Miksi palautteen antamista täytyy treenata?
Myönteinen palaute on tärkeää. Se auttaa jaksamiseen, sitoutumiseen ja motivaatioon. Korjaava palaute taas on ainoa mahdollisuus kehittyä. Muutenhan teet niin kuin olet aina tehnyt. Sillä on merkitystä, kuinka toinen osaa antaa ja kuinka osaat vastaanottaa palautetta. On tärkeää treenata palautetaitoja, eli miten annat korjaavaa palautetta, miten myönteistä, miten muistat erilaisuuden ja käyttäytymistyylit taustalla, miten osaat ajoittaa tilanteen. Palautteen antaminen on hyvin herkkä tilanne.
Meillä kaikilla on kokemusta huonosti annetusta korjaavasta palautteesta, jolloin se kääntyy täysin päälaelleen ja onkin ”parjaava kolaute”. Myönteisen palautteen vastaanottaminen on vaikeaa, sillä saadessamme sitä vain vähän kyseenalaistamme helposti, mitä palautteen taustalla on. Tästä pitää oppia eroon. Palautteesta pitää kiittää, vaikka se olisikin vaikeaa. Palautteen lisääminen on myös kulttuurin muutos. Meillä on vahva uskomus siitä, että myös korjaavaa palautetta tulee antaa nimenomaan myönteisyyden kautta.
www.flow.fi