Algunos repartidores son bien ineptos, ni siquiera tocan el timbre y ya se están llendo o salen con la excusa que no encontraron el domicilio

@ACardenas23

4 ай бұрын

Me esta pasando ahora por eso termine en este video, no puede ser posible que aun teniendo el numero pegado en el paquete no puedan marcar o algo ya reprograme la fecha 3 veces y todos iguales

@luchalibreaaa5385

23 күн бұрын

Como reprogramas la entrega de dhl ​@@ACardenas23

@carlosgrey37

17 күн бұрын

Siempre hacen lo mismo

Hola a mi me hicieron una compra a mi cuenta de mercado libre y imprimí las etiquetas y todo bien las lleve a DHL según a la persona le llegaba su pedido el dia 9 pero nada que le a llegado y cheque la guía y me sale que esta en retorno el paquete que envie cual seria el problema???

Hola una pregunta a mi me aparece que hoy será entrega y me cayo un correo que dice autorización de entrega sin firma. Y que de información del lugar de residencia. Pero ya eh hecho pedidos anteriores y no me había pedido nada de eso que hago contesto la autorización o podría ser un correo falso?

Hola, enbie un paquete el jueves pasado, hoy cimplen 9dias q no llega, y hoy ya no me aparece el rastreo. Ayudameeeeeee

Me enviaron un paquete de usa pero lo detubo aduana y ahora dhl me cobra 6000 peso por sacarlo que hacer

Bueno esté es mi caso... Pedí 4 productos en mercado libre... Y los pague vía mercado crédito osea a mensualidades, di mi primer pago y como puse a 4 meses pues no me preocupe por el siguiente pago que aun no ha llegado sino hasta el 10 junio es el otro... Entonces di el primero por OXXO y me dijo que me Ivá a llegar mis paquetes en unas dos semanas espere y me dijo que esta semana y no llego nada estuve en mi casa al pendiente y nada después miré que me habían cancelado dos productos según por que no me encontraba en mi domicilio y me depositaron el primer pago y ahora veo que también me cancelaron los otros dos productos y me devolvieron en mercado pago $500 pesos si yo solo hize un solo pago de $115 y mire y a pesar de que me cancelaron el envío aun parece que tengo que pagar las mensualidades.. Que debería hacer en este caso pagar con el dinero que me depositaron en mercado pago o que debería hacer o con quien podría comunicarme? Te agradecería mucho 🙏 aunque no entiendo por qué devo de pagar si no me trajeron nada, pero igual ese no es dinero que me corresponda pero si mis 115 👀

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Hola, en la parte de comprar, coloca que nunca te llegó el envío, sigue las instrucciones que después te dan, menciona que el vendedor o la paquetería canceló.

Me paso algo parecido siendo la primera vez que me entrega dhl mi aquete ya estaba en ruta y luego lo detuvieron porque requerian información del destinatario nose porque si misdatos estan bien 😢

Cuál es el número de atención a cliente

Cuando ponen " dirección incorrecta " dónde todo parece estar bien Es solo por qué al repartidor le dió hueva ir a entregar el paquete ese día.

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

No lo sabía bro, pero gracias por la información. ¡Saludos! 🤙🏾🤙🏾

@lizetters7149

3 жыл бұрын

A mi me sale eso unu

@Joni_0345

3 жыл бұрын

jajajaja vaya servicio de mierda

@magdielmiranda6218

3 жыл бұрын

Eso es cierto yo hice un pedido hace un rato atrás y me dijo que no había nadie quien recibiera el paquete cuando estuve todo el día esperando y no recuerdo si fue al día siguiente pero me lo trajeron, pero si me imagine que les dio hueva pasar

Alguien que paso lo que pasa es que me mandaron un mensaje de dhl y me decía que solo podía recoger en una Sucursal y al poner esa opción aparece en Amazon que se entregará a un vecino😢

Ami me esta marcando Excepción de envió en la estacion alguien a tenido algún problema y me aparece en rojo alguien similar

Ayudaa, pedí un celular en Bodega Aurrerá el 23 de junio, el 24 comenzó a moverse y me aparecía que llegaba entre el 29 y 30 de junio, pero no ha llegado y no aparece ningún movimiento, únicamente el del 24 de junio. Ya marqué a atención al cliente de bodega y de DHl pero solo me dicen que metieron un reporte:( aún no me dicen dónde está mi paquete

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Qué raro, en este caso lo que puedes hacer es esperar porque si DHL o Bodega no saben dónde está tu paquete, es complicado que en otros números te puedan atender.

Yo tengo una duda , compré unos tenis por StockX y dice que mi paquete está en excepción y cuando lo rastreo sale procesado y a las horas dice envío detenido . Por qué pasa esto ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Lo de la excepción es porque un evento aleatorio pudo haber ocasionado un cambio en el día de la entrega programada, y respecto a procesado quiere decir que ya estay en una oficina de logística, la cual lo enviará al siguiente destino. 🤙🏾🤙🏾

Ayuda, pedí un teléfono en amazon y según llegaría el 13 y 14 de este mes, los espere y me notificaron que no di la dirección correcta (con otras compras que hice anteriormente con la misma dirección y no localizaron mi número de teléfono si también en mis anteriores compras me llamaban cuando estaban cerca de mi casa para entregar mis pedidos), me enviaron un correo pidiendo la dirección, numero y hasta llame para dar la dirección y numero de nuevo, ahora que veo la pagina de dhl me lo marca mi envió como detenido y ya me decidí querer pedir un reembolso y ahora la pagina de amazon me marca que tengo que devolverlo para hacer el reembolso, y pues ¿Cómo voy a devolver algo que no me han entregado?, no se que hacer.

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

¡Hola! Aún te aparece como detenido?? Checa en una sucursal DHL para que te hagan al entrega en sucursal o bien, llama a atención al cliente igual de DHL y pide que mejor te lo dejen en una oficina DHL, así le hizo cuando me sucedió algo similar a lo que comentas.

Mi paquete dice que esta en entrega pero no llega

Hola! 🤗 tengo algunas dudas! Me gané un premio por Internet, el caso es que el chico que me tiene que enviar el premio desde Perú, me dijo que tengo que primero pagar el envío para que pueda enviarmelo (Desde Perú hasta Argentina) porque dice que por ser un envío internacional se tiene que abonar el pago del envío antes y no puedo pagarlo una vez llegue a destino, es cierto? DHL te cobra primero el envío antes de enviar el paquete? No puedo pagarlo una vez que llegue a destino? Para pagar el costo del envío me tienen que pasar alguna cuenta de DHL? O el envío lo tiene que pagar el que envía?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Para hacer el envío ya sea nacional o internacional, primero se debe pagar en DHL (directamente), supongo que la persona que te dará el premio no cubre el gasto de envío, en tal caso, es arriesgarte a pagarselo y que quizá no te envíe algo. 🤙🏾🤙🏾

@antonyrh5215

Жыл бұрын

Podrías ser víctima de una estafa, soy peruano y administro el SERVICE POINT DE DHL LOS HUERTOS en Lima. Si deseas traer el premio, anda a una oficina de DHL en Argentina que haga importaciones y das el peso y dimensión de la caja que contiene el envío. Así el costo del flete y los cargos por impuestos entre otros los asumes en tu país Argentina.

holaa, tengo una dudaa espero me puedas ayudar:(( pedí algo en Ali y pedí el envío de DHL y me notificó en la app de Ali que el vendedor ya envío mi paquete y me dieron un número de seguimiento, pero ya llevo 5 días y no se ah actualizado NADA. solo dice "seguimiento no disponible. tu pedido se está procesando. El estado de seguimiento se actualizará pronto." ¿es normal? y pues la fecha estimada de entrega ya pasó porque el vendedor envío el paquete después de 15 días

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

¡Hola! Normalmente los pedidos de AliExpress tardan entre 20 días y un mes en llegar. Conforme pasa el tiempo, se va actualizando y sí, hasta cierto punto es normal que que diga que el pedido se está procesando, pero si consideras que ya paso mucho tiempo, te recomiendo marcar al número de atención al cliente de DHL, para que ellos te den razón de tu pedido.

Yo hice un pedido de SHEIN, mi paquete llegó a mi país todo bien hasta ahí, pero al momento de pagar los impuestos y el servicio de DHL por línea, me salió error en su página, pero se me descontó de mi cuenta del banco el monto que debía pagar, al día siguiente me dijeron que el pago no había sido efectuado, con mis comprobantes les dije que si, el pago si se realizó, el encargado de mi ciudad vio que el pago se hizo, llamó a la oficina central pero ellos simplemente dijeron que no se efectuó el pago y que debía hacerlo, llamé al banco fui al banco también, en su sistema sale que la transacción se realizó con éxito, pero a DHL le sale que no, que se hace en esos casos?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Normalmente esperar a que se actualice el sistema de DHL, a veces falla o tarda en reflejar los pagos. En caso de que no sea así, debes acudir a la oficina DHL más cercana con tu comprobante de pago y ellos te dirán qué hacer.

Hola yo tengo duda, con respecto a producto "Retenido" pero supuestamente se entrega para el 10, pero si no es un artículo ilegal por qué lo retienen? Y en este caso que pez que hago

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Se supone que lo retienen por falta de pagos en el recinto fiscal,, pero DHL te debe notificar el motivo para que tú lo puedas subsanar. 🤙🏾🤙🏾

Hola tengo una duda, hace 3 dias pedi un paquete y me lo hiban a mandar por dhl, durante este tiempo cheque el codigo Hoy volvi a checarlo y resulta que aparece un mensaje diciendo "su intento de rastreo no se realizo correctamente" cuando los dias pasados podia checar su localizacion Porque pasa esto?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Comunícate con tu remitente, quizá cambio el código de rastreo, en caso de que no funcione, llama a DHL en atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾

Mi envío esta hace 20 dias en Madrid retenido y nadie me da respuestas. Ni dhl Madrid,ni en argentina y en país de destino. Solo me dicen que Espere pero nadie me dice el porque o como liberarlo o cuando lo rebicire. A alguien le paso? Ya no se que mas hacer

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Quizá se encuentra en un recinto fiscal esperando por pago de impuestos, cosa poco probable, pues DHL debe cubrir dichos gastos. ¿Se ha actualizado tu status?

Compre una playera de un equipo el 27 de mayo y hasta hoy no me a llegado. En el número de rastreo solo dice (este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL) alguien sabe que pasa?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Sí, seguramente no se ha enviado al centro de distribución de DHL, llama a atención al cliente, o bien contacta a tu vendedor. 🤙🏾🤙🏾

@aldrinjuarez8758

2 жыл бұрын

Edén Hazard, amigo como resolviste el problema, yo me encuentro en la misma situación

Tengo un problema pedí un monitor Gaming el cual lleva 2 días de retraso, pero no sé como cambiar el domicilio para poder recogerlo en las oficinas

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

En atención al cliente, diles que deseas que tu paquete llegue a una oficina de DHL. 🤙🏾🤙🏾

oye me puse en contacto anteayer Pará cambiar mi dirección y me dijieron que en 48 horas máximo me iban a confirmar el reporte y pasaron mas de 48 horas y nada tal vez por que sea domingo

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, es porque se trata de un día inhábil. Espero que para mañana tengas el cambio. ¡Saludos!

Alguien sabe por que un envío desde Brasil a Bolivia debe pasar por EEUU? Si son solo unos documentos.

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Quizá para revisión, pero no debería. Deberían llegar al recinto fiscal de tu país. 🤙🏾🤙🏾

Que significa “El envío esta en espera del siguiente ciclo de entrega disponible. “ la fecha me marca que llega mañana pero me aparece envío detenido y no se a movido desde hace 2 días ( todavía no entra al país)

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Debes esperar a que el embarque pueda ser enviado a un recinto fiscal del país destino. 🤙🏾🤙🏾

@santi3422

2 жыл бұрын

Si te llegó?

@santi3422

2 жыл бұрын

Me sale lo mismo disculpa si llego te pedido??

@emmanuelmendozagonzalez7724

2 жыл бұрын

Me sale lo mismo, mi paquete según llega hoy, pero no me ha llegado nada, ojalá y si me llegue hoy 🤷‍♂️

@tonyRd160

2 жыл бұрын

Ami también me sale eso jaja

Necesito ayuda lol mi paquete se entregó antes de lo planeado y no estaba en casa, el punto es que me aparece en la aplicación “Devuelto al remitente/origen” que puedo hacer? Volverán a venir? Ayuda :/

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Si lo compraste en alguna plataforma estilo MercadoLibre, te debes de poner en contacto con el vendedor, en caso de no ser así, es directamente con el remitente para que te lo vuelva a enviar. Lo que se me hace raro es que DHL no te haya marcado o notificado. 🤙🏾🤙🏾

Homa amigo que tal, el día de hoy tuve una experiencia la cual fue que encargue unos audífonos pero el día jueves me marcaron diciendo que ya estaba la entrega (ese día no estaba en mi casa, entonces dijeron que vendrían el lunes (ayer), resulta que no pudieron contactarme y ya no me harán mi entrega) me dijeron que debo volver a reprogramar el envío, sabes cual es el número para poder hacer la reprogramacion de envío? Gracias.

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Qué tal bro, con gusto te paso los números. Para DHL Express es 5553457000 Te recomiendo entres a la página de DHL, hay una opción en servicio al cliente que dice "Reprograme una entrega". 🤙🏾🤙🏾

hola, me pudieras ayudar? es que hoy intentaron entregar mi paquete, no alcancé a contestar y cheque el estatus y dice entrega rechazada. tú sabes qué pasa ahí? vendrán mañana o que me recomiendas hacer? 🙏🏻

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Hola, normalmente pasan al día siguiente. En caso de no ser así, comunícate a atención al cliente y cambia la entrega para una sucursal.

Oye amigo tengo una consulta mi paquete es de Canadá y debe llegarme a Miami- Florida, pero este esta en la aduana de cincinnati, y me dice que DHL necesita más información del importador, me debo de preocupar? Es un paquete de 900 dólares me tiene muy asustado

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

No mucho, en este caso el importador vendrías siendo tú, a menos claro que hayas contratado una empresa para que hiciera el trámite. En todo caso, pregunta a DHL qué datos requiere. Respecto a la aduana, normalmente se demoran varios días hasta que recolecten la información necesaria para seguir con el envío. 🤙🏾🤙🏾

@itgivx052

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa ahora cambio el estado el envío ha sido liberado por Aduanas, A menos que el envío deba ser examinado ad hoc o que haya sido detenido por otra autoridad regulatoria, se procederá con la entrega. supongo que todo esta ok

Hola! A mi me pasó que envíe un pedido hacia Roma y me quedó como envío detenido en Leipzig, dice que se debe a problemas de restricciones locales, que se hace en esos casos? O que significa? Gracias!

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Que quizá ocurrió un percance y por eso no se puede entregar o bien, quizá debes de pagar un impuesto extra.

@rominavitileo7845

6 ай бұрын

Hola,me paso algo similar. Que ocurrio en tu caso finalmente? Seria de mucha ayuda. Gravias!

Me está pasando, soy de salina cruz, hoy llego mi paquete a Oaxaca capital se supone que faltaba aun 5 o 6 horas para llegar al puerto de donde vivo pero dice paquete detenido, esta raro eso que puedo hacer???

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Comunícate a atención al cliente, quizá tu paquete tenga un impuesto que debas o cubrir o bien, quizá tarde más en llegar por la zona en la que te encuentras. 🤙🏾🤙🏾

@maricelaagustinsantos7595

2 жыл бұрын

Te llegó tu paquete?? Yo igual soy de salina cruz pero Ami ya tiene una semana que trato de rastrear pero me pone "mi pedido no a Sido recojido por DHL"

Yo fui a México a tramitar mi pasaporte pero me lo iban a mandar por correo pero lo iban a mandar a una socursal entre 2 a 3 semanas hace 2 días cumplió 3 semanas y dice que mi paquete aún no ha Sido recolectado por DHL

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Mejor llama al módulo de la SRE o a la SRE y haz una cita, porque ya tardó mucho tu paquete. 🤙🏾🤙🏾

Hola amigo, como puedo cambiar la dirección de entrega para recogerlo en alguna sucursal?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Conozco dos opciones, la primera es comunicarte a atención al cliente y ahí pedirles que te lo entreguen en otro sitio, la segunda es esperar a que te contacte el repartidor y pedirle que lo direccione a una sucursal. 🤙🏾🤙🏾

Me puedes ayudar yo pedí mi tarjeta y me dice que llegó a tijuana pero no me la entregaron a mi domicilio y en la tarjeta stori me dice que llegó a mi domicilio

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Comunícate con los proveedores de tu tarjeta, y comenta que la paquetería no te entregó la tarjeta, en caso de que ellos no te den respuesta, llama a los teléfonos de atención al cliente, aunque en estos últimos es difícil que te ayuden. 🤙🏾🤙🏾

Yo pedí una figura hace unos días, se supone que el vendedor la entrego a DHL para mi envío el día Miércoles pero el número de guía me lo vino a entregar hasta el Sábado de esa misma semana, al ingresarlo me sale que mi envío no ha sido recolectado por DHL ¿esto que significa? ¿Que ellos (paqueteria) aún no tienen mi pedido o que si lo tienen pero aún no ha sido "registrado" (por así decir)? Tampoco sale una fecha estimada de llegada ni nada parecido, solo que no ha sido recolectado.

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Precisamente que tu envío no se ha enviado a un almacén DHL para su distribución, aunque al tener la guía significa que tu paquete ya está en proceso de entrega. Por cierto, ¿ya lo recibiste?

@joeljuliangalarzasandy4801

Жыл бұрын

Hola buenas noches. Me ha pasado exactamente lo mismo. En el sistema de rastreo me sale que ha sido creada la guía pero que no fue entregado el paquete. Que se debe hacer? Alguien con experiencia?

@luiscarmona544

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa no había visto que respondiste mi comentario, la verdad es que no, hable con el remitente y me dice que al preguntar parece que lo perdieron en almacén, cuando me puse en contacto con ellos (DHL) me dijeron que necesito el recibo del remitente que muestre que ya lo entregó a la paquetería, me puse en contacto con él para pedirle el recibo que le dieron y así yo presione a DHL y a él lo deje en paz pero no me pasó nada, ahora como que ya me eche para atrás con esa compra y le estoy pidiendo la devolución de mi dinero porque ya es bastante el tiempo que ha pasado desde que pedí mi paquete, incluso días después de que lo pedí, compre otra cosa que me llegó por Correos de México y en días festivos, hasta esa compra fue más rápida que el mismo DHL.

Hola tengo una duda a mi me sale “Detalles de dirección incorrectos, nos pondremos en contacto con el remitente” que se supone que tengo que hacer ayuda

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Si pusiste tu dirección de manera correcta, quién debe arreglar la problemática es el remitente (quien envía el paquete). En todo caso, te recomiendo comunicarte con quién está enviando el paquete para verificar tus datos. De no ser así, puedes llamar a atención al cliente de DHL.

@kurt-sl4419

5 ай бұрын

​@@CrissTianUgVa tienes el número de atención al cliente? Me está pasando lo mismo

Hola bro, espero estés muy bien, una preguntota, tengo un paquete pendiente que se supone que el martes 16 me iba a llegar, y ayer revise y decía que lo reprogramaron, supuse que para hoy (17), pero volví a revisar y lo volvieron a reprogramar, obvio no dice para cuando, solo dice “programado para el siguiente siclo”, sonare muy desesperado pero no soy muy frecuente en esto de dhl, y esto me causa pendiente, es normal eso??, que lo reprogramen ya dos veces, hace rato decidí mejor cambiar la fecha de mi entrega a mañana (18), pero supongo que no me asegura que llegue mi paquete, no sé, necesito calma xd

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Hola bro, no es normal que lo reprogramen muchas veces, pero eso depende de la logística del centro DHL más cercano a tu domicilio, quizá tiene muchos paquetes pendientes, o bien es difícil localizar tu domicilio. Aún así poder modificar la fecha de entrega es buena señal, pues quiere decir que tu paquete cumple con los lineamientos. 🤙🏾🤙🏾

@mitchellespinoza4109

7 ай бұрын

Que paso si te entregaron el paquete

Yo pedí un pedido y me sale que al que le compre mi apple pincel aún no me a mandado mi pedido que hago ¿?lo pedí el martes en la noche y según haba llegar ayer o hoy y me sigue apareciendo que no a mandado mi pedido

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Quiero pensar que lo pediste por MercadoLibre o alguna plataforma similar. En caso de que no te lo hayan mandado puedes meter alguna reclamación directa en la plataforma, en DHL aún no, porque no se ha asignado el número de guía, a menos claro que lo hayas pedido directo por DHL, entonces puedes llamar a atención al cliente.

@zurisadaigonzalez9775

3 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa a ok Gracias

Hola bro, tengo una duda, ayer cheque status de un pedido y aparecía con fecha de entrega estimada hoy, ahora qué lo checo apareció esto “El envío está fuera con el servicio de mensajería para la entrega.” Sabes que significa?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, que están afuera de tu domicilio, y que lo actualizaron de esa forma, porque quizá no salió alguien a recibirlo. 🤙🏾🤙🏾

@Jonathan_gm12

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa gracias por responder bro, al final si llego el día estimado mi paquete

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@Jonathan_gm12 Súper, qué genial leer eso bro.

Oye bro que significa envío detenido si el paquete viene de la ciudad de México y yo soy de Veracruz

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Que está en revisión en algún recinto fiscal o en algún centro DHL, y quizá deba pagar impuestos. 🤙🏾🤙🏾

Hola tengo un poco de miedo por que mi pedido dice el envio esta en espera lleva así dos horas y tengo miedo ayuda porfavor

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Hola, después de un tiempo se actualiza, no te preocupes. Espero que para estos momentos tu pedido haya llegado.

Hola amigo tengo una duda mi paquete ya entro a mi país pero me dice envío detenido sabes porque ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, es porque al llegar a un país normalmente llega a un recinto fiscal, en el cual revisan que no tenga adeudos, el precio sea el correcto para no generar impuestos, que no represente un peligro para la nación, etcétera. De ser el caso, después de unos días, regularmente una semana o menos, el pedido/paquete, sigue su destino. 🤙🏾🤙🏾

Oye bro soy nuevo comprando, compre un paquete me llego la notificación pero me aparece “que ya se creo el número de guía, pero que DHL no ha recolectado el paquete que debo hacer o es normal?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Es normal, algunas veces tarda en recogerlo, normalmente en días hábiles. Espero tu paquete llegue pronto. 🤙🏾🤙🏾

@edenhazard5978

3 жыл бұрын

Me paso lo mismo pero yo ya llevo mas de un mes esperando

Maldita sea, porque no leí esto antes. El lunes 22 de abril envié a Cancún una caja, me cobraron flete para envío express para que llegara al día siguiente y es jueves y no llega.

Hola, ¿Que quiere decir "El envío está en espera"?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Que quizá aún no salga del recinto fiscal o deba pasar a otra bodega de DHL para que esté en camino.

Ola es la primera ves que compro en Amazon y mi paquete aparece que *envío detenido*(hoy me apareció esto). Que puedo hacer? Me espero.?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Llama a servicio al cliente, y pregunta si está detenido en un recinto fiscal o en la paquetería de DHL.

@albertomoreno9018

Жыл бұрын

Si te llego o dieron alguna solución? Justamente hoy me paso esto :/

@GAMERMX366

Жыл бұрын

@@albertomoreno9018 si llego, solo es cuestión de esperar un poco y listo..

@albertomoreno9018

Жыл бұрын

@@GAMERMX366 acabo de hablar atención a clientes y me dijeron que ya estaba listo para entregar solo espero que sea pronto jajaja, gracias y saludos!!

@erelindi5565

Жыл бұрын

@@albertomoreno9018 si te llegó ?

Me acaba de pasar con un pedido de amazon me parece muy extraño ya que e hecho varias compras y en ninguna me dió algun problema

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, a veces sucede. Tampoco había tenido problemas hasta que hice el video. Por cierto, de Amazon creo que también me pasó, pero me reembolsaron el dinero en un tarjeta de la app. 🤙🏾🤙🏾

Necesito ayuda mi paquete no llego por motivos de transito y me dijeron ESO ha presentado inconvenientes en su tiempo de transito. Esto puede derivar en demoras adicionales de 24 a 48 horas al tiempo inicial que hago.

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Comunícate a servicio al cliente, para que te digan dónde se encuentra tu paquete o bien, checa con tu guía de rastreo. 🤙🏾🤙🏾

@vegetaprincipedelossayayin7051

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa Muchas gracias 😀

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@vegetaprincipedelossayayin7051 espero te solucionen pronto. 🤙🏾🤙🏾

Yo pedí unas cuerdas para guitarra y me llegaban ayer martes en el número de rastreo me aparece que el paquete ya fue entregado pero aquí no llegó nada y eso que estuve en casa todo el día ya verifiqué mis datos y están correctos😓

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Hola bro, comunicate a servicio al cliente, en algunos casos colocan eso, pero entre más rápido lo reportes, mejor. 🤙🏾🤙🏾

Me podrás ayudar?? Compraré una guía en iPack para enviar con DHL y nunca llegó.DHL dice que puede reembolsar pero que iPack tiene que darme una ccaeetta cesión de derechos pero iPack no quiere

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

En este caso es casi imposible, ya que iPack no se está haciendo responsable. Deberías ver qué otras alternehicas te da tanto DHL como iPack

@idaliamunoz7041

2 жыл бұрын

Gracias por contestar

Hola tengo una duda que significa que el numero de guia ha sido creado pero su envio aun no ha sido entregado a DHL??? DHL tiene o no el paquete?? es que mi proveedor dice que ya lo entrego ha DHL hace 8 dias pero aun me sigue apareciendo ese estado en DHL y ya nose a quien creer.

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Hola, se supone que el número de guía, es el número con el cual puedes rastrear tu envío, por lo cual, si ya tienes un número de guía, debes de checar quién está emitiendo aquel número, normalmente DHL crea los números y los actualiza en su página, aunque si tu envío es internacional, tarda mucho en actualizar el estado.

@joeljuliangalarzasandy4801

Жыл бұрын

Raquel como te ha ido con esa experiencia? Me está pasando lo mismo y ya no sé a quien creer y cual es el estado actual del paquete

we yo apenas encargue un mouse ayer me dijo que: el paquete esta en ruta de oaxaca a santamaria huatulco. y hoy me dice que entrego el paquete a oaxaca

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Comunícate en atención al cliente y diles que no recibiste el paquete, o bien contacta a tu vendedor y coméntale, quizá no colocó bien tu dirección. 🤙🏾🤙🏾

Mi paquete tiene desde el 15 de agosto detenido, es un pedido de 4000 pesos y no me dan respuesta...

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

¿Ya te comunicaste con el remitente? En caso de no ser así, sugiero que vayas a en centro DHL y comentes la situación, quizá está detenido porque debes cubrir algún impuesto.

Hola , una duda , dhl puede entregar paquetes los días domingos? Y también cual es su horario de entrega

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

De acuerdo a la página, las entregas son de lunes a viernes, de 9:00 am a 8:30 pm.

@martincandia5722

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa muchos gracias 🙂

Hola ¿Qué quiere decir “envío detenido”?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Probablemente se encuentra en algún recinto fiscal por falta de pagos, normalmente son pagos por impuestos. 🤙🏾🤙🏾

¿Cual es el número para hablar a DHL MEXICO? Yo pedí un paquete que se supone que llegaría ayer y solo me hablaron por teléfono los de DHL muy groseros diciéndome que no encontraban el domicilio a me llamaron a las 9 de la noche :( y me dijeron ahí me llevarían el paquete otro día por qué no yo conozco y me culparon.

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Hola, te recomiendo comunicarte a un DHL cercano a tu domicilio, si no funciona, te dejo los números de atención a clientes. 5553457000 y (01) 800 76 56 345

@Luzitocod

Жыл бұрын

Me paso algo igual pero nmms llegaron alas 10 de la noche estaba bien dormido y ahora tendre que esperar 2 o 3 dias, pero los espere todo el dia

Holaaa me puedes ayudar? El 23 de marzo hice un pedido por Amazon, salía que fue entregado pero no lo recibí, solicité mi rembolso y me lo rechazaron porque no aplicaba en la regla de la A a la Z, me dijeron que contracara a la paquetería, y que ellos me debatían de dar solución. Crees que me regresen mi dinero? Tengo que marcar a DHL?

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

¡Hola! Una disculpa por no contestar. ¿Cómo te fue con tu caso?

@sakurarock12

10 ай бұрын

​@@CrissTianUgVayo también quiero saber porque ME sucedió lo mismo!! Alguien firmó por mi con una equis. NO FUi yo y no sé si perderé mi dinero me uRGE orientación!!

Que significa El envío perdió el ciclo de entrega y será programado para entrega en el siguiente ciclo de entrega? ¿Cuánto tiempo puede tardar más ?? :C

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Quiere decir que las entregas salieron antes de que tu paquete llegara, por lo que tendrás que esperar a que se reprograme. Normalmente no debería tardar mucho. 🤙🏾🤙🏾

@joelrivera1431

9 ай бұрын

Me paso lo mismo si te llego el paquete ??

Yo hice un pedido el día miércoles , ayer llegó a mi ciudad, desde las 1200 pm y en la página de DHL me dice , programado para entrega según lo acordado, ¿Sabes por qué?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Sí, a veces tarda un poco en actualizarse. Por ejemplo, pedí un paquete el día miércoles, el jueves por la mañana ya me lo habían entregado y en la página se actualizó hasta la tarde-noche. 🤙🏾🤙🏾

@echopro7637

3 жыл бұрын

Me pasa igual ahora, te llego?

@macrafz999

2 жыл бұрын

Esto pasa porque a veces mandan tu paquete en embarques hacia tu ciudad más cercanos a la fecha estimada. Me acaba de pasar igual. Pero por ejemplo, si la fecha límite es el Viernes y tu paquete llega el lunes, van a comenzar a entregar los que se entregan antes del viernes. Hasta que en una de esas siga tu paquete

Hola bro, yo yengo un pequeño problema con dhl, siguiendo el envio, me dice que ha sido retenido, ya esta en mi ciudad, ¿como saber en que sucursal esta para recojerlo yo?...

@manuhtm6584

2 жыл бұрын

Puedes llamar a la paqueteria y comentarles tu problema y ellos te dirán que paso, a mi desgraciadamente hoy después de mucha espera pedí un celular y me lo robo alguien de ahí asi que cuando te llegue tu paquete graba cuando abras por si acaso

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Qué hay bro, exactamente, está en una sucursal y es necesario que te comuniques en atención al cliente, para checar cuándo y cómo recogerlo. Adicional, asegúrate, como bien lo comenta Manuh, de abrir el paquete ahí mismo y verificar que sea tu producto. 🤙🏾🤙🏾

Amigo si me aparece que mi paquete esta en espera en centro de entrega de dhl que pasa

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Quiere decir que están determinando la fecha para que llegue tu paquete. Si tienes una fecha estimada, te recomiendo que esperes. En caso de que la fecha estimada ya haya pasado, te recomiendo marcar al centro de atención de DHL.

@carlosmacias6797

2 жыл бұрын

Que onda bro ya te llego, Cuanto tardo en cambiar de esa opción?

@anayaremi6882

2 жыл бұрын

Me pasa lo mismo, hoy ya fue la fecha estimada y no llego, marcaré nuevamente mañana si me dan solución sino cancelaré mi compra

A mi me sale en proceso de liberación de aduana... que será eso??

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Qué está en adunas o en recinto fiscal, y ya pronto llegará a un centro de distribución DHL siempre y cuando no debas pagar algún impuesto extra

Holaaaa tengo una duda que quiere decir que mi Envío , que ya iba ser entregado fue suspendidoooo porfa 😭😭😭😭

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Tu envío debe de ser programado para la siguiente entrega, debes estar al pendiente en la página de DHL para ver qué opciones te da.

Qué pasa si no recojo mi paquete de dhl? Se hace rembolso o algo?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

El reembolso existe siempre y cuando lo solicites con tu vendedor o mediante la app de compras (en caso de que lo hayas comprado en línea). 🤙🏾🤙🏾

Oye bro yo compré unos tenís pero me dice que mi envío está detenido y en una tipo barra dice excepción pero aparte me dijeron que en dónde está mi paquete actualmente tarda porque tiene que pasar por un proceso para que me llegue lo de excepción será porque tiene que pasar por el proceso ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Se supone que lo retienen en los recintos fiscales, para comprobar que no deba de pagar impuestos, o bien para comprobar que el costo de envío es el adecuado, de no ser así, DHL de lo hará saber vía teléfono. 🤙🏾🤙🏾

@Felixpc754

Жыл бұрын

Ami me aparece eso también y también son unos tenis, Si te llegaron ???

@rominavitileo7845

6 ай бұрын

​@@Felixpc754que ocurrio finalmente?? Estoy en la misma,gracias!

Hermano en la app de DHL dice " envio detenido" y arriba dice "excepcion y una tacha roja"

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Hola Bro, una disculpa por apenas responder. Normalmente cuando eso sucede es porque la fecha de entrega cambio derivado de un percance externo. Espero hayas recibido tu paquete.

;~; tengo miedo el mio dice "posible demora" y no se a que se deba e buscado información o algún problema similar y nada ;~;¿debo preocuparme?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

No hay por qué preocuparse siempre y cuando tu guía de rastreo se siga actualizando. 🤙🏾🤙🏾

@ayame150

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa ;~; lleva 2 días así

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@ayame150 A veces tarda en actualizarse, eso me pasó algunas veces, pero si ves que después de otros dos días no se actualiza, mejor llama a atención al cliente.

@ayame150

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa muchas gracias 💕

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@ayame150 Me cuentas cómo te fue.

Bro a mi me dijieron que mi paquete tardara un año en llegar eso me dijeron los de dhl me recomiendas rembolsarlo que tal que pase un año i no llegue nada😢 hai que puedo hacer

@yami3090

8 ай бұрын

Un año?? Queee

A mi me marca envío detenido :( a que se debe alguien sabe??

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, quizá tú envío requiere cubrir impuestos adicionales, o bien, está próximo para entrega, pero aún la están programando. 🤙🏾🤙🏾

Disculpa bro. ¿Que hago si me dice "excepción"?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Esperar a que reprogramen la entrega. Normalmente cuando eso sucede, es porque un evento externo afectó el envío.

@elwey14xd86

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa Muchas gracias, de hecho llegó un día antes mi envío y llegó bien. Ya me había espantado.

A mi se supone que me llega un paquete hoy es la primera vez que compro algo por Internet pero dice que mi pedido está en excepción

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Llama a atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾

@elpachii

3 жыл бұрын

Hola amigo, al fin que paso con tu pedido, espero me puedas ayudar, es mi primera vez comprando en internet y pues igual me marca eso en paquetería dhl express

@frankanime7388

3 жыл бұрын

.

estoy muy nerviosa porque hice un pedido de shein, vino en 2 paquetes uno me llego hace varios días y el otro supuestamente llegaba del 30- al 2 de julio, pasa que el 29 de junio me habían enviado un email de DHL nunca me había llegado un paquete de shein a través de ellos, así que no le puse atención, hoy me enviaron otro y me puse a revisar y vi que era de shein, ya hice todo y dice que llega hoy antes del final del día, pero la verdad me da un poco de ansiedad que no llegue, ya que fue un pedido grande😭

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

¿Si llegó tu paquete? En caso de que no haya llegado, te recomiendo comunicarte a atención al cliente de DHL.

yo tengo una duda, como puedo comunicarme con ellos oara actualizar el domicilio a donde llegará mi paquete, de ante mano gracias

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

En atención al cliente, al siguiente número: 5553457000

@josenajera1038

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa es únicamente por vía telefónica?

@CHRIS-ry7pp

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa ahí no contesta nadie

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@josenajera1038 También por mail o por su página.

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@CHRIS-ry7pp Checa en su página de internet.

Oye bro , cancele un paquete que no me llegaba pero dice, tu paquete aún puede llegar, recházalo en la entrega. Silo recibes , cancelaremos el reembolso de tu dinero . Entonces si me llaman que mi paquete llego que digo

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Solo rechazalo, pero asegúrate que tendrás reembolso. 🤙🏾🤙🏾

Tengo una duda & esperó que me puedas ayudar bro :'( Veras pedí un celular por walmart el día 14...la cosa es que todo procedió bien, pero el día de doy checando el rastreo de mi pedido dice excepción!, y que mi pedido esta detenido, entonces quisieras saber si eso es normal?? O tengo preocuparme?? :'( Intente contactar con DHL pero me dice que en este momento no esta disponible...

@Jonathan_gm12

2 жыл бұрын

Yo tengo un caso diferente pero encontré esto sobre lo tuyo, “Se llama excepción, cuando los puntos de control (checkpoints) indican que el envío se ha visto afectado por algún motivo, por ejemplo porque ha sido rechazado o la dirección es incorrecta.”

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

No, no es normal. Lo ideal es que te trates de comunicar. ¿Qué aparece en el rastreo?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Buena respuesta Jonathan 🤙🏾🤙🏾

@alexysbv5765

2 жыл бұрын

@@Jonathan_gm12 Gracias por la información bro

@alexysbv5765

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa Gracias igual, pues hoy me llego, solo me dijeron que eso paso por que estaba en cambio el mensajero de ruta, o algo así me dijo el señor!

Yo hize un pedido por la paguina de doto y el envío lo pedí por DHL, se supone que me lo entregarían el viernes 9 y hasta hoy desde el viernes me dice que el esta en espera en centro de DHL

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Comunícate en atención al cliente de DHL para que te resuelvan. Normalmente cuando está en el centro DHL, quiere decir que tardará unos días más para la entrega, o bien quizá lo hayan dejado en alguna sucursal. Cuéntame cómo te va. 🤙🏾🤙🏾

@nallely6049

3 жыл бұрын

El mio igual desde hace 2 dias segun el paquete esta en espera y llega el 22 y esta en mi estado y de la capital de mi estado am casa son solo 6 o 7 horas que pedoooo valenn. Kk

@nallely6049

3 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa olle bro y como porque tarda unos dias mas ?

@erikdavila7896

Жыл бұрын

Estoy pasando por lo mismo justo cómo lo solucionaste?

Broo tengo una duda... pasa Que me Gane una Camiseta oficial del Real Madrid, hace días Me mandaron al correo que me la había ganado y procedí a Dar los datos que pedían hasta que enante Me llegó el mensaje que Ya Lo habían Mandado Por DHL desde españa y que llega el Día Miércoles 5 de Mayo y Nunca Eh recibido ni eh mandado algo sobre otro país, y Quería saber si Cuando Llega a Mi país Me Notifican que ya ha llegado o si tendría que Pagar algo¿? Que opinas....

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Normalmente cuando se envía, te dan una línea guía, con ésta, puedes ver dónde se encuentra tu pedido y el tiempo estimado de llegada, por medio de la página de DHL. Cuando llega a tu país, normalmente DHL te notifica si debes de pagar algún otro impuesto, en caso de no ser así, te entregan el paquete en la dirección que dejaste. 🤙🏾🤙🏾

@josueherrera8636

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa gracias Por la Aclaración, De Hecho Me trajeron El paquete hasta Mi casa y Ya tengo Mi Camiseta Oficial del Real Madrid que me la Gane de un Sorteo

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@josueherrera8636 Eso es todo bro, y qué genial que todo haya salido súper. ¡Saludos!

Los sabados y domingos ya no siguen?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Solo días hábiles. 🤙🏾🤙🏾

Que significa envío detenido ya cuando llegó a la sucursal más cercana?

@danaestrada8968

2 жыл бұрын

Probablemente tienes que recogerlo en sucursal

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Tienes que ir a la sucursal y preguntar por qué lo detuvieron, quizá debas cubrir algún costo adicional. 🤙🏾🤙🏾

@gokublak3944

2 жыл бұрын

Me paso los mismo envío detenido ya averiguaste porque?

@santi3422

2 жыл бұрын

Si te llegó???

@NywPharck

2 жыл бұрын

.

DHL y Aliexpress serán confiables? Mire una tablet Lenovo en Aliexpress y en el envío de china a México sale que está solo disponible DHL y el precio de envío es 1500 pesos mexicanos, no la he comprado aún pero no sé si seria confiable comprarla ahí

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Las veces que compré por Aliexpress no tuve problemas, pero al momento de comprar, considera la reputación del vendedor, eso te ayudará a saber si el envío será confiable o no. También considera los costos aduanales y por supuesto, el costo de envío por parte de DHL.

@sundering8617

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa pues ya va 115 vendidas y todos la califican de muy bien y buen vendedor, pero ninguno de las opiniones son de México, el más cercano es Argentina que opinaron bien pero no esta alguna opinión en México

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

​@@sundering8617 Por experiencia 115 unidades son pocas. Checa si alguna reseña tiene fotos, y corrobora que las fotos no sean iguales. Considera lo anterior, porque muchas veces los perfiles de ventas, crean perfiles de compra fake y suben las reseñas. Además de esto, checa si el vendedor cubre alguna especie de seguro en caso de no entregar el artículo, y mejor aun, corrobora las formas de pago, checando si alguna te reembolsa en caso de no recibir el producto.

@sundering8617

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa la mayoría de reseñas tienen fotos y no son las mismas fotos, son diferentes fotos, lo raro es que un argentino que opino hablaba en inglés en vez de español y se supone que en argentina también se habla español

@sundering8617

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa aunque creo que mejor compro la Huawei matepad 11, es casi lo mismo solo que sin servicios de google, la Lenovo es snapdragon 870 y la Huawei snapdragon 865, un paso por debajo pero rinde muy bien aún y se vende en tienda física y en línea, es más confiable así

DHL , no ha entregado mi Paquete Desde ayer 13 debería estar en las manos de mis parientes

Oye bro que pasa si me llega la notificación de que DHL, dirección incorrecta y no hago nada. ¿Que le pasa a mi pedido? Se me hace un poco tonto porque justo ayer DHL vino a mi domicilio a entregar otro paquete.

@Jonathan_gm12

3 жыл бұрын

A mi me apareció que no encontraron mi domicilio y ya me han entregado varías cosas

@lesteroctavioacostaalfonso9717

3 жыл бұрын

Igual a mi, afortunadamente tengo el número de teléfono de una trabajadora de la sucursal de DHL, me ayudó mucho aunque mi pedido llegará hasta el lunes. Yo estaba pensando cancelar el pedido para comprar en el hot sale. Pero mejor esperare al lunes.

@Jonathan_gm12

3 жыл бұрын

@@lesteroctavioacostaalfonso9717 estaba pensando igual en cancelar pero ya me asignaron fecha de entrega para el lunes igual esperaré a ver si ahora si todo bien

@lesteroctavioacostaalfonso9717

3 жыл бұрын

Chale bro, yo me metí todo asustado a KZread como nunca me había pasado esto. Espero y si llegue tu pedido bro.

@Jonathan_gm12

3 жыл бұрын

@@lesteroctavioacostaalfonso9717 espero si llegue bro

Hola bro, yo compre y me mandaron por DHL pero me sale Envio DETENIDO.en la pagina de DHL, no creo que haya sido algun problema de aduanas ya que viene de MEXICO a TABASCO, es nirmal que mi paquete edte detenido?

@petronarubiruizpech486

Жыл бұрын

Hola buen día, ya te resolvieron esa duda? Tengo el mismo problema

@LOL.Invocadores

Жыл бұрын

@@petronarubiruizpech486 aún no, tu paquete también se encuentra detenido en Tabasco?

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Cómo les fue con su envío? lo pudieron recibir?

@LOL.Invocadores

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa si me llego

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@LOL.Invocadores Genial, bro.

Yo igual tengo problemas con DHL, según lo que me comentaron los de Elektra, por qué fué ahí donde hice un pedido, es que ni siquiera se esfuerzan por encontrar el domicilio y ellos dicen que no encontraron el domicilio. Lo que molesta es que DHL no tiene un mejor sistema para resolver esto, ya que la única solución que me brindan es que vaya a una sucursal a buscar mi pedido pero me queda algo lejos. Sin duda es un pésimo servicio viniendo de una empresa tan grande y conocida.

@yovanopintor41

Жыл бұрын

Una pregunta ya tienes tu paquete

@MiguelTorres-bd4tg

Жыл бұрын

@@yovanopintor41 ya no me llegó, DHL regresó el pedido a Elektra, ahora apenas acabo de cobrar el reembolso, es un poco tardado pero Elektra si te devuelve el dinero. Con el mismo reembolso volví hacer el pedido, ojalá no sea DHL de nuevo.

Bro yo hice un pedido y me va llegar por dhl pero cuando rastreo el envío me aparece como detenido, alguien puede ayudarme ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, quiere decir que quizá esté siendo procesado para que te lo envíen. ¿Te sigue apareciendo lo mismo?

@cheeeto7728

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa ya no bro, era por la dirección que había un error, ya me comuniqué con DHL me llega el martes el paquete espero y si llegue

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@cheeeto7728 Genial bro, qué bueno que se pudo solucionar.

Hola, tengo una duda compre unos tenis en stockx y me lo enviaron por dhl, la ultima alctualizacion del envio dice que el paquete salio de una instalacion de madrid pero asi lleva dos dias, el envio no se ha actualizado, es normal?

@juangasca468

2 жыл бұрын

Me pasa igual pero desde el 21 de julio, se supone que llegaría el 26 pero dice que aun sigue en tránsito desde el 21

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Sí, es normal, hasta que llegue a un centro o punto de distribución. ¿Aún sigue igual el status?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@juangasca468 A veces tarda en actualizarse, pero esto es hasta que llega a un centro de distribución. ¿si llegó tu paquete?

@juangasca468

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa No, aun sigue "en camino"

@juangasca468

2 жыл бұрын

El lugar de donde salió el paquete al centro donde tiene que llegar es un máximo de 8 horas y aun no puede llegar a ese centro desde el día 21

Amigo, yo actualmente tengo un problema similar. El día viernes 26 de febrero, ordené un accesorio, todo bien hasta ahí. Total que en la página de DHL, poniendo mi código de seguimiento me marcaba que llegaba el día lunes 1 de marzo, y en la página de mercado libre me pone que llega entre el 2 y el 5 de marzo. Luego el lunes marqué a DHL para que me dijeran si llegaba o no mi paquete, y me dijeron que si (eso fue temprano.) y luego por la noche, volví a marcar y me dijeron que el mensajero no salió de ruta, que al otro día yo tenía que levantar un reporte. Lo reporté el día de hoy y me dijeron que me tenían una respuesta en lapso de entre 24 y 48 hrs. Temo que vaya a suceder lo mismo que te sucedió a ti, ya que es un royo esto.

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Espero que no te ocurra lo mismo que a mí. Te recomiendo que marques nuevamente a DHL y ver si te solucionan. Saludos y cuentas cómo te fue.

@ClubHondaCanarias

3 жыл бұрын

Lo robaron?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@ClubHondaCanarias No lo sé, pero no llegó.

Yo estoy molesta con DHL, no entregaron. Mi envío, creo que los empleados deberían ser bien informados y así atender a los clientes con amabilidad y decirles que se puede envíar y que no, y no cobrar hasta el bodegaje, uno como cliente se confía que hizo bien el envío y resulta que no!! Ahora dicen que el envío se declara en abandono y no lo entregan y como si fuera poco nadie da razón del envío, entonces uno tiene que perder dos veces, que mal servicio y que irresponsabilidad!!! 🤦🏽‍♀️🤷🏽

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

A veces esos casos son los peores, y sí, muchas veces el servicio de DHL no está para atender las demandas del usuario. Te recomiendo ir a un centro de distribución DHL, y comentar tu caso, porque en servicio al cliente será difícil que te resuelvan. 🤙🏾🤙🏾

@cristinaestevez7079

2 жыл бұрын

Lo que se me hace mal es que las personas que reciben los envíos no le dicen a uno no envíes comestibles y uno entiende la razón, pero si los reciben y se envíen y posteriormente empiezan a reclamar un permiso para poder consumir un paquete de Achiras por ejemplo, que va a saber la persona a quién se le envía que es lo que va a recibir, y fuero de eso no responden por nada!!!

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

@@cristinaestevez7079 Tienes toda la razón, uno no sabría que es lo que le envían.

Cómo hiciste para que te reembolsaran ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

En MercadoLibre, seleccioné la opción de no haber recibido el paquete y por medio de MercadoPago me depositaron. Aquí quién se hizo responsable fue MercadoLibre

Qué pasa si no salí a recibir el paquete? se regresa o vuelven a pasar otro día ?

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Normalmente marcan al número que proporcionaste, y en algunas ocasiones vuelven a pasar al siguiente día hábil. 🤙🏾🤙🏾

@NASAVIGuerrero

2 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa En este caso, no me marcaron ni una sola vez, espero que vuelvan a pasar, gracias por responder.

@SrCcum

2 жыл бұрын

@@NASAVIGuerrero te llegó?

@NASAVIGuerrero

2 жыл бұрын

@@SrCcum Si, volvieron a pasar dos días después.

Desde hace 3d marcó que fué "transferido a un tercero" Pero en Amazon marca que llega hoy 23 de dic y aún nada! 0 actualizaciones

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

Y cómo te fue? pudiste recibir tu paquete?

@cesarolaf007

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa llegó el 24 de dic en la tarde pero Hasta 5d después marcó que había llegado a mi casa jaja fuera de eso todo llegó bien

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@cesarolaf007 Genial, bro, que bueno que llegó tu paquete. ¡Saludos!

Si ya llego a la oficina local y pone envío detenido que significa?

@alejandrotamez2749

2 жыл бұрын

Me pasa lo mismo :/

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Vayan a la oficina y chequen el motivo, quizá deban de cubrir un costo adicional. 🤙🏾🤙🏾

@LuisRamirez-lc6rd

2 жыл бұрын

¿Te llego?

@miguelangell9pez558

2 жыл бұрын

@@LuisRamirez-lc6rd Cuanto tardo en llegarte hermano?

@LuisRamirez-lc6rd

2 жыл бұрын

@@miguelangell9pez558 Lo pedí el sábado, me llegó el miércoles

Y si entregaron mi pedido a otra persona, ya reporté el mismo día y no he recibido respuesta?

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Hola, desafortunadamente debes esperar a que DHL te responda, porque ellos se pueden amparar en que la dirección de entrega era errónea o estaba incompleta. Lo que puedes hacer, es declarar en DHL tu paquete como perdido, y si DHL acepta el proceso, podrás solicitar un reembolso. O bien , sí lo compraste por MercadoLibre o alguna otra plataforma, puedes solicitar un reembolso.

@luceromonroy6727

3 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa vale muchas gracias jeje, ya reporté con Bellísima porque era pedido de cosméticos

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Oh, excelente. Espero todo salga bien. ¡Saludos! 🤙🏾🤙🏾

@luceromonroy6727

3 жыл бұрын

@@CrissTianUgVa graciaaas ya lo resolví 😅 y ya me suscribí jaja

@BornToBeFreeLove

Жыл бұрын

@@luceromonroy6727cómo resolviste?

Tengo un problema no se si alguien le a pasado mi paquete aparece como entregado y firmado por mi pero yo no e resibido nada de hecho este mismo día programé poder pasar a recogerlo al dia siguiente a una sucursal.

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Deberías checarlo en sucursal, porque en casos específicos, ocurre que el repartidor pone entregado el paquete, porque ya no alcanzó a recorrer la ruta y después en tiempo extra lo entrega. Pero si programaste la entrega en sucursal y aún así aparece entregado, considera que para que lo entreguen, debes presentar un documento oficial que avale que tú eres la persona descrita para recibirlo. 🤙🏾🤙🏾

@sakurarock12

10 ай бұрын

Qué solución te dieron?? O entregaron a otra persona?

Ami me aparece que no está bien la dirección que hago?

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

solo la cambias en atención al cliente, espero hayas recibido tu paquete.

@jzjdbsbdndbs7203

Жыл бұрын

@@CrissTianUgVa si lo recibí aunque como 2 semanas tarde me marcaba una semana y tardo como 3 xd pero si llego la verdad me gusto son muy atentos y un paquete no me llegó y me rembolzo sin problema

@CrissTianUgVa

Жыл бұрын

@@jzjdbsbdndbs7203 Estuvo genial que llegará, bro; más vale tarde que nunca.

😂Envié un paquete el 21 de diciembre pasado a España por dhl la empleada me aseguró que con solo la receta pasaba aduana en españa unas gafas graduadas, el paquete lo retuvo la aduana de España y lo retornó a México por petición de la destinataria por no poderlo liberar llegó a México y lo retuvo la aduana de México y DHL no me apoyó para recuperarlo,sino que lo sigue reteniendo., con la promesa de volverlo a retornar a España.

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Pfff, es todo un caso con DHL, espero te puedan dar solución porque muchas veces no lo hacen. 🤙🏾🤙🏾

Simplemente lo perdieron y ponen cualquier cosa como que nadie les abrió la puerta o como en tu caso que domicilio incorrecto pero como tú dices el dinero no de pierde

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Tienes toda la razón bro, gracias por tu comentario. 🤙🏾🤙🏾

Hola a todos ocupo ayuda porfas se los voy agradecer bastante lo qué pasa es que yo compre en shein y pague envío express para que me llegara lo más antes posible y resulta que ayer como alas 5 de la tarde me mandaron un gmail los de dhl que mi pedido hiba ser entregado el 29 a qué se debe eso si pague el envío express y ahora resulta que va demorar demás se los voy agradecer bastante si me explican a qué se debe eso amigos 😭

@CrissTianUgVa

2 жыл бұрын

Hace un tiempo DHL informó que debido a la pandemia todos los paquetes de procedencia extranjera demorarían más en llegar, ahora bien, si tu paquete es nacional, ahí sí está muy raro, deberías checar en atención al cliente. 🤙🏾🤙🏾

@chiloamaro7416

2 жыл бұрын

Ohhhh es que como en la página de shein decía que llegaba si pagaba el envío express llegaba como el 24 hermano y si no pagaba pues llegaba el 4 de diciembre tengo fotos y todo como puedo mandar mensaje al servicio neta te lo voy a gradecer bro

@chiloamaro7416

2 жыл бұрын

Mande mensaje a los Dhl para rastrear tu pedido pero esa madre no sirve le hago preguntas tras preguntas que si se entienden y nada solo rastrea el pedido no hace preguntas

Brooooo que me recomiendas que haga :"v , el 14 de abril hice el pago y me decía que llega mañana pero me apareció la notificación de que iba a llegar ayer y estuve todo el día en mi casa para que dijera que no estuve si ni siquiera tocaron :"v

@CrissTianUgVa

3 жыл бұрын

Llama a la línea de atención a clientes, o diles que lo entreguen en una sucursal de DHL, porque de lo contrario, es posible que regresen tu paquete.

@araindeloyolalizaso7785

3 жыл бұрын

Espero que haya llegado tu paquete de verdad. Por experiencia propia te puedo asegurar que en DHL son muy espabilados, es decir pueden hacer que un paquete se “pierda” muy fácil y después se hacen los locos. (Tienen la mano muy larga).