Ребята, просто нужно знать закон. Там все прописано. Магазин прав. Клиент прав. Но клиенту надо было прочитать.

@user-mr3qp8qk4o

6 ай бұрын

Где в законе клиент, обязан что-то писать?)))

@MrCatClaw

2 ай бұрын

@@user-mr3qp8qk4o ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

А если он лома его испортил.. если отварил в кастрюле.. если припаял что то.. если испортил, или вообще заменил.. Продавец права и у нее супер терпение

@user-mr3qp8qk4o

6 ай бұрын

Для этого есть пломбы. Если они не повреждены, то значит не отварил в кастрюле. Вы прямо как маленький)))

@game2257

4 ай бұрын

​@@user-mr3qp8qk4oкакие блять пломбы? Они не везде есть

@user-zw1oy5pm3s

10 күн бұрын

@@game2257 назви технически сложный товар где нет пломб?

@vito7944

8 күн бұрын

В законе есть брешь. Они могут отказать в возврате денег за этот товар, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. А вот проверить надлежащий он или нет, они должны на месте, прямо в магазине. А они пытаются отправить его на проверку качества кому то там, изза того что они не способны установить качество товара в магазине (изза того что они тупые). Но по факту в каждом магазине должен быть эксперт по определению качественности или не качественности товара. Люди малограмотные, поэтому всем насрать

В течении 14 дней покупатель может вернуть любой товар без механических повреждений и без каких либо причин.

@nikitak7431

5 күн бұрын

Так никто в вовзрате и не отказывал. Магазин ИМЕЕТ право отправить товар на проверку качества, чтобы удостоверится в том, что товар исправен.Я конечно понимаю, что у нас принято отностся к продавцам как к бесправному мусору, но не стоит забывать, что права есть не только у покупателя, но и у продавца.

@Kazak_Starover

5 күн бұрын

@@nikitak7431 Он его не по гарантии принёс, а потому что не подошёл, по любым причинам, продавец обязан проверить работает или нет, осмотреть на предмет механических повреждений, убедится в том, что это именно тот товар, который был продан и если всё норм, вернуть деньги или заменить на другой товар с доплатой или наоборот. Мне не надо рассказывать как это делается, я сам продавец-администратор в магазине радиотоваров, мы у себя в магазине вообще никаких анкет покупателей при возврате не требуем заполнять, только если гарантийный случай и прошло более 14 дней с момента покупки. Есть фискальный документ в виде чека и его достаточно, для возврата даже не нужен товарный чек. А то что на видео происходит, делается сетями с целью понизить количество возвратов, не более, потому что большинство сетевых магазинов торгуют бракованным в том или ином смысле товаром, всегда есть брак, хотя бы минимальный, обычно его прячут, закрашивают, перепрашивают и.т.д. Что касаемо бракованного товара, его магазины возвращают поставщикам, поставщик проводит проверку, если подтверждается факт брака заявленного при возврате, поставщик возвращает деньги магазину или заменяет товар, всё тоже самое как и в случае с покупателем.

Я не знаю что делать. Купил карту за 25к, а в ней брак... Готовлюсь в детдом

@sallych2642

10 ай бұрын

ну что?

@masseffect6677

7 ай бұрын

​​@@sallych2642 в дет доме интернета нет, забудь про него...

Такая же ситуация только сегодня была, покупал планшет и даже суток не прошло, принес хотел возврат средств, хотели забрать на экспертизу хотя у них пишетя на сайте если купили в интернет магазине DNS то 7 дней на возврат

@game2257

4 ай бұрын

Тут в зависимости от товара, малоли что пойми

@Maksimprokudin2002

4 ай бұрын

Планшет является сложно техническим товаром, замене либо возврату не подлежит для этого нужна (уважительная причина) если вы купили товар и хотите его поменять в случае если он не подошёл по цвету, габариту то будет отказано

@nyegovnar

2 ай бұрын

​@@Maksimprokudin2002че ты несёшь? Парень прав. Его развели. Если ты покупаешь в интернете, то его обязаны вернуть или обменять в течении 7 дней. Это закон, ФЗ. Не путай с технически сложными товарами купленными в офисе

@Kein_koch

12 күн бұрын

Если в сети интернет покупал, то можно вернуть и 7 дней на это есть​@@Maksimprokudin2002

Да, женщина тупит , вообще не понимает законов

@vegas5873

6 ай бұрын

А что она делает не так?

@-yea_bro-

4 ай бұрын

Всё ​@@vegas5873

@game2257

4 ай бұрын

​@@vegas5873всё так, это технически сложный товар и его надо проверить

@Maksimprokudin2002

4 ай бұрын

Ничего она не тупит, а знает закон ничего сверхъестественного нет

@user-pq3fk5tz3y

3 ай бұрын

@@Maksimprokudin2002 Откуда вас безграмотных столько? Оперативная память не является сложно-техническим устройством, деньги обязаны вернуть!

Купил ноутбук, прожил 10 месяцев и я сломла на нем матрицу ( не гараньийное потому что я рукожоп и моя вина ) , отдал на платный ремонт в из сц предварительно спросив о цене ремонта написав письмо им , в ответном письме указали : "запчасть 5600+замена 1600" , а недавно звонит этот ремонтер и такой "матрица 13600+замена 1600" , я уже сразу после этого подумал что лучше самому матрицу заказать (т.к она есть на вб) и дома поменять

@vito7944

8 күн бұрын

И что в итоге, поменял?

@d0sh1k92

8 күн бұрын

@@vito7944 ага, только у ребят 5Volt, сделали за 7к , единственное что огорчило, так это появление двух битых пикселей

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

@wawzero8555

10 ай бұрын

А вслучае с кредитом ,возрат вообще невыгоден,проценты на вас ,страховки от банка на вас итого в минус 20 или 30т можно уйти

@user-sy5xs4cp4g

7 ай бұрын

Нет не обязаны это технически сложный товар он мог его утопить уронить

@Aishuteiru

6 ай бұрын

они этим в туалете подтираются... вот если бы пришел Кадыров с Путиным, представители днс бы долго извинялись и Пу и Дырову вылизывали бы жопки, приговаривая, какое у них говно вкусное.

@fodi4841

5 ай бұрын

​@@user-sy5xs4cp4g проверка качества - посмотреть прямо сейчас работает ли он или типо того.Экспертиза-узнать кто виноват я могу присутствовать

@user-pq3fk5tz3y

3 ай бұрын

@@user-sy5xs4cp4g оперативная память как и видеокарта не являются сложно-техническим устройством. Процессор, материнка и компьютер в сборе являются сложно-техническим оборудованием. Магазин не прав!!!

Витаминку оператору

Хах хотел пойти обменять амд память тк парша , теперь не знаю идти или нет

купил монитор под заказ через интернет, цветопередача лютое гавно с разными настройками и болят глаза после 1 часа пребывания за ним .6 дней думал возвращать или нет на 7 день отвез обратно в ДНС приняли на проверку качества авторизованный сц дефектов не выявил отправили в обычный сервис ДНС болтается там .через обратную связь сказали что возврат денег это решает менеджер магазина непосредственно где купил .приедит он обратно мои действия ?

У них фишка такая если товар приобретен за минимальную цену 1000-3000 они обязательно вернут деньги а если за большую от 25-40тыс то будут уже проблемы с возвратом они обязательно найдут какую нибудь залупу в товаре в виде царапинке или еще что нибудь или даже в тихоря сами поцарапают и не вернут деньги , придется судится с такими как днс и ситилинк

@Tagir_Talgatovich

Жыл бұрын

Сейчас у меня такая проблема. ДНС не желает возвращать деньги за бракованную стиральную машинку, машинка трещит и подшипник свистит, а они - это норма... Капец !!!!

@Alex_VL_

Жыл бұрын

@@Tagir_Talgatovich а мне ДНС требуют комплектацию предоставить, а я не могу у меня украли комплектацию только регистратор и блок управления. Мне только поменять акб и кондер который щелкает!

@Tagir_Talgatovich

Жыл бұрын

@@Alex_VL_ ...я думаю с ними судиться...

@broken_silence5104

8 ай бұрын

@@Tagir_Talgatovich И че как решили вопрос?

@Tagir_Talgatovich

8 ай бұрын

@@broken_silence5104 пока висит в воздухе... времени не было.

Девушка ошиблась 10 дней а не 7 а покупатель не в курсе

Бред. Я покупал в днс компьютерных комплектующих примерно на 400 000, собрал 2 компа, были товары, которые были с браком, всего 2, вернули без проблем 1, второй (монитор) заменили на новый. Автор, ты бы пояснение написал, что ты пытался вернуть и что было не так с товаром.

Я сама столкнулась с обманом в DNS.Купила электрический чайник,принесла домой,включила:не работает.Чек был на руках,тут же вернулась в магазин,такая же продавец начала мне начала такую же ерунду нести.Закончилось тем что нервы у меня сдали,швырнула я им этот чайник и ушла ни с чем.Написала претензию на сайт DNS,ответ нулевой.Больше к ним не хожу,ничего у них не покупаю.

@user-nv2lj6wx7m

2 ай бұрын

Меня мтс обманул на 38000. Мучалась так же как на видео, результата ноль. Уроды одним словом.

@nyegovnar

2 ай бұрын

Не правильно вы сделали. Если вы словесно что то болтаете они имеют полное право вас послать. Изучайте законы на Консультант Плюс или купите распечатку с ФЗ. Вы должны были составить от руки согласно образцу или самостоятельно претензию в 2ух экземплярах и подать её, продавец обязан принять её и проставить печати на 2у о приёме претензии. Если не делают, подаете в суд

@nyegovnar

2 ай бұрын

Чайники вроде как не являются технически сложными кстати

@esmailf4862

2 ай бұрын

При покупке видимо чайник не проверяли да?

В суд , и ещё за моральный врёт выплатят😂

Бля рофлы рофлами но я включил видео про проверку нашуники оба заработали лайк за видео

Толку ноль, даже если у вас товарчик проверят сразу))))))) я блеать телек lg за 50тыщ вернул, битые пиксели и пятна на подсветке... продаван зафиксировал и даже сам увидел другой битый пиксель (который я не замечал). Но возврат бобла нини, только обмен))) что я мог бы сделать? Вернуться с пистолетом и кассу грабануть - вернуть мои деньги? Ну мог бы, правда в тюряшке сидеть пришлось бы))) Другое дело - претензию писать и в кучу органов надзора бегать... но тут кучу бобла надо на экспертизы, нотауриусов и еще там комунить на лапу и тд. блеать, знал бы всю гниль днс, не стал бы у них покупать. (до того брал уже товары и не было такого брака ни разу)

@user-oc5fg1qx3t

6 ай бұрын

Гарантийные условия одинаковые во всех магазинах, попросил бы нормально, они бы вернули.

@user-go3de4ct9x

4 ай бұрын

Писать притензию в электронном виде через госуслуги) и в соответствии со статьёй 18 пунктом 1 вернуть денежные средства за технически сложный товар у которого есть существенный недостаток (битые пиксели). Всё!

@nookzerooac6217

3 ай бұрын

Битые пиксели не всегда существенный недостаток, есть допуски по категориям матриц, в бюджетных матрицах это 9 пикселей на миллион, если 4к телек, допуск до 70+ битых расположенных не группой

Мне кажется она с манитора читает

Оператор мямля, даже меня взбесил. С ними жестко надо они хорошее не понимают!!!!

Я надеюсь после этого ты написал претензию и прекрепил это видео.)

Шарага

Продавец говорит правду. А тут собрание покупателей которых обидели, тем что некоторый товар обязательно проходит проверку качества

@nikidotcom

9 ай бұрын

законы почитай и удивишься, какую хрень ты сейчас сказал

@user-tf4qg9gh6i

7 ай бұрын

@@nikidotcom вот чем руководствуются люди которые советуют почитать? Это что б я Удостоверился что ты умственно отсталый? Вы первую строчку читаете, вырываете ее из контекста и трактуете как удобно.

@Maksimprokudin2002

4 ай бұрын

Хорош, это делается через сервисный центр

@alucardall4767

14 сағат бұрын

Видимо эта работник днс 😂

@takirako1312

13 сағат бұрын

@@nikidotcom сложно технический товар обязан пройти проверку качества товара если его возвращают не день в день с покупкупкой. На счёт товара клиента я точно сказать не могу, но рас это на видео скажем так начальник точки днс, то вряд ли он не знает что является технически сложным товаром а что нет.

Опозорился

Чем история то кончилась?

@vito7944

8 күн бұрын

Ходят легенды что он до сих пор стоит и доказывает что товар надлежащего качества

Как такие кумарят

Через общество по защите прав потребителей их нужно натягивать.

Какоййй ужасссс

Это покупатель-зануда. Продавцам дана инсрукция:все отправлять на на проверку качества при возврате. При этом покупатель должен получить на время проверки(21 день) пользования такой же товар. Зачем выносить мозг людям, у которых инструкция рабочая и они её соблюдают. Это зомболюди, их бабушки это участники МММ, их дети это поколение, которое стояло в очереди на колбасой по талонам, их внуки это поколение пепси, а правнукуи любители айкосов, айфонов и кредитов. Они генетически не обладают надлежащим уровнем интеллекта))) Всё эти вопросы легко решают вызванные на место сотрудники полиции, они поясняют продавцам, что рабочая инструкция противоречит законодательству, продавец обычно звонит директору и потом производит возврат денежных средств

@user-rb7zo8od8l

6 ай бұрын

Внимательнее почитайте закан. На време проведения Проверки качесва продавец не обязан предоставлять на время пользования такой же товар.

@user-go3de4ct9x

4 ай бұрын

Проверка качества товара в соответствии со статьёй 18 пунктом 1 производится при потребителе. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

@user-go3de4ct9x

4 ай бұрын

@@user-rb7zo8od8l проверка качества длится 20-30 минут. Конечно нет. Однако если это товары длительного пользования в соответствии со статьёй 20 пункт 2 . В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/d3e30c0fdb2739411f28238d7789a85e8826f0d8/#dst100149

@Maksimprokudin2002

4 ай бұрын

Также продавец, не обязан предлагать подмену на товар

@user-bx2yo8ty9c

14 күн бұрын

Кому как повезет смотрят на твои статус как ты одет как говориш грамотно определяют знания тобои законов и на основании этого простым кажут дулю а по языку должностным с хорошо подвешаным языком грамотным меняют

Автор facepalm

Чел ну ты клоун

В такой ситуации надо вызывать полицию, которая зафиксирует дату не принятия на возврат, а дальше в суд, суд будет на вашей стороне.

Нефиг с ними разговаривать. Претензию на юр.адрес и через 110+60 дней за решением суда на троекратный возврат и моралку.

Какая еë фамилия, где этот магазин, какой это год, она точно нормальная?

Очередной развод от ДНС.

@Maksimprokudin2002

4 ай бұрын

Никого развода тут нет, и не может продавец делает все действия правильно согласно законодательству

Этот не хороший человек несёт бред я считаю ДНС лучший магазин для людей пользуюсь им давно с самого открытия Питере пр ветеранов Красносельского района так что не надо врать на людей Слава ДНС лучший магазин электронной техники и бытовой тоже❤❤❤❤❤❤

@EmmaWatsonIsMyLOVE

2 ай бұрын

Сотрудник днса чтоли, которому за комментарии премию дают

Бомж купил говна на сто рублей, а требует на сто тысяч. Стандартная ситуация. Хотя бы закон почитал, прежде, чем на него ссылаться.

@dexpcorporation

Жыл бұрын

Какой закон??? Продали не качественный товар? Какой закон запрещает его вернуть?????

@maxim_necrasov

Жыл бұрын

@@dexpcorporation закон о защите прав потребителей, который гласит, что просто так сдать товар обратно нельзя, только после проведения проверки качества.

@dexpcorporation

Жыл бұрын

@@maxim_necrasov лучше внимательно почитай этот закон.

@maxim_necrasov

Жыл бұрын

@@dexpcorporation зозпп, статья 18, пункт 5 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

@spray6

Жыл бұрын

а почему тогда это говна за сто рублей не работает лол, это проблема покупателя?

Если у человека волосы засаленные и грязные это уже о многом говорит😂

@prk88888

7 ай бұрын

За своими следи