El éxito se encuentra en poner atención a los detalles Mi nombre es Álvaro Javier Bóleres, soy guatemalteco, tengo 25 años. Incae me dió la oportunidad de realizar un programa de intercambio para especializarme en customer service. Pero mi interés en el tema realmente empezó cuando trabajé para Samsung Latinoamérica en el área de servicio, donde me tocó desarrollar una serie de proyectos relacionados en el tema. Además soy un fanático de la tecnología, y que por eso creo que las empresas exitosas, de hoy, son las que tienen esa capacidad de adaptarse y cambiar con la tecnología que tienen disponible. Desde tiempo atrás he creído que la tecnología y el servicio son dos elementos que deben ir muy de la mano. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at www.ted.com/tedx