代理店が潰れていくんだから仕方ないのでは？

コンビニってやろうとしたら何でもできちゃうのに何でもかんでもやろうとしなくてすごいなって

@professor_t

8 ай бұрын

あれまじでインフラだよな。 買い物、行政サービスが出来るだけで凄いのに、切手買ったり郵便出したら、郵便以外の荷物の発送受け取りも出来る。役所は見習って欲しい。

@a_a_a_a_a_a_

8 ай бұрын

@@professor_t 役所なのに民間企業から委託費貰って儲けるの面白いな

ふるさと納税のサービス始める→寄付額の限度額調べるために源泉徴収票見せてもらう→搾り取れる限度額が推測できる→たくさん売りつける→会社が儲かる こういうスキームが可能だなぁ…

つらい😢🌊

インフラの会社が信頼を切り売りするとかも農家が種芋食べるとかと変わらんな

こんな事されるからキャリアショップには絶対に行きたくないし行かない為に可能な限り自分だけでできるように色々覚えたわ

隠れたニーズという概念がまんま希望的観測だもんな……

7分ごろのドコモの対応が宗教勧誘のそれじゃん

現ショップ店員だけどホントなんでそんなやること増やすねん(´-ι_-｀)

隠れたニーズよりも個人的にニーズは作るものだと思うけど、 隠れてるのはどちらかというと割れ家族ですね〜

@user-ef1ym1qh3v

8 ай бұрын

隠れたニーズを掘り起こしたら大概の消費者はサブブランドや格安SIMで事足りるのが露呈してしまうという、大手キャリアからしたら自分の首を絞めるだけのクソデカ地雷が埋まっていたからねぇ… 　サービスの不備を洗い出してより良いコンテンツに昇華させる為に隠れたニーズを追求する事自体は悪い訳では無いが、そればかりに腐心すると競合する産業と牌の取り合いになり、任天堂の言う処の『ゲーム人口の拡大』みたいに需要は開拓する方向に努力しないと先細りしてしまう市場原理の基本を分かっていなかったのだろうな。

キャリアに行くと親身な店員さんはウチで買うより家電良品店で買う方が安いですよって小声で教えてくれるの内情聞いたりすると悲しくなってくる

しばらく実家に帰らなかったら親がいつの間にか携帯からスマホに変わってた メールもインターネットもしない通話オンリーの契約だった月額利用料は1000円ちょっとだったのに 家にパソコンも無いのにドコモ光に契約させられ解約しようとすれば 「解約月ではないので違約金18000円　自宅回線も使えなくなります」とか言われドコモへの信用はゼロどころかマイナスになった

忙しい時間を縫ってショップで手続きしてる時に、関係ない提案されたら嫌だろうという想像が働かないのか、副店長…

お偉いさんって高学歴だと思う。 自分は会社で高学歴部署の人達と打ち合わせとかするけど、何でそんな事が分かんないの？？と悶絶する程想像力が無い。全く無い。理解力はあるんだ。でも自分が正しいと完全に思い込んでいるから全く話を聞かない。多分、子供の頃から周りが馬鹿に見えててこうなったんやろなと思うこの頃。

私の母もdocomoに無駄にスペックの優秀な最新iPhoneよりも高いAndroid売りつけられたんだよね…………… もう4.50代の親でも1人で行かせたくないよ

正直辛い。やること多すぎて。 私は副店長で仕事をしてますがスタッフに商材を下ろすのが辛くなる時あります

@user-nk5ui1xr4w

8 ай бұрын

じゃあ代わりに筆下ろしして😃

「お客様を不幸にした自覚ある？」 は笑いました

押し付けが辛くなってやめてしまったけど、当時も今もあの時の判断は間違ってなかったと思う

どんどん仕事がふえてる。。。　 つらそう

「押し売りをすることが善だと思っているッ 自分が悪だと気づいていない、もっともドス黒い"悪"だッ！」

マジでおかしいですよね。 私の母もおかしいって言ってました。

ふるさと納税は、ふるさと納税しましたをしないといけないのが面倒で問題になるんだわ

量販店勤務わい業務権限がない故にサブオプの提案を全くしなくてすんで、くっそ楽 ショップ店員ニキネキ達量販店行けば楽になるぞ

ふるさと納税……でどうやって利益を……？アレって収入と税金から控除上限額算出して、特定自治体に寄付を送る名目で税金控除されるから……まさか寄付金から何％抜きますとかじゃないよな？これだと寄付した分の控除額減ってるってことになるし大混乱。それともどこかの自治体と何らかの契約をしてて、そこに寄付誘導することでマージンを貰ってるって算段か？それだと好きなところに寄付できないぞ。何だこれは？

@izumi2468

8 ай бұрын

既存のふるさと納税サービス（ふるさとチョイス・さとふる・ドコモ自身がやってるｄふるさと納税百選）で申し込んでもらってその仲介料をサービス提供事業者からドコモが貰う形なので、特に自治体の制限とかは無い（当然その事業者が扱ってる自治体の範囲にはなるけど）ですね。

わかる。昨日auでもわけわからんコンテンツや充電器やセキリティソフト組み込まれて166000のものに210000も払わないけない契約になってて、あわててキャンセルしに行きました。まじヤバイキャリアショップ😅

自分も元auショップの店員です。 訳のわからない顕在ニーズだのなんだの言われてましたが基本軽くしか提案しなかったです。というか提案したところで嫌な顔されるし後々クレームになるしで嫌な思いしかなかったです😢 結局それが辛くなって辞めましたが後悔など微塵もありません。

最近のポイ活を推すのもなんかおかしいですよね。 ポイントじゃなくてプランの内容や料金とかで利用者がいいと思えるものを出して欲しい苦笑

10:39 スタッフの負担云々は置いておいて、その規模なら十分ビジネスとして成り立つと思う。

ぶっちゃけ好きなものを自己責任とはいえ契約できるネット契約が押し売りとかされない分いろいろと便利なので結局ショップに行かないんですよね…… 実際動きたくないor事情あって遠出できないなんて人はネット契約はこの上ないサービスだからこれからはショップそのものが駆逐されていくのかもしれないですね…… まあそうなったら多分ショップに勤務してる人達がコールセンターかなんかに回されるんでしょうけど……辛い世の中だ……

3年ほど前に辞めました。 もうショップ業務には戻る日は来ない。社外セキュリティサービス・ahamo・らでぃっしゅぼーや…もう仕事が楽しいと思う事がどんど無くなって、苦痛しか無かった。 ケータイショップに勤めてたはずなのに、ふるさと納税とか馬鹿みたいだ。 もう昔の仲間もみんな離れていった。

何でもかんでも扱いすぎなんだよ 水、野菜、英会話、ふるさと納税等本業と関係性ないやつまで扱うなw

@kojitadokoro1448

8 ай бұрын

一応商社だし、しょうがないね。

@detteiuwii

8 ай бұрын

スマホの売れ行きが落ちてる？から他に手を出さざるを得ないんよな

@user-nk5ui1xr4w

8 ай бұрын

@@detteiuwiiスマホの普及率考えれば次第に先細りするのは一目瞭然なんだよなぁ😅

@myu_uuuuuu

8 ай бұрын

昔からやん ガラケーの時代はクソいらない機能てんこ盛りで、それ込みの本体料金したんやぞ

元ひかりヘルパーです。隠れたニーズすごい言われまくりでした。店舗の責任者の方々から

本当に、動画見てて泣きそうになりました❗三月末までですが、のんびりやります🤣　本当に、長いことやってますが残念です。。。

メーカーですが、お問い合わせの際にdocomo様からぶん投げられたお客様は物凄くdocomo様を信頼されてるんだなと感じる事が多々あります。そういったお客様に「うちじゃないですよ」などお伝えしてもご理解戴けない事が多いです。押し売りは置いといてスタッフさんが積み上げてきた信頼は物凄い物だと思います。でも、余計な物買わされてる話聞くと何故か私が心が痛みます。

禍根…わかる。

申し訳ないけど、提案とかいなすのが面倒で、、、 機種変更をネットでできることを知ってからはショップ行ってないし、pixelみたいにネットで端末買えるの知ってからは端末も自分で買ってる。

面白えなあ笑😆

ふるさと納税って納税してる人がやるから普通に四人家族の世帯だったとしても4人契約は無理だろ。 しかも納税者となるのは大体働いてんだからサラリーマンだろ？ ショップ行かなくね((

流石に今の携帯ショップに就職しようとしている人は色々考えた方がいいと思う… 携帯ショップの知識なんて他業種に活かせるものが少ないし、最近じゃもう『専門外の業務のマニュアルを読むだけのなんちゃってアドバイザー』になっていてやっぱり専門性は身に付かないし、結構な人達に『ネットで1人で申し込めるのを、無駄な人件費払って代行させる』ことになっている。 その上でもうスマホの進化及びスマホの販売は頭打ち… 将来性も拡張性もない。

エコノミーとかいう様々な側面で営業逼迫するプランの全盛期迎えたので退職しました。営利少ない上に時間もかかる。それに加えプラン切り替えによってできなくなる側面を理解せず安くなることしか考えていないクレーマーを量産することになりメリット一切無かったな。今はふるさと納税がノルマか…今考えてもほんとスタッフやめてよかったと思ってる。

なんでも屋さんｗｗｗ

新しいサービスを始めることは結構なことだけど それを他社のノルマに組み込むのは違う気がするな

え、平均10万、、、！？

親の機種変更についていったのですが、光とかカードとか保険とか電気とか様々なものが提案されて一体ここは何屋なんだと思ったのを覚えています。 サービスが増えるたびに断る手間が増えることを考えるともうショップにはいきたくないですね。

docomoじゃないけどありましたねー。 iPhone15を勧められたので断ったら、「ええ！？なんかこだわりでもあるんですか？(笑)」みたいなリアクション。全部ニッコリして「検討します」で受け流すのが1番手早く効果的でした。

docomoの通信品質が最近酷い

これでドコモの広告付いてんの草

ふるさと納税は意外とやり方とか仕組みがわからなくてやってないって人がいるんで 得になって良かった！案内してもらって良かったって声もありますよ！

じぶん携帯屋じゃなく家電屋の営業なのですがほんとに上司は「隠れたニーズ」を見出して提案、そして1件でも多く取れ‼️みたいなパワハラが激しいです😢

「やること増やすなら給料増やせ」 本当にこれ

auショップ4年ほど勤めてましたが、最近はチューナーレステレビとか英会話のAEON？😂もちろんふるさと納税もあってバカじゃねーのって思ってやめましたわw

キャリアショップは要らないサービスや不当に高いSDカードを売付けた辺りでもう完全に見限りましたね

ドコモでスマホ買い替えたけど、謎にふるさと納税推されたわ

顕在ニーズと潜在ニーズかw後者は大変w

携帯ショップはコンビニにはなれない。

別キャリアからドコモ店員に変わったので山dさんの動画見直して勉強してます。 ドコモめっちゃ難しいですね。

今月辞めます😂 お客様の役に立ちたいのに、ノルマのことしか考えてない店舗で嫌になりました。 社会はそういうものなのかもしれないけど笑

元🍊スタッフです✋今は知らんけど当時はノルマに自転車の保険がありました😅

@user-us8qe7yb9g

7 ай бұрын

現🍊です今でもあります🫠

元親方日の丸株式会社が考えそうなことだよなあ

ふるさと納税の控除額より多く買わされて節税になってないじゃんとかなりそう

どこまで増えてくんだ😫

現役です。もう辞めたいです正直

そもそもふるさと納税は自分の自治体に入るお金が減って自分の住む地域の公的サービスは低下させてるし、長い目でみたら得してない

@professor_t

8 ай бұрын

それが狙いやん 地方にお金が入って、地方が活性化すれば人口一極集中の緩和になるし、地方創生の財源にもなる、電源の分散とか地産地消へも貢献しやすい。 ふるさと納税の仕組み、なんか勘違いしてない？

@user-tsukimegami0974

8 ай бұрын

@@professor_t いつから地方にケータイショップが無いと錯覚していた……？

@professor_t

8 ай бұрын

​@@user-tsukimegami0974確かに地方のケータイショップがふるさと納税を進めたらこれらの意義は薄れる。 でも全体としてみたら都会から地方に流れるお金の方が多いし、政策としては良いものだと思う。

@Mozyakunn

8 ай бұрын

私もふるさと納税はとてもいい制度だと思います。 ふるさと納税制度には住民税の流失の75%が国から補てんされる仕組みがります。特別区は対象外 つまり、ふるさと納税は地方の税収を増やすとても良い政策です! 珍しく国が作った良い制度

@shimajiroh1

8 ай бұрын

国から補填されるそのお金は誰が払うんですか？

クラウド&ザックス「何でも屋？」

ふるさと納税始まる前に辞めて正解だった。マイナポイントでも頭おかしいんじゃないかって思ったくらい。

下っ端従業員に経営ミスの責任を押し付けるな

私もその時期ジョブ携帯ショップから逃走民です。 私もよく提案したら終わる人にしないを徹底してたらよく怒られてましたw ふるさと納税は今住んでるところの税金減るから私は住みやすさの還元の方が嬉しい😮

ショップに行くと、高確率でマイページからできる手続きをわざわざ順番待ちしてる人が多かったです。 この人達のためのショップ維持費を負担してるんだと思って大手キャリアは解約しました。

ビッグモーターのニュースみて確かにあそこはえぐいけど…うちも…ておもった人は多いと思うｗ

先月で携帯販売特販を退職しましたが、某キャリアでAEON獲得の温度感が高くなってるみたいで辞めて良かったと思ってます。

@lemomchu-chu

8 ай бұрын

AEONアホほど詰められて泣いちゃってます笑笑 あのプラン進めてそこからAEON無料になるからあの手でおすすめして……笑笑 マジで量販と比べてショップは詰められる内容多すぎて笑っちゃいます笑笑

うぽつどす

関連してるからなんだろうけど、この動画の視聴中にdocomoスマホローンのCMが流れて笑ってしまった これ聞いてドコモでお金借りるワケないじゃん😂 絶対むしられるわ

最大フィーバー時期に「あ、これ今後商材訴求地獄が深まるな」と見切りつけて辞めましたが正解だったなと思いました😂 止める時店長から「これからどんどん提案するものが増えていくのよ！あなたの訴求力がないと困るの！」って止められましたが逆効果だろとしか思えませんでした😂 格安SIMはじめ安くて良いものが増えてきた時期だったので情弱向けに高いものを売りつけることに耐えられませんでした…

個人的なイメージだけど、日本企業はサービスを複雑にして金を使わせることをメインにしてる気がする。

携帯屋とかコンビニとか役所の仕事丸投げして、楽してる

庭ショップで米売ってるの思い出したわ。

ドコモだけじゃなくてNグループは大体コレ。「隠れたニーズ」って今も使われてるフレーズで、研修で聞く度に嫌になる…

藤原さんわろた

←半年でやめた元ドコモショップスタッフ

@user-omochi0110

8 ай бұрын

私も半年で辞めました笑

新聞屋と同じ道を辿ってる気がする

でも端末が売れなくなって暇になってるからどこかしらで稼がないとやってけないよねえ。

いつも楽しくみています。自分はAUなんですが、最近機種変したのですが、AUでも英語教室のどうですかって聞かれましたね。断りましたが

電気とガスもauは 有りますね

auじぶん銀行のゴリ押しはマジで辛かったです。by元ショップ店員

日本人で納税してれば、金額の大小はあれ殆どの人が権利を有しているふるさと納税、目の付け所は悪くないんだけど、これショップの儲けは何で出すんだろ？説明見てもHPの内容には追加で手数料取られるようなこと書いてないし、ふるさと納税の手続きをサポート(これも怪しいが、代理ではやってもらえないｗ）としか書いてない。どっからかバックマージンでも入るんかねぇ

税務署に行ったところで節税方法はおしえてくれないゾ

自分の昔勤めていた会社も、色々広げすぎて押し売りめいてたなぁ。 プロパンガス→不動産→保険→冠婚葬祭→老人ホーム→インターネットプロバイダ→うおーたサーバー→携帯ショップ＋訪問販売→MVNO… 総合商社と言えば聞こえは良いけど、非営業職までノルマ課されて蟲毒みたいに煮詰まってたわ。