Дмитрий Арутюнов, «АРТ-ТУР»: от кого зависят банкротства в турбизнесе сразу после карантина?
Дмитрий Арутюнов, владелец и генеральный директор «АРТ-ТУР», стал участником марафона в поддержку турбизнеса 4 мая #tourbusiness_no_stress. На днях вместе с единомышленниками - руководителями PAC GROUP, Space Travel, «Русский Экспресс», ICS Travel Group, TUI Россия, «Музенидис Трэвел» он инициировал обращение в Минэкономразвития - его подписали на сегодняшний день более 1300 компаний отрасли. Турбизнес просит замминистра Сергея Галкина и главу Ростуризма Зарину Догузову внести в пакет мер поддержки туротрасли возможность компаниям отложить выполнение обязательств перед туристами, чьи планы поездок были нарушены из-за распространения в мире коронавируса. Дмитрий Арутюнов пояснил ведущей марафона Татьяне Дмитровой (медиахолдинг «БАНКО»), почему такое решение может сохранить рынок и предотвратить череду банкротств: все участники мировой системы оказания туристических услуг связаны между собой. Сейчас, когда большинство стран на законодательном уровне приняло у себя правила, позволяющие перенести обязательства на конец 2021 года, невозможно требовать от российских туроператоров немедленно рассчитаться с клиентами согласно российскому законодательству.
Эксперт привел такой пример: если билет куплен на фамилию Петров и туроператор из собственных ресурсов вернет ему деньги, то потом, когда авиакомпания будет готова предоставить Петрову перевозку, она не сможет компенсировать затраты туроператору и переоформить билет на Иванова. Все обязательства строго персонифицированы. Так оно и останется, чтобы избежать спекулятивного оборота долговых обязательств.
Глава «АРТ-ТУР» констатирует: «Сейчас общий интерес - не разорить ни одно из звеньев этой цепи, попробовать отложить обязательства или получить деньги после того, как все наши контрагенты начнут предоставлять возвраты». Очень многое зависит от правительственных структур - в чрезвычайных условиях принятие популистских решений может только навредить экономике. «Тем более мы стоим перед выбором - принять нашу позицию, тем самым сохранив отрасль и избежав массовых банкротств, закрытия многих компаний. Или же, как только закончится мораторий, неизбежно начнется волна банкротств: ни у кого нет входящей выручки, длинных денег, и средства, предоплаченные клиентами, в большинстве своем находятся на счетах партнеров».
«Кто придет дальше, если осуществится негативный сценарий? - задается вопросом эксперт марафона. - Те же люди, которые меняют свое юридическое название». Он приводит пример банкротства авиакомпании Swiss Air - она объявила о недееспособности в 2001 году и уже в скором времени вышла под новой маркой - Swiss. Дмитрий Арутюнов не исключает, что такие ситуации возможны и сейчас, но от них потребителю - намного хуже, чем если компания имеет возможность расплатиться с клиентами.
Он также уверен - в будущем, когда откроются границы и индустрия путешествий вновь начнет функционировать, туроператорам не стоить слишком давить на своих партнеров-поставщиков. В ситуации снижения спроса им также придется крайне непросто. Например, в гостиничном бизнесе клиентский выбор может сместиться на объекты, которые более соответствуют новому пониманию безопасности - располагают большими территориями, не допускают скученности гостей. «Гарантировать, что выживут все, никто не может - отели, не соответствующие этим нормам и не имеющие лояльных клиентов, пострадают больше всего», - считает эксперт. Но в любом случае корректировок не избежать никому: «Уже сейчас даже в избалованных спросом в хорошем смысле отелях на Мальдивах и в ОАЭ идет снижение цен». В этом есть предел, собственники гостиниц могут прийти к выводу о финансовой нецелесообразности продолжения работы в качестве объектов туриндустрии и перепрофилироваться, к примеру, в госпитали. Бумерангом невыполнение обязательств в цепочке оказания туруслуг ударит по остальным звеньям. Поэтому так важны, по мнению Дмитрия Арутюнова, те процессы консолидации турбизнеса, которые происходят сейчас: «За свои 30 лет в индустрии могу сказать, что не сталкивался с подобным, это уникальный случай единства». При этом эксперт соглашается, что даже на российском туроператорском рынке есть те, кто рассуждает: «Все умрут, а я останусь», поэтому действуют против мер, способных удержать баланс на рынке. Однако он не сомневается, что компании, привыкшие к амбициозной стилистике поведения, не смогут избежать серьезных проблем, если отрасль начнет по-настоящему лихорадить.
___
#tourbusiness_no_stress #ПолезноПознакомиться #ПроТуризм #ТурДом
Пікірлер: 9
Хорошее интервью, конечно все будет хорошо, такое чувство, что миру просто нужна перезагрузка
Спасибо, Дмитрий! Все четко, и не без оптимизма! Борода придает образ мудреца))
Всем привет !! Так Я не понял когда откроют границу ?? Турция уже всех приглашают с 1 июня !! Жду ответа ! Заранее благодарю Вас !!!
Может и хорошо что большинство банкротами будут, люди начнут сами покупать билеты и бронировать гостиницы и с экономят около 30% стоимости. Летаю часто, точнее летал до марта, за всю жизнь один раз купил тур (первое путешествие за границу), Шри-Ланка, как сейчас помню, 2352$ на 15 дней. После был в Шри-Ланке еще 3 раза своим ходом, билеты туда-обратно 800-950$, отель 15-25$ сутки, трансфер - билет на автобус 2-4$. Вот и посчитайте на сколько дороже выходит тур, да и отель может попасться не фонтан или расположение, а так вы можете хоть каждый день менять отель и передвигаться по городам, как вообщем все время и делаю). Конечно же есть люди которые не привыкли думать и планировать, им подходит заплати и всё готово, неделю-две полежать, побухать, пожрать в олинклюзив, таких мне только жать..
Да, представители нашего правительства, шоу-бизнеса считают, что народ пускать в другие страны не надо и прочие гадости. Но... И прочие вещи доводят людей до неадекватных действий. Многие турфирмы, туроператоры предлагают перенос поездок на другие месяца с доплатой. Надо эти проблемы решать.. Галина.
Почему то никто не говорит о том, что чем занимаются ТО и ТА это бизнес и когда владельцы этого бизнеса получают прибыль никто не спешит поделиться ее с туристами( абсурд , правда?). Так почему когда у ТО возникли проблемы они не обращаются за помощью к своим владельцам? Почему их договорные отношения с зарубежными партнёрами составлены с юридической точки настолько слабо, что они не могут вернуть деньги за не оказаные услуги? Почему за эти просчеты менеджмента ТО должен отвечать турист своими деньгами? Турист идя к ТО за услугой руководствуется Гражданским кодексом, законом о защите прав потребителей, законом о туристической деятельности и ни в одном из них нет варианта с депозитами! Почему вы , те кто подписали обращение, хотите поменять правила во время игры? Хотите узаконить депозит, делайте это на будущее , никто не против. А в настоящем , вы для своего бизнеса не просчитали риски и будьте любезны отвечать по своим обязательствам.
@viktor_olegovich
4 жыл бұрын
Добрый день! Я владелец ТА. Ваши вопросы, самые популярные среди туристов, которые особо не хотят вникать в суть проблемы. Отвечу на все вопросы коротко. Деньги не лежат на расчетном счёте или депозите, они находятся в обороте - это суть любого бизнеса. Маржинальность ТА 4-6% (10-14% написанные на просторах интернета это недостоверная инфа, туроператоры не дают такую комиссию давно+ скидка для туриста, который оббежал весь город в поиках "подешевле") С этих 4-6% нужно платить аренду, зп, налоги... т.е. рентабельность капитала около 2,5%. Предположим туров не состоялось 50 шт. со средней ценой 100т.руб. т.е. к возврату 5 млн.руб., а прибль 125т.р. - получается по Вашему я должен вернуть за путёвки деньги на сумму прибыли с учётом сезонности где-то за 5лет) Абсолютно такая же ситуация и с туроператором. В большинстве Европейских стран государство на законадательном уровне разрешило не возвращать деньги тур.индустрии в течение года - отели, перевозчики... В отличии от Росси у них ЧС и форс мажор, в свчзи с чем не один договор в таких ситуациях не работает. По поводу смены правил во время игры. В тек.ситуации это лучший вариант для всех. Денег физически нет по Выше описанным причинам, завалить суды и ТО исками не вариант, это никак не повлияет на наличие денег и избавит от вынужденного банкротства ТО, развала тур.индустрии и ненужной нервотрёпкой в судах. 100% государство в ближайшие дни это узаконит.
@12345samiD
4 жыл бұрын
@@viktor_olegovich Странный у вас ответ. 1. Если вы владелец ТА , то лучше меня знаете , что никакие 5 млн. вам возвращать не нужно, это обязаны сделать ТО. 4-6% своей комиссии вы уже оставили себе и все зависит от ваших договоров с ТО , должны вы вернуть комиссию им или нет, но это риски ВАШЕГО бизнеса. И это я ещё не говорю о тех ТА , которые деньги клиента держат до последнего и пользуют по своему усмотрению. В целом согласен- марженальность не большая, но ВЫ САМИ его выбрали и получали с него доход. 2. Действительно, много стран ввели ЧС, форс-мажор и т.д., но это не означает освобождение субъектов экономической деятельности от их обязательств, а лишь переносит срок его исполнения без наложения всевозможных штрафов, посмотрите видео с Григорием Моховым на этом канале об этом он очень грамотно рассказал. В связи с этим говорить, что ТО никогда не вернут свои средства крайне некорректно, это предмет переговоров с партнёрами, тем более , что многие ТО являются своеобразным вертикально-интегрированными холдингами(свои самолёты, принимающие компании, отели) в странах массового направления. 3. Я-турист и цели кого-то банкротить у меня нет, но при этом ТО не оставляет никакого другого выхода мне кроме суда. Они сейчас работают с теми кто согласен на перенос тура, на депозит до конца 2021, у меня и не только у меня нет такой жизненной возможности, но при этом мы можем войти в их положение и при заключении юридически значимых договоров, гарантирующих возврат денег , например, до конца этого года можем подождать, но повторюсь , нас игнорят, в ТА не принимают претензии, заявления на аннуляции, в общем ведут себя крайне враждебно. Оставляя таким образом судебный процесс, как единственный выход, что в принципе цивилизованно. 4. И если к нам так относятся, мы тоже принимаем позицию идти в суд, подавать иск не только на возврат денежных, пусть и с вычетом ФПР, но и на выплату всевозможных штрафов, моральных ущербов, неустоек . 5. Как я уже писал, у каждого ТО есть акционеры, владельцы и вот как раз они должны принять деятельное участие в возврате средств клиентов своих компаний. Например, ТУИ Россия основной акционер олигарх Мордашов, состояние 20млрд. долларов, не нужно быть Вангой , чтобы понять, что деньги у того человека есть для расплаты со ВСЕМИ клиентами своей компании. Всем этим я просто хочу сказать, что когда у бизнеса начинаются проблемы он стремится решить их за счёт своих клиентов, за счёт тех людей , которые копили весь год , чтобы вывести себя и своих детей на море(это вообще какое то людоедство) и эти люди не олигархи , чтобы просто так дарить деньги ТО.
@viktor_olegovich
4 жыл бұрын
@@12345samiD Спасибо за развёрнутый комментарий! Мы со своими туристами уже давно все переоформили (перенос туров на новые даты или заявление на возврат) и не дожидались нового закона. До ТО действительно очень сложно дозвониться, но возможно. Если ТА игнорит, это персональный случай и как правильно Вы заметели, его решать нужно индивидуально. Теперь к возврату денег. Коротко- пример. Мы занимаемся школьными экскурсиями, некоторые музеи например как Фабрика Коломенской пастилы отказываются возвращать пред.оплату за несостоявшиеся экск-ии, а это 10--15 т.р. за каждую группу, благо таких обнаглевших еденицы и мы вернули родителям со своего кармана, что бы не портить отношения, но если бы такая ситуация была поголовно - отдавать физически мне не с чего и кредит ИП никто кроме как на выдачу ЗП мне не даст. Всё индивидуально! Желаю Вам скорого разрешения вопросов с возвратом денег.