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@Archislas

3 жыл бұрын

¿Cuál es la duda? Saludos

@Archislas

3 жыл бұрын

Es que en si ahí no hay una duda o pregunta clara, pero supongo que te refieres a que ¿si es posible que sea verdad lo que te comenta el vendedor?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si está raro ya que en teoría desde que envía la paquetería confirma a más tardar al cierre del día, pero pues ya es noche y no ha pasado, quizá no haya enviado nada, sólo no dejes pasar el tiempo y si es necesario pues cancelas la compra, está en tu derecho, saludos

Yo compre una tv en mercado libre de 55 pulgadas hisense nueva con una tienda oficial de mercado libre, pero al llegar la tv adentro venia una tv usada y manchada de pintura, se hizo el reclamo y afortunadamente nos devolvieron el dinero, todo indica que los empleados de FedEx cambio la tv que íbamos a recibir. Lo peor del todo es que cuando quisimos devolver los empleados se mostraron a la defensiva y no nos recibieron el paquete, tuvimos que ir a otra sucursal, hay veces que no siempre es culpa del vendedor o comprador, también los empleados de paqueterias se roban las cosas y meten cosas distintas.

@Archislas

Жыл бұрын

Es correcto

Tienes toda la razón y gracias por los consejos

@Archislas

4 жыл бұрын

Gracias a ti Julio, por ver el vídeo, saludos

MIL GRACIAS, ME SACASTE UN MONTON DE DUDAS, LA VERDAD SOS EL UNICO QUE ME AYUDO EN TODO!

@Archislas

2 жыл бұрын

Muchas gracias a ti, un abrazo 🤗

Saludos amigo y que hago yo si mi celular que pedí hace díez días y no ha llegado? éso me está pasando y no se que hacer

@Archislas

7 ай бұрын

¿Lo compraste en mercado libre?

@Juan.231

7 ай бұрын

@@Archislas si lo compre en mercado libre

@Archislas

7 ай бұрын

Levanta reclamo en la plataforma

@Juan.231

7 ай бұрын

@@Archislas si gracias

@Archislas

6 ай бұрын

A ti

Hola has ganado una suscriptora más saludos.

@Archislas

4 жыл бұрын

Muchas gracias por el apoyo Erika, saludos 🤗🤗

Hola ise un reclamo y fui a dejar el priducto para que la enviaran y despues que fui a dejar me salio una notificación que ya se avia cerrado el reclamo y que en 3 dias me rembolsarian y si no me rembolsan que puedo hacer

@Archislas

4 ай бұрын

Si te van a reembolsar

Hace días compré un Watch,aun no llega el vendedor tiene buena reputación sin embargo me da miedo porque nunca he comprado artículos electrónicos en ML y tengo miedo que llegue con algún defecto,sin embargo tendré evidencia a la mano por cualquier cosa agradezco este tipo de videos informativos sigue así

@Archislas

2 жыл бұрын

Muchas gracias, un abrazo 🤗 ¿Salen pendiente por enviar en la plataforma?

Compré una báscula de cocina que no lo abrí después de tres meses lo abrí y no trabajaba bien y por lo pronto ya no entra la garantía tienes alguna solucion.Gracias

@Archislas

Жыл бұрын

Llevarla a arreglar supongo 😥

El mio hubo un detalle, el vendedor le compre una bomba hidrauilaca y a la hora de acorda el envio, no me conesto los mensajes durante 4 dias, despues de eso me comento, que necesitaba la forma de pago para el envio desde fuera de la plataforma de mercado libre. Y que de en duda y mejor le comente que el pago seria en mercado libre. Ya pague y luego no me volvio a responder. Y procedi a cancelar y me mando a reclamo. Y de ahi ellos me marcaron para cerrar el reclamo por equivocacion. Que hago?

@Archislas

Жыл бұрын

No cierres, sigue con el reclamo

Realice el reclamó y el vendedor en seguida me hizo el reembolso, pero no me aparece en envíar el paquete, ¿Quiere decir que el vendedor me dejó el producto y no debo hacer el envío?

@Archislas

Жыл бұрын

Así es, cuando es reclamo a ellos les cobran el envío de regreso, a veces es más redituable dejarle el producto al comprador que pedir la devolución

Si en el reclamo me dice el vendedor que está bien y lo devuelva, donde obtengo la etiqueta de devolución o me la tiene que proporcionar el vendedor? Porque yo solo quería devolverlo pero se me abrió reclamo porque no funciona el producto

@Archislas

Жыл бұрын

Te la porporciona mercado libre, el vendedor libera la etiqueta y ta la pudieras imprimir

hola soy vendedor de mercado libre , y el comprador recibió el paquete cerrado , cuando lo abrió no encontró el producto , el mismo reclamo a mercdevolvió

@Archislas

Жыл бұрын

Hola vendedor de mercado libre, saludos

Hola me puedes ayudar yo hice un reclamo y me regresaron el dinero por mercado pago Pero no me han enviado la etiqueta para devolver que sucede ahí

@Archislas

Жыл бұрын

Eso pasa cuando el vendedor decide que te quedes el producto, ya que le sale más cara la devolución, saludos

¿Qué pasa si el comprador pide una devolución, pero yo, el vendedor ya saque el dinero de la cuenta después de que lo liberaron y me lo gaste? Mercado libre me lo pide de vuelta o me lo cargan como crédito?

@Archislas

3 жыл бұрын

Tu cuenta queda con saldo negativo y en cua to vendas o se ingrese dinero la plataforma te lo va a cobrar, saludos

@Archislas

3 жыл бұрын

:(

@alanchavez9835

3 жыл бұрын

@@danielamaricelpetrucci875 Efectivamente, sucede que en mercado pago aparece la cantidad en saldo negativo y cuando ingreses dinero a la cuenta de cualquier forma ya sea transferencia u otra venta se va cobrando MP lo que le debes. En mi caso llegue a un acuerdo con el comprador y todo salió bien.

@joelvazquez8165

Жыл бұрын

Una pregunta entonces al comprador se le devuelve el dinero? Si no tienes para pagarle tu como vendedor?

@Archislas

Жыл бұрын

Si, se le devuelve, como se comentó, tu saldo queda en negativoa

Hola, vendí un auto coleccionable, el comprador al mes, me hace un reclamo y quiere devolverlo. Espero los 5 días hábiles y no lo devuelve imcumpliendo el plazo! Como debería actuar?

@Archislas

16 күн бұрын

Esperar, si no devuelve no tienes que devolver el dinero

Hola Como estas, tengo una duda como seria la forma correcta para cambiar algo de talla, si uno esta interesado en el producto pero solo quieres cambiar la talla, ¿Cuál seria el proceso adecuado? Gracias Saludos!!!

@Archislas

3 жыл бұрын

Devolución, mejor investiga antes de pedir y no equivocarse con la talla, si ya fue porque la talla está mal o no es la estándar pues ahí si, ni modo, devolución, saludos

Hola tengo una duda , compré dos controles pero uno no sirve ,puse que quería regresar solo el control que no sirve pero es la primera ves que me pasa eso , ahora lo que quiero saber es que si yo tengo que ir a cualquier paquetería a regresar el producto oh cómo sería ya que las veces anteriores regresaba el producto pero me daban la hoja de devolución y me asignaban a qué paquetería tenía que llevar el producto espero darme a entender 😅

@Archislas

Жыл бұрын

Tienes que ir a una agencia de mercado libre, la guía te la da la plataforma kzread.info/dash/bejne/d6qs1s-JpNqYYNY.html

@marcosemmanueldiazcastillo7824

Жыл бұрын

@@Archislas ok ya vi tu video pero entonces en mi casa como soy comprador , solo tengo que ir a una de mercado libre más cercana y ahí me darán la guía de rastreo y la hoja del envío ? Oh ahí me dirán lo que se tiene que hacer ?

@Archislas

Жыл бұрын

No, la guía te la de la plataforma, la imprimes, la pegas y regresas tu paquete en una agencia

@Mainstream M2 buenas he buscado videos y ayuda... compre uno parlante inamalambrico pero me llego una caja de soporte de tv 10 unidades... contacte con el vendedor no tenia ni idea es mas dijo que ni vende esos productos,,, hice el reclamo me cancelaron y me devolvieron las cosas ahora mi pregunta... que hago con el paquete que obtuve no me dijeron nada... y hacer la devolucion seria enviarle eso al vendedor que no es de el?

@Archislas

3 жыл бұрын

Contacta a ML a través de sus redes sociales, lo que debiste haber hecho era rechazar el paquete, pero a veces uno no se da cuenta entonces no está del todo mal que lo hayas recibido, mándale mensaje a Twitter, ahí si suelen contestar @ML_AYUDA para hacer la devolución del paquete, lo más probable es que te digan que lo conserves

Hola! Una consulta, yo recibí un celular que la verdad me resultó bastante desactualizado y no me servía para mí trabajo diario, coloqué la opción de devolución y hoy mismo lo devolvi en el correo.. en mis compras me figura como 'reclamo', y ahora aparece como mediación de mercado libre, porque figura así si yo coloqur la opción de devolverlo simplemente porque no me sirve?

@Archislas

2 жыл бұрын

¿Que opción elegiste? ¿Que no te gustó o que no sirve?

Yo compre una silla gamer ,todo bien hasta la hora de armarla y pues me percate que me.mandaron 2 recargaderas de brazos iguales y pues la silla 💺no es funcional y ahorita devolveré el.producto

@Archislas

2 жыл бұрын

Perfecto, manda evidencia de ello y no tendrás problema 🤘🤘

Hola gracias por tus videos, mi duda es que al momento de que el comprador quiere devolver la compra pero por medio de reclamo no hay vuelta a tras y el vendedor tiene que pagar el envío,yo tuve que pagar dos envíos por lo que terminé perdiendo dinero,lamentablemente no simpre se tiene una comunicación con el comprador y prefieren a mercado libre de intermedio por ser en ocasiones más rápida la devolución de su dinero

@Archislas

3 жыл бұрын

No veo como tal la duda jaja, pero si, para el comprador es más conveniente hacer uso de la protección de mercado libre, esto representa facilidad y ahorro en cuanto al envío, si es devolución al vendedor no le cobran nada, si es reclamo ahí si, pero en el mismo reclamo si no te es rentable pedir el producto de regreso puedes decir que no lo quieres y ya no te lo cobran o si te lo regresan y algo no es como lo mandaste también puedes reclamar, te lo digo como vendedor y comprador de la plataforma, saludos

@sebastianarce6373

2 жыл бұрын

Hola, es que soy nuevo en el mundo de las ventas por MercadoLibre, vendí mi tarjeta de video por MercadoLibre y la chica hizo un reclamo a los 5 días de haberla usado, MercadoLibre me informa que ella devolverá el producto e inmediatamente cuando haga el envió se le regresara el dinero, la situación es que pasan los días y la chica no devuelve el producto, quisiera saber, cuanto tiempo de plazo tiene para regresar el producto y que sucede sino lo devuelve. Muchas gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Muchas gracias, hasta que venza la guía de envío, si no devuelve pues ya no puede reclamar, saludos

Muy bueno tu vídeo... Una pregunta, compre unos aretes pero venían diferentes y ya inicie el reclamo y mandé fotos para la devolución, pero mercado libre me dice que envíe los aretes al vendedor, y que le mandé la factura y el comprobante del envío para que me paguen, nunca me había pasado.

@Archislas

2 жыл бұрын

¿Mercado libre no te generó la guía de devolución? 😨😨 ¿Lo estás haciendo todo a traves de la plataforma?

@josefinaroque3301

2 жыл бұрын

Me pasó lo mismo, haciendo todo a través de la plataforma. No me generó tampoco la guía de devolución.

@Archislas

2 жыл бұрын

¿Ya levantaste reclamo?

@josefinaroque3301

2 жыл бұрын

@@Archislas Ya hice la devolución como me indicaron y me reintegraron todo el dinero, salió todo bien gracias a Dios!

@Archislas

2 жыл бұрын

Excelente, me alegra mucho 👌

hola espero me puedas ayudar, inicie un reclamo por mercado libre, compre un ps4 usado, en las imagenes se veia bueno y lo vi en buena oferta, llego el producto y al momento de calarlo el ventilador suena en exageracion y se calienta por la parte de atras, de arriba hacia abajo. mi pregunta es, ¿como puedo hacer un reclamo y salir a fabor?, ¿hay manera de mandar videos en ML para que sepan mi situacion y me crean aun mas?, ya que pues en fotos eso no se notaria y es lo que edta afectado en el producto. la estetica es aceptable, pero el funcionamiento es forsoso y creo que a corto o medio plazo la consola dejara de funcionar. de antemano muchas gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Gracias a ti, si, toma evidencia y devuelvelo

Hermano podrías hacer un vídeo de cómo emitir facturas a clientes de mercado libre desde el portal SAT, estoy desesperado, en el SAT ya no responden las llamadas y creo que ni las oficinas están abiertas, no me han podido ayudar

@Archislas

4 жыл бұрын

Buena recomendación, lo comenzaré a planear, ¿En qué régimen tienes tu RFC? Saludos

@luismartinezrz8613

4 жыл бұрын

@@Archislas sería de muchísima ayuda, actualmente estoy bajo actividad empresarial

@Archislas

4 жыл бұрын

Perfecto, lo voy a revisar, muchas gracias por la recomendación, saludos

Buenas noches yo compré 3 audífonos 2 me salieron buenos y unos me salieron defectuosos la opción que elegi fue la de recibí y el producto con un problema y la plataforma me puso como reclamo MercadoLibre me dió opción de cambiar el producto por otro o devolver el dinero yo pedi que me lo cambiarán después apareció un icono que Desia queel vendedor no podía hacerme cambio del producto que me regresaría el dinero pero nose como enviarlo

@Archislas

3 жыл бұрын

Te deben generar la guía de devolución en la plataforma, la.imprimes y lo regresas en una paquetería, saludos

Inicie una devolucion de un producto hasta tengo pruebas y le escribi los problemas

@Archislas

3 жыл бұрын

Vale, mucho éxito con la devolución 🤙🤙🤙

Hola compré un Smartwatch y al ponerlo a cargar o quererlo encender la pantalla queda negra, empecé un reclamó pero el vendedor no me contestó que debo hacer en ese caso ?

@Archislas

3 жыл бұрын

Dale un vistazo a este vídeo kzread.info/dash/bejne/op6Ww5txfc7bhcY.html ¡Saludos!

Hola sabes yo compre 4 sábanas 1matrimonial y 3 kinsay por separados pero vinieron juntas resulta que las sábanas no tienen etiqueta y yo pensaba regalar pero se ven mandadas hacer no se ve ético el caso es que las devolví pero en la Estafeta sólo me permitieron pegar una etiqueta y la otra de las kinsay no y todo venía junto pero midieron dos Etiquetas por compras diferentes que puedo hacer si la otra no llevo etiqueta

@Archislas

3 жыл бұрын

Empaca todo junto para que puedas regresarlo, aunque tengas que meterlas a alguna caja o bolsa o algo, saludos

Amigo voy a hacer mi primer venta, es una figura de anime pero me preocupa porque he leído de varios casos en redes donde el vendedor envía bien el producto y el cliente mete reclamo por recibir cosas que no son o no recibe cajas vacías. Que puedo hacer para no perder mi dinero en ese caso?

@Archislas

3 жыл бұрын

Graba y saca fotos de lo que estás enviado, tanto del embalaje como del producto, con eso te respaldas por si te quieren estafar, saludos

@Archislas

2 жыл бұрын

Es lo mismo, debes grabar y sacar fotos, saludos

Hola amigo… ¿cómo estas? Deseo hacer una devolución del producto… cual de todas debería elegir sin afectar al vendedor y sin que le cobren a el por el envío,¿ existe esa posibilidad?? Quedo atento, muchas gracias!!

@Archislas

2 жыл бұрын

Siempre di la verdad más vale 🤘🏼🤘🏼

Yo ya hice mi reclamo y me enviaron la guía, pero no la puedo abrir, y ya no me contestan :'(

@Archislas

2 жыл бұрын

¿Cómo que no la puedes abrir? 😱

Qué tal bro, disculpa yo hice mi reclamo ya que un teclado que pedí empezó a fallar unos 5 días después del uso, le di los problemas y fotos al vendedor mediante el reclamo y me dijo que habían escalado el caso a Mercado Libre, y qué me avisarían, que significa eso?

@Archislas

2 жыл бұрын

Que ya lo está viendo mercado libre kzread.info/dash/bejne/op6Ww5txfc7bhcY.html Saludos

A inicios de mes vendí un Nintendo switch y todo iba bien hasta que me llegó hoy el paquete devuelta, pero nunca me notificó mercado libre sobre el reclamo del comprador (cabe mencionar que el equipo estaba en muy buen estado pero el comprador argumento que no podía descargar juegos) y yo ya hasta saque el dinero de la venta (ya me lo gaste). En ese caso que procede? Me harán algún cargo?

@Archislas

2 жыл бұрын

Tendrás que reponer el dinero a mercado pago, saludos .revisa que haya llegado bien tu paquete

Disculpa hoy se cumplen los 3 días para que me devuelvan mi dinero en una compra qué hice pero devolví y no me llega nada crees que me llegue en la noche? O se puede tardar un poco más en aparecer mi dinero en mercado pago? Por que ahí me aparece como "el reclamo lo iniciaremos el 29 de marzo" osea hoy, dato pague con efectivo en un banco

@Archislas

Жыл бұрын

¿El paquete ya llego a su destino? ¿Cuando llegó?

Hola, pues no contesto el vendedor, y me dio mercado libre ya el link de devolución, les dije que cuál era mi garantia de enviar y que el vendedor si regresaría el dinero o si aceptaría el paquete si no había respondido, y me salió con que envíe mañana en estafeta y que cuando llegue lo revisaran y me darán el dinero, pero que envíe y me dirán que hacer luego, me conviene ponerme en plan de no envío si no me garantizan mi dinero?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si quieres tu dinero de regreso pues haz lo que te comenta mercado libre pero siempre ten evidencia de como lo mandaste, saludos

abri un reclamo por que no llegaba mi paquete despues de 3 dias se me reenvolso el dinero y al dia siguiente llego mi paquete . que hago en ese caso

@Archislas

2 жыл бұрын

El deber ser es que lo hubieras rechazado, eso era lo que tenías que hacer

@gabrielgarcia6802

2 жыл бұрын

yo no estaba en casa y lo rercibio mi padrastro por mi

@Archislas

2 жыл бұрын

Ya ni modo, en si no estás obligado a devolverlo

Hola, cómo estás? Me acaba de pasar qué pedí productos y se dividieron en dos paquetes y como ya había comprado con anterioridad sabía que iban a llegar juntos aunque marcaba diferentes fechas, pero el caso es que el paquete 2 llegó y el paquete 1 llegó en teoría pero no es lo que pedí, llego un producto diferente y faltaron cosas, me puedes ayudar por favor

@Archislas

2 жыл бұрын

Si te lo partió en paquetes entonces llegan por separado ya que vienen de bodegas diferentes, es normal, saludos

Hola amigo mira lo que pasó fue que compre u sensor de agua y el producto salió dañada pues pedí el reclamo y me devolvieron el dinero la cuestión es que no me dijeron si tenía que regresar el producto Y le escribo al vendedor y no responde eso quiere decir que no tengo que devolver el producto gracias por tu comentario

@Archislas

2 жыл бұрын

Es correcto, el vendedor prefirió que te lo quedarás para no pagar el envío de regreso, saludos

Osea que es obligatorio hacer un unboxing afuerzas cuando llegue mi producto si abro la caja y no es lo que pedí como me creería mercado libre si no grabé antes? Creo que como cliente no es mi obligación grabar antes de abrirlo

@Archislas

Жыл бұрын

No es obligatorio, es recomendable, si no lo haces pues ya es tu decisión, pero seguro será más complicado respaldarte, saludos

Hola quisiera saber que hacer en el caso que quiera devolver un producto que no me sirvió osea es decir no lo pude usar ya que no encajaba en el puerto como puedo devolver el producto y regresar mi dinero para no afectar al vendedor y yo como usuario de mercado libre

@Archislas

3 жыл бұрын

Simplemente di la verdad y que pase lo que tenga que pasar, no te conviene mentir por ahorrarle unos pesos al vendedor, saludos

Buenas noches tengo una duda, compré apenas varios servomotores y 2 no funcionaban entonces quize hacer la devolución pero se fue a reclamo luego de eso que hago? Me espero a que terminen los días de reclamo o le doy en cerrar reclamo?

@Archislas

3 жыл бұрын

Esto kzread.info/dash/bejne/op6Ww5txfc7bhcY.html Saludos

@erickv48

3 жыл бұрын

Muchas gracias.

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti

Ayuda!! Un comprador me devolverá y quiere cambio de un producto que daño la paquetería, sin embargo mercado libre dice que fue mi culpa y no me puede cubrir nada. Ya no puedo ponerme en contacto con el comprador para ver lo del cambio, y no se cómo se lo haré si no tengo una guía nueva para hacerlo... Por otra parte cuánto cobra mercado libre al vendedor por la devolución que le hacen en el reclamo?

@Archislas

3 жыл бұрын

Sólo le cobra la guía de envío, saludos

Si quiero hacer una devolución de mercado libre, el envío gratis con el que cuento, aplica para cualquier paqueteria?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si, mercado libre te la asigna, saludos

Hola, compre un celular en ML y DHL marcaba que ya lo habían entregado, pero no era cierto, hice un reclamo y me devolvieron el dinero, dias despues me avisaron que mi paquete estaba en una sucursal independiente y fui a recogerlo, como 3 dias despues los de DHL me marcaron para saber la situación del envió y les Conte que paso, ya paso como un mes, me van a quitar el dinero de la cuenta o me lo van a dejar, que tengo que hacer?, No quiero que afecte mi cuenta

@Archislas

2 жыл бұрын

Te lo van a dejar, el reclamo ya está cerrado, saludos

Buenas tardes, espero me puedas ayudar, compre 2 unidades solidas, pero salieron defectuosas, inicie el reclamo para cambio de producto, como acordamos entre el vendedor y yo que me cambiarian las unidades por el tiempo se cerro el reclamo, pero ya paso mas de un mes y el dia de hoy me enviaron un mensaje diciendo que no tienen stock, que inicie un reclamo para devolucion del dinero, el asunto es qu el reclamo esta cerrado, que puedo hacer?

@Archislas

2 жыл бұрын

Ya nada, una vez inciiado el reclamo es sumamente importante que lo culmines con un reembolso, en mercado libre no es recomendable buscar cambios de producto, saludos

Hola ,disculpa hice un reclamo por que mi producto llego roto, me atendieron muy rápido y me hicieron el reembloslo decía algo así cm caso cerrado pero ya no me solicitaron el producto de regreso entonces no se si ir a las oficinas de mercado libre o que hacer

@Archislas

Жыл бұрын

Nada, puedes conservar el producto, al vendedor le cobran el envío de regreso y seguramente no lo quiso, saludos

Pregunta envie un teclado musical no nuevo usado pero en buen estado pero a mi comprador le llego roto en este caso ya puso el que llego en mal estado el embalaje me devolverian el dinero a mi también como vendedor puesto que se lo envie en perfecto estado?

@Archislas

Жыл бұрын

Si tienes evidencia si, si no, no

Hola buenas tengo una duda, compre una campera y resulto que era el mismo talle q usaba yo pero me quedaba más chica, por lo mismo abri un reclamo que yo queria devolver el producto, el acepto imprimi la etiqueta y se lo envie devuelta y ya mercado libre cerro el reclamo y me devolvieron mi dinero, sucedio el 18/03 y justo Hoy vino correo y me devolvio el mismo paquete xq el vendedor no estaba en su domicilio en ninguna ocacion y bueno que debo hacer?): gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Pues nada :( quedartelo, fue su error

Una duda. Inicié un reclamo porque en un paquete recibí piezas faltantes. Enseguida el vendedor me mandó insultos y mensajes de odio. Amenazó con banear mi cuenta. Explique esto a ML y me dijeron que no hiciera caso y que yo esperara a que me habilite la opción de mediación. En este caso, me dijeron que tengo todo a mi favor, ya que revisaron el chat y vieron lo que me mandó. Puede salir a mi favor entonces el reclamo?

@Archislas

2 жыл бұрын

Si, totalmente, mercado libre ocupa el chat como evidencia, todo por dentro de la plataforma, saludos

Hola una pregunta, lo que pasa que hace un par de semanas compré una tv oled de $19,999 la recibí sin problemas, de hecho la eh usado durante una semana pero la verdad es que no me a gustado en lo absoluto, aclaro la tv funciona bien pero la verdad no me gusta como se ve la imagen, mi duda es aunque ya la use pero la tv está en excelentes condiciones crees que allá problema si la devuelvo?? (La compré a Sony pero obviamente por medio de mercado libre) espero me puedas orientar, gracias, saludos!!

@Archislas

Жыл бұрын

Hola que tal, si podrías devolverla sin problema, si mandas todo bien y con todo tal cual lo recibiste, todo saldrá bien

UNA PREGUNTA SI HAGO EL RECLAMO Y SI QUIERO QUE ME LO CAMBIEN ME LO PUEDEN CAMBIAR?? ESA ES UNA PREGUNTA QUE NECESITO QUE ME AYUDEN

@Archislas

2 жыл бұрын

No, no hay cambios, sólo devoluciones

@jan_cf

2 жыл бұрын

@@Archislas a OK gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

A ti 🤘🏼

Hola, espero puedas ayudarme, yo compré una batería para celular pero no me fijé que esa batería no le quedaba a mi celular, así que comencé el proceso de devolución, pero el vendedor me comenta que por haber sido mi culpa, yo tengo que pagar el envío y además una comisión que les cobra a ellos Mercado Libre, Yo acepto que fue mi error, pero el vendedor me insiste en que me quede con la batería y la verdad para que me quedó con algo que no me sirve???? quiero saber si es cierto que al devolverles la batería me van a descontar dinero en Mercado Pago, mira no me parece tan malo que me descontarán algo, pero más del 50% del valor del producto??? eso se me hace un abuso, espero puedas orientarme, saludos.

@Archislas

3 жыл бұрын

Buen día Leopoldo, no, tal cual comento en el vídeo, si es devolución no le cobran nada al vendedor, no te preocupes, y aún así, si fuera reclamo tampoco le cobran al vendedor ninguna comisión, eso es mentira, pero si le cobrarían el envío, si tú inicias devolución y eliges que fue por qué no te sirvió o le van a cobrar nada a.nadie, saludos

Hola, una consulta, compré una alberca y me llego una usada, oxidada y rota, así la reporte para devolución. En el chat el vendedor primero quiso hacerse loco diciendo que yo la cambie, cuando claro que no fue así, afortunadamente te una pruebas. Solicito esta devolución en el chat el venderme dijo que mercado libre me daría la devolución pero no se si sea verdad o es el quien debe primero autorizarlo, porque el reclamo me sigue saliendo como abierto. Estoy muy preocupada es un producto super caro más de 7mil pesos y no se que más hacer 😢

@Archislas

Жыл бұрын

Sigue respondiendo el reclamo,, no dejes de contestar y meli resolverá

@padillarmz

Жыл бұрын

@@Archislas esperare a ver que me dicen. Pero es muy malo no tener atención personalizada, todo en la app pareciera fácil pero si quedan muchas dudas si el proceso ha avanzado o no Gracias por su respuesta

@Archislas

Жыл бұрын

Directamente en tu reclamo viene todo el proceso y te dice si procedió o o no, incluso te da fechas de resolución, saludos

Buenas amigo, tengo una pregunta espero y me puedas ayudar. Yo compre una pantalla de un celular, resulta que venia defectuosa (defecto de fabrica) levante un reclamo, y pues devolvere el producto. Que debo hacer al momento de regresarlo para que no halla ningun problema con mi rembolso?

@Archislas

5 ай бұрын

Envia evidencia de que te llegó así

Hola master, tengo un problema, no sé qué haya pasado, si sucedió dentro de mercado libre o es una estafa... Compré una ps3 en caja y accesorios, cuando llego, llegaron unos tennis adidas, obvio qué nunca pedí. Ya pedí devolución, pero en éste caso qué pasa? (Lo recibí, pero por la emoción no me di cuenta que eran tenis xD) Ayuda saludos.

@Archislas

3 жыл бұрын

Jajaja si tienes fotos y videos de eso de como te llegó y lo abriste pues no deberías tener ningún problema 👌👌 saludos

Hola que tal amigo ,que puedo hacer si el vendedor no quiere aceptar la devolución por que le genera un costo aproximado de $200 pero el producto está sellado y la verdad quiero mi reembolso

@Archislas

2 жыл бұрын

Solo le genera costo si levantaste reclamo, si es devolución es gratis kzread.info/dash/bejne/mIprzLSHo9jXp7Q.html

@ricardolahoz6770

2 жыл бұрын

@@Archislas si amigo se generó reclamo,por que el vendedor no contestaba los mensajes ,pero como le comenté el producto que le compre viene sellado ,que puedo hacer en este caso?,gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Ni modo, continuar con el reclamo, el vendedor tiene las 3 opciones que se me vio an en el vídeo que te compartí

Yo hice una devolución de un producto trucho que me vendieron y cuando el correo lo quiso enviar no tenia dirección y me lo devolvieron, le mande un msj al vendedor pero no contesto. Pero en app dice que producto fue devuelto y en dias me hacen el reembolso.

@Archislas

3 жыл бұрын

Quizá puso una dirección falsa, aún así, tu ganas, saludos

para productos usados y con opción sin garantía pasa igual?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si, es igual, saludos

@bandido3421

3 жыл бұрын

@@Archislas vendi una pantalla de celular me comenta el comprador que no funciona bien, le dire que pudo haber sido la mala técnica de instalación, la verdad no pienso hacer devolución de capital, ¿que pasa si mete devolución o reclamo? excelente video gracias por la atención like y suscripcioooon

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti, pues prácticamente no tienes mucha opción, es parte de la política de ventas con ML, si te hace la devolución y el artículo está en buen estado, ML retirará los fondos de tu cuenta de mercado pago

Hola, el problema fue de el sistema de envíos, como lo hago para llegar a un acuerdo con el vendedor de que él sistema de envíos se haga cargo?

@Archislas

3 жыл бұрын

Mándale mensaje por la plataforma, jamás por fuera y vas a iniciar un reclamo culpando a la paquetería, saludos

@cristian1206

3 жыл бұрын

@@Archislas excelente así lo hice!

@cristian1206

3 жыл бұрын

Coloqué que la paquetería no supo tratar bien un equipo tan caro, y venía la caja rota y el gabinete del pc golpeado

@Archislas

3 жыл бұрын

Excelente, esperemos que todo salga bien, saludos

Hola! Pedí un artículo y me mandaron otro. El reclamo ya se cerro y me devolvieron el dinero. Hay alguna forma de devolver al vendedor su producto?

@Archislas

3 жыл бұрын

No, eso quiere decir que el vendedor no quiso el producto de regreso ya que ellos tenían que pagar ese envío y quizá no le salía rentable, la otra es que por tu cuenta pagues el envío o vayas a la dirección del vendedor a dejarle el producto, saludos

Hola amigo, tengo una duda, si un comprador realiza un reclamo de que quiere devolver el producto porque se retraso mucho el envio, pero el problema fue de la paquetería, se puede hacer algo para culpar a la paqueteria por ese retraso o solo dejar que el comprador envio el producto devuelta?

@Archislas

3 жыл бұрын

En teoría no podrías hacerlo, a menos de que dañen tu producto, el comprador es libre de devolverte tu producto en buen estado durante su periodo de protección, saludos

@shopslast4081

3 жыл бұрын

@@Archislas Esta bien, muchas gracias por resolver la duda

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti

¡Hola! Yo tengo un problema, me llegaron u la audífonos, pero como a las dos semana comenzaron a fallar. Se salta las canciones y se traba, ya revise con otros teléfonos y es lo mismo Pero cuando le mandé mensaje al comprador me dijo que escogiera la opción de "Me arrepentí de comprarlo". ¿Debo hacerle caso? ¿O cuál sería la opción más conveniente? Decir que llegó defectuoso, que luego del uso se presentaron problemas o qué podría hacer? :(

@Archislas

3 жыл бұрын

Lo mejor es que digas la verdad, nunca mientas, si le llega y él dice que llegó descompuesto y así no lo mandó bye bye tu dinero La ventaja de hacerle caso sería que se va por devolución y si dices la verdad se va por reclamo

@leslieromanez4276

3 жыл бұрын

@@Archislas Digo la verdad. Yo no quisiera afectarlo, pero el problema es que cuando lo mando por devolución me pide que el producto esté sin usar y pues si lo estuve usando para ver qué funcionaran bien Los accesorios y todo está como me llegó.

@Archislas

3 жыл бұрын

Ese es mi consejo, la decisión es tuya

Hola una consulta Si devuelvo un producto que el requisito es que no este usado y no lo esta, pero el vendedor por alguna razon no lo quiere aceptar me devuelven el producto? Porque estoy por vender un gabinete el cual me vendieron una version mas barata o con menos prestaciones y aun no abri las diferentes bolsitas de los tornillos ni quite los plásticos del vidrio

@Archislas

3 жыл бұрын

Que onda Efrain, si tú lo devuelves y demuestras que lo devolviste en buen estado (saca fotos y video) y el vendedor lo rechaza sin decir nada, te quedas con el dinero y el producto, si lo devuelve y dice que se lo mandaste en mal estado o usado se abre una disputa en dónde debes compartir con pruebas que todo lo devolviste en buen estado y si ganas te quedas con el dinero y el producto, si pierdes y te devolvió el producto pues te quedas con el producto, saludos

@leonelflores6318

Жыл бұрын

@@Archislas si el vendedor gana la disputa el debe de renviar el paquete nuevamente al domicilio del comprador?

@Archislas

Жыл бұрын

No, solo le devuelven el dinero

Buenas, vendí una cámara , el comprador la tuvo 15 días (incluso me agradeció el embalaje y que todo estaba perfecto) pero ahora abrió un reclamo porque "no le sirve" creo que quería usarla para stream supongo ¿que corresponde hacer? de mi parte ya daba por completa la venta y necesito el dinero.

@Archislas

Жыл бұрын

Ni modo, segyur con el proceso de reclamo y pedir la devolución, cuando te llegue validar que haya llegado todo correcto, funcional y completo :(

¿Qué pasa si el comprador levanta un reclamo por error? ¿Puede cancelar el relcamo e iniciar una devolución en su lugar?

@Archislas

4 жыл бұрын

Puede cancelar el reclamo pero en teoría ya no podría iniciar ningún otro proceso, ni reclamo, ni devolución, saludos

Hize un reclamo pues primero me notificaron que mi producto ya se había enviado, y luego aparece que el vendedor me notificará cuando el vendedor tenga listo el paquete para enviar... El vendedor me dice que lo enviará, solo si cierro el caso... que hago? Pero una vez cerrando el reclamo yo en automático pierdo mi reembolso si es que no me lo llegarán a mandar... Que hago cancelo mi compra.?

@Archislas

Жыл бұрын

¿Por qué abriste un reclamo?

Compré un producto de segunda mano y no funciona aun que el vendedor prometia que estaba en juenss condiciones, ya con el producto en mis manos me di cuenta de que el producto no tenia garantía con mercado libre, puedo iniciar un reclamo así?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si, siempre y cuando tengas evidencia que así te llegó, chécate las sugerencias que se hacen en el vídeo, saludos

Espero pueda ayudarme con mi problema, inicie un reclamo con el vendedor que en mi caso sería Mattel, les explique que el producto venía defectuoso a lo que ellos me dieron las indicaciones de "Entrar al detalle de compra > Clic en Devolver Gratis y marcar las opciones", pero al hacerlo me vuelve a lo mismo del reclamo😣

@Archislas

2 жыл бұрын

Si ya iniciaste reclamo ya debes continuar con el reclamo

Hola , disculpa tengo una pregunta si tengo un reclamo sobre unos audífonos y el acuerdo es que me devuelvan mi dinero pero ya no lo quiero devolver los audífonos y cierro el reclamo me afecta en algo ? Y ya nunca se lo doy

@Archislas

2 жыл бұрын

No, si ya no los quieres devolver, cierra el reclamo, sólo ya no podrás volver a abrir otro, saludos

Hola, muchas gracias por el contenido, muy práctico! ...inicie un reclamo por unos discos duros que llegaron defectuosos, y en la plataforma me indica que la devolución del dinero se demorará aproximadamente 20dias, y el paquete que devolví, la empresa de mensajería me lo devolvió porque el vendedor no lo recibió. Cómo debo proceder? Será que esto me afectara y no me devolverán mí dinero

@Archislas

3 жыл бұрын

No debería afectarte ya que el mismo vendedor fue el que rechazó, no tu, deberían darte tu dinero ¿En qué estatus está la devolución? ¿Sale como entregada, devuelta o algo así? Saludos

@claudiaquiroz4247

3 жыл бұрын

@@Archislas mercado libre me envio un email el 14 dic confirmando que me devolverian el dinero porque despache el producto. Así que el estado podria decir despachado, pero como me lo devolvieron, pues no se.

@Archislas

3 жыл бұрын

¿Cuál fue tu método de pago? ¿Tarjeta, efectivo?

@claudiaquiroz4247

3 жыл бұрын

ya vi el reclamo aparece cerrado, pago con tarjeta, pero el vendedor me dice que se equivoco y coloco mal la dirección

@Archislas

3 жыл бұрын

@@claudiaquiroz4247 Ah ok, entonces ya debería estar en proceso de devolución el dinero a tu tarjeta, saludos

Hola una pregunta, ¿qué pasa si no me llega lo que pedí?, he querido comprar un plancha para cabello pero tengo miedo de que no me llegue la plancha, he visto vídeos donde a las personas les llegan otras cosas, ¿qué podría hacer ai me llega otra cosa en vez de lo que pedí?

@Archislas

2 жыл бұрын

Levantar reclamo

Hola, mi comprador me reclama por el cable usb del celular que le vendí. Puede enviarme solo el cable para la reposición o debe enviarme completo ? Otra, qué pasa si el comprador me envía pero en malas condiciones o no es el producto que le vendí ?

@Archislas

2 жыл бұрын

Debe enviarte completo, si no te llega lo que enviaste y tienes pruebas puedes levantar contrareclamo, saludos

Hola, compré un artículo el cual no traía instructivo ni nada (era muy importante para saber armarlo específicamente), al enviarle mensajes al vendedor yo pedí una devolución gratis, el cual me devolvieron mi dinero y mercado pago lo puso en mi cuenta bancaria pero con eso el vendedor cerró el reclamo, más no me mencionan nada de devolver el producto Al cerrar el reclamo por el vendedor, tengo que ir a devolver el producto aunque ya me hayan regresado mi dinero? Porque el vendedor no me responde mi duda

@Archislas

Жыл бұрын

No, ya no es necesario kzread.info/dash/bejne/mIprzLSHo9jXp7Q.html

Amigo, yo acabó de vender una consola, hoy le llegó y hoy mismo me apareció devolución en revisión mercado libre (el dinero sale aun no liberado) ¿Qué procede?

@Archislas

2 жыл бұрын

Esperar la devolución y grabar en cuanto te llegue

Tengo una duda, yo compré un celular, en las descripciones venía que era la versión global del mismo, es decir que estaba protegido por Google y tendrá actualizaciones, pero el que recibí, si bien tiene los servicios de Google pues es una Rom global, no recibirá actualizaciones por instalarle una Rom a la versión china, pero para verificar esto tuve que abrir y usar el celular, ahora que ya lo usé pero no es lo que pedi, porque yo quería la versión global la cuál me prometieron, ¿Puedo devolverlo aún que ya lo haya utilizado?

@Archislas

2 жыл бұрын

¿Hace cuanto te llegó?

Hola cómo funciona si pedí una televisión y salió defectuosa, la imagen se miran rayas y de pone en verde. Todo eso se le dice al vendedor. Pero mercado libre manda la protección del dinero como es te lo regresa inmediato o como funciona.? Buen video.

@Archislas

2 жыл бұрын

Muchas gracias, ahí entra un proceso de reclamo kzread.info/dash/bejne/op6Ww5txfc7bhcY.html Saludos

Amigo , pedo un kit de ventiladores pero no funcionan bien y ya hice el reclamo pero se rompió un poquito la caja , será que afecte ?

@marcolincealvarado7574

3 жыл бұрын

Y según en la devolución dice que no tiene que ser abierto casi en calidad nuevo, que tan cierto es ?

@Archislas

3 жыл бұрын

¿Que tanto se rompió la caja? De todas formas si no funcionan está bien que levantes reclamo, sólo procura tener pruebas de que así llegaron, por si las dudas, saludos

@marcolincealvarado7574

3 жыл бұрын

@@Archislas pues una pestañita, es que al abrirlo había un sellito pero lo rompí quizá unos 3 cm x 4 cm

@Archislas

3 жыл бұрын

Entonces no creo que tengas problema :)

Hola que tal. Compre un Samsung galaxy s20 fe y el vendedor me dijo que era la versión snapdragon. Cuando me llego y lo encendí me di cuenta que era la versión exynos y me vino con la caja que pertenece al modelo color "green" cuando yo compre el color blue. Quedé de buena fe con el vendedor cuando le comente sobre el tema de que me aceptaba la devolución porque fue una confusión dado que él no entendía mucho del tema de procesadores y me dijo mal la versión. Ahora inicie el reclamo y no me ha vuelto a responder hace ya dos días. Tendré garantía de poder recuperar mi dinero?

@Archislas

2 жыл бұрын

No importa realmente si no contesta el vendedor, el reclamo lo tratas directamente con mercado libre, saludos

hola buenas noches, muy buen video justo lo vi porque tengo un problema, tenemos en las bodegas de mercado libre en izcalli estado de mexico un lote de telefonos samsung serie A , en este caso un A71, casi de $10000, hace una semana vendimos uno y todo bien , pero a los dos dias que llego el prodcuto con el comprador, este inicio una devolucion porque si era lo que pidio pero no lo necesitaba, y hasta ahi todo bien, pero cuando nos llego el producto (tenia entendido que lo mandaban a stock de nuevo en los centros de distribucion) bueno, cuando llego la devolucion solo venia la caja con los accesorios sin el celular, en este caso que procede?, se puede proceder legalmente?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si, en la.misma página puedes levantar reporte de que no llego lo que enviaste, pero es importante tener pruebas, siempre debes grabar o sacar fotos del momento del desempaquetado para enviar como evidencia a ML, saludos

@jesusemmanuellopez9266

3 жыл бұрын

@@Archislas si tenemos fotos y video de cuando se abrio el paquete y estaba vacia la caja, pero mercado libre le devolcio el dinero al comprador en cuanto este envio el paquete, en este caso que puedo hacer ?

@Archislas

3 жыл бұрын

Lo que te comenté, en el movimiento de tu cuenta de ML hay una opción para reclamar, ahí le debes de dar y levantar reclamo por tu parte con las evidencias

@douglas0426

3 жыл бұрын

@@jesusemmanuellopez9266 cómo terminó tu caso?

@Archislas

3 ай бұрын

😶😶😶

Disculpa amigo compre algo en mercado libre y el producto teníamos que nosotros encontrarnos pero rechace la compra y pedia mi dinero de regreso y el puso que ya me envio el producto y era falso y haora hice un reclamo puedo perder mi dinero?

@Archislas

3 жыл бұрын

No entendí amigo 😰

Hola amigo, una duda si es que me pueda ayudar de antemano gracias, vendí hace dos semanas unas bocinas bose se entregó a tiempo todo bien, y ayer me manda mensaje el comprador que las devolverá por qué se arrepintió de la compra le puse que ok, quedamos en seleccionar la opción de que me devuelva mi producto y le devuelva su dinero , la cuestión es que hoy me llegaron las bocinas y una viene dañada con un profundo golpe , inicie un reclamo con mercado libre para ver qué procede, usted sabría que solución me darían por qué el cliente nunca me dijo que Hiba dañada una bocina, en este caso quien me pagaría mi daño?

@Archislas

Жыл бұрын

¿Sacaste evidencia de que así te llegó? 😱😱 Ya con eso deberían de devolverte el costo del producto y se lo deberían de cargar al comprador

Hola, compré una pijama de niña pero la talla venia mal y estaba un poco mal facturada, intenté devolverla pero creo que aplicó como reclamo, el vendedor al parecer ya hizo mi rembolso pero no veo la guía de devolución por ningún lado, eso significa que me quedaré con el producto?

@jorgearriaga6960

Жыл бұрын

X2

@Archislas

Жыл бұрын

Es correcto, aquí un poco más de información de por qué pasó eso kzread.info/dash/bejne/mIprzLSHo9jXp7Q.html

Yo abrí un reclamo por un producto que me vino roto. Mi pregunta es ¿ Sería buena opción seguir con el reclamo ó cerrarlo ? Abrí el reclamo porque le pedí a mi vendedor que me explicara que procedía y no me contestó y como no tenía idea que podría pasar pues tuve que hacerle saber a mercado libre que el producto estaba roto .

@Archislas

3 жыл бұрын

¿Por qué lo cerrarlas? 🤔

@Aniitha010

3 жыл бұрын

Yo abrí un reclamo en mercado libre y nose como tengo q hacer... Tampoco quiero afectarla a la chica q m vendió las cosas pero nose como se hace

@Archislas

3 жыл бұрын

Si ya abriste el reclamo creo que ya es un poco tarde para ello, mejor continúa con el reclamo..

Hola amigo, si ya abrí un reclamo pero el vendedor fue muy amable y no quiero afectarlo puedo cerrarlo y abrir una devolución?

@Archislas

3 жыл бұрын

No, ya no es posible :( si lo cierras pues ya quedas sin protección, saludos

@jhonatancortes9189

3 жыл бұрын

@@Archislas gracias.

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti

hola una pregunta si compre una consola de videojuegos para vender y resulta que no me salio comprador ni la pude vender puedo revolverla antes de los 30 dias? es decir la consola esta nueva sellada intacta pero la compre para venderla pero la gente coda no la compra puedo pedir una devolucion y entregarla nueva sellada como me llego o me afecta mi reputacion como compradora?

@Archislas

10 ай бұрын

Si claro, sin problema 💪

Hola, compré un celular seminuevo y lo use unos dias, pero el equipo no me gustó, está perfecto sin defectos pero no megustó, puedo devolverlo? esta en ferfecto estado con su caja y asccesorios

@Archislas

3 жыл бұрын

Podrías, pero no te aseguro del todo que recibas completo tu dinero de vuelta, ya que ya lo usaste y el celular no llego dañado (pudiste haber revisado alguna reseña en internet) ya que es un producto estándar, saludos

@fafa587

3 жыл бұрын

@@Archislas que me recomiendas, invento alguna falla en el sistema ?

@Archislas

3 жыл бұрын

No, no mientas, es lo peor que puedes hacer

oye amigo ayer fui a estafeta a devolver un paquete y me dijieron por la app de mercado libre que el dinero me lo devolveran al instante y no me a llegado nada

@Archislas

3 жыл бұрын

¿Ya está procesado? Me refiero a que en tu app de.mercado libre ya sale "En camino"?

@javis18

3 жыл бұрын

@@Archislas no Bro como checo eso ?

@Archislas

3 жыл бұрын

En el estatus de tu venta

Hola, que puedo hacer si pedí un smartwatch gt2, y llegó bien embalado pero cuando abrí la caja del reloj no venía el reloj, ni el cargador, solo los manuales, y venía con los sellos rotos

@Archislas

3 жыл бұрын

Si grabaste y sacaste foto como siempre se recomienda en el canal no tendrás ningún problema, levanta reclamo y comparte la evidencia a mercado libre, saludos

@fernandovazquez5897

3 жыл бұрын

Gracias eso haré

@fernandovazquez5897

3 жыл бұрын

Otra pregunta, como puedo subir video si no me deja subir más de 10mb y en formato mp4?

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti, lo subes a KZread como privado y consortes el enlace

@fernandovazquez5897

3 жыл бұрын

Lo hice por Google fotos, espero y también funcione, gracias por las dudas, subí video y fotos, solo espero que me devuelvan mi dinero

Hola, me llegó la impresora que pedí, pero no me fije que es de toner, ya habrí la caja y probe el producto, y la quiero cambiar, afecta esto al vendedor, si me cambiarian el producto aun cuando ya lo probé?

@Archislas

2 жыл бұрын

¿La puedes volver a cerrar para que se vea como te llegó? Saludos

@AngelRodriguez-qq2eq

2 жыл бұрын

@@Archislas sale. Si la voy a dejar como venia. Mil gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Con eso debería ser suficiente, gracias a ti

Hola, tengo una situación, mi esposo pidió una alarma por mercado libre y le llegó pero al hacer la instalación se dio cuenta que el producto no sirve entonces el en lugar de pedir una devolucion hizo el reclamo por error y eso tarda mucho, pero la alarma la tiene que instalar a un cliente que ya tiene mucho esperando y aun quedan 5 dias para la resolucion, necesitamos quitar el reclamo y pedir una devolución gratis pero no encuentro como cancelar el reclamo y meter la devolución, podrias ayudarme?

@Archislas

2 жыл бұрын

No se puede, ya no puedes elegir entre reclamo o devolución, si es algo imputable al vendedor se levanta reclamo, si es algo no imputable al vendedor si no que simplemente no te gustó o algo así entonces se levanta devolución. Si tu cierras tu reclamo, quiere decir que estás satisfecho con la resolución y en la mayoría de las ocasiones ya no puedes volver a abrir ni otro reclamo ni devolución, saludos

@lolamedina7724

2 жыл бұрын

@@Archislas ok, entonces a esperar... Me habían comentado que se puede pedir ayuda a ML para que intervenga porque el vendedor no contesta pero no encuentro como hacerlo ...

@Archislas

2 жыл бұрын

De hecho te conviene que el vendedor no responda porque quiere decir que acepta su culpa, pero puedes acercarte al equipo de mercado libre por Whatsapp o por sus redes sociales, saludos

@lolamedina7724

2 жыл бұрын

@@Archislas hare justo eso, muchas gracias

@Archislas

2 жыл бұрын

Gracias a ti 🤘

Hola, buenas noches. Compre un perfume, el cual Abri para verificar que el bach coincidiera con el de la caja y me percaté que era falso, por lo que levante reclamos, el comprador decía que era original, a lo que yo mande fotos enseñando que no lo era, ya después mercado libre me envío la etiqueta para que yo regresara el pedido. Ahora me aparece que mi dinero será regresado 3 días después de haberle llegado al vendedor. Qué pasa si no cumple con las políticas de devolución??? Ya que lo Abri para verificar que fuera legítimo. Saludos.

@Archislas

Жыл бұрын

El vendedor puede levantar un contrareclamo y se revisara la situación ✌️

@leonelflores6318

Жыл бұрын

Hola si resolviste el inconveniente?

@Archislas

Жыл бұрын

😱😱😱

hola buenos dias yo hice un envio y despues de recibirlo a los 4 dias de tenerlo me dice que no funciona y me esta reclamando pero yo se lo mande bien..sera que pueda cobrar igual

@Archislas

3 жыл бұрын

Buenos días, ¿Tienes evidencia de que lo mandaste bien? ¿Fotos y videos? Saludos

@dlanyt5634

3 жыл бұрын

@@Archislas hola buenas y gracias por responder yo le mande todas las fotos tal cual estaba es una placa madre que le mande pero supuestamente lo armo y no enciende..y si el tuvo el problema en algo y lo jodio el como se soluciona este problema ya que lo tuvo como 4 dias despues de la entrega.

@Archislas

3 жыл бұрын

Bueno, si tienes evidencia de ello, de que lo empacaste bien y de que funcionaba entonces no debes preocuparte, ya si te lo devuelve, revísalo bien y levantas aclaración si te la mando descompuesta

hola, la cosa es que compre un celular nuevo pero a los pocos días (como 7) empezó a fallar y intente contactar al vendedor pero la cosa es que me ignoro así que abrí un reclamo pero también me ignoro. ya estoy en la etapa de devolver el producto la pregunta era: ¿es necesario esperar hasta la fecha indicada para que me den novedades y ¿Qué pasa si el vendedor no me responde?

@Archislas

3 жыл бұрын

Si es reclamo te recomiendo ver en video de reclamo. kzread.info/dash/bejne/op6Ww5txfc7bhcY.html Saludos

@DTConDanielo

3 жыл бұрын

Se supone que si no contesta en cierto tiempo te devuelven el dinero

@elvism.a4994

3 жыл бұрын

@@DTConDanielo si, lo hicieron gracias.

@Archislas

3 жыл бұрын

Así es

Hi, yo compre un selular en ML y lo regrese con todos sus accesorios etiquetas en cajas originales como nuevo casi sin uso pero tire el plastiquito mica de la parte trasera no el de la pantalla del equipo eso es lo único malo, cres que ML sea muy serio con esto, estoy cumpliendo con todas las normas de ML? Pero el plastiquito pequeño no me deja dormir

@Archislas

3 жыл бұрын

Que onda, no depende de ML, depende del vendedor, ellos van a determinar si están de acuerdo o no en como lo regresaste, saludos

@resendizmartinez1191

3 жыл бұрын

@@Archislas el equipo cumple con especificaciones de ML para su regreso si me llegara a decir algo, después podre aser una queja?

@resendizmartinez1191

3 жыл бұрын

@@Archislasy el equipo se vendía como nuevo pero yego con los sellos rotos de fábrica, los accesorios estaban mal acomodados y lo malo es que esta homologado con telcel cosa que no debería de tener y el vendedor no mencionó a pesar de averse preguntado, yo le puse en 'resivi algo diferente de lo que compré' o algo así.

@Archislas

3 жыл бұрын

Si tienes vídeos de como lo recibiste y de como lo enviaste tienes suficientes pruebas para defender tu caso y no tendrás problemas, saludos

Hola,mira compre una placa de video, vino usada y con tierra,yo saque fotos y grabe como vino puse en "devolucion gratis" y en marque que " la calidad del producto no era la que esperaba " ya envié como vino y todo en orden el paquete y esta en camino hacia el vendedor ahora tengo que esperar que le llegue y esperar los 3 dias de políticas de devolución. mi duda es si el vendedor dice que vino fallada y sucio y todo eso que procede ahi? mercado libre me va a dejar enviar mis pruebas de como vino ? espero que si me podrias dar una respuesta,gracias

@Archislas

Жыл бұрын

Es correcto, te deja responder el reclamo y ahí adjuntas tus pruebas 🤘🏼 saludos

@SuperMebrad

Жыл бұрын

@@Archislas entonces estoy mas tranquilo,gracias bro

@Archislas

Жыл бұрын

Gracias a ti 🤘🏼

Amigo, ¿cómo estás? Tengo un tema con ML, vendí una laptop usada, tomé fotos al empacar, vídeo de ello también y foto del recibo que nos dieron en el correo. Hoy, que el comprado retiró el paquete, abrió un reclamo porque argumenta que no tiene nada la caja en la que mandé el paquete. ¿Qué puedo hacer para conseguir una solución para ambos?

@Archislas

3 жыл бұрын

Comparte tu evidencia por dentro de la plataforma de que si enviaste el producto y dile que comparta su evidencia, si no tiene como comprobar que venía vacío no ganará

@reinidvalarino

3 жыл бұрын

Muchísimas gracias, la verdad una pena porque de hecho vendí eso para inscribirme en la universidad y era lo último que tenía así. Esperemos de resuelva para ambas partes

@Archislas

3 жыл бұрын

Esperemos que si, saludos

@reinidvalarino

3 жыл бұрын

Amigo, me pasó lo siguiente: Envié la documentación de cómo embalé y guardé el producto, cómo lo envié y cuándo envíe el producto entonces allí, supongo que el cliente argumentó lo mismo por lo que determinaron que la paquetería tenía la culpa así que me pagaron a mi y al comprador. Gracias por tu ayuda!

@Archislas

3 жыл бұрын

Súper, me alegra mucho, así es, cuando no hay algún culpable por parte de ustedes es responsabilidad de la paquetería, saludos

A mi un vendedor me quiso estafar, pero le metí reclamo y le gane 🦾

@Archislas

10 ай бұрын

¿Como te quiso estafar?

Hola que pasa si el comprador inicia un reclamo y le dan la razón y mercado libre le da la etiqueta para despachar .. hay un tiempo estimado que mercado libre espera a que el lo despache ?? Si ese límite se pasa que pasa ? Le devuelven el dinero otra vez al vendedor ? Ami me pasó un caso así.. y en una parte dice mercado libre que el comprador tiene tiempo hasta el 29 de marzo para responderme. No entiendo? Ayuda

@Archislas

3 жыл бұрын

Así es, si el comprador no devuelve entonces se te regresa el dinero a ti como vendedor, saludos

Buen video que pasa si se pierde una devolución de un producto por parte de la transportadora mercado libre responde ? Gracias

@Archislas

3 жыл бұрын

Mercado libre está obligado a reembolsar el dinero tanto a comprador como a vendedor, saludos

@andrespolo3836

3 жыл бұрын

@@Archislas gracias

@Archislas

3 жыл бұрын

Gracias a ti