最终处理结果：厦航官方电话沟通，我这次非自愿降舱可以获得800元现金补偿。 我反复确认，这是厦航官方规定的补偿方式，对于所有遇到同样情况的旅客都有效，而非因我是博主或者发视频才有的特殊待遇。 但很显然，航司理应主动联系旅客提供此补偿，而非等旅客自己去要。对于这种“不闹就没有（欺负老实人）”的处理方式我跟客服表达了强烈的不满，客服表示会改进流程。 同时我也强调了，机上空乘服务态度很好，地勤的小疏忽也情有可原，对我的行程体验没有太大的影响，我并不在意，也不要投诉，发视频只是为了记录分享真实的体验。 希望国内航司都能努力进步，给大家带来越来越好的出行体验。

@SARIEL747

3 ай бұрын

可以argue一下呢，我们上次被海航降舱了，然后最后是每人赔了1500.

@barryloveyou

2 ай бұрын

你是理性優質好博主。期待下支影片的到來～

@shawnliew92

2 ай бұрын

空服姐姐很赞 很周到！

@ImStupidEric

2 ай бұрын

给你的理智点赞！

@GoldenReviewerCN

2 ай бұрын

我不想argue，因为会说不清楚是不是因为博主加成受到特殊待遇。我只希望得到和普通旅客完全一样的合理补偿​@@SARIEL747

航廈服務人員真的不太行，相比之下，機組人員真的是很專業，菜與餐酒都介紹的很詳細👍

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

是的，机上体验还是很好的

@AMOY-LIN0425

2 ай бұрын

航廈的服務人員和客服人員通常都是外包的

@user-kk2tr6xs6w

2 ай бұрын

地勤 與 空勤 .

@feilu2373

20 күн бұрын

其实也能理解 每天那么多客流，忙得不得了，拿的薪水又不高，然后很多乘客素质也不好，面对这样的工作环境 态度能好得起来吗

航廈的人員說話怎麼聽起來不太客氣啊🥲莫名被降等還這樣，感覺實在不太好

@jackylin2388

3 ай бұрын

国内航司的背后基本上国企 你可以想下😂

@lihihongan5289

3 ай бұрын

@@jackylin2388😂

@advancededu1

3 ай бұрын

客气客气，前段时间对于强行占座好破口大骂的泼妇大妈客气得很呢，海给免费升舱呢！

@clementinayang

3 ай бұрын

大陸服務員都這樣，這些已經算客氣的，習慣就好

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

可能比较忙所以语气急一些吧，降舱确实体验不好，不过航司已经联系我解决啦

地勤看上去很不专业，一边降舱，一边搞错舱位，但看上去一点道歉的态度都没有。厦门的还嬉皮笑脸的。这种情况应该立刻道歉吧。但是看得出后面一段的空乘是有在用心想把金毛给服务好的！但是高八度的音调，就是感觉有点少许生硬和做作，就是没外航服务起来自然，可能真的国内民航文化不同的。

@sijiali525

2 ай бұрын

UA一巴掌过来：“爱坐坐，不坐滚。”

@user-ji4jq7wg6n

2 ай бұрын

​@@sijiali525笑死😂 不要拿美國人自己都不喜歡的出來說吧

@asismful

Ай бұрын

我坐多少次厦航都感觉服务很自然亲切，外航有服务？

@martinzhao-tb9il

27 күн бұрын

@@sijiali525 aa同理，delta是美国的未来

@patrickjia5782

23 күн бұрын

@@sijiali525UA真的是很垃圾，前幾年把一位越南裔美國醫生强行拉下飛機，（因為機票超售，又刚好遇到另外的航班有問題，新派了幾位飛行員要搭乘這班飛機過去，機票又超售，UA先是詢問有沒有旅客自愿下機，改簽下一班（或第二天）的航班？有幾位旅客自愿下機改簽了，但機位還是不够，再詢問，就沒人愿意下機改簽了，所以後來受雇于UA的航警强行挑選了幾位旅客强制要求下機，其中就有這位越南裔美國醫生，醫生不肯，说第二天有一個重要的手术要做，不能改簽，就被UA航警强行拉下飛機，導致醫生臉上挫傷，兩顆牙齿被弄斷，後來此事被飛機上其他旅客拍了影片發到Twitter上，引起軒然大波，後來UA給醫生賠了很多錢（但是簽了保密賠償合同，醫生不能公開告訴公众和媒體具體的金額，但肯定是很多錢）。

廈航地勤好兇。口氣不太好 但空服員非常有禮貌。 而且花磚設計非常好。台灣現在有人到處收集老屋花磚。現在非常稀有。 飛行男孩我也有關注。你們這行也是蠻競爭的

@user-xf1zh3ow6k

3 ай бұрын

因為台灣有個人在搞花磚博物館

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

机上体验还是很好的。我就是业余爱好随便拍拍，也不算竞争吧🤣

@user-zn5hv1lv7z

2 ай бұрын

被降艙，800就打發了，跟我2018烏魯木齊飛廈門被降艙，補償970還少

@barryloveyou

2 ай бұрын

@@GoldenReviewerCN 你們拍的都很好看。特色不同。謝謝你每次帶來這麼用心的觀影體驗。我會持續關注你的。歡迎來台灣玩哦～

@barryloveyou

2 ай бұрын

@@user-xf1zh3ow6k 上次去看。還不錯

地勤服务真是一言难尽😂😂😂😂

@joantsao4424

6 күн бұрын

4分25秒那裡！ 是在？？？可以在顧客面前這樣？

之前看愛德華，我最有印象的是他們的機組人員的侍酒與茶的功夫，真的是很厲害，也辛苦金毛大了，不論是機組人員或是地勤人員，都是公司的門面啊，所以再好的服務都有可能被地勤的不專業給造成壞印象，這真是所有航司在員工訓練時都要加強的部分啊。

@feachen1318

2 ай бұрын

论customer journey的重要性，看样子厦航只看到了飞机机舱里的部分😂

@lemongreensg

23 күн бұрын

@@feachen1318哈哈 journey mapping 做起来

空服小姐真的專業又親切給她們100分

@advancededu1

22 күн бұрын

明知在录影。。。

謝謝你的分享與介紹❤讚👍

mini bar那边我直接笑死😂

转机整个过程非常不流畅，地面服务和规章制度还是需要提高啊

@user-xe6pe6tc7j

2 ай бұрын

我之前在厦门转机去国外，不知道是不是机场没钱修不起转机通道，所有国内转国际的旅客全部要进入国内到达大厅，然后步行至国际出发口。

@boeingcargo2920

2 ай бұрын

国内给惯的

@Yongfeng770

Ай бұрын

交易之刃

@Gordonliu4715

Ай бұрын

真的不ok，非常麻烦，厦门转机我也是需要先提了行李出去，再重新入关一次。而且我人生唯一一次小黑屋献给了厦门海关，盘问了一通，也没问出啥，导致差点赶不上下一班飞机，谢谢你们，谢谢你们十八代

@Pooh0000

23 күн бұрын

​@@user-xe6pe6tc7j是这样的，厦门机场90年代的建筑就没想过这个问题，现在又因为要搬机场了所以也懒得改造了。

哇塞，第一次看你做经济舱。

第二段航程的紅色座位 像極了老式理髮廳椅子！

我就是霞浦的！几年的时间，家乡美食已经越来越有往外走的势头了！！很棒，继续加油！！

更喜欢你的视频 ，接地气❤

飞行男孩俱乐部！哈哈哈哈你们俩我都很喜欢

嗯⋯地勤的服務真是一言難盡⋯機艙內的配色跟設計也是一言難盡！但是空服員的態度服務還是很不錯的

實際上廈航還算不錯的，自己搭了幾趟大陸的國內線，廈航小姐姐算溫柔可人了.....國航就很運氣...

回坡上学的时候也是厦航中转厦门的航线，机上体验也很不错子！（PS 在高崎先过海关时候发出和博主同样的困惑

哈哈哈，和飞行男孩联动了，金毛评测拳和飞行男孩是我最喜欢的两位博主，每次打开油管b站就去找他们的更新，视频很用心很精致，看完也很解压

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

感谢支持

我倒是去厦门做过国际航班，厦门机场国际港澳台出发的流程和以前贵阳龙洞堡机场一样，先通过custom 然后再check-in，然后再immigration。此外在厦门机场乘坐国际港澳台，你在check-in 之后必须上楼，才能到immigration 的检查区域。

高崎机场的地勤很差劲的， 国际业务差的掉渣。 我上次拿着香港的回乡证 从 广州 入关， 坐了高铁去福建玩， 完事了在厦门飞回澳洲。 机场CHECK IN 柜台竟然跟我说我的回乡证 不能出关 ，不让我进去海关。 TMD我日， 我都蒙了， 我还跟她说：我用这本广州进的， 我现在要用同一本 从这里出， 懂不？我一直这样做。 上海北京都莫有问题。 领导也来了。 后来还让我写个纸签名说 如果我在海关里面发生什么事情他们不负责。 我去。 赶紧签名完事 直接出关了。 后来我直接投诉 那些人的工号 到厦航。 。。结果尼玛， 厦航回我说， 柜台和她领导把 我的回乡证 认成 中国居民用的 港澳 出入证。。。。。

@SimonNitaiwan

2 ай бұрын

烏龍一堆，絕對不是只有你一個人遇到的，我在廈門轉機飛大阪，居然跟我要簽證？我是台灣人....硬是說我拿台胞證不能出境到日本.....瞎透了！！

@user-zq5bc3yb9n

2 ай бұрын

@@SimonNitaiwan唔係中台一家親嘅咩？

@SimonNitaiwan

2 ай бұрын

@@user-zq5bc3yb9n 反正在我心中這家航司的名稱就是叫"瞎航".....一堆不可思議的瞎事都在它這遇上了！！還有過個安檢後行李卻無端消失...非要我動用關係讓中央政府下令才讓我查監控...

@DERRICK.6.6.6-pe2pv

2 ай бұрын

@@SimonNitaiwan 有被好笑到XDDDDDDDDD

什麼時候兩位飛行大佬能來一次夢幻聯動，一起評測😍

3:12 拉這個紅色手柄的幽默字幕把我給整笑得東倒西歪🤣

国航北京转机两舱给的酒店都挺好的，标准五星，金毛下次可以试试，只是夜班飞新加坡目前还是老的330

上个礼拜我刚在高雄开会，然后飞金门，再搭船去厦门机场搭飞机回去新加坡。不过我搭的是国泰。国泰的商务舱贵宾室刚好在整修，所以整体感觉没有视频里厦航贵宾室好。在scoot还没开新加坡-杭州直飞这条线以前，厦门航空是我飞杭州的唯一选择，但是在厦门的lay over时间过长，现在一般去杭州都是选scoot biz直飞，或是飞上海再转动车南下。

我们坐经济舱飞阿姆斯特丹 也有这个服务 接车也是商务车！

2:47 学习了 谢谢！

19年乘過廈航回中國， 再經廈門回美國那程有酒店， 不過經濟艙的酒店真的一言難盡， 我看不要說星級攀不上邊了， 甚至是旅館級別， 所以廈門爲你安排的中轉酒店算是很不錯了。 至於廈門機場， 馬馬虎虎吧， 畢竟不是一綫城市機場； 管理， 和規劃不好算是正常情況。

我記得廈航商務艙的餐點非常好吃·尢其那碗湯特別養胃·我喜歡

三个多小时的航程能吃那么复杂的餐，不错了

餐食相當精美啊

我们厦航每次坐都非常亲切，整体服务都不错。唯一点可以提升的是着陆的话可以不用那么硬着陆，虽然小飞机们可能不会像大飞机一样那么稳，但是基本只要睡着了，一着陆就能醒。但是呢。。只要能选还是选厦航。home, sweet home

辽南老乡又来了，前一阵几内亚断网了，妈蛋，一路平安！加油·

Been watch ur chn for more than a yr now, this eps is the most interactive and funny! tbh, 太太颜值嘎嘎滴还要什么柜台小姐姐电话号🤣 thanks for sharing

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

我没主动要啊，是因为没有国内手机号，不小心得到的🤣

在美國三/四個小時航程，要美元壹仟多，坐位是普通，那有這些食物及服務，給你一客三文治，紅白酒都沒有，汽水一罐。

空姐爽😊

看样子应该是可以退差价的吧？在携程买的要和携程说下，或者打电话问问航司客服？不过这地勤和酒店是真拉跨，不是应该还得提供送机服务吗

最后的这瓶雷司令是个好东西

那個米其林餐點蠻牛逼的，每個菜都搭配不同酒真的很不錯

飛行男孩俱樂部😆

有相机加持就是不一样啦，不过还是飞行男孩跟空乘互动以及讲解更好，也更接地气。

叫到醒為止😂 小姐姐都笑了

@cecimaster

2 ай бұрын

我也驚訝，一次醒不來嗎？自己的飛機要趕上

3:13 红色手柄开窗透气😂😂😂

食品和机组水平都不错，可惜硬件和地勤没跟上。。。不过这个价格跟北美商务舱差不多也算是加分吧

廈門人的服務，真的很有歐美風範

22:18 的摩洛哥皇家空軍的 C-130H-LM 序號 CN-AOJ

迷彩那架是軍用運輸機 C-130

天啊！那個乘務長竟然也在飛行男孩那邊出現過！！！太開心了吧

哈哈，厦门本地土著一枚，非常感谢UP主对厦航的批评和建议！很喜欢UP主的视频，希望多多宣传厦门这个美丽的城市！

@GoldenReviewerCN

2 ай бұрын

我也非常喜欢厦门！😀

讲真飞机真的很老了，法国中部生产空客的飞机和飞机座椅等的产地，有机会可以来产地参观下一最新空客飞机内饰

我只搭過廈航經濟艙，台北到烏魯木齊，福州長樂中轉，地勤很一般，體驗有點糟，空服感覺素質還不錯，願意幫忙在力所能及的情況下幫助旅客，我掉了證件，隔一天聯絡上該航班的座倉長，它願意幫忙找人幫我送證件到烏魯木齊。不然就被可能需要困在烏魯木齊不知道要多久，畢竟沒證件，要補辦加上節日估計沒有個10幾天辦不下來，所以讓我對廈航空服印象很好！

这是上一期的摘星绮旅。这视频应该比较早拍的，我12月14号的摘星就是这期，2月8号以后新一期的摘星是和澳门永利合作的，一股子粤菜味，我3月14号去体验了一次。

这酒店的服务也得跟上 mini bar也太寒酸了吧…😅 厦航头等舱的设计配色不太敢恭维 …

@thomasxu6999

21 күн бұрын

略显土气，然后感觉比较硬按逼仄

櫃台小姊姊少顆牙笑起來亂可愛的，哈哈哈。旁邊空姊都搭不上話，乖，哥哥秀秀

13:56 真的没有那个猪肉的料理卡片，爱德华在他的影片里也没有发现😂还好你有发现了，应该跟空姐和他们的航空公司他们反映一下叫他们改进

期待金毛跟飛行男孩聯手出一期飛行視屏

廈航蘿蔔乾真的很多人愛吃嗎⋯⋯我覺得太鹹很不習慣 下回去歐洲我認真會考慮去廈航去廈門轉、或國航去成都轉機 米其林的擺盤精緻度還需要再精進些，酒可以多款一直喝倒是真不錯

@p1a15

3 ай бұрын

大陸人超愛這種東西，可以配大量澱粉

空姐說飛機餐o-ka-cuo裡的水果從紐西蘭進口，可是紐西蘭不產芒果菠蘿啊⋯⋯🤣

做服務性行業,一個最基本的禮貌,就是跟客人說話的時候,眼睛要看著客人,要有足夠的眼神接觸,國內這方面的培訓真的不到位.

那架沙色迷彩是C-130軍用運輸機

国内应该是有规定的要赔原票价的20%，作为差价。另加其他的补偿比如东航如果原航班是400，换航班的话是四小时内800四小时以上1200。应该在柜台明确提出，航司这么糊弄属实是太不应该。

先点个赞，博主遭遇突然降舱，还态度平静，涵养令人敬佩。厦航空乘意识到上镜，稍有做作。

去年11月厦航巴黎飞厦门转武汉，转机时间18小时，想说安排个五星酒店，我还能去厦门吃喝一圈。结果临上飞机发短信跟我说我后段航班修改，我也没在意。到了厦门那个转机接待点，就是那个短发女士跟我说，因为我前后段航班之间超过24小时，所以没有办法安排酒店，我说你们给我改票也没说这事儿啊！气得我当场发飙，才给解决，还是因为我是两舱旅客外加我是厦航官网买的票。有一对跟我同往武汉的父女因为是在旅行社买的票，所以他们只能先自己找酒店，然后找旅行社退钱。去了酒店也不省心，一个很破旧的商务酒店，因为太累，我没计较。厦航机上服务我很满意，高崎机场里的服务简直垃圾。另外，高崎机场T3我记得是有两舱旅客专用的安检通道的，好像比较偏一点。高崎机场的T3真的是很古旧的感觉，1月份去了一次首都机场T2感觉差不多，跟我二十年前第一次去法国时候差不多，变化不大。

我之前也转过一次厦航国际 确实中转做的不好… 而且厦门的边检非常慢 问题贼多… 天府机场的厦航值机也对于挂行李不熟悉 所以之后再也不飞厦航了

迷彩的应该是c130 大力士，军用运输机

冒昧提问，一直想问，请问这是什么护照，怎么感觉没有见过😅谢谢

後面機艙裡的閩南語廣播聽上去很親切😂

@DERRICK.6.6.6-pe2pv

2 ай бұрын

啊，完全沒註意到

有打算發一期Q&A嗎？

@GoldenReviewerCN

2 ай бұрын

哈哈，不了吧。您有什么问题咱们评论区聊就行了

上周三厦门航空从上海转厦门去悉尼，在上海虹桥空港值机的时候因为订票的证件和取票的证件不一样，让我打电话给厦航热线更改证件，因为没有国内手机号，厦航电话一直拨不通，于是一个工作人员然后我去厦航另一边的柜台直接办理，于是我就拖着行李过去了，过去之后那个工作人员拿着我的手机试了一下（感觉是不信我手机打不过去他们总部电话）然后就找了另一个工作人员把我带走去处理了，说是他太忙了，实在没空处理我的更改请求…当然有一说一，厦航这个国际航班转机是的确便宜，直飞都要三四千，厦航只要一千六，算了😂

我上次也是从巴厘岛去上海的航班也是第二段被莫名其妙降舱了 说是改成了全经济舱的737，也是什么说法都没有。总体感觉就是厦门机场管理有点乱糟糟的，有点太chill了。而且感觉厦门机场非常的窄没有空间感，堆砌满了各种商店，有种南京新街口地下通道的感觉。。。

@tangivan1335

3 ай бұрын

期待廈門新機場能快點啟用，老舊的高崎機場已經成為拖累廈門航空發展的一個絆腳石了。

@AMOY-LIN0425

2 ай бұрын

T3航站樓的確很老舊，但是旁邊的T4航站樓是新蓋的，裡面還是比較漂亮舒適的。可惜國際航班全部在T3。

这酒店就在我老家边上，离机场还是有段距离的

这俩空姐太厉害了

22:18是C130 應該是新加坡空軍的

PEK的T2好像也是先过passport check（看一眼）才能到counters

22：18迷彩的是卡达尔空军的C-130军用运输机

@Peizxcv

7 күн бұрын

22:18 的摩洛哥皇家空軍的 C-130H-LM 序號 CN-AOJ

Up 主用的是三星折屏 Fold 4或者5吧？

飞行中的餐谱不错啊，头等舱只有一位客人。

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

是的，上座率比较堪忧

我好喜欢你老婆背的背包， 橙子色的。可以请问是什么牌子的的吗？

可以补偿的。让携程去申请。坚持到底就有了。

头等舱和商务有专门通道的呀 在最右边

國內航司在航班調度及後續安排真的是有待改善。您此後飛新加坡其實也有很多選擇的呀，如果您願意在香港轉機，選擇多的很了是嗎

@user-om9tb2ye7m

2 ай бұрын

不过无论是经济舱还是头等舱，食物看起来都很好吃，加拿大航空只会提供很难吃的泡面😢和很硬的面包

787-8僅存頭等艙。787-9就剩兩艙等了。在黃昏途中還能提供米其林星級餐🎉算❤還是有的。不過頭等與商務區別應該在地面，而不是依賴空服人員無限施展渾身解數

您聯繫那小姊姊了？😂😂😂❤

8:07 不小心開了雷達就😂

湖里 疫情从悉尼回来的全部塞这个酒店中转😂 不论哪个仓 当时一飞机的浩浩荡荡办入住

6:05 笑死我了😆

坐在787面前用餐，想想都爽

吃的精致，只不过这盛葡萄酒的杯子居然不是葡萄酒杯😂

3:13 秒, 太尼玛逗了, 这个红色手柄可以开窗透气, 费用10万一次,您看需要吗?😁😁😁😁🤣🤣🤣🤣

笑人巴沙的，降舱也应该降单程国内的旅客的，居然降国际段旅客的，估计还是博主去机场晚了～此视频告诉我们早去机场的重要性，哈哈～

@ad110158

2 ай бұрын

不是這樣，因為換成全經濟艙的機型執飛，你再早到也變不出商務艙的座位給你......

迷彩的飛機應該是新加坡空軍的運輸機C-130

跟爱德华居然是同一个空姐😂期待金毛评测犬和飞行男孩俱乐部的梦幻联动

空姐很漂亮！

国内航空服务就是真正的运输业，不是服务业，不能指望服务，当然这也和国内人实在太多有关....

PEK的T3是国航大本营，T3-E也没有两舱专用安检通道……

我也是两个星期前国内段给免费降仓了，也没给个说法，就发个email说换飞机了，不坐的话要退票可以，但是退了票国外的航段赶不上了， 没得选哦，湖里酒店的早餐还可以，但是房间有很重的烟味，没有无烟房间。

@jasperdore7705

26 күн бұрын

更新一下，经过漫长的沟通与等待，终于给补偿了人民币800元。收款比较麻烦，你要有国内的手机接收短信，有微信或者支付宝收款，还得是与乘机人的名字一致，总之就是太麻烦，还得要打国际长途和有时间等他的客服来接通电话…

我看到Mini Bar 只有两罐饮料，I laugh out Loud...hahaha 厦航的第四季摘星绮旅体验是几时，从哪里可以知道？

@GoldenReviewerCN

3 ай бұрын

貌似已经开始了，好像确实没有怎么大力宣传，不太容易获取具体信息

@dannyong4843

3 ай бұрын

@@GoldenReviewerCN 这方面，他们挺低调的，不是明眼人不知道

如果是打折机票都可以忍受，但是对于高价票来说很难受。要求1A结果安排安全门位置。安全门位置座椅一点都不能调硬座全程太折磨了。

快來試試星宇航空吧!

@AMOY-LIN0425

2 ай бұрын

星宇航空沒有飛中國大陸😂

@GoldenReviewerCN

2 ай бұрын

好的