Мы едем в отпуск, надеясь получить впечатления и отдохнуть. Турфирмы охотно предлагают и то, и другое. Однако от форс-мажора в отпуске не застрахован никто. Кто обязан отвечать за неудавшийся отдых? Что делать, если вместо обещанных пятизвездочных апартаментов вас поселят в грязные бунгало? Кто должен оказывать медицинскую помощь за рубежом и почему страховщики отказываются выплачивать компенсации? На кого рассчитывать российским туристам за границей, если они оказались на границе между жизнью и смертью?